email τύπου customer support δεν έχει η cosmote? Για να κάνεις αίτημα από εκεί με cc ΕΕΤΤ και Συνήγορο του Καταναλωτή. Μόλις έστειλα εγώ στο csupport.gr@vodafone.com και μου ήρθε αυτοματοποιημένη απάντηση να πάω σε Chat.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο πλαίσιο της καλύτερης και πιο άμεσης εξυπηρέτησης, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) έχει αντικατασταθεί από την ανανεωμένη υπηρεσία Live Chat.
Εμφάνιση 121-135 από 173
-
24-04-19, 10:49 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #121
-
24-04-19, 11:10 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #122
Δεν μπορείς να κάνεις καταγγελία χωρίς να έχεις πρώτα απόδειξη ότι έκανες την αίτηση...
-
25-04-19, 12:40 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #123
Για την ιστορία τελικά έκανα online αίτηση σε Q για καρτοκινητό και φορητότητα απο vodafone και με πήραν την επόμενη μέρα.Μέσα σε 3 εργάσιμες, όπως ορίζει ο νόμος, θα έχω την sim στα χέρια μου με courier και χωρίς καμία χρέωση. Στην vodafone θέλανε 3 εργάσιμες για να με πάρουν τηλ για να κάνω την αίτηση για μεταφορά σε καρτοκινητό και μετά άλλες 30 μέρες για να γίνει η μεταφορά...
-
28-05-19, 11:41 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #124
μάλλον το διάβασαν και έτρεξαν πολλοί. Εγώ έκανα αίτηση για 2 αριθμούς την πέμπτη 23/5 και δεν με πήρε κανένας ποτέ τηλέφωνο. Έκανα άλλες 2 φορές από τότε αίτηση και τίποτα. Λένε όμως ότι καλούν πίσω αυθημερών, έτσι δοκίμασα σήμερα να ζητήσω νέο αριθμό και... σε 10 λεπτά με είχαν πάρει. Το έπαιξα θύμα ότι κάτι έγινε με την φόρμα... και προχώρησαν την αίτηση και για τις 2 γραμμές κανονικά. Όπως καταλαβαίνετε εδώ "ΚΑΤΙ ΠΑΙΖΕΙ" προφανώς έχουν συνενοηθεί να μπλοκάρουν όσο του παίρνει τις αιτήσεις.
Να τολμίσω να προτείνω να συνυπογράψουμε μια ομαδική καταγγελία ώστε να βοηθηθούν όλοι όσοι τώρα προσπαθούν και τους στέλνουν από τον Άννα στον Καϊάφα;
-
28-05-19, 11:52 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #125
-
28-05-19, 13:51 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #126
Νέο αριθμό έχουν στοίβες στους Γερμανούς, ακόμα και σε ψιλικατζίδικα, και στο ενεργοποιούν επιτόπου. Δεν έχει νόημα να αιτηθείς τηλεφωνικά και να στήνεσαι πότε θα έρθει το courier. Στο 13888 είναι πάντα τα ζώα μου αργά, συν τις καθυστερήσεις του courier.
Εμείς κάναμε τελικά τηλεφωνικά αίτηση στο 13888 και περιμένουμε σήμερα-αύριο, ελπίζω, την έγκριση της φορητότητας και την ενεργοποίηση. Συνολικά κλείσαμε εβδομάδα.hnesne
-
28-05-19, 15:39 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #127
Εμείς κάναμε 2 αιτήσεις στο 13888, έχουν περάσει μήνες, δεν νομίζω ούτε καν να κατέγραψαν τα αιτήματα.
-
28-05-19, 17:35 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #128
Μήπως έχει αλλάξει κάτι; Δες και σε αυτό το thread. Εγώ έβαλα τη σύζυγο να πάρει τηλέφωνο να υποβάλει παράπονο για να πάρουμε το νούμερο και να συνεχίσουμε με την καταγγελία, της έλεγαν αρχικά πως έπρεπε να πάει σε κατάστημα, εντέλει την είχαν μισή ώρα στο τηλέφωνο αλλά την αίτηση την πήραν. Το κούριερ ήρθε, η καρτούλα είναι η κλασική αλλά έχει στο φάκελο ειδικό αυτοκόλλητο 'port-in', το ζητούμενο δηλαδή, απλά όπως είπα είναι τα ζώα μου αργά, ακόμα περιμένουμε.
hnesne
-
28-05-19, 17:54 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #129
Εννοώ πως για να δω τι παίζει, πέρα από τις αιτήσεις που έκανα για φορητότητα, έκανα και μια για νεο νούμερο. Όταν με πήραν για το νεο νούμερο (μεσα σε 10 λεπτά κυριολεκτικά) το έπαιξα χαζός και τους είπα ότι πρόκειται για φορητότητα και προχώρησαν και τα 2 νούμερα μου κανονικά... σε μια δύο μέρες είπα ν θα εχω τις καρτες και μετα max 3 εργάσιμες για ενεργοποίηση. Εννοείται ότι για τις αιτήσεις φορητότητας δεν με πηραν ποτέ.
