Προφυλαξη απο αθετηση τηλεφωνικου συμβολαιου

[jiohnis]

Καλησπέρα σε ολους!
Προσφατα, μετα απο αιτημα φορητοτητας για αλλη εταιρία, ο οτε μου εκανε αντιπροταση δινοντας μου απεριοριστα σταθερα και 6 ωρες κινητα για 24 μηνες. Την δεχτηκα και το πράγμα προχωρησε κανονικά.
Μετα απο καμια βδομαδα πηρα τηλέφωνο και μου ειπαν οτι τα κινητα είναι μονο για τους 6 πρωτους μηνες. Ευτυχως ειχα κρατησει το ονομα του αντιπροσωπου που μιλησα και υπεβαλλα παραπονο με το ονομα του και την ακριβη ημερομηνία της κλησης. Τελικα μου απάντησαν μετα απο μερικες μερες οτι κανονικα ισχύουν για 24 μηνες και οτι ειναι συστημικο λαθος αυτο που φαινεται για 6.
Εχω σημειώσει την ωρα και το ονομα του αντιπροσωπου αλλα αν γινει καμια στραβη μετα απο 6 μηνες αμφιβαλλω αν θα υπάρχει η ηχογραφημενη κληση για να δικαιωθω. Υπαρχει καποιος γραπτος τροπος που ειναι αναγκασμενοι να μου επιβεβαιωσουν τι ισχυει πραγματικά?? Μηπως γινεται να ζητησω ηχογραφημενη κληση?

[jkoukos]

Στον λογαριασμό σου στην ιστοσελίδα της Cosmote, τι αναφέρει για την σύνδεσή σου;
Λογικά εκεί πρέπει να δείχνει ποιες υπηρεσίες έχεις και μέχρι πότε ισχύουν.

[jiohnis]

Επειδη πρόκειται για ηλικιωμενο εχω πει να έρχεται ταχυδρομικα ο λογαριασμός καθε 2 μηνες και δεν εχω ζητήσει ηλεκτρονικο λογαριασμό, οποτε δεν μπορω να το δω.

[FuS]

Καλησπέρα σε ολους!
Προσφατα, μετα απο αιτημα φορητοτητας για αλλη εταιρία, ο οτε μου εκανε αντιπροταση δινοντας μου απεριοριστα σταθερα και 6 ωρες κινητα για 24 μηνες. Την δεχτηκα και το πράγμα προχωρησε κανονικά.
Μετα απο καμια βδομαδα πηρα τηλέφωνο και μου ειπαν οτι τα κινητα είναι μονο για τους 6 πρωτους μηνες. Ευτυχως ειχα κρατησει το ονομα του αντιπροσωπου που μιλησα και υπεβαλλα παραπονο με το ονομα του και την ακριβη ημερομηνία της κλησης. Τελικα μου απάντησαν μετα απο μερικες μερες οτι κανονικα ισχύουν για 24 μηνες και οτι ειναι συστημικο λαθος αυτο που φαινεται για 6.
Εχω σημειώσει την ωρα και το ονομα του αντιπροσωπου αλλα αν γινει καμια στραβη μετα απο 6 μηνες αμφιβαλλω αν θα υπάρχει η ηχογραφημενη κληση για να δικαιωθω. Υπαρχει καποιος γραπτος τροπος που ειναι αναγκασμενοι να μου επιβεβαιωσουν τι ισχυει πραγματικά?? Μηπως γινεται να ζητησω ηχογραφημενη κληση?

Δεν υπάρχει κανένα τέτοιο πακέτο (και από καμία campaign επίσης) όπου τα κινητά θα ισχύουν για τους 6 μήνες μόνο και που αφορά 24μηνη δέσμευση. Και αυτό στο επιβεβαιώνω προσωπικά. Οπότε μην αγχώνεσαι τσάμπα.

[t300]

Δεν υπάρχει κανένα τέτοιο πακέτο (και από καμία campaign επίσης) όπου τα κινητά θα ισχύουν για τους 6 μήνες μόνο και που αφορά 24μηνη δέσμευση. Και αυτό στο επιβεβαιώνω προσωπικά. Οπότε μην αγχώνεσαι τσάμπα.

