Σελ. 4 από 5 ΠρώτηΠρώτη ... 2345 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 46-60 από 62
  1. #46
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    11.798
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Nuperibo Εμφάνιση μηνυμάτων
    2) Οι contact less σε αγορές κάτω των 25 είναι ισοδύναμες με chip χωρίς ΡΙΝ. Η επιχείρηση υποχρεούται να κρατήσει την απόδειξη του POS την οποία υποχρεωτικά πρέπει να υπογράψει ο πελάτης, και η επιχείρηση υποχρεωτικά πρέπει να διασταυρώσει υπογραφές με ταυτότητα και να ελέγξει τα στοιχεία της κάρτας.
    Γι'αυτό τα χαρτάκια στις contactless συναλλαγές δεν έχουν πουθενά παυλίτσες (θέση για υπογραφή). Επειδή είναι υποχρεωτικό να υπογράφει ο πελάτης.

    Επίσης οι τράπεζες επίτηδες παραπληροφορούν τους πελάτες τους όταν τους ενημερώνουν εγγράφως μαζί με την παράδοση των ανέπαφων καρτών ότι η κάρτα δεν φεύγει από τα χέρια τους, και ότι απλά την ακουμπάνε οι ίδιοι στο τερματικό και η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.

    (Eurobank)
    Γιατί ανέπαφες συναλλαγές;
    Είναι ασφαλείς. Η κάρτα δεν φεύγει από τα χέρια σας

    Πως πραγματοποιείται μια ανέπαφη συναλλαγή;
    Απλά κρατήστε την κάρτα κοντά στο μηχάνημα. Η συναλλαγή σας έχει ολοκληρωθεί.

    (Εθνική)
    Ποια είναι τα οφέλη των contactless συναλλαγών για τον κάτοχο;
    Ευκολία
    Δεν χρειάζεται να ψάχνετε για “ψιλά” και να περιμένετε για ρέστα στις καθημερινές σας αγορές.
    Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τον Προσωπικό Μυστικό Αριθμό (ΡΙΝ), εφόσον το ποσό της πληρωμής είναι μικρότερο των25€. Για πληρωμές μεγαλύτερες των 25€, θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον Προσωπικό Μυστικό Αριθμό (ΡΙΝ) της κάρτας.
    Σε καμία από τις δύο περιπτώσεις δεν χρειάζεται να υπογράψετε την σχετική απόδειξη.

    Ταχύτητα
    Η διαδικασία πληρωμής είναι ταχύτερη από την αντίστοιχη διαδικασία πληρωμής μέχρι σήμερα (με παράδοση της κάρτας στον υπάλληλο της επιχείρησης και υπογραφή του αποκόμματος συναλλαγής), με αποτέλεσμα να μειώνεται ο χρόνος αναμονής σας στο ταμείο. Όλες οι συναλλαγές σας ολοκληρώνονται μέσα σε ελάχιστα δευτερόλεπτα.

    Ασφάλεια
    Οι ανέπαφες συναλλαγές είναι πολύ ασφαλέστερος τρόπος πραγματοποίησης αγορών σε σχέση με τα μετρητά, καθώς η κάρτα σας μένει πάντα στα χέρια σας κατά την διαδικασία της πληρωμής.

    Πόσο ασφαλής είναι η χρήση της κάρτας για ανέπαφες συναλλαγές;
    …το γεγονός ότι η συναλλαγή πραγματοποιείται χωρίς να φεύγει η κάρτα από τα χέρια σας προσφέρει ακόμα μεγαλύτερη ασφάλεια


    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  nbgContactless2.pdf 
Εμφανίσεις:  3 
Μέγεθος:  114,1 KB 
ID: 185898Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  eurobankContactless.pdf 
Εμφανίσεις:  3 
Μέγεθος:  1,05 MB 
ID: 185896Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  nbgContactless.pdf 
Εμφανίσεις:  2 
Μέγεθος:  122,7 KB 
ID: 185897
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος ariadgr : 08-09-17 στις 22:41.

