Διακοπή συμβολαίου double play λόγο θανάτου συνδρομητή

[kogos]

Ερώτηση.
Πέθανε ο πεθερός μου τον Αύγουστο, και είχε στο όνομα του μια σύνδεση vodafone double play 300 σε εξοχικό, και 2 κινητά Vodafone. Πήγαμε λοιπόν και κάναμε διακοπή των κινητών με την ληξιαρχική πράξη θανάτου, χωρίς τέλος διακοπής, καθώς είναι λόγο θανάτου. Είμασταν όμως αναποφάσιστοι για το σταθερό.

Τελικά αποφασίσαμε να το διακόψουμε και το σταθερό καθώς είναι σε εξοχικό που πάμε μόνο λίγες ημέρες Χριστούγεννα και 1 μήνα καλοκαίρι, με την ελπίδα πως θα μας καλύψει το mobile internet (χωρίς youtube και video κλήσεις, μόνο browsing και mail λόγο δουλειάς, ελπίζω να μας καλύψει γιατί δεν το έχω δοκιμάσει ως τώρα).

Στο κατάστημα λοιπόν που πήγαμε για διακοπή του σταθερού, επικοινωνησαν με την vodafone που τους είπε πως σε περίπτωση διακοπής θα πληρώσουμε κανονικά το τέλος διακοπής πριν την λήξη συμβολαίου, που είναι 120€. Εξηγήσαμε στον υπάλληλο ότι είναι λόγο ανωτέρας βίας (θανάτου), άλλα επέμενε με το σκεπτικό ότι δεν του έχει ξανατυχει τέτοια περίπτωση και πως το μόνο που γνωρίζει είναι πως πρέπει να πληρωθεί προσριμο. Δεν προχωρήσαμε σε διακοπή και θα ξαναπάμε αύριο.

Μετά επικοινώνησα ο ίδιος τηλεφωνικά με vodafone, και μου είπαν πως ότι χρέωση υπάρχει πάει στον πεθερό μου και στο αφμ του, που όμως έχει πεθάνει. Επομένως δεν πληρώνουμε τίποτα που πιθανώς έρθει στο δικό του όνομα. Με λίγα λόγια, δεν μπορούν να ζητήσουν λεφτά από τον πεθαμένο... Μάλιστα, είπαν ότι ούτε τους λογαριασμούς που έχουν έρθει ήδη δεν χρειάζεται να πληρώσουμε αφού δεν είναι στο δικό μας όνομα, και επομένως δεν μας αφορούν.

Επίσης, στο site της vodafone αναφέρει στους όρους χρήσης υπηρεσιών (Γενικοί όροι παροχής ηλεκτρονικών κινητών υπηρεσιών αλλά και Όροι παροχής υπηρεσιών μέσω σταθερών δικτύων):
9 ΙΣΧΥΣ/ΔΙΑΡΚΕΙΑ
9.3 Η ισχύς της Σύμβασης λύεται σε περίπτωση θανάτου του Συνδρομητή φυσικού προσώπου ή σε περίπτωση οριστικής λύσης του Συνδρομητή νομικού προσώπου.

http://www.vodafone.gr/por...n?pageId=12051
http://www.vodafone.gr/por...on?pageId=4341

Τελικά τι ισχύει ρε παιδιά.??? Έχει κανείς γνώση σχετικά?

[stamka]

να μιλήσεις με την Vodafone με email για να εχεις γραπτος απαντηση σε περιπτωση που μετα απο καιρο σου λενε αλλα Επισης να κατεβάσεις και να επισυνάψεις στο στο μαιλ που θα στείλεις το 9 ΙΣΧΥΣ/ΔΙΑΡΚΕΙΑ, 9.3 Η (για να υπαρχει γιατι μετα μπορει να αλλαξει και να μην το εχεις στα χερια σου)

[gst]

Σε περιπτωση θανατου ολοι δεχονται βιαιη διακοπη,αρκει να ειναι πληρωμενοι ολοι οι λογαριασμοι,μεχρι εκεινη
την περιοδο.Επικοινωνησε με τα κεντρικα,καλυτερα με mail και θα σε καθοδηγησουν(οχι με αντιπροσωπους)

[tiffany]

Τι είπε ο τύπος ρε παιδιά; Θα ζητήσουν λεφτά από πεθαμένο; Πήγαινε σε άλλο κατάστημα να κάνεις δουλειά. Με την Ληξιαρχική πράξη θανάτου και την ταυτότητα των παιδιών του κάνεις ότι θες. Ήμαρτον.

[HellV1L]

το θεμα ειναι οτι αν περασει στην εφορια θα εχει προβλημα καποιος κληρονομος με αποδοχη κληρονομιας

[akis1009]

Δεν μπορεί να πιστοποιηθεί χρέος απευθείας από τη Vodafone χωρίς δικαστήριο .
Δεύτερον ΑΝ πιστοποιηθεί το χρέος ακολουθεί τους συγγενείς στην αποδοχή κληρονομιάς .
Μάλλον δεν έπεσες σε άσχετο αλλά συνήθως στα καταστήματα προσπαθούν να κάνουν ότι είναι δυνατό για να μην κάνουν διακοπή γιατί τους επηρεάζει τους στόχους .
Κάνε αίτηση με email με κοινοποίηση σε ΕΕΤΤ ώστε να πάρεις και γραπτή απάντηση .