Αύξηση σε λογαριασμό WIND

[petalouditsa]

κι εμενα . Απο 20,30 πηγε περιπου 24+ δε θυμαμαι ακριβως. Πηγα να τους ζητησω το λογο και μου ειπανε οτι με ειδοποιησανε στο λογαριασμο του σεπτεμβριου οτι θα γινοταν η αυξηση πραγμα που δεν ειδα ποτε κι απ οτι εχω διαβασει απ αλλους ηταν σε ψιλα γραμματα! ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ που θα πηγαινω να πληρωσω θα τους κανω θεμα μεσα στο μαγαζακι τους να παρουν χαμπαρι κι οι αλλοι πελατες τι συμβαινει με αυτην την εταιρεια! Θα φανε τρελο πακετο απο εμενα. Πρεπει να ξεκινησουμε μια νομικη διαδικασια ολοι μαζι οσοι ειμαστε εδω να τελειωνει αυτο το παραμυθι. Ειμαι προθυμος να δωσω και 100 ευρω μονο και μονο να τους κανω τρελη φασαρια και να τρεχουν και να μη φτανουν.

[giorgosthess]

Δεν νομίζω να βγει τίποτα με νομικη διαδικασία Βάση νόμου πάνε. Κι εγώ που διαμαρτυρηθηκα την ίδια απάντηση πήρα.
"Σύμφωνα λοιπόν, με την κείμενη νομοθεσία η Εταιρεία μας έχει το δικαίωμα κατόπιν ενημέρωσης του θιγόμενου συνδρομητή να τροποποιεί προς το δυσμενέστερο τα τιμολόγια των παρεχόμενων υπηρεσιών της, δίνοντας τη δυνατότητα στον τελευταίο εντός προθεσμίας ενός (1) μηνός να καταγγέλλει αζημίως [με επιφύλαξη των όσων ισχύουν για τα αναπόσβεστα ποσά επιδότησης] τη σχετική σύμβασή του με την Εταιρεία."
Με λίγα λόγια μας υποσχέθηκαν στα λόγια σταθερή τιμη όταν μας έψηναν να υπογράψουμε την σύμβαση αλλά υπογράψαμε τη δυνατότητα από τη μεριά τους να ανεβάζουν τιμή όποτε γουστάρουν. Μ αυτή τη λογική μπορούν να ανεβάσουν και 100€ πάνω και όποιος δεν δει τα ψηλά γραμματάκια να πληρώσει. Oταν μπεις στο MyWind βλέπεις το ποσό και τον κωδικό πληρωμής Ποιος θα κατεβάσει το pdf να δει όλο τον λογαριασμό; Μόνο αν δεις ποσό άλλο από αυτό που πληρώνεις συνήθως θα το κάνεις.

[Hnepes]

Καλή μαγκιά και μελετημένη. Ευτυχώς το συμβόλαιο λήγει το Φλεβάρη και θα δούμε μετά που θα πέσει η τιμή σε αίτημα φορητότητας...

[bel]

Μόλις έλαβα κι εγώ λογαριασμό και μου έβαλαν οι γύφτοι ένα διευρω επιπλέον.Τωρα,θα το παίξω κι εγώ πιο γύφτος και θα ζητήσω να μου αφαιρέσουν από εδώ και πέρα την αναγνώριση κλήσεων που την χρεώνουν 0,40€,τρομάρα τους...
Έτσι κι αλλιώς μόνο για ιντερνετ χρησιμοποιώ την γραμμή.
Κατά τα άλλα,απλάΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ...

[sarapis]

Σήμερα μόλις έλαβα τον λογαριασμό που πρέπει να ξοφλήσω μέχρι 10 Ιανουαρίου. Είναι αυξημένος κατά 5 ευρώ από τις "νέες αλλαγές". Επειδή λαμβάνω ταχυδρομικά τους λογαριασμούς, και κρατώ ΠΛΗΡΕΣ αρχείο τους, σας ενημερώνω ότι ΠΟΤΕ και σε κανέναν λογαριασμό που μου έστειλαν από τον Ιανουάριο του 2017, δεν υπήρξε ενημέρωση για τις νέες αλλαγές τους. Εσείς πού την είδατε την ενημέρωση; Ήταν σε κάποιο έξτρα φυλλάδιο που ήταν στον φάκελο του λογαριασμού; Ήταν τυπωμένη πάνω στο λογαριασμό (πχ στο κάτω μέρος του λογαριασμού; ). Σε εμένα ούτε το ένα, ούτε το άλλο. Θα πάω και αν δεν αποδεχτούν ότι δεν με ενημέρωσαν, θα απαιτήσω να μου παρουσιάσουν τα αποδεικτικά ότι ενημερώθηκα.

[trd64]

Σήμερα μόλις έλαβα τον λογαριασμό που πρέπει να ξοφλήσω μέχρι 10 Ιανουαρίου. Είναι αυξημένος κατά 5 ευρώ από τις "νέες αλλαγές". Επειδή λαμβάνω ταχυδρομικά τους λογαριασμούς, και κρατώ ΠΛΗΡΕΣ αρχείο τους, σας ενημερώνω ότι ΠΟΤΕ και σε κανέναν λογαριασμό που μου έστειλαν από τον Ιανουάριο του 2017, δεν υπήρξε ενημέρωση για τις νέες αλλαγές τους. Εσείς πού την είδατε την ενημέρωση; Ήταν σε κάποιο έξτρα φυλλάδιο που ήταν στον φάκελο του λογαριασμού; Ήταν τυπωμένη πάνω στο λογαριασμό (πχ στο κάτω μέρος του λογαριασμού; ). Σε εμένα ούτε το ένα, ούτε το άλλο. Θα πάω και αν δεν αποδεχτούν ότι δεν με ενημέρωσαν, θα απαιτήσω να μου παρουσιάσουν τα αποδεικτικά ότι ενημερώθηκα.

Πουθενά δεν υπάρχει ούτε σε εμένα.

[Kasi86]

Κατάφερε κανείς να πάρει πίσω τις τιμές που είχε συμφωνήσει;Αν ναι,τι τακτική ακολουθήθηκε;

[oekab1992]

Εγώ ναι, το πως εδώ: https://www.adslgr.com/forum/threads...83#post6301383

Κατάφερε κανείς να πάρει πίσω τις τιμές που είχε συμφωνήσει;Αν ναι,τι τακτική ακολουθήθηκε;

[petalouditsa]

τι αλλο μπορω να ζητησω να βγει απ την χρεωση;

[IneL]

Άλλαξε κάτι με τις χρεώσεις για αναγνώριση κλήσεων, βασικές τηλεφωνικες υπηρεσίες κτλ, όπως είχαν εφαρμοστεί στον προηγούμενο λογαριασμο;

Στο τιμοκατάλογο για double play φαίνεται οτι ακυρώσαν τις χρεώσεις. Είναι ξανά δωρεάν;

https://www.wind.gr/gr/wind/upostiri...timokatalogos/

[anonymos1982]

Η ίδια η ΕΕΤΤ στον οδηγό για καταναλωτές γράφει πως η εταιρίες μπορούν να αλλάξουν μονομερώς τους όρους αρκεί να το αναρτήσουν ένα μήνα πριν στην ιστοσελίδα τους και στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό τον οποίο πολλοί δεν διαβάζουμε καν ή έχουμε δώσει πάγια εντολή ή είναι κάπου χαμηλά με μικρά γράμματα κλπ.
Το ότι το λέει βέβαια δεν σημαίνει ότι αν πήγαινε δικαστικά η υπόθεση τα δικαστήρια θα έκριναν το ίδιο. Εγώ πιστεύω ότι είναι καταχρηστικοί αυτοί οι όροι αφού δεν είναι προϊόν διαπραγμάτευσης με τον ίδιο τρόπο που έχουν βγει καταχρηστικοί ένα σωρό όροι των τραπεζών.
Το ζήτημα είναι ότι δεν αξίζει για τέτοια ποσά κάποιος να κινηθεί δικαστικά, από την ΕΕΤΤ προφανώς δεν μπορούμε να περιμένουμε κάτι, ίσως μερικές καταγγελίες στον συνήγορο του καταναλωτή να ήταν μια κίνηση.
Τι θα ήταν το σωστό; Ίδιοι όροι μέχρι την λήξη του συμβολαίου καμία μονομερής τροποποίηση. Τι θα ήταν αποδεκτό; Ενημέρωση με ξεχωριστή επιστολή καθώς και μήνυμα sms που να ενημερώνει για τις αλλαγές.

[makfil]

Η ίδια η ΕΕΤΤ στον οδηγό για καταναλωτές γράφει πως η εταιρίες μπορούν να αλλάξουν μονομερώς τους όρους αρκεί να το αναρτήσουν ένα μήνα πριν στην ιστοσελίδα τους και στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό τον οποίο πολλοί δεν διαβάζουμε καν ή έχουμε δώσει πάγια εντολή ή είναι κάπου χαμηλά με μικρά γράμματα κλπ.
Το ότι το λέει βέβαια δεν σημαίνει ότι αν πήγαινε δικαστικά η υπόθεση τα δικαστήρια θα έκριναν το ίδιο. Εγώ πιστεύω ότι είναι καταχρηστικοί αυτοί οι όροι αφού δεν είναι προϊόν διαπραγμάτευσης με τον ίδιο τρόπο που έχουν βγει καταχρηστικοί ένα σωρό όροι των τραπεζών.
Το ζήτημα είναι ότι δεν αξίζει για τέτοια ποσά κάποιος να κινηθεί δικαστικά, από την ΕΕΤΤ προφανώς δεν μπορούμε να περιμένουμε κάτι, ίσως μερικές καταγγελίες στον συνήγορο του καταναλωτή να ήταν μια κίνηση.
Τι θα ήταν το σωστό; Ίδιοι όροι μέχρι την λήξη του συμβολαίου καμία μονομερής τροποποίηση. Τι θα ήταν αποδεκτό; Ενημέρωση με ξεχωριστή επιστολή καθώς και μήνυμα sms που να ενημερώνει για τις αλλαγές.

Ο κανονισμός που αναφέρεις είναι ο παλιός.
Ήδη άλλαξε, μετά από καταγγελίες, και αφενός απαγορεύει πλέον την αύξηση των παγίων σε όλη τη διάρκεια του συμβολαίου αφετέρου αύξησε την προθεσμία καταγγελίας από 1 σε 3 μήνες.

Ο νέος κανονισμός ανακοινώθηκε εδώ
http://www.eett.gr/opencms/opencms/a...news_0735.html

Δυστυχώς, η αύξηση της Wind στις ψηφιακές υπηρεσίες έγινε πριν από την ισχύ αυτού του κανονισμού. Προσωπικά, έκοψα τις υπόλοιπες εκτός από την αναγνώριση.

[anonymos1982]

Λοιπόν, βρήκα τους όρους της σύμβασης και λέει για τις τροποποιήσεις:
α. από την σχετική και προσήκουσα δημοσίευση της ως άνω αύξησης στην ιστοσελίδα της Εταιρίας στην διεύθυνση τάδε και β. από τη σχετική με αναφορά σε εμφανή σημείο του λογαριασμού ή στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός με σχετική ενημέρωση δια του τρόπου με τον οποίο πραγματοποιείται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εγώ συμπεραίνω ότι όσοι δεν παίρνουμε έντυπο λογαριασμό δεν αρκεί η αναφορά στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, πρέπει να γίνει αναφορά στο sms που μας στέλνουν για την έκδοση του λογαριασμού ή μήνυμα στο mail μας. Και από κει και πέρα έχουμε 30 μέρες καιρό για καταγγελία αζημίως.

[makfil]

Εάν αναφέρεσαι στην αύξηση των ψηφιακών υπηρεσιών, η προθεσμία των 30 ημερών έχει εκπνεύσει.

Το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι η διακοπή των 2 από τις 3 υπηρεσίες.

[anonymos1982]

Εάν αναφέρεσαι στην αύξηση των ψηφιακών υπηρεσιών, η προθεσμία των 30 ημερών έχει εκπνεύσει.

Το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι η διακοπή των 2 από τις 3 υπηρεσίες.

Αυτό λέω, βάσει των όρων δεν έχει εκπνεύσει. Δεν παίρνω έντυπο λογαριασμό, δεν με έχουν ενημερώσει με sms αφού με αυτόν τον τρόπο με ειδοποιούν για την έκδοση του λογαριασμού ούτε με μέιλ. Η αναφορά στον λογαριασμό δεν αρκεί. Από την στιγμή που θα το κάνουν έχω 30 μέρες βάσει των όρων που έχω υπογράψει να την καταγγείλω.