COSMOTE Fiber (FTTH)

**zacharisharris** · 16-04-24, 19:09

Καλησπέρα στην παρέα. Έχω κάνει αίτηση για οπτική ίνα σε ενοικιαζόμενο διαμέρισμα στο κέντρο της Λάρισας εδώ και 2 μήνες (COSMOTE). Όταν πρωτοήρθε ο τεχνικός για την αρχική 24αρα λέει το πολύ σε 10-15 μερες θα έχεις συνδεθεί με την ίνα (υπάρχει εγκατάσταση και στην πολυκατοικία και εντός του διαμερισματος και έχω παραλάβει εξοπλισμό) Παίρνω κάθε εβδομάδα και λένε πρέπει απλά να κλείσει ραντεβού ο τεχνικός, και το επισπεύσαμε και όλο π*π*ριες και είμαι έτοιμος αλλά ο τεχνικός άφαντος..Δεν ξέρω πραγματικά τι να κάνω. Άμα αρχίσω τις καταγγελίες στην ΕΕΤΤ παίζει να γίνει τίποτα;

**deniSun** · 16-04-24, 19:22

Αρχικό μήνυμα από zacharisharris

Καλησπέρα στην παρέα. Έχω κάνει αίτηση για οπτική ίνα σε ενοικιαζόμενο διαμέρισμα στο κέντρο της Λάρισας εδώ και 2 μήνες (COSMOTE). Όταν πρωτοήρθε ο τεχνικός για την αρχική 24αρα λέει το πολύ σε 10-15 μερες θα έχεις συνδεθεί με την ίνα (υπάρχει εγκατάσταση και στην πολυκατοικία και εντός του διαμερισματος και έχω παραλάβει εξοπλισμό) Παίρνω κάθε εβδομάδα και λένε πρέπει απλά να κλείσει ραντεβού ο τεχνικός, και το επισπεύσαμε και όλο π*π*ριες και είμαι έτοιμος αλλά ο τεχνικός άφαντος..Δεν ξέρω πραγματικά τι να κάνω. Άμα αρχίσω τις καταγγελίες στην ΕΕΤΤ παίζει να γίνει τίποτα;

Δεν μπορείς να κάνεις τίποτε.
Απλά περιμένεις.
Το τηλ. κέντρο απλά σου λέει ότι βλέπει.
Δεν ξέρει πότε θα περάσει ο εργολάβος για να σου κάνει τις εγκαταστάσεις.

**GregoirX23** · 16-04-24, 19:25

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Δεν μπορείς να κάνεις τίποτε.
Απλά περιμένεις.
Το τηλ. κέντρο απλά σου λέει ότι βλέπει.
Δεν ξέρει πότε θα περάσει ο εργολάβος για να σου κάνει τις εγκαταστάσεις.

Λέει ότι υπάρχει ήδη η κάθετη...
Οριζόντια θέλει...

**deniSun** · 16-04-24, 19:29

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Λέει ότι υπάρχει ήδη η κάθετη...
Οριζόντια θέλει...

Τι σημασία έχει αυτό.
Δεν υπάρχουν πλέον χρονοδιαγράμματα.
Αυτό που μπορεί να κάνει είναι να περάσει σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ αν περάσει 1μήνας+.

**minas** · 16-04-24, 19:46

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Τι σημασία έχει αυτό.
Δεν υπάρχουν πλέον χρονοδιαγράμματα.
Αυτό που μπορεί να κάνει είναι να περάσει σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ αν περάσει 1μήνας+.

Οριζόντιες κάνουν και οι "απλοί" τεχνικοί του ΟΤΕ.
Πάντως η καταγγελία μπορεί να επισπεύσει την κατάσταση...

**deniSun** · 16-04-24, 19:50

Αρχικό μήνυμα από minas

Οριζόντιες κάνουν και οι "απλοί" τεχνικοί του ΟΤΕ.
Πάντως η καταγγελία μπορεί να επισπεύσει την κατάσταση...

Δεν το γνωρίζω αυτό.
Νομίζω ότι κάθετη/οριζόντια και κολλήσεις γίνονται από το ίδιο το συνεργείο.
Φύσημα από άλλο συνεργείο.
Σύνδεση εξοπλισμού από εργολάβο ή ΟΤΕτζή.

**minas** · 16-04-24, 20:01

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Δεν το γνωρίζω αυτό.
Νομίζω ότι κάθετη/οριζόντια και κολλήσεις γίνονται από το ίδιο το συνεργείο.
Φύσημα από άλλο συνεργείο.
Σύνδεση εξοπλισμού από εργολάβο ή ΟΤΕτζή.

Αυτό ήταν στην αρχή.
Πλέον πολλοί τεχνικοί του ΟΤΕ έχουν πιστοποιηθεί και έχουν εξοπλισμό για εγκαταστάσεις οπτικών.

**zacharisharris** · 16-04-24, 20:19

Θέλω να ξεκινήσω διαδικασία καταγγελίας αλλα δεν έχω γραπτή επικοινωνία με την Cosmote (που λεει ο ΕΕΤΤ πως θελει), όλη η επικοινωνία μας ήταν τηλεφωνική (10+ τηλέφωνα)
Καθε εβδομάδα μου λενε πως κάποιος πρέπει να κανονίσει να έρθει για αυτοψία (αλλοι υπάλληλοι λέγανε ο τεχνικός, άλλοι λένε ο εργολάβος)
Τους έχουνε κάνει σύσταση και στελνουν μειλ κάθε φορά που παίρνω τηλέφωνο, γιατί όπως προείπα ένοικοι στην πολυκατοικία έχουν οπτική ίνα όπως και ο προηγούμενος μισθωτής του διαμερίσματός μου.
Γενικά δε μπορώ να καταλάβω γιατι τόση ταλαιπωρία σε μια πανέτοιμη εγκατάσταση.
Ο πρώτος τεχνικός που ήρθε για την 24αρα μου είχε πει πρεπει απλά να έρθει κάποιος, να πατήσει στο ταμπλετάκι του 5 λεπτά και συνδέθηκα.

ΥΓ: Μια μέρα συνέδεσα τον εξοπλισμό έτσι απο μαλακια να δω αν παίζει αλλα απότι φάνηκε δεν είναι ενεργοποιημένη η γραμμή.

**GregoirX23** · 16-04-24, 20:21

Σε εμένα στη πολυκατοικία δηλαδή τη κάθετη την έκανε ο εργολάβος..
Την οριζόντια την έκανε άνθρωπος της Νόβα μαζί με την ενεργοποίηση...

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από zacharisharris

Θέλω να ξεκινήσω διαδικασία καταγγελίας αλλα δεν έχω γραπτή επικοινωνία με την Cosmote (που λεει ο ΕΕΤΤ πως θελει), όλη η επικοινωνία μας ήταν τηλεφωνική (10+ τηλέφωνα)
Καθε εβδομάδα μου λενε πως κάποιος πρέπει να κανονίσει να έρθει για αυτοψία (αλλοι υπάλληλοι λέγανε ο τεχνικός, άλλοι λένε ο εργολάβος)
Τους έχουνε κάνει σύσταση και στελνουν μειλ κάθε φορά που παίρνω τηλέφωνο, γιατί όπως προείπα ένοικοι στην πολυκατοικία έχουν οπτική ίνα όπως και ο προηγούμενος μισθωτής του διαμερίσματός μου.
Γενικά δε μπορώ να καταλάβω γιατι τόση ταλαιπωρία σε μια πανέτοιμη εγκατάσταση.
Ο πρώτος τεχνικός που ήρθε για την 24αρα μου είχε πει πρεπει απλά να έρθει κάποιος, να πατήσει στο ταμπλετάκι του 5 λεπτά και συνδέθηκα.

ΥΓ: Μια μέρα συνέδεσα τον εξοπλισμό έτσι απο μαλακια να δω αν παίζει αλλα απότι φάνηκε δεν είναι ενεργοποιημένη η γραμμή.

Άρα υπάρχει ήδη καλωδίωση και πρίζα στο διαμέρισμα;

**zacharisharris** · 16-04-24, 20:24

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Σε εμένα στη πολυκατοικία δηλαδή τη κάθετη την έκανε ο εργολάβος..
Την οριζόντια την έκανε άνθρωπος της Νόβα μαζί με την ενεργοποίηση...

- - - Updated - - -

Άρα υπάρχει ήδη καλωδίωση και πρίζα στο διαμέρισμα;

Ναι υπάρχει και καλωδίωση σε όλους τους ορόφους της πολυκατοικίας και κουτάκι/πρίζα της Cosmote στο σαλόνι του διαμερίσματος..

**Vengeful James** · 16-04-24, 21:09

Αρχικό μήνυμα από L.S.K.

Ακριβώς το ίδιο πρόβλημα είχα και εγώ. Από vodafone 1 Gbps πήγα σε cosmote 1Gbps. Στις 30/1/24 έγινε η αίτηση φορητότητας, παρέλαβε στις 5/2/24 το fritz και στις 8/2/24 σταμάτησε να παίζει το ONT της vodafone. Έβαλα πάνω το fritz, είχα net μέχρι τις 4 το απόγευμα και μετά νέκρωσε. Η βλακεία έχει γίνει από ΟΤΕ να ξέρεις που έχει ζητήσει και έχει πάρει τη γραμμή, αλλα γιατί είναι καφενείο πρέπει να στείλουν συνεργείο για να σου περάσει ξανά την οπτική! Πάρε τηλέφωνο στο 2106333991 μήπως και βγάλεις ακτή , γιατί η τεχνική υποστήριξη είναι για κλάματα.....

Εγώ γιατί πεισμάτωσα, έκανα καταγγελία σε ΕΕΤΤ και μου πίστωσαν 200 euro!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου φίλε! Εσένα ποτέ και πως στο έφτιαξαν τελικά?

**L.S.K.** · 16-04-24, 22:06

Αρχικό μήνυμα από Vengeful James

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου φίλε! Εσένα ποτέ και πως στο έφτιαξαν τελικά?

Τέλος Φεβρουαρίου

**Flareman** · 17-04-24, 09:55

Update: μετά από μύρια κύματα, με πήραν τηλέφωνο την περασμένη εβδομάδα από το εργολαβικό γραφείο που έχει αναλάβει τη μελέτη και την εγκατάσταση στο κτίριό μας, ήρθε η μηχανικός, κάναμε την αυτοψία του κτιρίου και με πήραν δεύτερο τηλέφωνο χθες από Cosmote για να κλείσουμε ραντεβού για την εγκατάσταση για την ερχόμενη Τρίτη 23/4. Ήρθε και η επίσημη απάντηση της Cosmote μέσω ΕΕΤΤ με χθεσινή ημερομηνία που βεβαιώνει την καθυστέρηση των 3,5 μηνών από 8/1 ως 23/4 και θα μου κάνουν πίστωση δύο παγίων μετά την ενεργοποίηση της γραμμής, οπότε φαίνεται ότι προχωράμε. Ευχαριστώ για τη βοήθεια όλες και όλους σας

**zacharisharris** · 17-04-24, 15:04

Αξίζει να καλέσω στο 2106333991; Τι είναι αυτό το τηλεφωνο;

**deniSun** · 17-04-24, 15:51

Αρχικό μήνυμα από zacharisharris

Αξίζει να κλείσω στο 2106333991; Τι είναι αυτό το τηλεφωνο;

Τηλ. cosmote.

Θέμα: COSMOTE Fiber (FTTH)

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές