Εμφάνιση 166-173 από 173
-
17-01-21, 21:28 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #166
-
07-06-21, 17:12 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #167
οδυσεια η φορητοτητα σε καρτοκινητη frog της cosmote και μαλλον ολων των υπολοιπων εταιρειων
- - - Updated - - -
σε μια γρηγορη περιγραφη, του γελοιου customer experience που περασα, εχω να αναφερω τα παρακατω
Ξεκινησα να παω απο τα καταστηματα της cosmote (θεσσαλονικη) για να αλλαξω σε καρτοκινητη (frog), το καρτοκινητο μου κρατωντας τον αριθμο μου (φορητοτητα). Απο το κεντρικο τους (μεγαλο καταστημα στο κεντρο) μου λενε δεν εχουμε την sim δοκιμασε σε αλλα καταστηματα πιο αποκεντρωμενα. Γυρισα ολα τα καταστηματα τους (κεντρο και ανατολικα) και τα μισα γερμανος για να μου πουνε δεν εχουμε. Σκεφτομαι μαλλον η καραντινα οδηγησε σε ελλειψη πανελλαδικα <<λαθος>>. Με ενα googling βλεπω αναφορες ελλειψεων απο την ανοιξη του 2018 (και ναι ειχαμε βγει απο τα capital control). Τουλαχιστον 3 χρονια ελλειψη στην αγορα και τα καταστηματα, πληροφορουν ισως και να βρεις χωρις την δυνατοτητα να σου πουν που να βρεις. Γελοια κατασταση λεμε με το franchise και τις super μαγαζαρες τους, ουτε τα μπακαλικα των 50s δεν θα συμπεριφεροταν ετσι. Τελος πληροφορουμαι οτι μπορω να το κανω τηλεφωνικα, με την αναλογη τηλεφωνικη χρεωση βεβαιως, εκει ξεκιναει η οδυσεια νουμερο 2
-
07-06-21, 17:33 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #168
-
07-06-21, 18:06 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #169
Με λιγα λογια το ψεμα για την ταχα ελλειψη δεν περναει πλεον. Τουλαχιστον πειτε οτι δεν παιζουν στα καταστηματα, παρτε την μονο τηλεφωνικα, να μην τρεχουμε απο καταστημα σε καταστημα με την ελπιδα οτι θα εχουν ή συνεννοειθειτε τελος παντων να λετε ποια καταστηματα εχουν. Οδυσεια νουμερο 2 ομως επεται στο τηλεφωνο. 4 τηλεφωνα χρειαστηκαν για να βγαλω ακρη. Παιρνω στο κινητο που εχουν (για πελατες απο το εξωτερικο, εκει χρεωνουν σαν να παιρνεις σε κινητο) και ολα καλα τελειωνω την διαδικασια. Μου ερχεται μηνυμα sms για το tracking number της αποστολης μεσω ελτα και αρχιζουν τα προβληματα. Το tracking number δεν βγαζει τιποτα στην αναζητηση, παιρνω τηλ τα ελτα μου λενε λαθος αριθμο σου στειλανε, παιρνω τηλ την cosmote και η κατασταση ξανα οτι να ναι. 1ον ο αυτοματος που βγαζει δεν αναγνωριζει την λεξη καρτοκινητη και ως εκ τουτου υποχρεωνεσαι σε δυο λιστες αναμονης, στην πρωτη (κανα τεταρτο) στην γενικη εξυπηρετηση σου λενε να σας συνδεσουμε στο τμημα καρτοκινητης, εδω μετα την αναλογη δευτερη αναμονη εξυπηρετησαι (απο 15 εως 60 λεπτα αναμονης), ευτυχως εχουν επιλογη πιεστε το 1 να σας παρουμε εμεις (να λεμε και τα καλα). Εν τελει συνοψιζοντας, στελνουν sms tracking number πριν ενημερωθει το συστημα ελτα και αντε βγαλε ακρη τι εχει γινει, 4 ωρες μετα ενημερωθηκε το συστημα. Προσπαθησα να προωθησω ως προταση καλυτερευσης των υπηρεσιων τους 1) την αναγνωριση της λεξης καρτοκινητης απο τον αυτοματο τους και 2) την αποστολη tracking number αφου ανεβει στο συστημα η παραγγελια, για την επιλογη του αυτοματου πιεστε χ για να σας παρουμε εμεις <<που ειναι διαθεσιμη για ενα δευτερολεπτο>> εκανα απλη αναφορα. Οσο για το ψεμα της ελλειψης sim φορητοτητας (χωρις αριθμο δηλαδη), σοβαρευτειτε και μην ταλαιπωρειται τον κοσμο, πειτε εξαρχης ειναι διαθεσιμες μονο τηλεφωνικα. ΟΤΙ ΝΑ ΝΑΙ
-
07-06-21, 18:11 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #170
μίλα με την εξυπηρέτηση να σε συνδέσουν ή να σε καλέσει το τμήμα φορητότητας. ίσως μπορέσουν εκείνοι να κάνουν την μετατροπή και σίγουρα θα έχουν να σου στείλουν κάρτα.
-
07-06-21, 18:16 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #171
ναι αυτο θα κανω ετσι και αλλιως, αφου παρω την sim φορητοτητας για να ενεργοποιησω/αλλαξω σε frog. Βαζεις 10ευρω στελνεις μηνυμα στο 1314 (ΑΛΠΑΚ) και μετα παλι μηνυμα στο 1314 (F), τελος ακομα 5 ευρω θελει το courier ελτα που θα φερει την καρτα
- - - Updated - - -
ναι αυτο θα κανω ετσι και αλλιως, αφου παρω την sim φορητοτητας για να ενεργοποιησω/αλλαξω σε frog. Βαζεις 10ευρω στελνεις μηνυμα στο 1314 (ΑΛΠΑΚ) και μετα παλι μηνυμα στο 1314 (F), τελος ακομα 5 ευρω θελει το courier ελτα που θα φερει την καρτα. Σορυ απαντησα διπλα πιο κατω
-
09-06-21, 07:42 Re: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #172
Το είδα λίγο καθυστερημένα αλλά φορητότητα μπορείς να κανεις ηλεκτρονικά στο cosmote.gr και όταν ερθει το πακέτο, το αλλάζεις σε frog. Μπορείς αν θες πρώτα να εκμεταλλευτείς τη προσφορά των πρώτων 3 μηνών στη Cosmoκάρτα και να κανεις μετά την αλλαγή.
https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/cosmokarta.html
-
10-06-21, 14:39 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #173
Έκανα φορητότητα μέσω τηλεφώνου στο 13888. Έγινε εύκολα από την εξυπηρέτηση. Έδωσα τα στοιχεία μου και μου έστειλαν με κούριερ την κάρτα. Πληρώνεις 5 ευρώ στον κούριερ μόνο. Μάλιστα βάζουν δωρεάν από 120 λεπτά προς όλους για τρεις μήνες δωρεάν.
Ελεύθερος.
Παρόμοια Θέματα
-
φορητοτητα σε cosmote και ραντεβου
Από dimitris79 στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 15Τελευταίο Μήνυμα: 14-09-17, 16:39 -
Φορητότητα σε cosmote
Από prytan στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 11-03-17, 16:47 -
Φορητότητα σε Cosmote VDSL
Από konstantinosmis στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 09-03-17, 08:38 -
Φορητότητα σε VoIP αριθμό
Από vpnmaster στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 28-02-17, 11:55 -
Φορητοτητα σε Cyta απο Φορθνετ
Από BARKOULETOS στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 16-02-17, 12:44
Bookmarks