Φαντάζομαι δεν συμβαίνει μόνο με τη Vodafone, αλλά θα περιγράψω το πώς η εταιρεία αυτή μαζεύει χιλιάδες ευρώ από τους χρήστες καρτοκινητής χωρίς την έγκρισή τους:
1) αν δεν έχεις ΜΒ, και έχεις ανοιχτό το data όπου σίγουρα το τηλέφωνο θα ζητήσει ελάχιστα ΚΒ (π.χ. να τσεκάρει αν σου ήρθε email) τότε θα σου πάρει 1,01 ευρώ και θα σου δώσει 15ΜΒ AYTOMATA χωρίς να σε ρωτήσει. Όταν πήρα τηλέφωνο την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η ρύθμιση ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΕΙ. Δηλαδή δεν έχω την ευχέρεια να μη με χρεώσει (και φυσικά να μην πάρω τα 15ΜΒ- σιγά κιόλας το μέγεθος!!!! σκέτη κοροϊδία).
2) όταν κάνεις ανανέωση π.χ. με 10 ευρώ και σου δώσει 60ΜΒ δώρο, και καπάκι αγοράσεις το πακέτο ΝΑΤΑ GIGADAY 1GB, τότε αυτό θα φάει πρώτα τα 60ΜΒ δώρο και μετά τα 1GB ώστε όταν τελειώσει μετά το χρονικό περιθώριο του GIGADAY να καταλήξεις στο (1) επειδή δεν θα έχεις ΜΒ αφού σου έφαγε τα 60ΜΒ.
3) όταν πάρεις το PASS SOCIAL MEDIA για να κάνεις μόνο facebook, αυτό ΔΕΝ ΑΡΚΕΙ από μόνο του για να κάνεις τσατ μέσω facebook. Πρέπει να αγοράσεις και το PASS CHAT!!! Αλλιώς θα καταλήξεις στο (1) πάλι.
4) όταν αγοράσεις το ΝΑΤΑ GIGADAY το πρωί και επίσης το πακέτο 20:00 με 8:00 που ισχύει για 1 μήνα, τότε το βράδυ θα σου τρώει από το βραδινό πακέτο και όχι του GIGADAY (όπου έχεις πολλά ΜΒ διαθέσιμα ακόμα και θα χαθούν το επόμενο πρωί). Γενικά έχουν πολιτική να τρώνε ΜΒ από πακέτα που έχουν μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο ώστε μετά να καταλήξεις χωρίς ΜΒ σε πιο σύντομο χρονικό διάστημα (βλέπε (1)).
Έτσι μαζεύουν ευρώ-ευρώ από χιλιάδες χρήστες καρτοκινητών με αθέμιτο τρόπο και χωρίς προειδοποιήσεις. Εμένα προσωπικά δεν μου έστελναν καν μήνυμα ότι θα τραβήξουν 1 ευρώ. Ούτε καν ότι ήδη ΤΡΑΒΗΞΑΝ 1 ευρώ. Το κάνουν στα κρυφά και το μαθαίνω παίρνοντας το 1252 για να δω το υπόλοιπο.
Υ.Γ. για ομιλία σίγουρα δεν έχουν τραβήξει γιατί δεν το χρησιμοποιώ για να παίρνω τηλέφωνο.
Εμφάνιση 1-15 από 17
-
15-08-17, 14:19 Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #1
-
15-08-17, 19:02 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #2
Ολα αυτά τα αναφέρουν στην σελίδα τους. δεν είναι κάτι κρυφό.
Το 2,3 και 4 μάλιστα που αναφέρεις είναι κάτι που το επιλέγεις εσύ και δεν το κάνει αυτόματα.
-
15-08-17, 20:18 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #3
DATA DAY (ισχύς 24 ώρες): "Αν έχεις υπολειπόμενα δεδομένα από άλλα πακέτα, προτεραιότητα στην κατανάλωση έχουν τα δεδομένα που λήγουν νωρίτερα"
DATA NIGHT (ισχύς 1 μήνας): "Σε περίπτωση που έχεις υπολειπόμενα δεδομένα από άλλα πακέτα, προτεραιότητα στην κατανάλωση έχουν τα δεδομένα του συγκεκριμένου πακέτου."
Ωραία αντίφαση κάνουν.