  2. #47
    Εγγραφή
    03-06-2004
    Μηνύματα
    14.414
    Downloads
    15
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    10800/950
    ISP
    Cosmote
    SNR / Attn
    8.4(dB) / 34(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Η απάντηση θα είναι εύκολη. Δεν τον ενδιαφέρει τι λένε οι οδηγίες αλλά τι λέει η σύμβαση που έχει υπογράψει με τον πάροχο του po, την οποία βέβαια κάθε φορά την μεταφράζει διαφορετικά...

  3. #48
    Εγγραφή
    06-06-2004
    Μηνύματα
    253
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    @ariadgr :

    Σε αυτά που γράψεις έχω απαντήσει σε προηγούμενο post και αφορούν την ΕΤΕ.

    Εν τέλει όποιος έχει αμφιβολία μπορεί να πάρει τηλέφωνο στην γραμμή υποστήριξης των επιχειρήσεων και να ρωτήσει ο ίδιος.

  4. #49
    Εγγραφή
    11-07-2005
    Περιοχή
    Λουξεμβούργο
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    10.395
    Downloads
    6
    Uploads
    1
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500Μ Download/260M Uploa
    ISP
    Διάφοροι. Ολο
    Router
    Fritzbox!7490
    παλιά, υπέγραφες την απόδειξη του POS (ή την χειροκίνητη)
    Tώρα, πρακτικά, πουθενά δεν ζητάνε να υπογράψεις την απόδειξη του POS. Τουλάχιστον σε μένα, σε ότι μαγαζί και να έχω πάει, στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό, δε μου ζητήσαν να υπογράψω, είτε κάτω είτε πάνω απο 25 ευρώ, είτε ανέπαφα είτε με PIN είτε χωρίς.

  5. #50
    Εγγραφή
    01-07-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλλλλονίκη
    Μηνύματα
    66.629
    Downloads
    39
    Uploads
    14
    Τύπος
    Cable
    Ταχύτητα
    200000/200000
    ISP
    HCN - OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΡΟΣΤΑΝ
    Router
    asus,vigor
    SNR / Attn
    11.5(dB) / 30.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Nuperibo Εμφάνιση μηνυμάτων
    @ariadgr :

    Σε αυτά που γράψεις έχω απαντήσει σε προηγούμενο post και αφορούν την ΕΤΕ.

    Εν τέλει όποιος έχει αμφιβολία μπορεί να πάρει τηλέφωνο στην γραμμή υποστήριξης των επιχειρήσεων και να ρωτήσει ο ίδιος.
    ETE έχει μπει, eurobank έχει μπει, πειραίώς έχει μπει, alpha βάζω τώρα, αυτά μόνο για contactless, για chip and pin υπάρχουν τα ανάλογα.


    ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει κατάστημα, εφόσον κάποιος του βάζει δύσκολα
    επιχειρήματα 4ου τύπου

  6. #51
    Εγγραφή
    06-06-2004
    Μηνύματα
    253
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Πας να κάνεις hijack το thread.

    Προφανώς και ο πελάτης, και δύσκολα να μην του έβαζαν, δεν δεσμεύεται για καμία συναλλαγή.

  7. #52
    Εγγραφή
    01-07-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλλλλονίκη
    Μηνύματα
    66.629
    Downloads
    39
    Uploads
    14
    Τύπος
    Cable
    Ταχύτητα
    200000/200000
    ISP
    HCN - OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΡΟΣΤΑΝ
    Router
    asus,vigor
    SNR / Attn
    11.5(dB) / 30.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Nuperibo Εμφάνιση μηνυμάτων
    Πας να κάνεις hijack το thread.

    Προφανώς και ο πελάτης, και δύσκολα να μην του έβαζαν, δεν δεσμεύεται για καμία συναλλαγή.
    Λες πιο πάνω,

    Σε αυτά που γράψεις έχω απαντήσει σε προηγούμενο post και αφορούν την ΕΤΕ.
    Σου απαντάω, οτι κάτι τέτοιο δεν ισχύει, έχουν γίνει οι αναφορές στις άλλες μεγάλες τράπεζες, σου βάζω και την μια που λείπει

    Τόσο απλά
    επιχειρήματα 4ου τύπου

  8. #53
    Εγγραφή
    06-06-2004
    Μηνύματα
    253
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Δεν σε έχω κατάλαβει.

    Διαβάζεις αυτά που γράφω;

    Όταν λέω ότι αυτά ισχύουν για την ΕΤΕ, εννοώ ότι η ΕΤΕ μου έδωσε αυτήν την απάντηση στην επίσημη γραμμή support των επιχειρήσεων. Αυτό είναι γεγονός. Στις άλλες δεν έχω εταιρικό λογαριασμό για να το διασταυρώσω.

    Μπορείς να πάρεις τηλέφωνο και να ρωτήσεις να σε ενημερώσουν γιατί αφού αυτό ισχύει, διατυπώνονται έτσι τα διαφημιστικά.

    Τώρα θες να κάνεις disbelief κάνε ελεύθερα. Στο Ίντερνετ είμαστε.

    Ο anon εξάλλου έχει δίκιο. Ελάχιστα εφαρμόζονται ακόμα και για τις chip & pin. Οπότε μικρή σημασία έχει για τον καταναλωτή. όπου ούτως ή άλλως είναι ο αδύναμος κρίκος.

  9. #54
    Εγγραφή
    16-06-2008
    Μηνύματα
    501
    Downloads
    38
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    5000/50000
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΛΑΜΑΚΙ
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Nuperibo Εμφάνιση μηνυμάτων
    Λοιπόν, το φυλλάδιο, όπως νόμιζα αρχής, αποδεικνύει ακριβώς το αντίθετο και μάλιστα είναι και πιο αυστηρό από αυτό που νόμιζα. Το οποίο διασταύρωσα με το support και της τράπεζας και του POS.

    1) Η επιχείρηση έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να κάνει έλεγχο και διασταύρωση της υπογραφής της κάρτας με αυτή της αστυνομικής ταυτότητας (ή άλλου ισοδύναμου εγγράφου). Αν η κάρτα είναι ανυπόγραφη ή αν έχει υποψία ότι οι υπογραφές δεν ταιριάζουν τότε έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη συναλλαγή με κάρτα. Δεν έχει σημασία αν είναι contact less ή chip & pin.

    2) Οι contact less σε αγορές κάτω των 25 είναι ισοδύναμες με chip χωρίς ΡΙΝ. Η επιχείρηση υποχρεούται να κρατήσει την απόδειξη του POS την οποία υποχρεωτικά πρέπει να υπογράψει ο πελάτης, και η επιχείρηση υποχρεωτικά πρέπει να διασταυρώσει υπογραφές με ταυτότητα και να ελέγξει τα στοιχεία της κάρτας.

    3) Οι contact less σε αγορές πάνω των 25 ευρώ είναι ισοδύναμες με chip & pin. Η επιχείρηση προαιρετικά μπορεί να διασταυρώσει υπογραφές και τα στοιχεία της κάρτας αλλά υποχρεούται να κρατήσει την απόδειξη του POS την οποία προαιρετικάμπορεί να υπογράψει ο πελάτης αν θέλει η επιχείρηση.

    Σχετικά με το φυλλάδιο:

    Η λέξη απαιτείται περιγράφει τη σχέση τράπεζας και επιχείρησης και όχι επιχείρησης και πελάτη. Το φυλλάδιο λοιπόν λέει: «Όταν χρησιμοποιείται το PIN δεν απαιτείται (η τράπεζα δεν απαιτεί από την επιχείρηση να ζητήσει από τον πελάτη ...) επίδειξη ταυτότητας και δεν χρειάζεται (η τράπεζα δεν απαιτεί από την επιχείρηση να ζητήσει από τον πελάτη ...) υπογραφή στην απόδειξη. Όμως η επιχείρηση μπορεί να απαιτήσει την επίδειξη ταυτότητας ή υπογραφής.
    Όταν λες πιο αυστηρό, για ποιον, για την επιχείρηση;

    Γιατί απ όσα βλέπω με απαλλάσσει από κάθε υποχρέωση εφόσον η συναλλαγή είναι μεγαλύτερη των 25 ευρώ.
    Η γκρίζα ζώνη είναι για ποσά κάτω των 25 ευρώ, όπου όμως πλήθος στοιχείων, με κυριότερο ότι το απόκομμα δεν έχει ένδειξη υπογραφής, φασκουν και αντιφάσκουν.
    Οπότε δε βλέπω το λόγο να διαταραχθεί η πελατειακή σχέση επιχείρησης τράπεζας για τόσο μικρά ποσό, πόσο μάλλον να κινηθεί καταγγετικα και διαδικαστικό ο ένας ενώτιον του άλλου!
    Αν και εξακολουθώ να πιστεύω ότι ο πελάτης είναι ο πιο αδύναμος κρίκος, πιθανόν θα εξετάζω κατά περίσταση αν θα την χρησιμοποιω ανέπαφα ή όχι στο μέλλον.
    Εννοείται ότι για υπογραφή ούτε ως ανέκδοτο.

    Στα τυπικά, ορθώς πράττεις και μας ενημερώνεις για ένα παράδοξο το συστήματος! Επικοινώνησα σήμερα με το τμήμα επιχειρήσεων της ΕΤΕ 210 9503055 και μου είπαν ακριβώς τα ίδια.
    Και βέβαια δεν πρόκειται απλά για παράξοδο αλλά για εσκεμμένη( νομική αμέλεια; ) η όποια μπορεί/μπορουσε να με φέρει σε αντιπαράθεση με πελάτες μου.

    Mea culpa λοιπόν, καθώς είχα πλήρη άγνοια για τον συγκεκριμένο όρο, αν και έχω ένα ελαφρυντικό. Μα υπογραφή σε απόκομμα που δεν έχει που να υπογράψεις
    100% όπως τα λες είναι.
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος eqvus : 09-09-17 στις 09:38.

  10. #55
    Εγγραφή
    01-07-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλλλλονίκη
    Μηνύματα
    66.629
    Downloads
    39
    Uploads
    14
    Τύπος
    Cable
    Ταχύτητα
    200000/200000
    ISP
    HCN - OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΡΟΣΤΑΝ
    Router
    asus,vigor
    SNR / Attn
    11.5(dB) / 30.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Nuperibo Εμφάνιση μηνυμάτων
    Δεν σε έχω κατάλαβει.

    Διαβάζεις αυτά που γράφω;

    Όταν λέω ότι αυτά ισχύουν για την ΕΤΕ, εννοώ ότι η ΕΤΕ μου έδωσε αυτήν την απάντηση στην επίσημη γραμμή support των επιχειρήσεων. Αυτό είναι γεγονός. Στις άλλες δεν έχω εταιρικό λογαριασμό για να το διασταυρώσω.

    Μπορείς να πάρεις τηλέφωνο και να ρωτήσεις να σε ενημερώσουν γιατί αφού αυτό ισχύει, διατυπώνονται έτσι τα διαφημιστικά.

    Τώρα θες να κάνεις disbelief κάνε ελεύθερα. Στο Ίντερνετ είμαστε.

    Ο anon εξάλλου έχει δίκιο. Ελάχιστα εφαρμόζονται ακόμα και για τις chip & pin. Οπότε μικρή σημασία έχει για τον καταναλωτή. όπου ούτως ή άλλως είναι ο αδύναμος κρίκος.
    Σε κατάλαβα λάθος, συγνώμη,
    επιχειρήματα 4ου τύπου

  11. #56
    Εγγραφή
    16-06-2008
    Μηνύματα
    501
    Downloads
    38
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    5000/50000
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΛΑΜΑΚΙ
    Path Level
    Interleaved
    Επικοινώνησα και με την Πειραιώς ( μόνο τηλ ).

    Εδω η κατάσταση είναι ξεκάθαρη, ότι ακριβώς διαφημίζουν στo site τους.
    Καμία υπογραφή σε ποσά κάτω των 25 ευρώ, τα υπόλοιπα ως έχουν.

  12. #57
    Εγγραφή
    03-06-2008
    Περιοχή
    Νέα Σμύρνη
    Μηνύματα
    229
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Nova
    DSLAM
    Forthnet - Ν. ΣΜΥΡΝΗ
    Router
    Technicolor TD5336
    Path Level
    Interleaved
    Sorry που ανασταίνω αυτό το παλιό νήμα, αλλά πιστεύω πως μέσα στα 2 τελευταία χρόνια έχουν διαδραματιστεί αρκετές εξελίξεις πάνω στο θέμα, καθώς και στην διάδοση της χρήσης τραπεζικών καρτών παντός τύπου. Ως εκ τούτου μου έχουν δημιουργηθεί νέες απορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις πελατών & εμπόρων στην χρήση των POS και των καρτών, κοιτάζοντας το ζήτημα κυρίως από την πλευρά του καταστήματος.

    Σίγουρα ο ταμίας δεν θέλει να φέρνει "άσκοπα" εμπόδια που αποθαρρύνουν τον πελάτη από το να χρησιμοποιεί την κάρτα του ή από το να προτιμάει το κατάστημα για τις αγορές του, αλλά συναντάω καθημερινά πολλαπλές περιπτώσεις "παρατυπίας" και δεν μπορώ να αποφανθώ ποιος είναι ο κατάλληλος χειρισμός.

    Πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα που εμφανώς δεν τους ανήκει (άντρας δίνει κάρτα με γυναικείο όνομα ή το αντίστροφο), πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα χωρίς υπογραφή πάνω της, άλλοι δεν έχουνε καν αφαιρέσει το αυτοκόλλητο που έχει στην μπροστινή όψη όταν παραλαμβάνεται από την τράπεζα, άλλοι επιμένουν κατηγορηματικά να μην τους κόψεις απόδειξη ή την αφήνουν επιδεικτικά μαζί με το απόκομμα του POS και φεύγουνε...

    Οποιαδήποτε υπόδειξη ή παρατήρηση εκ μέρους του ταμία εκλαμβάνεται συνήθως από τον πελάτη ως casus belli και οδηγεί σε "παρεξήγηση" που ενίοτε καταλήγει στο να μην ψωνίζει τελικά ο πελάτης και να φεύγει τσατισμένος. Σίγουρα κανένας δεν μπορεί να περιμένει απόλυτη και υπέρτατη 100% τυπικότητα από ένα συνοικιακό κατάστημα, αλλά εννοείται πως και κανένας δεν θέλει να βρεθεί εκτεθειμένος σε καμία περίπτωση. Ποιες είναι οι σκέψεις σας πάνω στο θέμα? Έχετε καμία πρακτική συμβουλή?

  13. #58
    Εγγραφή
    11-07-2005
    Περιοχή
    Λουξεμβούργο
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    10.395
    Downloads
    6
    Uploads
    1
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500Μ Download/260M Uploa
    ISP
    Διάφοροι. Ολο
    Router
    Fritzbox!7490
    H υπογραφή στην κάρτα είναι πολύ παλιά ιστορία, όταν οι κάρτες χρησιμοποιούνταν σε χειροκίνητα μηχανακια (μόνο κάρτες με ανάγλυφα τα στοιχεία). Σε αυτές επιπρόσθετο στοιχείο ταυτοποίησης ήταν και η υπογραφή, μιας και ο πελάτης έπρεπε να υπογράψει το δελτίο υποχρεωτικά, οπότε ένα σημείο ελέγχου ταυτοποίησης ήταν η υπογραφή.
    Η υπογραφή παρέμεινε κάπως σε ισχύ και με τα μηχανάκια που εκδίδουν χαρτάκι (εποχής προ ΡΙΝ). Και πάλι μια απο τα ίδια, επιπλέον δυνατότητα ταυτοποίησης ήταν και η υπογραφή, που θα έπρεπε να ταιριάζει με αυτή της κάρτας.
    Με την έλευση των καρτών με ΡΙΝ, η γνώση του ΡΙΝ θεωρείται επαρκής ταυτοποίηση, και έτσι πλέον πουθενα δεν ζητείται η υπογραφή, οπότε το θέμα υπογραφή στην κάρτα είναι πλέον ένα απομεινάρι απο το παρελθόν.
    Για το θέμα εαν πχ η σύζυγος έχει την πιστωτική του συζύγου κλπ, είναι λάθος, κανονικά πρέπει να είναι ο ίδιος ο κάτοχος της κάρτας. Μάλιστα κάποια εποχή είχαν βγεί και κάρτες που ήταν σαν αστυνομικές, είχαν και το φωτογραφία του κατόχου.
    Η πράξη όμως είναι διαφορετική. Ακόμα και εδώ στα ξένα που είμαι, δεν νοιάζει ΚΑΝΕΝΑΝ ποιανού είναι η κάρτα, αρκεί να ξέρεις το ΡΙΝ. Εαν δεν ξέρεις το ΡΙΝ, τότε σίγουρα αυτό θα κάνει αρκετους να αρχίσουν να σκέφτονται διάφορα..... Η ίσως εαν το ποσό ειναι πολύ μεγάλο, αν και συνήθως για μεγάλα ποσά χρησιμοποιούν τραπεζικά εμβάσματα και όχι κάρτες. Πάντως ισχύει, ότι όποιος και ναναι, ακόμα και παιδί, εαν έχει μια κάρτα και ξέρει και το ΡΙΝ, δεν τον σταματά κανείς.
    Επίσης εδώ Λουξεμβούργο πάνω απο το 2/3 των συναλλαγών γίνονται ηλεκτρονικά, με πιστωτικές ή χρεωστικές ή εμβάσματα. Και φυσικα όλες οι μικροσυναλλαγές είναι ανέπαφες, χωρίς ΡΙΝ.