-
28-05-19, 18:02 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #130
Να δούμε πόσο γρήγορα θα ολοκληρωθεί η φορητότητα, αν είναι να το προτείνουμε σαν την καλύτερη μέθοδο.
hnesne
-
29-05-19, 19:28 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #131
Λοιπόν, τηλεφωνική αίτηση στο 13888 στις 21/5 Τρίτη, μετά από γκρίνια ότι στο κατάστημα κάναμε αίτηση 2 φορές και ακυρώθηκε λόγω έλλειψης SIM. Ενημέρωση ότι θα έρθει το courier στις 23/5. Τηλεφωνικά δεν ενημέρωσαν ούτε για το 5ευρω, ούτε καν ότι χρειαζόταν φωτοτυπία ταυτότητας.
Στις 22/5 ήρθε SMS ότι το courier θα ερχόταν 24/5 Παρασκευή, όπερ και εγένετο.
Χτες στο 13888 δεν ήξεραν τίποτα για το πότε θα γίνει η μεταφορά, μόνο ότι βρισκόταν το αίτημα υπό επεξεργασία.
Σήμερα 29/5 Τετάρτη ήρθαν τα αντίστοιχα SMS από vodafone και cosmote το μεσημεράκι, η φορητότητα ολοκληρώθηκε περί τις 6:30.
Έδωσαν και 120 λεπτά και θα δίνουν λέει άλλες 3 φορές την 1η του μηνός. Στην κάρτα έμειναν €0,25.
Γράφω και τις προηγούμενες εμπειρίες για να έχει όποιος θέλει ολοκληρωμένη εικόνα και να πράξει αναλόγως:
Για άλλο νούμερο που είναι στο δικό μου όνομα, είχα πάει στο κατάστημα oteshop Νίκαιας τέλος Γενάρη. Αρχικά ήθελαν να με αποθαρρύνουν, γιατί έχει μεγάλη αναμονή. Στο ερώτημα πόσα άτομα έχουν σε αναμονή, με τι ρυθμό παραλαμβάνουν κάρτες και πόσο θα χρειαστεί να περιμένω τα μάσαγαν, είπαν μόνο ότι συνήθως ακυρώνονται τα αιτήματα φορητότητας λόγω παρέλευσης του μήνα. Πάντως την αίτηση τη δέχτηκαν. Είχα πάρει πριν στο ειδικό 5ψήφιο και είχαν πει πως δέχονταν μόνο για συμβόλαια τηλεφωνικές αιτήσεις.
Σε 1 εβδομάδα με πήραν τηλέφωνο ότι και καλά ήμουν πολύ τυχερός γιατί άλλαξε γνώμη κάποιος που ήταν στο περίμενε πριν από μένα και να πάω να παραλάβω. Μέχρι να απομακρυνθώ από το κατάστημα η φορητότητα είχε ολοκληρωθεί. Κόστος 5 ευρώ κι εδώ.
Ενδιάμεσα, έβαλα τη σύζυγο να κάνει την ίδια διαδικασία, μόνο που το κάναμε στο κατάστημα Κορυδαλλού. Όπως έγραψα, όταν ακυρώθηκε η πρώτη αίτηση μετά τον μήνα έκανε και δεύτερη και της είπαν πως να μην ανησυχεί πλησιάζει η σειρά της. Όταν πέρασε κι ο δεύτερος μήνας και ακυρώθηκε δεν κάναμε κάτι, εγώ δεν είχα καταλάβει ότι είχε γίνει και δεύτερη αίτηση. Μετά διαβάσαμε ότι προχωράει η δουλειά στο 13888 και κάναμε τη μεταφορά που κατέληξε σήμερα.
Να σημειώσω ότι λίγο πριν εφαρμοστεί το 30άρι, είχαν ένα άλλο μικρότερο ποσό αλλά έδιναν κάποιο χρόνο τους πρώτους μήνες. Είχα προλάβει τότε και έκανα φορητότητα μέσω του ειδικού 5ψήφιου, η διαδικασία ήταν η ίδια, αλλά εντελώς δωρεάν, ούτε καν το τάλιρο.hnesne
-
10-09-19, 01:21 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #132
Υπάρχει ακόμα πρόβλημα με την ελλειψη καρτων sim που παρουσιαζαν για τις φορητοτητες σε καρτοκινητο; Με ενδιαφερει για φορητοτητα προς cosmote. Και πλέον έχουν καταργήσει το 30€ και είναι μόνο 5€ έτσι;
-
10-09-19, 08:05 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #133
σύμφωνα με αναφορές χρηστών κοντά 2 χρόνια συμβαίνει αυτό
-
10-09-19, 09:31 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #134
Έφεραν. Τουλάχιστον στο κατάστημα της Πανεπιστημίου που πήγα πριν 2 εβδομάδες και έκανα φορητότητα σε καρτοκινητό.
Όμως δεν ξέρω αν τελείωσαν ξανά από τότε.
-
28-09-19, 13:42 Απάντηση: Φορητότητα σε καρτοκινητά, χρέωση 30 ευρώ; #135
Παρόμοια Θέματα
-
φορητοτητα σε cosmote και ραντεβου
Από dimitris79 στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 15Τελευταίο Μήνυμα: 14-09-17, 16:39 -
Φορητότητα σε cosmote
Από prytan στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 11-03-17, 16:47 -
Φορητότητα σε Cosmote VDSL
Από konstantinosmis στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 09-03-17, 08:38 -
Φορητότητα σε VoIP αριθμό
Από vpnmaster στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 28-02-17, 11:55 -
Φορητοτητα σε Cyta απο Φορθνετ
Από BARKOULETOS στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 16-02-17, 12:44
Bookmarks