Nova λογαριασμός!

[Bokie]

Λοιπόν στις 26 Οκτωβρίου μου έληξε το συμβόλαιο που είχα με τη nova που ήταν απεριόριστα σταθερά, 12 ώρες κινητά και adsl 24. Κάπου στο Νοέμβριο επικοινωνούν μαζί μου για ανανέωση συμβολαίου όπου εκεί διατηρώ το πρόγραμμα που είχα δηλαδή απεριόριστα σταθερά μου είπαν πως πλέον τα κινητά έγιναν απεριόριστα και στη συνέχεια έκανα αναβάθμιση από adsl σε vdsl. Λοιπόν σας βάζω δύο λογαριασμούς για να μου πείτε αν αυτά που βλέπετε είναι σωστά!

Αυτός είναι ο πρώτος λογαριασμός και στη συνέχεια μου ήρθε και ο τελευταίος που έπαθα ταμπλά. Εσείς παιδιά πως τους βλέπετε σας φαίνονται νορμαλ;



και στη συνέχεια μου ήρθε και ο τελευταίος που έπαθα ταμπλά. Εσείς παιδιά πως τους βλέπετε σας φαίνονται νορμαλ;

[cranky]

Τί είναι αυτό το «Τέλος μετάβασης υπηρεσίας» ;

Μήπως να έστελνες ένα μήνυμα στο support της Nova, εδώ, στο φόρουμ ;

[Bokie]

Τί είναι αυτό το «Τέλος μετάβασης υπηρεσίας» ;

Μήπως να έστελνες ένα μήνυμα στο support της Nova, εδώ, στο φόρουμ ;

Και εγώ αυτό αναρωτιέμαι. Για αυτό το τέλος που αναφέρει! Τους έστειλα στο facebook και περιμένω να μου απαντήσουν.

[Bokie]

Τελικά αναγνώρισαν το λάθος τους και μου στείλανε μήνυμα πως θα πιστωθεί το ποσό στον επόμενο λογαριασμό. Τώρα τους έχω στείλει αίτημα να ακυρωθεί ο λογαριασμός και να εκδοθεί νέος με το ορθό ποσό!

[bill27]

Τι σου ειπανε τελικα πως ητανε αυτο?

[Bokie]

Μου είπανε πως θα πιστωθεί το ποσό στον επόμενο λογαριασμό το θέμα είναι πως εγώ ακόμα και αν έχω να το δώσω δεν είμαι υποχρεωμένος να το δώσω γιατί δεν είναι δική μου υπαιτιότητα και θα προβώ σε καταγγελία στην ΕΕΕΤ όπου πιστεύω θα μου διευθετήσει το θέμα.

- - - Updated - - -

Τελικά απ' ότι διάβασα πρέπει μάλλον να υποβάλλω την καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή. Όποιος γνωρίζει ας με διαφωτίσει λίγο!

[Bokie]

Λοιπόν έτσι μήπως το χρειαστεί κανείς στο μέλλον. Έκανα καταγγελία τόσο την ΕΕΤΤ όσο και στον συνήγορο του καταναλωτή. Η καταγγελία στην ΕΕΤΤ έγινε στις 27/11 και την επόμενη στις 28 έγινε στον συνήγορο του καταναλωτή. Λοιπόν σήμερα η NOVA με πήρε τηλέφωνο λέγοντας πως έχω κάνει καταγγελία και αφού τους είπα την ιστορία και το πόσο αδιάφορο ήταν το customer support του FB, της είπα ότι το αδιάφορο customer support μου έστειλε ένα μήνυμα το οποίο έλεγε πως το ποσό θα πιστωθεί σε επόμενο λογαριασμό και όχι στον επόμενο δηλαδή σαν να λες στον άλλον ότι μπορεί να σου το δώσω πίσω όποτε μου καπνίσει και αφού κατάλαβε το πόσο δίκιο έχω, μου ζήτησε χίλια συγγνώμη, μου είπε αγνόησε τον λογαριασμό που έχει εκδοθεί και θα πληρώσεις τον σωστό λογαριασμό μαζί με τον άλλον και είμαστε οκ. Και της είπα οκ αυτό ήθελα και εγώ.!

Εννοείται πως θα με χάσουν από πελάτη όταν κλείσω το συμβόλαιο γιατί πολύ απλά το θεωρώ αδιανότητο να πρέπει να κάνω καταγγελίες για το αυτονόητο και για να βρω το δίκιο μου!