Σχετικά με εξυπηρέτηση σε κατάστημα Vodafone

[PetrosK]

Επανέρχομαι, με κάτι σχετικό-άσχετο.

Η κοπελιά μου Voda/HOL σπίτι, Voda κινητό.

Για κάποιο λόγο, δεν της είχαν εφαρμόσει την extra έκπτωση σε αυτή την περίπτωση (όλα στο όνομά της, έτσι?).

Πάει στο κατάστημα Voda να το ζητήσει, και της ζητάνε, μέσα σε κατάστημα Voda, να τους φέρει λογαριασμό κινητού-σταθερού/Internet για να το ελέγξουν.

Της ζήτησαν το λογαριασμό που η ίδια η εταιρεία τους εκδίδει.

Λογαριασμό στον οποιον έχουν άμεση πρόσβαση με τα στοιχεία του πελάτη, μέσα από το κατάστημα.

Ελληνικό Δημόσιο, να υποθέσω?

[sdikr]

Επανέρχομαι, με κάτι σχετικό-άσχετο.

Η κοπελιά μου Voda/HOL σπίτι, Voda κινητό.

Για κάποιο λόγο, δεν της είχαν εφαρμόσει την extra έκπτωση σε αυτή την περίπτωση (όλα στο όνομά της, έτσι?).

Πάει στο κατάστημα Voda να το ζητήσει, και της ζητάνε, μέσα σε κατάστημα Voda, να τους φέρει λογαριασμό κινητού-σταθερού/Internet για να το ελέγξουν.

Της ζήτησαν το λογαριασμό που η ίδια η εταιρεία τους εκδίδει.

Λογαριασμό στον οποιον έχουν άμεση πρόσβαση με τα στοιχεία του πελάτη, μέσα από το κατάστημα.

Ελληνικό Δημόσιο, να υποθέσω?

Μπορεί να μην έχουν πρόσβαση, αρκετά καταστήματα δεν είναι vodafone, είναι franchise. δεν θα ήθελες ο κάθε ένας που ανοίγει κατάστημα vodafone να έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κοπελιάς σου, ούτε εσύ, ούτε η αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.



Αν ήταν δημόσιο θα της ζητούσαν να είναι και με σφραγίδα απο τα ΚΕΠ
Και φυσικά πάντα εως τις 13:30 αφού μιλάμε για παρασκευή

[PetrosK]

???

Συγγνώμη, αλλά δεν στέκει αυτό.

1ον, αν πάει λογαριασμό, ταυτότητα, αφμ κλπ, θα έχουν πρόσβαση στα στοιχεία. Άμεσα.

2ον, ξεχνάς πως στο συγκεκριμένο/οποιοδήποτε κατάστημα, πληρώνω/εις. Συνεπώς, μια χαρά πρόσβαση έχει (αφού δεδομένα μπορείς να πληρώσεις-εξοφλήσεις σε οποιοδήποτε κατάστημα χωρίς να έχεις λογαριασμό πάνω σου, μόνο με τον αριθμό).

3ον, στα ίδια καταστήματα (και στο συγκεκριμένο, προφανώς), ανά πάσα στιγμή φτιάχνεις νέα σύνδεση, δηλώνεις καρτοκινητά με άμεση καταχώρηση όλων των προσωπικών στοιχείων.

4ον, όταν τα προσωπικά μου/σου στοιχεία χρησιμοποιούνται αυθαίρετα για διαφημιστικές/προωθητικές ενέργειες από τις εταιρείες κινητής (και όχι μόνο, προφανώς), δίνονται σε εξωτερικούς "συνεργάτες" ή εισπρακτικές, θέμα δεν υπάρχει...τα σεβόμαστε όταν χαϊδεύονται εταξύ τους στα καταστήματα.