Και το ότι στο (1) δεν το ρυθμίζουν να μη γίνεται αυτόματα τότε καταλαβαίνει κανείς ότι πολιτική έχουν να μαζεύουν τα ευρώ από ανυποψίαστους.
Τέλος για το (3): "Με το πακέτο Social Pass έχεις 2GB για χρήση στα παρακάτω social media: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, Linkedin και Tumblr! "
Δεν λένε τίποτα ότι αν χρησιμοποιήσεις το chat στο facebook δεν θα τραβήξει από αυτό το πακέτο.
Αναρωτιέμαι τι θα έλεγε ο συνήγορος του πολίτη.
-
15-08-17, 20:38 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #4
Ο συνήγορος του πολίτη θα σου έλεγε, πως δεν είναι στην αρμοδιότητα του το θέμα, ο συνήγορος του πολίτη έχει να κάνει με προβλήματα με το δημόσιο.
Μάλλον θα πρέπει να κοιτάξεις προς τον συνήγορο του καταναλωτή.
Αλλά και πάλι
Περιγραφή του πακέτου
Το πακέτο παρέχει από την ενεργοποίηση του, 2GB δεδομένων για τη χρήση, μέσω της σύνδεσης του συνδρομητή στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της VODAFONE, σε υπηρεσίες/εφαρμογές που κατά βάση λειτουργούν ως εικονικές διαδικτυακές κοινότητες επιτρέποντας στα μέλη τους να επικοινωνούν μεταξύ τους και των οποίων ο κύριος σκοπός, κατά την αντίληψη του μέσου καταναλωτή, είναι να κοινοποιούν γεγονότα, απόψεις και στιγμές σε συγκεκριμένα εικονικά κοινωνικά σύνολα. Αναλυτικά οι υπηρεσίες/εφαρμογές που έχουν ενταχθεί στο πακέτο είναι: το Facebook (εξαιρείται το Facebook messenger καθώς αποτελεί μέρος του «Vodafone Chat Pass»), το Instagram, το Snapchat, το Twitter, το LinkedIn και το Tumblr.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος sdikr : 15-08-17 στις 23:27.
-
15-08-17, 21:45 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #5
Ναι φυσικά το έχουν στο κατεβατό με τους όρους και προϋποθέσεις που το 99% δεν το διαβάζει. ΟΚ δεν είναι κρυφό. Είναι παραπλανητική διαφήμιση; Πες το όπως θες. Σίγουρα υπάρχει κάποια νομική ορολογία για την πρακτική αυτή. Κανονικά έπρεπε να γράφουν την εξαίρεση στη σύνοψη και να το λένε και στη διαφήμιση για να μην την πατάει ο κόσμος.
Επίσης δε βλέπω να διαφωνείς για την αντίφαση που επεσήμανα, ούτε για το (1).
Η ΕΕΤΤ επιλαμβάνεται τέτοιων θεμάτων;
-
15-08-17, 23:23 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #6
Δεν νομίζω πως έχει να κανει κάτι η ΕΕΤΤ, σου είπα πιο πάνω που θα πρέπει να απευθυνθείς.
Για το 1 δεν σου απαντάω γιατί δεν είμαι σίγουρος πως το κάνει η voda, αν είναι όμως όπως πχ με άλλους παρόχους το internet για την μέρα σε ενημερώνει την πρώτη φορά που θα κάνεις σύνδεση, όποτε ναι σε έχουνε ενημερώσει και για αυτό κάποια στιγμή.
Δεν υπάρχει κάποια αντίφαση, είναι διαφορετικά πακέτα με διαφορετικούς όρους.
Κάνεις ενα νήμα και λες κρυφές υπερχρεώσεις, δεν υπάρχει κάτι κρυφό.
