Προβλημα βλαβης με Wind, ενας μηνας χωρις ιντερνετ τηλεφωνο

[sweet dreams]

Αυτό είναι το πλεονέκτημα του VDSL, ότι τελειώνει η ιστορία με τα "έως 24" κλπ.

Και το VDSL με "έως" είναι, με την απόσταση πάει και αυτό.

[ifaigios]

Και το VDSL με "έως" είναι, με την απόσταση πάει και αυτό.

Καλά αυτοί το γράφουνε για νομικούς λόγους (αν γράψουν στη σύμβαση "30" ακριβώς, και εσύ πιάσεις 29, θεωρητικά έχεις δικαίωμα καταγγελίας). Στην πράξη όμως, όταν είσαι από καμπίνα, πιάνεις ό,τι πληρώνεις.

[sweet dreams]

Καλά αυτοί το γράφουνε για νομικούς λόγους (αν γράψουν στη σύμβαση "30" ακριβώς, και εσύ πιάσεις 29, θεωρητικά έχεις δικαίωμα καταγγελίας). Στην πράξη όμως, όταν είσαι από καμπίνα, πιάνεις ό,τι πληρώνεις.

Δεν είναι όλες οι καμπίνες έξω από τα σπίτια των συνδρομητών, το ξαναλέμε ότι και στο VDSL αφού υπάρχει χαλκός από την καμπίνα μέχρι τον κατανεμητή ισχύει η απόσταση.

[xaris2335]

Και το VDSL με "έως" είναι, με την απόσταση πάει και αυτό.

Ναι αλλά στη διαφήμιση άλλα λένε


Νέα προϊόντα με οπτικές ίνες φέρνουν ταχύτητες 100mbps & 200mbps
Δεν υπάρχει πουθενά το εώς

[sweet dreams]

Αν κάνουμε μια περιήγηση στις αναφορές συμφορουμιτών και στις γνώσεις μας φυσικά, θα διαπιστώσουμε τι ισχύει και τι όχι, αν τώρα θέλουμε να ψωνίζουμε βάσει της διαφήμισης, ΟΚ, κανένα πρόβλημα.

[d456]

Αν η βλάβη είναι στο χαλκό από το καφάο μέχρι το κέντρο, τότε δεν τίθεται θέμα βλάβης αν αλλάξεις σε VDSL (αυτό που σου είπε ο ΟΤΕ). Ο λόγος είναι ότι αυτομάτως θα πάψεις να χρησιμοποιείς τον χαλκό αυτόν και θα χρησιμοποιείς την αντίστοιχη οπτική ίνα.

Το πρόβλημα είναι αν υπάρχει βλάβη από το καφάο/καμπίνα μέχρι το σπίτι σου, εκεί θα πρέπει να περιμένεις τον ΟΤΕ να το φτιάξει αναγκαστικά, είτε εσύ κάνεις φορητότητα, είτε όχι.

Οκ φιλε μου καταλαβα..Μολις ξαναμιλησα και με wind, και εχω φτασει στα ορια μου.Ζητησα να μου τηλεφωνησει προισταμενος τους απο το τμημα εξυπηρετησης, βγηκε καποιος που μου μιλουσε με υφακι και τα ακουσε τα μπινελικια του.
Ενω ο τεχνικος τους χθες που ειχε ερθει στο σπιτι μου μετρησε και βρηκε τη βλαβη απο το καφαο και προς αστικο κεντρο(τα καλωδια μου ειπε σπο το σπιτι μου ως το καφαο ειναι ενταξει) ο προισταμενος πριν απο λιγο μου ειπε οτι ο τεχνικος τους ενημερωσε οτι η βλαβη ειναι στην καλωδιοση απο το σπιτι μου ως το καφαο.
Εχουν σπασει τα νευρα μου με ολο αυτο, και δεν βγαζω ακρη επειδη λενε αλλα αντι αλλων απο την wind.Nωριτερα το μεσσημερι που ειχα ξαναμιλησει μαζι τους μου ειπαν οτι την εχουν ξαναστειλει στον ΟΤΕ τηνν βλαβη και η απαντηση απο τον ΟΤΕ ηταν οτι θα ερθουν αυριο να την φτιαξουν, ο προισταμενος τωρα μου ειπε οτι ακομα δεν εχουν παρει απαντηση απο τον ΟΤΕ για την ημ/νια που θα ερθουν να το φτιαξουν

[cranky]

Εχουν σπασει τα νευρα μου με ολο αυτο, και δεν βγαζω ακρη επειδη λενε αλλα αντι αλλων απο την wind.

Κανονικά, οι τεχνικοί αφήνουν χαρτί στον πελάτη, αναφορικά με την βλάβη του και την αποκατάστασή της ή όχι.
Σ' εσένα, μόνο προφορικά ;

[d456]

Ακουστε τωρα και το καλυτερο της υποθεσης.Τηλεφωνησα πριν απο λιγο και στον τεχνικο της wind που ειναι για την πολη που μενω, και ειχε ερθει χθες σπιτι μου.
Μου ξαναειπε οτι αυτο που δηλωσε στην wind ειναι οτι μετρησε και δεν βρηκε κατι απο το σπιτι μου ως το καφαο, και οτι η βλαβη ειναι απο το καφαο και μετα.Του λεω οτι ο προισταμενος της wind μου ειπε οτι τους ενημερωσες οτι η βλαβη ειναι απο το σπιτι μου ως το καφαο.
Η απαντηση του, ακριβως οπως τα λεω:

" Στο ειπα και χθες, ρωτας την wind χωρις πολλα πολλα ποτε θα στο φτιαξουν.Αν σου πουν σε 5 μερες περιμενεις 5 μερες.αν σου πουν σε 10 περιμενεις 10.Αν δεν στο φτιαξουν οποτε πουν και δωσουν νεα αναβολη πας στην Cosmote κανεις εκει ενα συμβολαιο και τελος..Αν αυτη tη βλαβη που εχεις σε εμας και κρατα 35 μερες την ειχες παθει στην Cosmote , θα στην ειχαν φτιαξει οχι μεσα σε μια μερα αλλα μεσα σε μιση ωρα, οτι βλαβη και αν ηταν"

Σαν να μου λεει δηλαδη φυγε απο εμας και πηγαινε Cosmote, αφου ο ΟΤΕ ταλαιπωρει πελατες αλλων παροχων και εξυπηρετει γρηγορα δικους του. Αλλα και μην μενεις σε εμας αφου ειμαστε εταιρια της πλακας. (Χθες ουτε λιγο ουτε πολυ τα ειχε και αυτος με την wind αφου προσπαθουσε επι μιση ωρα να επικοινωνησει με τεχνικο τμημα της wind οσο ηταν στο σπιτι μου και δεν σηκωνε κανενας το τηλ.)

- - - Updated - - -

Κανονικά, οι τεχνικοί αφήνουν χαρτί στον πελάτη, αναφορικά με την βλάβη του και την αποκατάστασή της ή όχι.
Σ' εσένα, μόνο προφορικά ;

Nαι μου αφησε χαρτι. Αν και δεν τα βγαζω τα γραμματα του γραφει κατι για " ελεγχος πελατη, νεκρη γραμμη δοθηκε βλαβη οτε αδυναμια επικοινωνιας με wind χρεωση οχι" και στα κουτακια με ναι οχι εχει βαλει οχι στην ασκοπη μεταβαση στην ευθυνη πελατη στην χρεωση.Εδω το screen με το χαρτι που αφησε
https://prnt.sc/hk0ynd