COSMOTE Fiber (FTTH)

**BlueChris** · 09-01-24, 02:15

Αρχικό μήνυμα από nemesis1

Αφού λοιπόν έριξα ηλεκτρονικά την παραγγελία (FTTH 300) και επειδή δεν εμφανίζεται πουθενά στο Cosmote App ή στο Cosmote Dashboard, είπα (χθές) να κάνω και ενα τηλεφώνημα στο 13888 (με έχουν ζώσει τα φίδια)

Η εξυπηρετικότατη υπάλληλος αφού της κόλλησε το σύστημα για κάνα 3 λεπτό μου έδωσε την εντύπωση ότι δεν έβλεπε τίποτα απ ότι της είπα.
Δεν είχε καταλάβει καν ότι μιλάγαμε για FTTH.

Της έδωσα λοιπόν τον κωδικό της παραγγελίας...
Το βρήκε και με ενημέρωσε ότι αφού δεν έχω κανένα νέο θα το "στείλει" η ίδια και ότι απο άυριο (σήμερα) θα με καλέσει μηχανικός του ΟΤΕ...

Πείτε μου ότι κι έτσι γίνεται, γιατί μου φαίνεται ότι την πατήσαμε και έχουμε "συστημικό"

Η παραγγελία εξακολουθεί να μην φαίνεται πουθενά σε μένα..
Το μόνο που έχω ώς αποδεικτικό είναι το απαντητικό mail της παραγγελίας.

Εγώ την έχω βάλει πάνω από 1.5 μήνα την 300άρα και μόλις προχτές εμφανίστηκε στο Online η γραμμή.. τόσο καιρό μου έδειχνε την 100vdsl.

**deniSun** · 09-01-24, 10:54

Αρχικό μήνυμα από nemesis1

Διαθεσιμότητα υπάρχει κανονικότατα και το επιβεβαίωσε και το 13888.

Δεν σε αφήνει το site να παραγγείλεις FTTH χωρίς να κάνει έλεγχο.

Το σκάλωμα το δικό μου είναι ότι σαν Παραγγελία δεν φαίνεται στο App ή στο site.
Οπότε, σκέφτομαι μην τυχόν και είναι στα αζήτητα.

Τότε μην ανησυχείς.
Από την στιγμή που σου την προχώρησε δεν υπάρχει θέμα.
Πότε την έκανες την παραγγελία;
Θέλει λίγες μέρες να ελεγχθεί από το τμήμα παραγγελιών για να μπορεί να σου την εμφανίσει ως αίτημα.
Γι αυτό καλύτερα να γίνεται η παραγγελία τηλεφωνικά.
Εγώ πάντα έτσι την κάνω με σύνδεση στο τμήμα παραγγελιών.
Είναι πολύ πιο άμεσοι.
Μου την έστειλαν απευθείας την ίδια στιγμή που μιλούσαμε.

**GregoirX23** · 09-01-24, 14:41

Εγώ πως θυμάμαι ότι φαίνεται η αίτηση στις παραγγελίες στο mycosmote;
Σε κατάστημα που είχα κάνει, εκεί φαινόταν στη σελίδα...

**deniSun** · 09-01-24, 14:50

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Εγώ πως θυμάμαι ότι φαίνεται η αίτηση στις παραγγελίες στο mycosmote;
Σε κατάστημα που είχα κάνει, εκεί φαινόταν στη σελίδα...

Αφού έχει ελεγχθεί από το τμήμα παραγγελιών.

**nemesis1** · 09-01-24, 15:30

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Τότε μην ανησυχείς.
Από την στιγμή που σου την προχώρησε δεν υπάρχει θέμα.
Πότε την έκανες την παραγγελία;
Θέλει λίγες μέρες να ελεγχθεί από το τμήμα παραγγελιών για να μπορεί να σου την εμφανίσει ως αίτημα.
Γι αυτό καλύτερα να γίνεται η παραγγελία τηλεφωνικά.
Εγώ πάντα έτσι την κάνω με σύνδεση στο τμήμα παραγγελιών.
Είναι πολύ πιο άμεσοι.
Μου την έστειλαν απευθείας την ίδια στιγμή που μιλούσαμε.

Η παραγγελία έγινε 31/12.

Μακάρι να πάνε όλα καλά.

**deniSun** · 09-01-24, 15:33

Αρχικό μήνυμα από nemesis1

Η παραγγελία έγινε 31/12.