Το ότι θέλουν να μεγαλώσουν τον μέσο όρο χρημάτων που παίρνουν ναι το θέλουν και το κάνουνε με άλλους τρόπους. αλλά δεν έχουν κάτι κρυφό
-
16-08-17, 13:35 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #7
-
16-08-17, 14:05 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #8
Δεν ξερω τι κανει η wind, παντως στην Cosmote υπαρχει η υπηρεσια My Internet οπου ειναι ηδη ενεργοποιημενη στις καινουριες συνδεσεις/καρτοκινητα, και μπορει καποιος να την ενεργοποιησει δωρεαν οπου οταν σου τελειωσουν τα δωρεαν ΜΒ σου κλεινει το ιντερνετ και πρεπει ειτε να μπεις και να επιλεξεις να αγορασεις καποιο κανονικο πακετο, ειτε να επικεξεις να σε χρεωσει 1€ για καποια 50ΜΒ νομιζω. Οποτε σορυ και ολας, ειναι στην ευχέρεια του καθενος να τα ψαξει και να επιλεξει τι θελει. Οσον αφορα τα PASS, γελαν και οι πετρες.
-
16-08-17, 14:20 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #9
Φίλε my8os: Δίκιο έχεις που γκρινιάζεις, άδικο που μιλάς για κρυφές χρεώσεις, το εξήγησε ο sdikr με λεπτομέρεια, όπως και για αντιφάσεις (τον καταναλωτή συμφέρει που τα νυχτερινά πακέτα καταναλώνονται πρώτα τη νύχτα ενώ τα άλλα πάνε με ημερομηνία λήξης). Έχεις δίκιο και για το Internet με τη μερα, είναι απαράδεκτο που δεν μπορείς να το διακόψεις (όντως έτσι είναι στη vodafone! - στην cosmote που ξέρω μια χαρά το διακόπτεις και πρόσφατα έβαλαν και το myinternet για περισσότερο έλεγχο), και ακόμα πιο απαράδεκτες οι χρεώσεις αφού καταναλώσεις τα πρώτα 15ΜΒ.
Επειδή φαίνεται ότι κάνεις ανανεώσεις σε κατάστημα, αν κάνεις Online ανανεώσεις κι όχι από κατάστημα έχεις 500ΜΒ για ένα μήνα και αν το συνδυάζεις και με το πάρε νάχεις έχεις και κάτι ψιλά ακόμα. Ψάξε το λίγο και ρώτα αν θες να μάθεις πώς.
Αν συνεχίζεις να έχεις πρόβλημα μεγάλο, αλλάζεις εταιρεία, ελεύθερη αγορά είναι. Ακόμα και η cyta έβγαλε κάτι καλά συμφέροντα πακετάκια με λίγο από όλα, ενώ αν μοναδικό κριτήριο είναι το κόστος υπάρχει πάντα η wind/q και η frog.hnesne
-
18-08-17, 01:11 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #10
Συγγνώμη αλλά δεν βλέπετε ότι οι όροι στα δυο πακέτα αντιφάσκουν;
DATA DAY (ισχύς 24 ώρες): "Αν έχεις υπολειπόμενα δεδομένα από άλλα πακέτα, προτεραιότητα στην κατανάλωση έχουν τα δεδομένα που λήγουν νωρίτερα"
DATA NIGHT (ισχύς 1 μήνας): "Σε περίπτωση που έχεις υπολειπόμενα δεδομένα από άλλα πακέτα, προτεραιότητα στην κατανάλωση έχουν τα δεδομένα του συγκεκριμένου πακέτου."
Αν έχω και τα δυο πακέτα, το βράδυ ποιο πακέτο θα καταναλώνεται;;; Αυτό που λήγει νωρίτερα (δηλ σε λιγότερο από 24 ώρες) ή του συγκεκριμένου πακέτου (NIGHT);;;
-
18-08-17, 10:43 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #11
Της νυχτας επειδη ειναι ειδικο πακετο θα καταναλωνεται πρωτο.
-
18-08-17, 10:48 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #12
@my8os: Γιατί δεν μας λες εσύ που τα έχεις χρησιμοποιήσεις και τα 2 τι πραγματικά συμβαίνει;
Εγώ λέω ότι προφανώς ισχύει εξαίρεση στον κανόνα και πρώτα χρεώνεται το νυχτερινό - και καλά θα κάνουν - αλλά δεν το έχω πάρει για να ξέρω με βεβαιότητα, φροντίζω τα 2 vodafone καρτοκινητά της οικογένειας να έχουν πάντα πακέτο μηνιαίο. Δεν θα με ενοχλούσε η 'ύπαρξη αντίφασης' αλλά αν μου χρέωναν άλλο πακέτο.
Αφού σε χαλάει τόσο, άλλαξε πάροχο να ξεμπερδεύεις.hnesne
-
19-08-17, 22:37 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #13
εγω δεν βλεπω την αντιφαση (σε αυτα που λεει)
αν εχεις το day προτεραιοτητα εχουν τα δεδομενα αυτου του πακετου(εκτος αν λιγη σε λιγοτερο απο 24 ωρες αλλο.
Αν εχει το night απο την ωρα που ισχυει ,προτεραιοτητα εχει αυτο το πακετο.
Το θεμα τελειως ακυρο ,στο μονο που θα συμφωνησω ειναι οτι οι εταιρειες δεν κοιτανε το συμφερον σου.αλλα με κινησεις στα ορια της κομπινας κοιτανε πως θα σου φανε λεφτα.
-
21-08-17, 01:27 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #14
Χρεώνουν από το νυχτερινό. Άρα δεν παίρνουν από το πακέτο που λήγει νωρίτερα όπως λέει ο όρος του 24ωρου πακέτου.
Ας δούμε και ένα παράδειγμα για το πώς σου τρώνε τα λεφτά. Παίρνεις λοιπόν το 24ωρο με 1 GB στις 8 το πρωί. Έχεις και το νυχτερινό συγχρόνως που λήγει σε έναν μήνα περίπου.
Έρχεται 8μμ και το 24ωρο πακέτο έχει ακόμα 500ΜΒ (παράδειγμα). Η Vodafone όμως αποφασίζει να σου παίρνει από το νυχτερινό τώρα. Άρα τα 500ΜΒ θα πάνε χαμένα γιατί στις 8 το πρωί της επομένης μέρας λήγουν, ενώ παράλληλα το νυχτερινό πακέτο έχει μειωθεί σε όγκο αφού συνεχίζεις μετά τις 8μμ να τραβάς δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο και χάνεις ΜΒ που έχεις πληρώσει από το 24ωρο πακέτο και το νυχτερινό καταναλώνεται. Κάπως έτσι λοιπόν σου τρώνε τα ΜΒ δηλαδή λεφτά.
-
21-08-17, 10:54 Απάντηση: Κρυφές υπερχρεώσεις σε Vodafone καρτοκινητά πακέτα #15
Μια χαρά. Αυτό είναι και το λογικό, δεν γίνεται να χρεώνουν αλά καρτ για να καλύπτουν όλα τα πιθανά σενάρια. Το λογικό είναι κι από το νυχτερινό, όταν λήξει, να περισσέψουν μερικά megabytes/gigabytes, αυτή είναι η λογική του πακέτου, παίρνεις σε καλή τιμή παραπάνω από όσα θα ξοδέψεις, αν θες χρέωση με το τι ακριβώς θα ξοδέψεις θα κοστίσει περισσότερο.
Καταλαβαίνω ότι θεωρείς τον εαυτό σου αδικημένο, γιατί στο παραπάνω σενάριο χάνεις €0,50, αλλά το 24ωρο πακέτο είναι για περιστασιακή χρήση, αν έχεις πάρει μηνιαίο πακέτο δεν έχεις πρόβλημα με τη λογική χρέωσης. Ή αν θες βάζεις στο τηλέφωνο και δεύτερη SIM και παίρνεις εκεί 24ωρα, και αν θες βάζεις κι από άλλη εταιρεία.hnesne
Παρόμοια Θέματα
-
Σκέψη για αλλαγή σε VODAFONE- ΓΛΥΦΑΔΑ
Από idleboneZ στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 05-08-17, 22:01 -
Μεταφορα γραμμης απο Cosmote σε Vodafone ?
Από abc στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 5Τελευταίο Μήνυμα: 24-05-17, 21:27 -
Μεταβολές σε εμπορικά διαθέσιμα πακέτα του Καρτοκινητού Vodafone και του Καρτοκινητού Vodafone CU
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 12Τελευταίο Μήνυμα: 01-01-17, 00:21 -
Μείωση 2Mbps σε vodafone - Δικαιολογείται;
Από kogos στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 27-09-16, 18:40 -
Από Forthnet σε Vodafone... Αξίζει;
Από dimxr στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 20Τελευταίο Μήνυμα: 26-09-16, 17:54
Bookmarks