Επιβεβαιώνω κι εγώ τα λεγόμενα του jiohnis. Είδα ακριβώς ίδια περίπτωση με συμβόλαιο έντυπο το οποίο ανέφερε ότι τα πρόσθετα λεπτά σε κινητά είναι μόνο για 6 μήνες, ενώ η τηλεφωνική προσφορά ήταν για 24 μήνες. Και σε κλήση στο 13888 επιβεβαιώνουν από το σύστημα ότι τα λεπτά αφορούν μόνο τους πρώτους 6 μήνες του συμβολαίου.

[Gianniskriti]

Σε κάθε περιπτωση, αν αλλαξει κατι στην πορεία θα επικαλεστεις την ηχογραφημενη συνομιλια

[vlad]

καλημερα σε τηλεφωνικη προσφορα ειναι δυνατον να ζητησω την προσφορα γραπτος?

[sotirisv]

καλημερα σε τηλεφωνικη προσφορα ειναι δυνατον να ζητησω την προσφορα γραπτος?

Εάν δεχτείς την προσφορά, μπορείς να ζητήσεις να σου σταλεί το συμβόλαιό σου σε κάποιο email σου!

[swatsquadgr]

Επιβεβαιώνω κι εγώ τα λεγόμενα του jiohnis. Είδα ακριβώς ίδια περίπτωση με συμβόλαιο έντυπο το οποίο ανέφερε ότι τα πρόσθετα λεπτά σε κινητά είναι μόνο για 6 μήνες, ενώ η τηλεφωνική προσφορά ήταν για 24 μήνες. Και σε κλήση στο 13888 επιβεβαιώνουν από το σύστημα ότι τα λεπτά αφορούν μόνο τους πρώτους 6 μήνες του συμβολαίου.

Συνεβει και σε μενα και με διαβεβαιωσαν οτι προκειται για τυπογραφικο λαθος και τα δωρεαν λεπτα προς κινητα (2ωρες δωρο + 30 λεπτα του κανονικου προγραμματος) ισχυουν για 24 μηνες.
Κραταω και τη δικη μου ηχογραφηση για καλο και για κακο (χεχε) !

[pzogr]

Εγώ άλλαξα πάροχο (από forthnet σε cosmote) λόγω τεχνικών προβλημάτων που είχα στο ιντερνετ και δεν είχαν λυθεί για ένα τρίμηνο τουλάχιστον. Με τη forthnet είχα πρακτικά απεριόριστη ομιλία σε κινητά (700 κάτι λεπτά). Με cosmote μου είπαν ότι θα μου δώσουν 24αρι ιντερνετ, απεριόριστα σταθερά και 150' σε κινητά. Όταν μου έστειλαν τα χαρτιά (τα πρώτα) δεν έλεγε τίποτα για την προσφορά και το μόνο που έλεγε είναι ότι αποδέχομαι τις τιμές του τιμοκαταλόγου χωρίς καμμία αναφορά σε προσφορά. Τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν ότι είναι στανταρ διαδικασία και ότι θα έρθουν όλα μετά τη φορητότητα. Πράγματι μετά από λίγο καιρό ήρθαν κι άλλα χαρτια΄, όμως έγραφαν μόνο 30' σε κινητά και το ίδιο έλεγε και μέσω του mycosmote. Διαμαρτυρήθηκα και το μόνο που μου είπαν είναι ότι ίσως δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα η προσφορά και ότι μάλλον θα γίνει τις επόμενες μέρες. Το θέμα είναι ότι από τότε δεν φαίνεται πουθενά η ομιλία σε κινητά ούτε στο Mycosmote (καμμία ένδειξη για το πρόγραμμα εκτός του ονόματός του, που αντιστοιχεί όμως σε 30') ούτε πουθενά και όταν παίρνω τηλέφωνο το μόνο που κάνουν είναι να μου πουν ότι θα με καλέσουν αυτοί χωρίς να το έχουν κάνει τόσες μέρες τώρα. Φοβάμαι ότι πρόκειται για παραπλανητική προσφορά και θέλω να πάρω τις ηχογραφημένες συνομιλίες. Όμως και γι'αυτό μου είπαν ότι θα με καλέσουν και όσο κι αν επέμεινα να μου πουν πως θα γίνει, δεν μου έδιναν πληροφορίες στο chat (περιττό να πω ότι επικοινωνία μέσω email δεν υφίσταται!). Γενικά δεν δίνουν τίποτα γραπτά και υποψιάζομαι πλέον ότι απλώς περιμένουν να περάσει ο χρόνος για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

[swatsquadgr]

Εγώ άλλαξα πάροχο (από forthnet σε cosmote) λόγω τεχνικών προβλημάτων που είχα στο ιντερνετ και δεν είχαν λυθεί για ένα τρίμηνο τουλάχιστον. Με τη forthnet είχα πρακτικά απεριόριστη ομιλία σε κινητά (700 κάτι λεπτά). Με cosmote μου είπαν ότι θα μου δώσουν 24αρι ιντερνετ, απεριόριστα σταθερά και 150' σε κινητά. Όταν μου έστειλαν τα χαρτιά (τα πρώτα) δεν έλεγε τίποτα για την προσφορά και το μόνο που έλεγε είναι ότι αποδέχομαι τις τιμές του τιμοκαταλόγου χωρίς καμμία αναφορά σε προσφορά. Τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν ότι είναι στανταρ διαδικασία και ότι θα έρθουν όλα μετά τη φορητότητα. Πράγματι μετά από λίγο καιρό ήρθαν κι άλλα χαρτια΄, όμως έγραφαν μόνο 30' σε κινητά και το ίδιο έλεγε και μέσω του mycosmote. Διαμαρτυρήθηκα και το μόνο που μου είπαν είναι ότι ίσως δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα η προσφορά και ότι μάλλον θα γίνει τις επόμενες μέρες. Το θέμα είναι ότι από τότε δεν φαίνεται πουθενά η ομιλία σε κινητά ούτε στο Mycosmote (καμμία ένδειξη για το πρόγραμμα εκτός του ονόματός του, που αντιστοιχεί όμως σε 30') ούτε πουθενά και όταν παίρνω τηλέφωνο το μόνο που κάνουν είναι να μου πουν ότι θα με καλέσουν αυτοί χωρίς να το έχουν κάνει τόσες μέρες τώρα. Φοβάμαι ότι πρόκειται για παραπλανητική προσφορά και θέλω να πάρω τις ηχογραφημένες συνομιλίες. Όμως και γι'αυτό μου είπαν ότι θα με καλέσουν και όσο κι αν επέμεινα να μου πουν πως θα γίνει, δεν μου έδιναν πληροφορίες στο chat (περιττό να πω ότι επικοινωνία μέσω email δεν υφίσταται!). Γενικά δεν δίνουν τίποτα γραπτά και υποψιάζομαι πλέον ότι απλώς περιμένουν να περάσει ο χρόνος για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η αληθεια ειναι οτι αμα μπλεξεις αντε να ξεμπλεξεις ! Εγω απο 7/9 που εγινε η αιτηση τηλεφωνικα και λογω δικου τους λαθους στην αντιστοιχιση αποκωδικοποιητη και καρτας προσβασης , δεν εχω ακομα δορυφορικη.Το τμημα προσφορων με εχει γραμμενο κανονικα και το 13888 το μονο που κανει ειναι να προωθει το προβλημα πισω σε αυτους . Επισης , εχουμε συμφωνησει και 2 αριθμους cosmote (promo οπως λενε αυτοι) με 120' το μηνα δωρεαν , αλλα ουτε και αυτους μου τους εχουν στειλει ακομα.Νομιζουν οτι μας εχουν κανει ηδη πελατες και εμας εχουν γραμμενους ... Για τα 120' λεπτα δωρο σε κινητα επιβεβαιωνουν τηλεφωνικα οτι τα 30' που αναφερει το συμβολαιο ειναι "τυπογραφικο" λαθος.
Κραταω παντως τις ηχογραφησεις που εχω εγω και τα αναφερουν ολα αυτα για καθε ενδεχομενο.

[YAziDis]

Σημερα παρατηρησα τον λογαριασμο μου πως μου εχει 12μηνη παραμονη στο cosmote tv ενω τον Φεβρουαριο ειχα κανει πακετο double play + cosmote tv για 2 χρονια και πηρα τηλεφωνο στην εξυπηρετηση και μου ειπαν πως εκανα για 1 χρονο... Εκανα αιτημα για την ηχογραφηση και περιμενω απαντηση.. Αντε να δουμε