Mη σύνδεση της τηλ. γραμμής + VDSL, παρά την παρέλευση της σχετικής ημερομηνίας.

[PetrosK]

Καλησπέρα.

Μετακόμισα σε νέο σπίτι και ξεκίνησα τη διαδικασία νέας γραμμής τηλεφώνου και VDSL, όχι μεταφορά της παλιάς μου.

Την Παρασκευή 20/10/17, ενημερώθηκα πως τη Δευτέρα 23/10 θα ερχόταν ο τεχνικός για να συνδέσει τη γραμμή και να φέρει το σχετικό εξοπλισμό (router).

Κατά την επίσκεψή του, ο τεχνικός διαπίστωσε πως δεν είχε συνδεθεί η γραμμή στο ''ΚΑΦΑΟ'', και με ενημέρωσε πως θα προχωρήσει σε αναγγελία βλάβης και το πρόβλημα θα έπρεπε να επιλυθεί εντός 1-3 ημερών το πολύ.

Λίγο μετά, στις 17:13, έλαβα SMS το οποίο ανέφερε πως ''ΕΧΟΥΝ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΘΕΙ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΣΑΣ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΑ ΑΡΜΟΔΙΑ ΣΥΝΕΡΓΕΙΑ''.

Μέχρι αυτή τη στιγμή, παραμένει το πρόβλημα, εξακολουθώ να μην έχω τηλεφωνική γραμμή + internet, παρά την παρέλευση του 3ημέρου.

Σας ευχαριστώ για κάθε ενέργειά σας προς επίλυση του ζητήματος.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα PetrosK,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Κατανοούμε την αναστάτωση που έχει προκύψει λόγω του παραπάνω, καθώς και τη δυσκολία που δημιουργείται στην καθημερινή σου επικοινωνία.

Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου (πχ. ΑΦΜ, αρ. τηλεφώνου κλπ);

Αλέξης, Nova Support