Αίτηση Υπαναχώρησης σε Vodafone

**Revolution** · 28-08-17, 17:33

Καλά δεν θα τσακωθούμε κιόλας για τον ορισμό του 24ωρου.

Απο την στιγμή που μπορείς να στείλεις με φαξ την αίτηση δεν είναι λάθος να θεωρήσεις πως ακόμα και 23:59 είναι εμπρόθεσμα, αλλιώς πιο σωστό θα ήταν η ακύρωση φορητότητας να γίνεται μόνο σε κατάστημα η να καταχωρείτε τηλεφωνικά πρώτα ώστε να κατοχυρώνεται η ημερομηνία και να αποστέλεις την γραπτή αίτηση ή τα στοιχεία ταυτοποίησης αργότερα.

Σε κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή υπάρχει η ημερομηνία καταχώρησης και η ημερομηνία εκτέλεσης.
Και απο τον ΟΤΕ το ίδιο μου είπαν πάντως, πως θα έπρεπε να γίνει αποδεκτή η ακύρωση, μπορεί βέβαια να έκαναν τους κινέζους αν ήταν ανάποδα.

Θα σας πω τι θα μου πει η Nova αν καταφερω να μιλησω μαζί τους σημερα.

**traderman** · 28-08-17, 17:41

Καταχρηστικός ο όρος περί απώλειας του δικαίωματος υπαναχώρησης http://ekapsali.gr/wp-content/upload...E%B7%CF%82.pdf

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από Revolution

Καλά δεν θα τσακωθούμε κιόλας για τον ορισμό του 24ωρου.

Απο την στιγμή που μπορείς να στείλεις με φαξ την αίτηση δεν είναι λάθος να θεωρήσεις πως ακόμα και 23:59 είναι εμπρόθεσμα, αλλιώς πιο σωστό θα ήταν η ακύρωση φορητότητας να γίνεται μόνο σε κατάστημα η να καταχωρείτε τηλεφωνικά πρώτα ώστε να κατοχυρώνεται η ημερομηνία και να αποστέλεις την γραπτή αίτηση ή τα στοιχεία ταυτοποίησης αργότερα.

Σε κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή υπάρχει η ημερομηνία καταχώρησης και η ημερομηνία εκτέλεσης.
Και απο τον ΟΤΕ το ίδιο μου είπαν πάντως, πως θα έπρεπε να γίνει αποδεκτή η ακύρωση, μπορεί βέβαια να έκαναν τους κινέζους αν ήταν ανάποδα.

Θα σας πω τι θα μου πει η Nova αν καταφερω να μιλησω μαζί τους σημερα.

Ο διάβολος κρύβεται στις λεπτομέρειες!

**jkoukos** · 29-08-17, 12:31

Αρχικό μήνυμα από traderman

Καταχρηστικός ο όρος περί απώλειας του δικαίωματος υπαναχώρησης http://ekapsali.gr/wp-content/upload...E%B7%CF%82.pdf

Καλή απόφαση αυτή αλλά αναφέρεται σε άλλο πράγμα. Ουσιαστικά και κυριολεκτικά αφορά 2 μόνο εταιρείες (Cyta, Vodafone) που μνημονεύουν στα συμβόλαια τον συγκεκριμένο καταχρηστικό όρο.
Παρόλα αυτά, εξακολουθούν μέχρι σήμερα να τον μνημονεύουν στα συμβόλαιά τους.

Αρχικό μήνυμα από Revolution

Απο την στιγμή που μπορείς να στείλεις με φαξ την αίτηση δεν είναι λάθος να θεωρήσεις πως ακόμα και 23:59 είναι εμπρόθεσμα, αλλιώς πιο σωστό θα ήταν η ακύρωση φορητότητας να γίνεται μόνο σε κατάστημα η να καταχωρείτε τηλεφωνικά πρώτα ώστε να κατοχυρώνεται η ημερομηνία και να αποστέλεις την γραπτή αίτηση ή τα στοιχεία ταυτοποίησης αργότερα.

Σε κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή υπάρχει η ημερομηνία καταχώρησης και η ημερομηνία εκτέλεσης.

