Ενεργοποίηση VDSL αλλά δεν έχω internet

[sotoskip]

Από την προηγούμενη Πέμπτη (19-10-2017) που "ενεργοποιήθηκε" η VDSL γραμμή μου, μέχρι και σήμερα (Τετάρτη 25-10-2017) δεν έχω καθόλου ίντερνετ.

Η εξυπηρέτιση είναι απλά ΤΡΑΓΙΚΗ! Ο τεχνικός ήρθε την Παρασκευή (20-10-2017) για να μου πει απλά κι αυτός ότι δεν έχω σύνδεση. Από τότε μέχρι σήμερα δεν έχω βγάλει άκρη με το τμήμα εξυπηρέτισης πελατών καθώς απ ότι φαίνεται δεν ξέρουν τι τους γίνεται, ο καθένας μου λέει άλλα.

Έχω πάρει του κόσμου τα τηλέφωνα στο 13831 (τα οποία χρεώνομαι, για κάτι που δεν φταίω) και η δουλειά μου έχει μείνει στη μέση (καθώς δουλεύω αποκλειστικά μέσω ίντερνετ...).

Είμαι στα όριά μου και πρέπει να βρεθεί μια λύση όχι απλά άμεσα... αλλά ΧΤΕΣ!! Αλλιώς θα πρέπει να αλλάξω πάροχο καθώς ίδιο πρόβλημα με σύνδεση στην Cosmote, στην ίδια περιοχή, λύθηκε μέσα σε μια μέρα.

[user2163]

Όταν λες δεν έχεις καθόλου ιντερνετ εννοείς δεν συγχρονίζει η δεν παίρνει ip?
Αν είναι το πρώτο δες μην έχεις κανένα θέμα με τα καλώδια σου η μπορεί να τους έχει φύγει κανένα καλώδιο κάπου.Αν είναι το δεύτερο είναι θέμα της forthnet.
Ξέρεις αν στην αναβάθμιση που κάνεις θα πάρεις απο καμπίνα?
Πάντως για κάθε επικοινωνία με τη forthnet για τεχνικά θέματα μπορείς να καλείς και το 8001001112 χωρίς χρέωση.

[sotoskip]

Δεν συγχρονίζει (δεν προσπαθεί καν να ανάψει το λαμπάκι "DSL" στο ρούτερ) και δεν είναι σίγουρα δικό μου πρόβλημα γιατί το VDSL ρούτερ που μου έδωσαν το χρησιμοποιούσα κανονικά από τη μέρα της αίτησης (9 μέρες πριν την ενεργοποίηση) και από τη στιγμή της "ενεργοποίησης" και έπειτα πάπαλα... Ο τεχνικός της Forthnet που με επισκεύτηκε (2 φορές σε 1 βδομάδα) απλά επιβεβαίωσε ότι δεν συχρονίζει η γραμμή μου ακόμα και από το καλώδιο που έρχεται στην οικοδομή.

Από καμπίνα θα πάρω ναι, γιατί ο τεχνικός, κατά την 1η του επίσκεψη μου είπε ότι ο αντίστοιχος τεχνικός του ΟΤΕ μάλλον ξέχασε λέει να ανοίξει κάτι από την καμπίνα.

Έχω πάρει άπειρα τηλέφωνα και στο 13831 και στο 8001001112 χωρίς αποτέλεσμα. Δεν ξέρουν πραγματικά τι τους γίνεται και επειδή το καταλαβαίνω μόλις κλείσω παίρνω ξανά για να μιλήσω με άλλον και μου λέει άλλα... Ο πρώτος πχ μου λέει ότι δεν ξέρει καν πότε θα μπορέσει ο ΟΤΕ να φτιάξει τη βλάβη, σε ερώτσή μου αν αυτό το διάστημα θα είναι 1 μέρα ή 1 μήνας, μου απάντησε απλά "δεν γνωρίζω", ο αμέσως επόμενος (με διαφορά 2') μου είπε ότι ο ΟΤΕ έχει φτιάξει την υποτιθέμενη "βλάβη" αλλά κρατάει η Forthnet την γραμμή για τον "απαραίτητο έλεγχο" και θα μου τη δώσουν σε 8-16 ώρες (αυτό μου το είπαν την Δευτέρα 23 Οκτ) και ο τενικός της Forthnet (στη 2η επίσκεψή του στο χώρο μου, στις 24 Οκτ) που τηλεφώνησε στον συνάδελφό του από τον ΟΤΕ (μπροστά μου) είπε ότι μάλλον έφτιαξαν κάποια άλλη βλάβη και πέρασαν ως διεκπεραιωμένη τη δικιά μου.

Άντε βγάλε άκρη.

[Lnds500]

Μπήκα εδώ μπας και βρω λύση και πέτυχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζω και εγώ. Πριν 1:30 ώρα συνδέθηκα σε VDSL και από τότε δεν έχω ίντερνετ, δεν παίρνει IP με τίποτα. Τελικά το έλυσες;

[jkoukos]

Εσύ έχεις άλλο θέμα. Συγχρονίζεις αλλά δεν παίρνεις ΙΡ, που είναι σύνηθες θέμα σε VDSL συνδέσεις και συχνότερα στη Forthnet.
Κοίτα στις ρυθμίσεις της σύνδεσης να υπάρχει ενεργή η επιλογή VLAN ID, με τιμή 835 για σύνδεση από καμπίνα ή 1102 από αστικό κέντρο.
Αν είναι σωστά, παίρνεις τηλέφωνο στην εταιρεία και αναφέρεις το πρόβλημα.

[Lnds500]

Εσύ έχεις άλλο θέμα. Συγχρονίζεις αλλά δεν παίρνεις ΙΡ, που είναι σύνηθες θέμα σε VDSL συνδέσεις και συχνότερα στη Forthnet.
Κοίτα στις ρυθμίσεις της σύνδεσης να υπάρχει ενεργή η επιλογή VLAN ID, με τιμή 835 για σύνδεση από καμπίνα ή 1102 από αστικό κέντρο.
Αν είναι σωστά, παίρνεις τηλέφωνο στην εταιρεία και αναφέρεις το πρόβλημα.

Ξαναπηρα και μου ειπαν ακριβως αυτο. Ευτυχως δουλεψε. Επιτελους εχω κανονικο VDSL

[kilias]

Ίδιο πρόβλημα και εγώ