Πολύ πιο απλά:

Η συγκεκριμένη έκπτωση, δική τους προσφορά είναι. Πολύ απλά θα μπορούσαν να ζητήσουν το οποιοδήποτε στοιχείο του πελάτη (ένα έρμο ονοματεπώνυμο φτάνει) και να κοιτάξει το "σύστημα" ότι σε αυτό το ονοματεπώνυμο, στο ίδιο ΑΦΜ, στην ίδια διεύθυνση (αυτόματα όλα αυτά), υπάρχει τόσο σταθερό/ιντερνετ όσο και κινητό, να κάνει την ενοποίηση και να εφαρμόσει την έκπτωση.

Οπότε, είτε μιλάμε για γραφειοκρατία του αισχίστου είδους, επιπέδου κακώς εννοούμενου δημοσίου είτε απλά για ανεκπαίδευτους υπαλλήλους, με ευθύνη φυσικά του εργοδότη τους.

[sdikr]

2. έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο του λογαριασμού σου, όχι στον λογαριασμό σου
3. Όπως το λες κάνεις νεα σύνδεση, όποτε πας με όλα τα στοιχεία σου εκεί και τα καταχωρούνε, δεν χρειάζεται να έχουν πρόσβαση σε αποθηκευμένα δεδομένα σου.
4. Καμιά σχέση, με το θέμα

[PetrosK]

Παραβλέπεις πολύ βολικά το (1).

Το (2), εμπεριέχει τουλάχιστον ονοματεπώνυμο, πιθανότατα και κάτι ακόμα. Δεν υπάρχει περίπτωση να είναι αριθμός τηλεφώνου-υπόλοιπο μόνο. Από εκεί και πέρα, τα υπόλοιπα "προσωπικά στοιχεία" και "αποθηκευμένα δεδομένα", να είχαμε να λέγαμε.

Αν θες να αμφισβητήσεις χρεώσεις, πας σε οποιοδήποτε κατάστημα και βλέπουν την "καρτέλα" με κλήσεις κλπ, για παράδειγμα.

[sdikr]

Οκ κατάλαβα, θέλεις να γκρινιάξεις, καλά κάνεις

[PetrosK]

Ok, hf.

[GeorgiaFo]

Καλημέρα σας!

Ήθελα να ρωτήσω το εξής. Έκανα ανανέωση στο σταθερό βονταφ. και πρόσθεσα και την υπηρεσία της TV.
Τη στιγμή που έκανα την αλλαγή - σε κατάστημα - μου έδωσε μια τιμή (27 ευρώ) η κοπέλα εφόσον είχα και κινητό βονταφ.
Ταυτόχρονα της λέω ότι θα διακόψω το συμβόλαιο της κινητής γιατί θέλω να το κάνω cu και μου λέει ότι θα γίνει πρώτα καρτοκινητό και μετά με πάσο κανονικά θα το κάνουμε cu. Οκ μέχρι εδώ. Η τιμή μετά τη διακοπή του συμβολαίου κινητού θα είναι λέει 32 ευρώ.
Τώρα που έχει ενεργοποιηθεί η αλλαγή του προγράμματος και με την tv, βλέπω ποσό στο myaccount 29,91 ευρώ. Να σας πω ότι το καρτοκινητό θα είναι ενεργοποιημένο από 1/9.
Στο myaccount γράφει: "Η προσφορά δεν έχει ημερομηνία λήξης. Λήγει μόνο σε περίπτωση που διακόψεις τη σύνδεσή του κινητού σου στη Vodafone. "
Το ερώτημα είναι το εξής: Η τελική τιμή μετά την 1/9 κατά την οποία δεν θα έχω συμβόλαιο κινητού στη βοντ. θα πάει 29,91 + ........??? . Ή 32 ευρώ όπως είχαμε συμφωνήσει στο κατάστημα? Σε ερώτημα που έκανα στην κοπέλα στο κατάστημα της βοντ. μου λέει ότι επειδή κάνουμε συμβόλαιο τη στιγμή που έχεις και το κινητό σου στη βοντ. θα είναι 27 ευρώ και μετά που θα αποχωρήσεις θα πάει 32. Τι γίνεται??? Έχω μπερδευτεί!

[intech]

Πας 32!