Δεν ισχύει κι εξήγησα τον λόγο. Εξάλλου το δέχεται και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, όπως φαίνεται ξεκάθαρα στην απόφαση που παράθεσε παραπάνω ο traderman. Οποιοδήποτε αίτημα του πελάτη εκτός ωραρίου εργασίας, ξεκινά να διεκπεραιώνεται την επόμενη εργάσιμη.

**spyridop** · 29-08-17, 20:47

Αρχικό μήνυμα από Revolution

Θέλω να παραμείνω στην Cosmote αλλά τελικά δεν μπορώ καθώς θα πρέπει μα πληρώσω 180€ στην Nova πλέον.

Η κατάσταση είναι απλή

- 14/8 Εληξε το συμβόλαιο μου με την Cosmote.
- 18/8 Πήρα τηλέφωνο στην Cosmote για προσφορά ανανέωσης όπου δεν με ικανοποίησε.
- 24/8 Πήγα σε κατάστημα Nova πήρα προσφορά και έκανα αίτηση φορητότητας.
- 25/8 μου ήρθε SMS ότι η ενεργοποίηση θα γίνει 30/8.
- 25/8 Με κάλεσαν απο Cosmote και μου έκαναν προσφορά για να μείνω, ηταν καλη με συνεφερε και δεχτηκα.
- 25/8 20:30 Ζήτησα ακύρωση φορητότητας απο την Nova, με fax.
- 26/8 Κάλεσα την εξυπηρέτηση Nova να τους πω αν το παρέλαβαν και μου είπαν ότι τώρα δεν προλαβαίνω να κάνω υπαναχώρηση καθώς πέρασαν οι 3 ημέρες.
- Σήμερα κάλεσα και το τμήμα διακοπών της Nova και μου είπαν το ίδιο, ότι έπρεπε να το είχα στείλει μέχρι τις 12:00 της Παρασκευής για να είναι εμπρόθεσμο.
- Αν την είχα κάνει τηλεφωνικά θα είχα 14 ημέρες, αλλά επειδή την έκανα σε κατάστημα μπορώ να ακυρώσω την αίτηση μέχρι 3 ημέρες πριν την ορισμένη ημερομηνία ενεργοποίησης.

Τα ίδια λέει και εδώ

Αυτά.

Η ακύρωση της αίτησης σου θα ήταν εμπρόθεσμη αν είχε γίνει μέχρι την Παρασκευή 25/8 στις 14:00. Ακολούθησε Σαββατοκύριακο (μη εργάσιμες) και η ημερομηνία ενεργοποίησης δεν λογίζεται στις τρεις εργάσιμες. Αυτά τα λέει ξεκάθαρα η ΕΕΤΤ και η Nova δεν σου λέει ψέμματα(το μόνο λάθος είναι το περι 12:00 και όχι 14:00...)

**Revolution** · 31-08-17, 14:02

Αρχικό μήνυμα από spyridop

Η ακύρωση της αίτησης σου θα ήταν εμπρόθεσμη αν είχε γίνει μέχρι την Παρασκευή 25/8 στις 14:00. Ακολούθησε Σαββατοκύριακο (μη εργάσιμες) και η ημερομηνία ενεργοποίησης δεν λογίζεται στις τρεις εργάσιμες. Αυτά τα λέει ξεκάθαρα η ΕΕΤΤ και η Nova δεν σου λέει ψέμματα(το μόνο λάθος είναι το περι 12:00 και όχι 14:00...)

Με ξανακάλεσαν σήμερα απο Cosmote και ήταν καθετη ότι η αίτηση μου είναι εμπρόθεσμη και ότι πουθενά δεν αναφέρεται ωριαίος περιορισμός, το ωράριο είναι ωράριο καταστημάτων, με προτρέπουν αν αρνηθώ να πληρώσω οποιοδήποτε πρόστιμο διακοπής μου επιβληθεί.

Μου εκάνα επίσης βελτιωμένη προσφορά που δνε μπορώ να αρνηθώ(δωρεάν πάγια πρώτου διμήνου, 130€ επιταγή, τέλη φορητότητας κτλ) οπότε παρ'όλο που ενεργοποιήθηκα χθες (και όχι την Τρίτη όπως έπρεπε) στην Nova θα ξανακάνω φορητότητα στην Cosmote.

Επίσης η κοπέλα μου ανέφερε έναν νόμο τον οποίο δεν θυμάμαι που αναφέρει πως μπορώ να κάνω υπαναχώρηση εντός 24 ωρών ανεξάρτητων συνθηκών, εγώ έκανα αίτηση στην Nova Πέμπτη 20:30+ και αίτηση ακύρωσης Παρασκευή 20:30+ δεν ξέρω ακριβώς πρέπει να δω τα χαρτιά.

Τσάμπα χάνουμε χρόνο πάντως αν μου έκανε καλή προσφορά η Cosmote όταν τους πήρα μόνος μου δεν θα χρειάζοταν όλο αυτό, το ανέφερα και στην κοπέλα που με πήρε και μου λέει "Ναι έχετε δίκιο αλλά δεν μπορούμε να δώσουμε τέτοιες προσφορές πάντα"

Θα πάω σε ένα κατάστημα Nova για να έχω και πιο άμεση επικοινωνία και βλέπουμε.

**jkoukos** · 01-09-17, 10:02

Αρχικό μήνυμα από Revolution

... οπότε παρ'όλο που ενεργοποιήθηκα χθες (και όχι την Τρίτη όπως έπρεπε) στην Nova θα ξανακάνω φορητότητα στην Cosmote.

To πάτημά σου ίσως είναι αυτό. Και λέω ίσως διότι στο αρχικό σου μήνυμα ανέφερες ότι σ' ενημέρωσαν με sms για ενεργοποίηση στις 30/8 και όχι στις 29/8.

**Revolution** · 01-09-17, 16:40

Αρχικό μήνυμα από spyridop

Η ακύρωση της αίτησης σου θα ήταν εμπρόθεσμη αν είχε γίνει μέχρι την Παρασκευή 25/8 στις 14:00. Ακολούθησε Σαββατοκύριακο (μη εργάσιμες) και η ημερομηνία ενεργοποίησης δεν λογίζεται στις τρεις εργάσιμες. Αυτά τα λέει ξεκάθαρα η ΕΕΤΤ και η Nova δεν σου λέει ψέμματα(το μόνο λάθος είναι το περι 12:00 και όχι 14:00...)

Με πηραν απο τα κεντρικά της Nova.
Η ακύρωση φορητότητας είναι εγκυρη και δεν θα χρεωθώ τίποτα για την φορητότητα πίσω σε ΟΤΕ.
Θυμίζω ενεργοποίηση 30/8, φαξ ακύρωσης 25/8 20:30
Λογικό το βρίσκω, δεν αναφέρει πουθενά ο κανονισμός ώρα παρα μόνο 3 εργασιμες ημέρες.
Αυτό σημαίνει ότι και 23:59 να το στείλεις είσαι εμπρόθεσμος.

Αυτά.

**traderman** · 01-09-17, 20:59

Αρχικό μήνυμα από Revolution

Με πηραν απο τα κεντρικά της Nova.
Η ακύρωση φορητότητας είναι εγκυρη και δεν θα χρεωθώ τίποτα για την φορητότητα πίσω σε ΟΤΕ.
Θυμίζω ενεργοποίηση 30/8, φαξ ακύρωσης 25/8 20:30
Λογικό το βρίσκω, δεν αναφέρει πουθενά ο κανονισμός ώρα παρα μόνο 3 εργασιμες ημέρες.
Αυτό σημαίνει ότι και 23:59 να το στείλεις είσαι εμπρόθεσμος.

Αυτά.

Γατάκια

. Εγώ σου το είπα από την αρχή.

Θέμα: Αίτηση Υπαναχώρησης σε Vodafone

Παρόμοια Θέματα

Σκέψη για αλλαγή σε VODAFONE- ΓΛΥΦΑΔΑ

Μεταφορα γραμμης απο Cosmote σε Vodafone ?

Χρονος μεταφορας απο Forthnet σε vodafone

Μείωση 2Mbps σε vodafone - Δικαιολογείται;

Από Forthnet σε Vodafone... Αξίζει;

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές