Καθυστέρηση αλλαγής προγράμματος DP σε ανανέωση συμβολαίου

[weather1967]

Στίς 1 Ιουλίου τού τρέχοντος έτους κάνω ανανέωση συμβολαίου στήν Cosmote μέ αλλαγή προγράμματος Double Play,έχουν περάσει 15 ημερολογιακές μέρες καί ακόμα η αίτηση είναι σέ εξέλιξη,παίρνω τηλέφωνο τό 13888 νά δώ τί γίνεται,και μού λένε έχετε δίκιο υπάρχει καθυστέρηση θα το προωθήσω τό αίτημα σας.
Πρώτη φορά βλέπω τέτοια καθυστέρηση να εγκριθή η ανανέωση συμβολαίου και η αλλαγή προγράμματος τόσες μέρες.
Η ταχύτητα παρεπιπτόντως άλλαξε από τήν πρώτη μέρα δηλαδή στίς 1 Ιουλίου πού έκανα τήν αίτηση,αλλά πού κολλάει τό θέμα καί τό αίτημα μου είναι σέ εξέλιξη τόσες μέρες δέν μπορώ νά καταλάβω.
Καί τό θέμα πού μέ ενδιαφέρει είναι τά απεριόριστα στά εθνικά δίκτυα,πού ακόμα εφόσον η αίτηση είναι σέ εγκρεμότητα δέν μπορώ νά κάνω.

Θά μού πείτε εδώ εμείς μένουμε χωρίς τηλέφωνο καί ίντερνετ γιά μέρες,καί εσένα αυτό σέ πείραξε πού είναι σέ εγκρεμότητα η αίτηση σου 15 μέρες ? .

[cranky]

Η ταχύτητα παρεπιπτόντως άλλαξε από τήν πρώτη μέρα δηλαδή στίς 1 Ιουλίου πού έκανα τήν αίτηση, ...

Βελτιώθηκε ή χειροτέρεψε ;

...,παίρνω τηλέφωνο τό 13888 νά δώ τί γίνεται,και μού λένε έχετε δίκιο υπάρχει καθυστέρηση θα το προωθήσω τό αίτημα σας.

Οι τηλεφωνητές δεν μπορούν να κάνουν τίποτ' άλλο.

Στείλε μαίηλ να ακυρώσουν την ανανέωση, και πές τους οτι λόγω της αδιαφορίας τους σκοπεύεις ν' αλλάξεις πάροχο.

[pipisf]

Κλασσικη ελλειψη προσωπικου λογω θερινων διακοπων.

[weather1967]

Βελτιώθηκε ή χειροτέρεψε ;


Οι τηλεφωνητές δεν μπορούν να κάνουν τίποτ' άλλο.

Στείλε μαίηλ να ακυρώσουν την ανανέωση, και πές τους οτι λόγω της αδιαφορίας τους σκοπεύεις ν' αλλάξεις πάροχο.

Aπό τά 9 mbps πού είχα καί πλήρωνα εώς 24 mbps τσάμπα καί βερεσέ τόσα χρόνια,τήν κατέβασα στά 4 mbps καί προτίμησα νά έχω απεριόριστα σέ εθνικά δίκτυα,στό σερφάρισμα πάντως δέν καταλαβαίνω καμμιά διαφορά από τά 9 mbps στά 4 mbps καί έγινε καί fastpath από interleaved.
To παραπάνω έγινε σέ χρόνο ρεκόρ μέσα σέ 3 ώρες από τό τηλεφώνημα στίς 1 Ιουλίου πού κοίταξα τό ρούτερ μετά από μιά αποσύνδεση,καί η ταχύτητα έπεσε στά 4 mbps και τό snr από 9 db πήγε 18,5 db

Aλλά αυτό πού ήθελα περισσότερο τα απεριόριστα αστικά-υπεραστικά ακόμα είμαι μέ χρονοχρέωση μέ τό παλιό πρόγραμμα.

Τούς έστειλα καί mail μέ πιό έντονο ύφος.
Μαλλον η καλοκαιρινή ραστώνη πρέπει νά φταίει,η περικοπές σέ προσωπικό,πολλές αιτήσεις λίγο προσωπικό και υπάρχει αυτή η καθυστέρηση,η αν είναι γιά αναβάθμιση προγράματος γίνεται σέ χρόνο ρεκόρ όπως παλιά πού από τά 2 mbps είχα πάει στά εώς 24 mbps έγινε μέσα σέ 2 μέρες,γιά υποβάθμιση προγράμματος είναι στό περίμενε.

[weather1967]

Xτές έλαβα ένα μύνημα στό κινητό από τήν Cosmote :

Σάς ενημερώνουμε ότι τό ραντεβού σας μέ τόν τεχνικό τού ομίλου οτε γιά τήν ενεργοποίηση τής υπηρεσίας έχει προγραματιστεί στίς τάδε τού μηνός στόν χώρο σας

Παίρνω τηλέφωνο το 13888 αναφέρω τό sms καί τούς λέω τί θα κάνει ο τεχνικός στό χώρο μου γιά αλλαγή προγράματος καί υποβάθμιση ταχύτητας,ρούτερ έχω,ήδη η ταχύτητα είναι στά 4 mbps,έχω αναφέρει στήν αίτηση ότι δέν θέλω νά μπώ σέ ευρυζωνική τηλεφωνία,πλάκα έχει νά μού φέρει κανα κουτί γιά ευρυζωνική τηλεφωνία ο τεχνικός.Οχι μου λέει τό βλέπω καί δέν είσαστε για ευρυζωνική τηλεφωνία,μπορεί να θέλει να κάνει καποια ρύθμιση στό κουτί (box)
Γιά να δούμε 17 ημερολογιακές μέρες καί ακόμα νά ενεργοποιηθή η αλλαγή προγράματος DP ........