Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 18
  1. #1
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Και η ταλαιπωρία συνεχίζεται...

    Στις 26/9/2017 έστειλα αίτηση μεταφοράς της γραμμής μου στη νέα μου διεύθυνση λόγω μετακόμισης. Έστειλα την αίτηση με τα απαραίτητα δικαιολογητικά και ένα γειτονικό νούμερο ΟΤΕ (που βρήκα από το 11880).

    Στις 28/9/2017 μου στέλνουν μήνυμα με πιθανή ημερομηνία παράδοσης την 16/10. Στις 10/10 παίρνω νέο μήνυμα με νέα ημερομηνία 11/10. Ωραία λέω θα έρθει πιο γρήγορα αλλά τζάμπα χάρηκα. Από εκεί και πέρα αρχίζουν τα παρατράγουδα.

    11/10 η γραμμή δεν κατασκευάζεται από τον ΟΤΕ καθώς ο τεχνικός δηλώνει αδυναμία πρόσβασης στο κουτί. Να σημειώσω ότι το σπίτι στο οποίο μένω τώρα έχει μια μικρή αυλή με μια αποθήκη στην είσοδο (η οποία είναι πάντα ξεκλείδωτη) και στον πρώτο (ανεβαίνοντας 10 σκάλες μένω εγώ). Από πάνω μου μένει η ιδιοκτήτρια. Επίσης υπάρχει θυροτηλέφωνο με τα στοιχεία μου ακριβώς στην είσοδο (δίπλα από το γραμματοκιβώτιο που επίσης έχει τα στοιχεία μου). Φυσικά δεν εξυπηρετεί στο να ανοίγει καμία πόρτα καθώς όπως είπα η πρόσβαση είναι ανεμπόδιστη. Ψηλά στον τοίχο του διπλανού κτιρίου και μέσα στο χώρο της αυλής βρίσκεται το κουτί του ΟΤΕ (απλά θέλει μια ψηλή σκάλα για να το φτάσεις).

    Συνεχίζοντας, παίρνω νέα ημερομηνία παράδοσης της γραμμής στις 13/10 και πάλι δε γίνεται τίποτα με την ίδια αιτιολογία: αδυναμία πρόσβασης στο χώρο (ή κάτι τέτοιο)
    Νέα ημερομηνία 16/10 και ξανά άκυρο από τον ΟΤΕ.

    Να προσθέσω ότι η σύζυγός μου είναι τα πρωινά στο σπίτι και κανείς δεν ήρθε ούτε χτύπησε το θυροτηλέφωνο αυτές τις ημερομηνίες. Η ιδιοκτήτρια (και φίλη) η οποία μένει από πάνω επίσης δεν είδε κάποιον τεχνικό να έρχεται εκτός του τεχνικού της Cyta ο οποίος ήρθε με λανθασμένη πληροφόρηση ότι η γραμμή έχει κατασκευαστεί το πρωί της Πέμπτης 12/10. Φυσικά αυτός για κάποιο λόγο βρήκε πρόσβαση στο χώρο και στο σπίτι ενώ αυτός του ΟΤΕ όχι... Το παιδί έκανε τις απαραίτητες συνδέσεις (δεν μπορούσε να κάνει και κάτι άλλο) και είπε "όταν θα κατασκευαστεί η γραμμή από τον ΟΤΕ θα είναι έτοιμα όλα"

    Όλες αυτές τις μέρες επικοινωνώ είτε με το τεχνικό τμήμα είτε με την εξυπηρέτηση πελατών προσπαθώντας να κατανοήσω που οφείλεται όλη αυτή η καθυστέρηση αλλά το μόνο που ξέρουν να μου πουν είναι ότι για κάποιο λόγο ο τεχνικός δεν είχε πρόσβαση στο χώρο που βρίσκεται στο κουτί. Μάταια προσπαθώ να εξηγήσω ότι τέτοιο θέμα δεν τίθεται κι ότι ακόμα κι αν ήταν έτσι θα έπρεπε τουλάχιστον να χτυπήσει το θυροτηλέφωνο και να επικοινωνήσει με κάποιον.

    Σήμερα λοιπόν με ενημερώνουν από τη Cyta ότι λόγω καθυστέρησης του παρόχου να παραδώσει τη γραμμή έστειλαν εκ νέου αίτηση και περιμένουν για νέα ημερομηνία παράδοσης. Ζήτησα μια υπεύθυνη απάντηση για το λόγο όλης αυτής της καθυστέρησης και το μόνο που εισέπραξα είναι ότι ο ΟΤΕ στην ουσία κάνει ότι και όποτε θέλει όντας ο μοναδικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η ενημέρωσή που δίνει στη Cyta είναι τυπική.

    Πείτε μου τι μπορώ να κάνω εγώ τώρα; Ο τεχνικός δεν ήρθε ποτέ και απλά δήλωνε ότι του ερχόταν; Πήγε σε λάθος σπίτι; Υπάρχει κάτι άλλο; Ποιος μπορεί να μου απαντήσει υπεύθυνα αν όχι η CYTA? Πως ο τεχνικός της Cyta ήρθε μια και μοναδική φορά και έκανε τη δουλειά του και ο τεχνικός του ΟΤΕ ήρθε 3 φορές και λέει ότι δεν είχε πρόσβαση;
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος zzzleepy : 17-10-17 στις 15:23.

  2. #2
    Εγγραφή
    30-08-2008
    Περιοχή
    Δραμα
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    699
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    9.662/1.021
    ISP
    Cyta Hellas
    Router
    Χλαπατσα H300
    Απο τα λεγομενα σου, σαφεστατα δεν φταιει η Cyta, αλλα ο ΟΤΕ. Ακυρος λοιπον ο τιτλος του θεματος.
    Γενικα κωλυσιεργουν οταν προκειται να παραδοσουν γραμμη για παροχο.

    Δοκιμασε καταγγελια σε ΕΕΤΤ μεσω μεηλ με κοινοποιηση σε ΟΤΕ και Cyta .Ισως ο πΟΤΕ να αποφασισει να κινηθει....

  3. #3
    Το avatar του μέλους sdikr
    sdikr Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από dimitris.taxideytis Εμφάνιση μηνυμάτων
    Απο τα λεγομενα σου, σαφεστατα δεν φταιει η Cyta, αλλα ο ΟΤΕ. Ακυρος λοιπον ο τιτλος του θεματος.
    Γενικα κωλυσιεργουν οταν προκειται να παραδοσουν γραμμη για παροχο.

    Δοκιμασε καταγγελια σε ΕΕΤΤ μεσω μεηλ με κοινοποιηση σε ΟΤΕ και Cyta .Ισως ο πΟΤΕ να αποφασισει να κινηθει....
    Πελάτης της Cyta είναι, αυτή πρέπει να βρει λύση, το να στείλει email στον ΟΤΕ θα του απαντήσει ο ΟΤΕ συγνώμη αλλά δεν είσαστε πελάτης μου

  4. #4
    Εγγραφή
    30-08-2008
    Περιοχή
    Δραμα
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    699
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    9.662/1.021
    ISP
    Cyta Hellas
    Router
    Χλαπατσα H300
    Eγραψα καταγγελια σε ΕΕΤΤ με κοινοποιηση σε ΟΤΕ και Cyta. Δεν του ειπα να επικοινωνησει απευθειας με τον ΟΤΕ.....

  5. #5
    Το avatar του μέλους sdikr
    sdikr Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από dimitris.taxideytis Εμφάνιση μηνυμάτων
    Eγραψα καταγγελια σε ΕΕΤΤ με κοινοποιηση σε ΟΤΕ και Cyta. Δεν του ειπα να επικοινωνησει απευθειας με τον ΟΤΕ.....
    Η σωστή διαδικασία είναι, έγγραφο παράπονο στον πάροχο του, αν δεν έχει απάντηση μέσα σε 20 ή 30 μέρες τότε κάνει καταγγελία στην ΕΕΤΤ.
    Στον ΟΤΕ δεν στέλνει αυτός τίποτα

  6. #6
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Μπορεί να είναι το φταίξιμο του ΟΤΕ (κωλυσιεργία ή οτιδήποτε άλλο) αλλά η Cyta δεν οφείλει να κάνει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να λυθεί το θέμα;
    Τέλος πάντων μου δώσανε νέα ημερομηνία για αύριο, ξεκινάει νέος κύκλος διαπραγματεύσεων...

    Θυμήθηκα τώρα ότι σε κάποια επικοινωνία μου με τεχνικό της Cyta είχανε δώσει σαν αιτιολογία ένα "Εκτός ορίων..." και ψάχνοντας στο φόρουμ βρήκα ένα παλιό θέμα που αναφερόταν στον όρο ΕΚΤΟΣ ΟΡΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΙΟΔΟΤΗΣΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΣΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ (από ότι κατάλαβα αυτό συμβαίνει όταν η αίτηση κατατίθεται στο πάροχο σε λάθος κέντρο). Όταν ρώτησα τον τεχνικό τι σημαίνει αυτό το "εκτός ορίων" μου είπε είναι κάτι δικό τους συνθηματικό και το λένε όταν δεν μπορούν να βρουν το κουτί του κατανεμητή. Και λέω τώρα, μήπως κάτι τέτοιο συνέβη εξ'αρχής από τη Cyta και την πήρανε χαμπάρι και για αυτό κάνανε εκ νέου αίτηση στον ΟΤΕ? Ίδωμεν...

  7. #7
    Εγγραφή
    14-03-2006
    Ηλικία
    61
    Μηνύματα
    2.617
    Downloads
    27
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4998
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΙΠΠΟΔΡΟΜΟΥ
    Router
    speedport entry 2i
    SNR / Attn
    26,8(dB) / 4,3(dB)
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από zzzleepy Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μπορεί να είναι το φταίξιμο του ΟΤΕ (κωλυσιεργία ή οτιδήποτε άλλο) αλλά η Cyta δεν οφείλει να κάνει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να λυθεί το θέμα;
    Τέλος πάντων μου δώσανε νέα ημερομηνία για αύριο, ξεκινάει νέος κύκλος διαπραγματεύσεων...

    Θυμήθηκα τώρα ότι σε κάποια επικοινωνία μου με τεχνικό της Cyta είχανε δώσει σαν αιτιολογία ένα "Εκτός ορίων..." και ψάχνοντας στο φόρουμ βρήκα ένα παλιό θέμα που αναφερόταν στον όρο ΕΚΤΟΣ ΟΡΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΙΟΔΟΤΗΣΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΣΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ (από ότι κατάλαβα αυτό συμβαίνει όταν η αίτηση κατατίθεται στο πάροχο σε λάθος κέντρο). Όταν ρώτησα τον τεχνικό τι σημαίνει αυτό το "εκτός ορίων" μου είπε είναι κάτι δικό τους συνθηματικό και το λένε όταν δεν μπορούν να βρουν το κουτί του κατανεμητή. Και λέω τώρα, μήπως κάτι τέτοιο συνέβη εξ'αρχής από τη Cyta και την πήρανε χαμπάρι και για αυτό κάνανε εκ νέου αίτηση στον ΟΤΕ? Ίδωμεν...
    Αυτό το ΕΚΤΟΣ ΟΡΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΙΟΔΟΤΗΣΗΣ ΣΥΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΑΣΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ σημαίνει ότι στη διεύθυνση που ανήκεις σαν αστικό κέντρο δεν έχει ο πάροχος σου συνεγκατάσταση ώστε να συνδέσει την γραμμή στα μηχανήματα του.
    Στην περίπτωση αυτή δεν μπορεί να γίνει τίποτα ούτε από την ΕΕΤΤ ούτε από τον ΟΤΕ.
    Αν ισχύει αυτό που γράφω μόνο σύνδεση ΟΤΕ μπορείς να έχεις.
    Παρατήρηση,το γειτονικό νούμερο μπορεί να μην ισχύει πάντα γιατί το ένα πεζοδρόμιο μπορεί να ανήκει π.χ. στο Α/Κ Ν.Φαλήρου και το άλλο στο Α/Κ Ιπποδρόμου.
    Καλό είναι να έχουμε νούμερο του ιδίου κτηρίου η διπλανού.
    Καλό κουράγιο.

  8. #8
    Το avatar του μέλους MIKU
    MIKU Guest
    Λοιπόν, ήρθε η γραμμή;

  9. #9
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Όχι ακόμα... ακόμα στο περίμενε είμαι... σε νέα επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα της Cyta (αφού και η νέα ημερομηνία 19/10 δεν έφερε αποτελέσματα), επιμένουν ότι ο τεχνικός του ΟΤΕ συνεχίζει να αναφέρει ότι δεν υπάρχει πρόσβαση στο κουτί του κατανεμητή. Ζήτησα λοιπόν να έρθει ένας τεχνικός της Cyta να δει το χώρο και να βρούμε που είναι αυτό το κουτί στο οποίο ο τεχνικός του ΟΤΕ ισχυρίζεται ότι δεν έχει πρόσβαση. Τους είπα ότι υπάρχει ένα κουτί με τα αρχικά ΟΤΕ στην αυλή αλλά δεν είμαι τεχνικός και δεν ξέρω αν είναι αυτό που ψάχνουνε. Οπότε τώρα περιμένω τηλέφωνο από τεχνικό της Cyta μπας και βγάλουμε μια άκρη. Εν τω μεταξύ έλαβα και μήνυμα για νέα ημερομηνία παράδοσης σήμερα, 23/10...

  10. #10
    Το avatar του μέλους MIKU
    MIKU Guest
    Για να δούμε, θα ...έρθει το φως?
    Σορρυ, αλλά είναι για γέλοια...

  11. #11
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από MIKU Εμφάνιση μηνυμάτων
    Για να δούμε, θα ...έρθει το φως?
    Σορρυ, αλλά είναι για γέλοια...
    Για κλάματα και σφαλιάρες είναι αλλά τέλος πάντων

    - - - Updated - - -

    Και το κερασάκι στην τούρτα: μου έστειλαν μήνυμα ότι θα διακόψουν τις εξερχόμενες κλήσεις και τις υπηρεσίες internet επειδή δεν πλήρωσα ακόμα 20 ευρώ που έληγαν τέλη Σεπτεμβρίου

  12. #12
    Το avatar του μέλους MIKU
    MIKU Guest
    Ορίστε?Για τις υπηρερίες, που ΘΑ έχεις;

  13. #13
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Τώρα μόλις ήρθε μήνυμα ότι ολοκληρώθηκε η κατασκευή της γραμμής μου!!! Θα με χαζέψουν!! Δεν ξέρω βέβαια αν ισχύει ακόμα γιατί είμαι στη δουλειά...

    Αλλά αν ισχύει νομίζω ότι πολύ απλά με δουλεύανε τόσες μέρες... Ξαφνικά ο τεχνικός του ΟΤΕ βρήκε πρόσβαση στο κουτί του κατανεμητή ενώ τόσες μέρες δεν μπορούσε; Πιστεύω ότι πολύ απλά δεν ερχόταν κανείς τόσες μέρες και απλά δίνανε μια ότι να'ναι αιτιολογία... Μόλις πάω σπίτι θα σας ενημερώσω για το τι έχει γίνει...

  14. #14
    Το avatar του μέλους MIKU
    MIKU Guest
    Χαχαχαχαχα...

  15. #15
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Μηνύματα
    107
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΕΥΚΑΡΠΙΑ
    Router
    ZTE ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    7.2(dB) / 11.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από MIKU Εμφάνιση μηνυμάτων
    Χαχαχαχαχα...
    Γελάς ε;

    - - - Updated - - -

    Τέλος καλό όλα καλά. Έχω πλέον και πάλι υπηρεσίες. Τώρα τι οφειλόταν πραγματικά για αυτή την καθυστέρηση ένας Θεός ξέρει...

Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. άσχημη εμπειρία μετά από 6 χρόνια vodafone
    Από hara75gr στο φόρουμ Vodafone
    Μηνύματα: 11
    Τελευταίο Μήνυμα: 22-07-19, 16:06
  2. εντυπώσεις από cyta 4 u
    Από renegade angel στο φόρουμ ADSL
    Μηνύματα: 7
    Τελευταίο Μήνυμα: 15-02-17, 16:45
  3. Παράπονο απο cyta
    Από giavel στο φόρουμ VDSL
    Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 13-02-17, 23:48
  4. Άσχημη εμπειρία 1 χρόνος με vodafone
    Από toumpeki στο φόρουμ Vodafone
    Μηνύματα: 18
    Τελευταίο Μήνυμα: 06-01-17, 23:19
  5. Φορητοτητα απο cyta στον ΟΤΕ
    Από ny_ στο φόρουμ ADSL
    Μηνύματα: 9
    Τελευταίο Μήνυμα: 20-12-16, 18:12

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας