Καλησπέρα,
θέλει πολύ προσοχή η κλήση σε τηλέφωνα εξυπηρέτησης μέσω παρόχων VOIP.
Χρεώνεται όχι μόνο η κλήση αλλά και η αναμονή με περίπου 0,5 ευρώ το λεπτό!
Την πάτησα εχθές και χρεώθηκα 12 ευρώ για μια κλήση στο 13888 διάρκειας 27 λεπτών!!
Greece Shortcode - OTE - ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΔΙΚΤΥΟΥ +3013888 00:27:20 11.9263 €
Εμφάνιση 1-11 από 11
-
01-12-17, 15:28 Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #1
-
01-12-17, 15:33 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #2
Από ποιον πάροχο χρεώθηκες τόσο;
-
01-12-17, 15:37 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #3
Από modulus
-
01-12-17, 22:32 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #4
Απαράδεκτο μεν αν χρεώνει τόσο ακριβά το 13888 η Modulus.
Από την άλλη κι εσύ μην καλείς πενταψήφια εκεί που υπάρχουν εναλλακτικά σταθερά (εν προκειμένω, 2106513888), πόσο μάλλον όταν δεν γνωρίζεις τη χρέωση.
-
01-12-17, 22:43 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #5
2106513888 να καλείς.
edit: το είπε ο φίλος πιο πάνω.
-
01-12-17, 23:25 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #6
Ενα μυαλο χειμώνα καλοκαίρι... Απλα δεν φαντάστηκα ότι θα ήταν τόσο πολύ.. thanks..
-
02-12-17, 02:18 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #7
Γενικά πολύ προσοχή με τα 5ψήφια. Ελέγχουμε τις χρεώσεις. Αν δεν είναι δωρεάν, κατά πάσα πιθανότητα είναι πανάκριβα.
-
03-12-17, 21:17 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #8
καλησπέρα. έχουμε άλλη αντιστοίχιση 5ψήφιου σε 10ψήφιου. πχ για υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου?
-
07-12-17, 19:06 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #9
Πάντως η modulus θα μου κάνει κάποια πίστωση για την χρέωση αυτή και θα καταγγείλουν λέει την ασυνήθιστα υψηλή χρέωση που τους δίνει ο ΟΤΕ για το 13888
-
04-08-19, 14:07 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #10
Δωρεάν θα λειτουργούν πλέον οι γραμμές υποστήριξης για τους πελάτες των τηλεπικοινωνιών σύμφωνα με τις νέες υποχρεώσεις που επιβάλλει στους παρόχους ο νέος κανονισμός γενικών αδειών τηλεπικοινωνιακών παρόχων, όπως αναφέρει ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
13811 για θέματα της Cyta Hellas,
13731 για θέματα της Forthnet,
13700 για θέματα Wind Hellas,
13788 για τον ΟΤΕ (σταθερή τηλεφωνία),
13738 για την Cosmote (κινητή τηλεφωνία),
13840 για τη Vodafone
Οι κλήσεις στους συγκεκριμένους αριθμούς θα είναι χωρίς χρέωση, «προκειμένου να αποφεύγονται ενδεχόμενες υψηλές χρεώσεις που συνδέονται με τη χρήση άλλων γραμμών εξυπηρέτησης», αναφέρει η σχετική ανακοίνωση του Συνήγορου του Καταναλωτή. Η γραμμή υποχρεούται να λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο, τουλάχιστον 16 ώρες το 24ωρο, τόσο για κλήσεις εντός δικτύου όσο και για κλήσεις εκτός δικτύου.
Η υποχρέωση για τις εταιρείες τηλεφωνίας προκύπτει από την έναρξη ισχύος του δεύτερου σταδίου των ρυθμίσεων του νέου κανονισμού γενικών αδειών τηλεπικοινωνιακών παρόχων (ΦΕΚ 4262/Β/2017). Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του νέου κανονισμού που θέσπισε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) ο πάροχος δημοσίων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών εξυπηρετεί τους καταναλωτές μέσω μιας ή περισσότερων τηλεφωνικών γραμμών.
-
04-08-19, 14:32 Απάντηση: Χρεώσεις σε εξυπηρέτηση πελατών - αλλων παρόχων. Τραγικό! #11
Δεν ξέρω που το ξέθαψες αυτό το άρθρο, αλλά δεν είναι κάτι νέο και ισχύει εδώ κι 1,5 χρόνο, με όλους τους παρόχους να έχουν εναρμονισθεί πλήρως.
Αφορά τεχνική εξυπηρέτηση και βλάβες και όχι γενικά εξυπηρέτηση πάσης φύσεως θεμάτων που οι περισσότεροι νομίζουν, όπως αυτά που αναφέρονται στο παρόν θέμα και νομιμότατα χρεώνονται. Γι' αυτό είναι διαφορετικοί οι 5ψήφιοι από τους άλλους.
Παρόμοια Θέματα
-
WIND Αλλαγές στις χρεώσεις περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Από stelakis1914 στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 48Τελευταίο Μήνυμα: 11-04-19, 12:54 -
Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική κλήση
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 30Τελευταίο Μήνυμα: 21-12-17, 18:16 -
Επίθεση απο Hackers και υψηλές χρεώσεις σε Elastix
Από Marios30 στο φόρουμ Voice over IP (VoIP) SoftwareΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 06-06-17, 10:09 -
(Μη) Εξυπηρέτηση πελατών της Vodafone
Από DR800BIG στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 12-12-16, 20:02 -
Δωρεάν εξυπηρέτηση πελατών & τεχνική υποστήριξη
Από nrg_polini στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 37Τελευταίο Μήνυμα: 10-12-16, 03:04
Bookmarks