Πως φεύγουμε από τη Wind ?

[tigra23]

Λοιπόν είμασταν με τη Wind για 8 χρόνια με ελάχιστα προβλήματα. Μιας και ο ΟΤΕ έβαλε νέες καμπίνες VDSL, χωρίς να το ψάξω πολύ ζητήσαμε αναβάθμιση σε VDSL από την Wind. Τις 23/10 ήρθε ο ΟΤΕ να βάλει τη νέα γραμμή και έκανε λάθος στην συνδεσμολογία και το router σταμάτησε να συνδέεται στο DSLAM. Πάλι καλά που το τηλέφωνο συνέχισε να λειτουργεί. Τις 26/10 ήρθε ο ΟΤΕ και επιδιώρθωσε την βλάβη και το λαμπάκι του DSL άρχισε να ανάβει (115/50 attainable και κλειδωμένο στα 50/5). Όμως το router της Wind δεν συνδεόταν με τους servers της Wind. Μετά από επίσκεψη την επόμενη μέρα του τεχνικού δηλώθηκε βλάβη στον ΟΤΕ και μέσα σε λίγες ώρες το routeraki άρχισε να συνδέεται με την Wind όμως όταν αυτό ενημερωνόταν από τους servers της Wind (και έπερνε το username και Password μου) αυτό αμέσως αποσυνδεοταν. Οι τεχνικοί τους αρνούνται να έρθουν σε επικοινωνία μαζί μου.

Πως φεύγω από αυτήν την εταιρία;

[sakis.kom]

Γράφεις ένα κειμενάκι σαν το παραπάνω.
Αναφέρεις πως βάσει των παραπάνω προβλημάτων ζητάς/απαιτείς να βρούνε λύση αλλιώς προχωράς σε καταγγελία σύμβασης και αποχωρείς.
Προσθέτεις ονοματεπώνυμο και τηλ. αριθμό. Τυπώνεις το κείμενο, και πας σε ένα κατάστημα WIND και τους το στέλνεις από εκεί.

Το ίδιο μπορείς να κάνεις και από την φόρμα επικοινωνίας τους site τους.

Αν δεν σε πάρουν τηλ σε 2-3 μέρες, πάρε τους εσύ. Με τα παραπάνω θέλω να πιστεύω πως θα βρεθεί η λύση.

[tigra23]

Ευτυχώς το πρόβλημα λυθηκε.

[shakm]

Καλημέρα tigra23. Ήδη σε δύο posts σου διαβάζω πως τα προβλήματα λύθηκαν, χωρίς περαιτέρω διευκρίνιση. Προσωπικά, επειδή αναμένω από μέρα σε μέρα τη δική μου ενεργοποιήση της vdsl, θα με ενδιέφερε να μάθω με ποιό τρόπο λύθηκαν τελικά!

[griniaris]

Με την wind και το VDSL εχει ξανααναφερθει σε αλλα τοπικ οτι ειχαν θεματα με τα credentials .

Τα προβληματα λυνονται σε 2-3 εργασιμες . Ειναι ολα θεμα ρυθμισεων.

Απλα θελει λιγο υπομονη με την συγκεκριμενη εταιρεια.

[shakm]

Ναι, έχω διαβάσει για περιπτώσεις που έδιναν λάθος password ή username (παρεμπιπτόντως για όποιον διαβάζει, θυμάμαι ότι για password βάζουν πολλές φορές το τηλέφωνο, ενώ στο username ξεχνάνε την κατάληξη @tellas.gr). Άμα είναι μόνο τα credentials, ok θα το αντέξω

[tigra23]

Ναι, έχω διαβάσει για περιπτώσεις που έδιναν λάθος password ή username (παρεμπιπτόντως για όποιον διαβάζει, θυμάμαι ότι για password βάζουν πολλές φορές το τηλέφωνο, ενώ στο username ξεχνάνε την κατάληξη @tellas.gr). Άμα είναι μόνο τα credentials, ok θα το αντέξω

Από τα logs δεν βλέπω να άλλαξε κάτι από τη δική μου μεριά. Με το ίδιο username/password combo που δεν συνδεοομουν πριν, τώρα συνδέομαι. Το καλό της υπόθεσης είναι ότι το πρόβλημα καταφέρνουν και το λύνουν. Το κακό είναι ότι ενδέχεται να μείνεις για 1 εβδομάδα χωρίς internet όπως και εγώ αν και οι 4 μέρες οφείλονται σε ανικανότητα του τεχνικού του ΟΤΕ να συνδέσει σωστά τη γραμμή μου στο VDSL DSLAM.

Και μία κουφή ερώτηση: Όταν κάνω force το router μου να συνδεθεί με ADSL2+ για πιο λόγο δεν συνδέεται στα 24mbps αλλά στα 14mbps. Μου φαίνεται τελειως κουφό. Φταίνε μήπως τα splitters που βάζουν πάνω στο DSLAM που φιλτράρουν κάποιες συχνότητες από την μπάντα του ADSL2+ ?