Προβλήματα με φορητότητα σε nova 3play

[NikoLakis]

Καλησπέρα σας,

Εχω κάνει αίτηση για φορητότητα σε nova 3play, αλλά προέκυψαν διάφορα προβλήματα κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.
Σήμερα, 11/9/2017, πραγματοποιήθηκε η μεταφορά της γραμμής στη nova αλλά ενώ το ιντερνετ λειτουργεί το τηλέφωνο είναι νεκρό και δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις κλήσεις. Εάν καλέσεις από κινητό, φαίνεται να καλεί αλλά το τηλέφωνο δεν χτυπάει.
Επίσης ενώ το ιντερνετ ενεργοποιήθηκε, λειτουργεί σε adsl mode και όχι vdsl όπως είχα αιτηθεί. Να σημειώσω πως ακόμα δεν μου έχει αποσταλλεί κανένα router από τη nova και χρησιμοποιώ δικό μου (το οποίο όμως είναι vdsl router).
Τέλος όσον αφορά την τηλεόραση ενεργοποιήθηκαν όλα τα κανάλια εκτός των cinema, παρόλο που είχα αιτηθεί το πλήρες πακέτο..

Παρακαλώ για τον έλεγχο από πλευρά σας ώστε να επιλυθούν τα παραπάνω προβλήματα.

Ευχαριστώ

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα NikoLakis,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support