  14. #59
    Εγγραφή
    16-06-2008
    Μηνύματα
    501
    Downloads
    38
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    5000/50000
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΛΑΜΑΚΙ
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Moho Εμφάνιση μηνυμάτων
    Sorry που ανασταίνω αυτό το παλιό νήμα, αλλά πιστεύω πως μέσα στα 2 τελευταία χρόνια έχουν διαδραματιστεί αρκετές εξελίξεις πάνω στο θέμα, καθώς και στην διάδοση της χρήσης τραπεζικών καρτών παντός τύπου. Ως εκ τούτου μου έχουν δημιουργηθεί νέες απορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις πελατών & εμπόρων στην χρήση των POS και των καρτών, κοιτάζοντας το ζήτημα κυρίως από την πλευρά του καταστήματος.

    Σίγουρα ο ταμίας δεν θέλει να φέρνει "άσκοπα" εμπόδια που αποθαρρύνουν τον πελάτη από το να χρησιμοποιεί την κάρτα του ή από το να προτιμάει το κατάστημα για τις αγορές του, αλλά συναντάω καθημερινά πολλαπλές περιπτώσεις "παρατυπίας" και δεν μπορώ να αποφανθώ ποιος είναι ο κατάλληλος χειρισμός.

    Πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα που εμφανώς δεν τους ανήκει (άντρας δίνει κάρτα με γυναικείο όνομα ή το αντίστροφο), πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα χωρίς υπογραφή πάνω της, άλλοι δεν έχουνε καν αφαιρέσει το αυτοκόλλητο που έχει στην μπροστινή όψη όταν παραλαμβάνεται από την τράπεζα, άλλοι επιμένουν κατηγορηματικά να μην τους κόψεις απόδειξη ή την αφήνουν επιδεικτικά μαζί με το απόκομμα του POS και φεύγουνε...

    Οποιαδήποτε υπόδειξη ή παρατήρηση εκ μέρους του ταμία εκλαμβάνεται συνήθως από τον πελάτη ως casus belli και οδηγεί σε "παρεξήγηση" που ενίοτε καταλήγει στο να μην ψωνίζει τελικά ο πελάτης και να φεύγει τσατισμένος. Σίγουρα κανένας δεν μπορεί να περιμένει απόλυτη και υπέρτατη 100% τυπικότητα από ένα συνοικιακό κατάστημα, αλλά εννοείται πως και κανένας δεν θέλει να βρεθεί εκτεθειμένος σε καμία περίπτωση. Ποιες είναι οι σκέψεις σας πάνω στο θέμα? Έχετε καμία πρακτική συμβουλή?
    Από την στιγμή που έχεις το μηχάνημα μπροστά στον πελάτη και δεν επιθυμείς καν να ακουμπήσεις την κάρτα του, ποιο είναι το πρόβλημα; Έσοδα δεν θέλεις;
    Ακουμπήστε την στο μηχάνημα, βάλτε το πιν ... και τέλος!

  15. #60
    Εγγραφή
    01-07-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλλλλονίκη
    Μηνύματα
    66.629
    Downloads
    39
    Uploads
    14
    Τύπος
    Cable
    Ταχύτητα
    200000/200000
    ISP
    HCN - OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΡΟΣΤΑΝ
    Router
    asus,vigor
    SNR / Attn
    11.5(dB) / 30.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Moho Εμφάνιση μηνυμάτων
    Sorry που ανασταίνω αυτό το παλιό νήμα, αλλά πιστεύω πως μέσα στα 2 τελευταία χρόνια έχουν διαδραματιστεί αρκετές εξελίξεις πάνω στο θέμα, καθώς και στην διάδοση της χρήσης τραπεζικών καρτών παντός τύπου. Ως εκ τούτου μου έχουν δημιουργηθεί νέες απορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις πελατών & εμπόρων στην χρήση των POS και των καρτών, κοιτάζοντας το ζήτημα κυρίως από την πλευρά του καταστήματος.

    Σίγουρα ο ταμίας δεν θέλει να φέρνει "άσκοπα" εμπόδια που αποθαρρύνουν τον πελάτη από το να χρησιμοποιεί την κάρτα του ή από το να προτιμάει το κατάστημα για τις αγορές του, αλλά συναντάω καθημερινά πολλαπλές περιπτώσεις "παρατυπίας" και δεν μπορώ να αποφανθώ ποιος είναι ο κατάλληλος χειρισμός.

    Πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα που εμφανώς δεν τους ανήκει (άντρας δίνει κάρτα με γυναικείο όνομα ή το αντίστροφο), πολλοί πελάτες δίνουν κάρτα χωρίς υπογραφή πάνω της, άλλοι δεν έχουνε καν αφαιρέσει το αυτοκόλλητο που έχει στην μπροστινή όψη όταν παραλαμβάνεται από την τράπεζα, άλλοι επιμένουν κατηγορηματικά να μην τους κόψεις απόδειξη ή την αφήνουν επιδεικτικά μαζί με το απόκομμα του POS και φεύγουνε...

    Οποιαδήποτε υπόδειξη ή παρατήρηση εκ μέρους του ταμία εκλαμβάνεται συνήθως από τον πελάτη ως casus belli και οδηγεί σε "παρεξήγηση" που ενίοτε καταλήγει στο να μην ψωνίζει τελικά ο πελάτης και να φεύγει τσατισμένος. Σίγουρα κανένας δεν μπορεί να περιμένει απόλυτη και υπέρτατη 100% τυπικότητα από ένα συνοικιακό κατάστημα, αλλά εννοείται πως και κανένας δεν θέλει να βρεθεί εκτεθειμένος σε καμία περίπτωση. Ποιες είναι οι σκέψεις σας πάνω στο θέμα? Έχετε καμία πρακτική συμβουλή?
    Πολλά υπάρχουν, πχ οι τράπεζες τις ανέπαφες κάρτες τις διαφημίζουν πως δεν φεύγει πότε η κάρτα απο το χέρι σου, ο πωλητής όμως αρκετές φορές την ζητάει.
    Αλλά ακόμα στις οδηγίες που δίνουν στους εμπόρους έχει και για την τηλεφωνική επικύρωση σε περίπτωση που δεν είναι σίγουροι
    επιχειρήματα 4ου τύπου

Σελ. 4 από 5 ΠρώτηΠρώτη ... 2345 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 32
    Τελευταίο Μήνυμα: 25-09-17, 14:32
  2. Μηνύματα: 5
    Τελευταίο Μήνυμα: 15-06-17, 20:02
  3. Πάλιες ιστορίες για Κάρτες Γραφικών Nvidia και ATI/AMD
    Από Mirmidon στο φόρουμ Κάρτες ήχου, γραφικών, ηχεία και οθόνες
    Μηνύματα: 15
    Τελευταίο Μήνυμα: 13-04-17, 14:50
  4. links σε copyrighted πράγματα, τι ισχύει και πως και πότε?
    Από eyw στο φόρουμ Internet, web surfing και online υπηρεσίες
    Μηνύματα: 4
    Τελευταίο Μήνυμα: 13-02-17, 16:13

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας