Αναβάθμιση σε VDSL και απώλεια τηλεφωνικής γραμμής

[seath]

1) Καλημέρα, εχτές ενεργοποιήθηκε το VDSL όμως ταυτόχρονα χάθηκε το τηλεφωνικό νούμερο. Υποτίθεται καταχωρήθηκε η βλάβη εχτές (μέσω nova facebook) όμως δεν έχω καμία ενημέρωση για το ποια βλάβη υπάρχει, για ποιο λόγο και πότε θα διορθωθεί. Το χρησιμοποιούμε το σταθερό και το χρειαζόμαστε. Με ανησυχεί γιατί και για το VDSL δεν είχα επίσης καμια ενημέρωση. Απλώς ανακάλυψα ότι ενεργοποιήθηκε
2) Όσον αφορά το VDSL παρόλο που το modem φαίνεται να κλειδώνει στη μέγιστη ταχύτητα, (49999 κτλ) η ταχύτητα που μετράω μεταβάλεται από 20 σε 40 ανάλογα με την πότε μετράω. Είναι φυσιολογικό αυτό;

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα seath,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Κατανοούμε την αναστάτωση που έχει προκύψει λόγω των παραπάνω, καθώς και τη δυσκολία που δημιουργείται στην καθημερινή σου επικοινωνία.

Ωστόσο, για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου (πχ. ΑΦΜ, αρ. σταθερού τηλεφώνου κλπ);

Αλέξης, Nova Support