πρόβλημα γραμμής

[zoomgr]

μετά απο 100 φορες τηλέφωνα στην εξυπηρέτηση ( εδω΄γελάμε)...
έχω πρόβλημα στην γραμμή
το ζόρι είναι να γίνεις πελάτης .... μετά τίποτα...
τα στοιχεία μου είναι αυτά στην γραμμή.
Μίλησα τοπικά με τον παροχο στην πόλη μου μιας και το 13831 & 800 100 1112 είναι ανύπαρκτο σαν υπηρεσία ( θα δοκιμάσω και στις 6 το πρωί) , και τους ζήτησα τεχνικό να δουν τις μπρίζες και εσωτερικά στο σπίτι και να πληρώσω...
ακόμα με παίρνουν τηλέφωνο..
υπάρχει κανείς υπεύθυνος να βοηθήσει?


τα στοιχεία της γραμμής μου είναι αυτά...

Modulation Type VDSL2
Actual Rate(Up/Down) 4998/19276 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 6047/28364 kbps
Noise Margin(Up/Down) 10.5/10.2 dB
Line Attenuation(Up/Down) 5.8/17.5 dB
Output Power(Up/Down) 9.7/13.6 dBm
Data Path(Up/Down) Interleaved/Interleaved
Interleave Depth(Up/Down) 43/195
Interleave Delay(Up/Down) 2/7 ms
INP(Up/Down) 1/2.2 symbols
Profile 17a
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
CRC Errors(Up/Down) 0/0
FEC Errors(Up/Down) 6/15672
HEC Errors(Up/Down) 0/0

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα zoomgr,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου (πχ. ΑΦΜ, αρ. σταθερού τηλεφώνου κλπ), ώστε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε;

Αλέξης, Nova Support