Μακάρι να πάνε όλα καλά.

Πάρε και κανένα τηλ. να δεις τι γίνεται.

**nemesis1** · 09-01-24, 15:37

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Πάρε και κανένα τηλ. να δεις τι γίνεται.

Ρε συ αυτό δεν έγραψα πιο πάνω?

Εννοείς τις επόμενες μέρες?
Αν ναι, φυσικά και θα αορω.

**pankostas** · 09-01-24, 20:50

Εμένα σημερα ηρθε και το συνεργείο ένωσε τις οπτικές αλλά λόγω βροχης δεν μπόρεσε να πάει στην καμπίνα για ενεργοποίηση.
Την Πέμπτη απ' ότι με είπαν.
Στο app στις παραγγελίες δεν φαίνεται τίποτα, όπως φαίνεται παρακάτω:
Ίσως κάθε περίπτωση είναι διαφορετική.

**netblues** · 09-01-24, 20:56

Αυτο με τις παραγγελιες σπανια δουλευει. Βασικα αφορα παραγγελιες που γινονται μεσω του app.
Γενικοτερα τα apps της cosmote ειναι παραδοσιακα η επιτομη της αναξιοπιστιας.

**tedi22** · 10-01-24, 15:19

παιδια εχω speedportsmart και το πιατακι,αλλα οταν βαζω το πιατακι η ταχητυτα κοβεται στι μεση ξερει κανεις τι πρεπει να κανω???

**ThReSh** · 10-01-24, 15:42

Αρχικό μήνυμα από tedi22

παιδια εχω speedportsmart και το πιατακι,αλλα οταν βαζω το πιατακι η ταχητυτα κοβεται στι μεση ξερει κανεις τι πρεπει να κανω???

Υποθέτω ότι το Smart με το πιατάκι συνδέονται ασύρματα? Αν ναι, τότε λογική η πτώση γιατί χρησιμοποιείται η ίδια μπάντα και για την επικοινωνία της συσκευής (κινητό/laptop/desktop/tablet/κτλπ) με το πιατάκι αλλά και η επικοινωνία του Smart με το πιατάκι.

Για να μην υπάρχει πτώση, πρέπει να συνδεθεί το πιατάκι μέσω καλωδίου με το Smart.

**GregoirX23** · 10-01-24, 16:20

Όταν συνδέεται ασύρματα είναι το λεγόμενο repeater/extender mode? Αν ναι ίσως γι'αυτό κόβεται η ταχύτητα...
Δε νομίζω να παίζει πολύ ρόλο αν είναι στην ίδια μπάντα η στο ίδιο κανάλι...
Εκτός αν υπάρχουν πολλές συσκευές στο ίδιο κανάλι μιας συγκεκριμένης μπάντας, όπου μετά μιλάμε για traffic... Και εκεί απλά δοκιμάζεις κάποιο άλλο ελεύθερο κανάλι...
Αλλά για να αποφευχθεί το φαινόμενο, τότε σύνδεση με καλώδιο όπως αναφέρθηκε...

**ThReSh** · 10-01-24, 16:33

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Δε νομίζω να παίζει πολύ ρόλο αν είναι στην ίδια μπάντα η στο ίδιο κανάλι...

Αν δεν έχει ξεχωριστή μπάντα (πχ 5ghz) για να την χρησιμοποιεί σαν "backbone", προφανώς υπάρχει καλή χασούρα όταν είναι η κοινή 5ghz που συνδέονται και τα clients.

**deniSun** · 10-01-24, 17:03

Αρχικό μήνυμα από tedi22

παιδια εχω speedportsmart και το πιατακι,αλλα οταν βαζω το πιατακι η ταχητυτα κοβεται στι μεση ξερει κανεις τι πρεπει να κανω???

Εξαρτάται πως συνδέεται με το ρούτερ και τι σήμα έχει στο σημείο που το τοποθετείς.

**pankostas** · 11-01-24, 02:35

Εγώ πάντως με ταχύτητα 200/20 vdsl όταν είμαι δίπλα στο ρούτερ σε speed test πιάνω 200!
Οταν κινούμαι κοντα στο πιατακι πιάνω γύρω στα 140-150.
Και επικοινωνούν ασυρματα. Βέβαια εκείνη τη στιγμή δεν υπάρχει άλλη συσκευή να κατεβάζει στο πιατάκι. Ίσως αυτό παίζει ρολο.

Θέμα: COSMOTE Fiber (FTTH)

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές