ΕΕΤΤ: Νέα διαδικασία για την ακύρωση αιτημάτων φορητότητας

[goana12]

Είχα συμβόλαιο τούμπανο οικογενειακό cosmote με 50€/μήνα και τα 2 νούμερα. Φτάνει η λήξη και με παίρνουν και μου λένε ότι η τιμή θα πάει στα 90€ περίπου αλλά με ανανέωση και αφού είμαι παλιός πελάτης μπορεί να πέσει στα 75€. Η τιμή για ο ίδιο πακέτο εκείνη την περίοδο για νέους πελάτες ήταν περίπου στα 72€ στην σελίδα τους. Όταν του είπα ότι δεν γίνεται εγώ σαν παλιός πελάτης να πληρώνω πιο πολύ από τον νέο έλαβα την απίστευτη απάντηση ότι "αυτές οι προσφορές είναι για να προσελκύσουν πελάτες"

Μετά το αίτημα φορητότητας έλαβα κλήσεις με ανούσιο περιεχόμενο. Ανούσιο κυρίως γιατί ήμουν 10 χρόνια πελάτης και επειδή ήμουν ευχαριστημένος δεν είχα κάνει φορητότητα ποτέ. Εφόσον μπήκα στην διαδικασία να το ψάξω παραπέρα... βρήκα καλύτερα. Συνέχισαν να καλούν μέχρι και που ενεργοποιήθηκα στον νέο παροχο. Και πάλι μου έκαναν προσφορά για αν γυρίζω. Αυτό βέβαια σήμαινε ότι θα χρεωνόμουν τέλη στον νέο παροχο. Ενημέρωσα για τηλεγνου και το έκλεισα. Αυτοί έχασαν.

Όσο για το άρθρο και τώρα 14 ήμερες έχεις δικαίωμα για υπαναχώρηση αλλά το δικαίωμα το χάνεις αν ενεργοποιηθείς. Επίσης βάσει ΕΕΤΤ έχεις περιθώριο για ακύρωση μέχρι 3 μέρες πριν την ενεργοποίηση. Στους εναλλακτικους η ενεργοποίηση μπορεί να παίρνει μία βδομάδα στον ΟΤΕ όμως έπαιρνε πολύ λιγότερο. Κάνεις δεύτερα αίτηση στον ΟΤΕ για να πάρεις προσφορά από Voda, την τρίτη παίρνεις προσφορά που τα σπάει και όταν πας για ακύρωση μαθαίνεις ότι τετάρτη ενεργοποιείσαι. Οπότε πάει και η προσφορά και όλα

Αλλο η υπαναχωρηση και αλλο η ακυρωση φορητοτητας. Στην ακυρωση φορητοτητας ισχυει πραγματι το περιθωριο των 3 ημερων πριν την ενεργοποιηση. Στην υπαναχωρηση ομως ισχυουν οι 14 μερες, ασχετα αν στο διαστημα αυτο ενεργοποιηθηκες στον νεο παροχο η οχι. Πληρωνεις απλα τα εξοδα της συνδεσης (τελη συνδεσης κ.λ). Σε αυτο αποτελουν εξαιρεση (και εχουν ερθει σε αντιπαραθεση πολλοι συνδρομητες με τις εν λογω εταιριες) η CYTA και η VODAFONE, που (τουλαχιστον μεχρι πριν μερικους μηνες που γνωριζω) εχουν στους ορους του συμβολαιου τους, οτι το δικαωμα της υπαναχωρησης χανετε με την ενεργοποιηση. Οι αλλες τρεις εταιριες δεν το εχουν.

[Jazzer]

Άλλη μια "ρύθμιση" της αγοράς, τα πάντα όλα για τους καταναλωτές !!

[pankostas]

Καλά εκαναν. Είχα καταντήσει αηδία το θέμα με τις αντιπροσφορες!
Ας δίνουν σωστή τιμή από την αρχή για ανανέωση συμβολαίου, και αν δεν θέλουν πρόβλημα μας, θα πηγαίνουμε σε άλλη εταιρία!
Όσο για τον φιλο που νομίζει ότι η εταιρία έβγαινε χαμένη με την αντιπροσφορα , γιατί στο τέλος, έριχνε πολλή την τιμή για να μην πας σε αλλο πάροχο, κάνει λάθος. Ο λόγος είναι ότι από τους χιλιάδες συνδρομητές που έχουν , πόσοι άραγε έμπαιναν στο παιχνίδι της αντιπροσφορας? Σε γενικές γραμμες οι εταιρίες πάντα κερδισμένες είναι.

[jkoukos]

Πάντως διαβάζοντας το κείμενο της σχετικής απόφασης, υπάρχει πάλι το παραθυράκι των αντιπροσφορών, απλά είναι μικρότερο το χρονικό περιθώριο που έχει όποιος θέλει να το παίξει.
Ουσιαστικά αυτό που καταλαβαίνω είναι ότι (με τις συνολικές ρυθμίσεις της απόφασης), γίνεται σε ικανό βαθμό ξεκαθάρισμα της διαδικασίας κι ευνοϊκότερο προς τους πελάτες στο να κατανοήσουν τα χρονικά περιθώρια, το κόστος της φορητότητας και λύνει έναν βραχνά αμφισβητήσεων/διαφωνιών με το να εξισώνει χρονικά το αίτημα ακύρωσης με το αντίστοιχο της υπαναχώρησης.

[goana12]

Τι ακριβως εννοεις με το "παραθυράκι των αντιπροσφορών"?

[GeorgeH]

Οι εταιρείες είναι πάντα κερδισμένες. Και μην ακούω ότι με 20€ συμβόλαιο τα πάντα όλα μέσα ότι χάνουν γιατί κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Μπορεί να πληρώνουν και οι πάροχοι κερατιάτικα σε Ericsson, NSN, Huawei κλπ αλλά εδώ υπάρχουν υπερκέρδη και μεγέθη τεράστια τα οποία δεν μπορούν να υπολογιστούν απλοϊκά.

Το σίγουρο είναι στα συμβόλαια τα κέρδη είναι τεράστια και το κόστος του maintenance αν προσπαθήσω να το επιμερίσω στη μονάδα τότε για κανένα λόγο δεν ξεπερνά τα 10€/κεφάλι και αυτό γιατί δεν ξέρω τι μαιμουδιές κάνουν και τι φόρους πληρώνουν ακριβώς. Οπότε μην λυπόμαστε τους καλούς παρόχους και τα ρίχνουμε όλα στους απαιτητικούς καταναλωτές που χρησιμοποιούν την φορητότητα για να πετύχουν καλύτερες τιμές.

Η κάθε δράση φέρνει και αντίδραση και ο καθένας προσπαθεί να κάνει χρήση του συστήματος για να πετύχει την πιο συμφέρουσα λύση. Σίγουρα υπήρξαν και στρεβλώσεις και υπερβολές αλλά μην ακούω για τα έξοδα των παρόχων οι οποίοι είναι έρμαια της ακύρωσης φορητότητας και βγαίνουν αδικημένοι που τους "χρησιμοποιούμε" για να πετύχουμε καλύτερη προσφορά. Επαναλαμβάνω μιλάω για συμβόλαια όχι για prepaid λύσεις.

[sdikr]

Οι εταιρείες είναι πάντα κερδισμένες. Και μην ακούω ότι με 20€ συμβόλαιο τα πάντα όλα μέσα ότι χάνουν γιατί κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Μπορεί να πληρώνουν και οι πάροχοι κερατιάτικα σε Ericsson, NSN, Huawei κλπ αλλά εδώ υπάρχουν υπερκέρδη και μεγέθη τεράστια τα οποία δεν μπορούν να υπολογιστούν απλοϊκά.

Το σίγουρο είναι στα συμβόλαια τα κέρδη είναι τεράστια και το κόστος του maintenance αν προσπαθήσω να το επιμερίσω στη μονάδα τότε για κανένα λόγο δεν ξεπερνά τα 10€/κεφάλι και αυτό γιατί δεν ξέρω τι μαιμουδιές κάνουν και τι φόρους πληρώνουν ακριβώς. Οπότε μην λυπόμαστε τους καλούς παρόχους και τα ρίχνουμε όλα στους απαιτητικούς καταναλωτές που χρησιμοποιούν την φορητότητα για να πετύχουν καλύτερες τιμές.

Η κάθε δράση φέρνει και αντίδραση και ο καθένας προσπαθεί να κάνει χρήση του συστήματος για να πετύχει την πιο συμφέρουσα λύση. Σίγουρα υπήρξαν και στρεβλώσεις και υπερβολές αλλά μην ακούω για τα έξοδα των παρόχων οι οποίοι είναι έρμαια της ακύρωσης φορητότητας και βγαίνουν αδικημένοι που τους "χρησιμοποιούμε" για να πετύχουμε καλύτερη προσφορά. Επαναλαμβάνω μιλάω για συμβόλαια όχι για prepaid λύσεις.

Περίπου 10 ευρώ με ΦΠΑ πληρώνουν οι πάροχοι στον ΟΤΕ χονδρική ενοίκιο για την γραμμή χαλκού απο εσένα στον εξοπλισμό τους.
Δεν χρειάζεται να αναφερθώ σε κάτι άλλο πιστεύω

Σημείωση, μιλάω πιο πάνω για παρόχους σταθερής και όχι για την κινητή για να μην έχουμε παρεξηγήσεις

[iokastis]

Πάντως διαβάζοντας το κείμενο της σχετικής απόφασης, υπάρχει πάλι το παραθυράκι των αντιπροσφορών, απλά είναι μικρότερο το χρονικό περιθώριο που έχει όποιος θέλει να το παίξει.
Ουσιαστικά αυτό που καταλαβαίνω είναι ότι (με τις συνολικές ρυθμίσεις της απόφασης), γίνεται σε ικανό βαθμό ξεκαθάρισμα της διαδικασίας κι ευνοϊκότερο προς τους πελάτες στο να κατανοήσουν τα χρονικά περιθώρια, το κόστος της φορητότητας και λύνει έναν βραχνά αμφισβητήσεων/διαφωνιών με το να εξισώνει χρονικά το αίτημα ακύρωσης με το αντίστοιχο της υπαναχώρησης.

η φωνη της λογικης και σου το λεω ειλικρινα φιλε μου

[sdikr]

Πάντως διαβάζοντας το κείμενο της σχετικής απόφασης, υπάρχει πάλι το παραθυράκι των αντιπροσφορών, απλά είναι μικρότερο το χρονικό περιθώριο που έχει όποιος θέλει να το παίξει.
Ουσιαστικά αυτό που καταλαβαίνω είναι ότι (με τις συνολικές ρυθμίσεις της απόφασης), γίνεται σε ικανό βαθμό ξεκαθάρισμα της διαδικασίας κι ευνοϊκότερο προς τους πελάτες στο να κατανοήσουν τα χρονικά περιθώρια, το κόστος της φορητότητας και λύνει έναν βραχνά αμφισβητήσεων/διαφωνιών με το να εξισώνει χρονικά το αίτημα ακύρωσης με το αντίστοιχο της υπαναχώρησης.

πιο παραθυράκι υπάρχει; Γιατί αναφέρει πλέον οτι για εξ αποστάσεως δεν θα στέλνουν την αίτηση αν δεν περάσουν οι 14 ημέρες ή αν υπάρχει ρητή αποδοχή του πελάτη ότι αν ξεκινήσουν πιο πριν θα απολέσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης .
Για αν γίνει στο κατάστημα δεν θα ισχύουν ούτε οι 3 ημέρες

ΙΑ. Στο τέλος της παρ. 7 του άρθρου 9 προστίθεται ν
έο εδάφιο γ’ ως
εξής:
«γ. Εάν η σύναψη της σύμβασης γίνεται εντός εμπορικού
καταστήματος, το προσωπικό του παρόχου ενημερώνει με
σαφήνεια τον συνδρομητή πριν την υποβολή της αίτησης
φορητότητας ότι δεν θα έχει δικαίωμα να ακυρώσει την αίτηση
φορητότητας και να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Πιο κάτω αναφέρει οτι ,Μέχρι την αντικατάσταση του άρθρου 7, παρ. 11, εδάφιο α’της
Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.696/115/11




Που είναι αυτό που είχαμε ως τώρα με τις 3 ημέρες πριν την ενεργοποίηση μαζί με το 14 ημέρες του εξ αποστάσεως.

[jkoukos]

Τι ακριβως εννοεις με το "παραθυράκι των αντιπροσφορών"?

Αναφέρει το κείμενο της απόφασης:

Spoiler:

i. Στις περιπτώσεις που η υποβολή των αιτήσεων φορητότητας πραγματοποιείται στο πλαίσιο σύναψης σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, η προώθηση πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την παρέλευση της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, την οποία διαθέτει ο συνδρομητής για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κατ’ εξαίρεση, και μόνο για αντικειμενικούς τεχνικούς λόγους, η προώθηση πραγματοποιείται πέραν της ανωτέρω προθεσμίας της μιας εργάσιμης ημέρας, κατόπιν συμφωνίας με το συνδρομητή. Ειδικά στην περίπτωση σύναψης σύμβασης από απόσταση μέσω τηλεφώνου, η σύναψη της σύμβασης και η υποβολή της σχετικής αίτησης φορητότητας θεωρείται ότι πραγματοποιείται την ημερομηνία που ο συνδρομητής υπογράφει την προσφορά του παρόχου-δέκτη ή του αποστέλλει τη γραπτή συγκατάθεσή του, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Ν.2251/1994, όπως ισχύει.

ii. Η ανωτέρω προθεσμία του σημείου i. δεν ισχύει εάν ο συνδρομητής έχει με ειδική ρητή δήλωσή του προς τον πάροχο-δέκτη δηλώσει ότι επιθυμεί η έναρξη εργασιών για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η ειδική αυτή δήλωση καθώς και η τυχόν επιπρόσθετη δήλωση του συνδρομητή ότι στην περίπτωση αυτή, με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται από τον συνδρομητή μέσω της ενεργητικής επιλογής από αυτόν συγκεκριμένου σχετικού πεδίου ή πεδίων κατά τη συμπλήρωση της αίτησης για σύναψη σύμβασης με τον πάροχο-δέκτη ή, εφόσον η σύναψη γίνεται τηλεφωνικά, κατά την ενυπόγραφη αποδοχή της προσφοράς από τον συνδρομητή ή την παροχή της γραπτής συγκατάθεσής του σε αυτή. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος-δέκτης δύναται να προωθήσει την αίτηση φορητότητας στον πάροχο-δότη νωρίτερα της προθεσμίας του σημείου i.

iii. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, η προώθηση της αίτησης φορητότητας πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της από τον συνδρομητή. Κατ’ εξαίρεση, και μόνο για αντικειμενικούς τεχνικούς λόγους, η προώθηση πραγματοποιείται πέραν της ανωτέρω προθεσμίας της μιας εργάσιμης ημέρας, κατόπιν συμφωνίας με το συνδρομητή.

Στην παράγραφο ii, λέει ότι εφόσον συμφωνήσουμε μπορεί να ξεκινήσει η διαδικασία της φορητότητας πριν περάσει το 14ήμερο.
Και συνεχίζει παρακάτω:

Spoiler:

11. α. Ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλλει αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας μόνον στην περίπτωση όπου η υποβολή της αίτησης φορητότητας πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο σύναψης σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος.

Το αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας γίνεται αποδεκτό εφόσον υποβληθεί εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος.

Εάν ο συνδρομητής έχει υποβάλει ειδική ρητή δήλωσή του προς τον πάροχο-δέκτη ότι επιθυμεί η έναρξη εργασιών για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και ότι στην περίπτωση αυτή δέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την ενεργοποίηση, το αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας γίνεται αποδεκτό εφόσον η ενεργοποίηση της υπηρεσίας πραγματοποιηθεί πριν εκπνεύσει η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και το αίτημα υποβληθεί πριν την ενεργοποίηση.

Η ενεργοποίηση τεκμαίρεται από την έναρξη παροχής υπηρεσιών με την αποστολή του μηνύματος NP RFS από τον πάροχο-δέκτη στην ΕΒΔΑΦ. Ο πάροχος-δέκτης αποστέλλει στον συνδρομητή ενημερωτικό μήνυμα SMS, με το οποίο τον ενημερώνει για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας εντός το πολύ μίας ώρας από την αποστολή του μηνύματος NP RFS.

Με την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης, ο συνδρομητής ασκεί και το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με απλά λόγια, υπάρχει παράθυρο ανοικτό στο να γίνει παιχνίδι, αρκεί να συμφωνηθεί και από τα 2 μέρη και να προχωρήσει νωρίτερα το αίτημα φορητότητας.
Σε κάθε περίπτωση η ακύρωση φορητότητας ισχύει στο ακέραιο ακόμη και αν έχουμε απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης (εφόσον αναφέρεται στους όρους και το έχουμε αποδεχθεί), αφού εξισώνονται οι χρονικές περίοδοι και των 2.

@sdikr, οι 3 μέρες της ακύρωσης εξακολουθούν να ισχύουν έως 2 Ιούνη 2018. Από τις 3 Ιούνη και μετά, ισχύουν τα παραπάνω. Προφανώς δίνει χρονικό περιθώριο στους παρόχους να εναρμονισθούν με τον κανονισμό αφού τους ζητά συγκεκριμένα πράγματα που να είναι ξεκάθαρα στους καταναλωτές και εμφανή παντού.

[GeorgeH]

Περίπου 10 ευρώ με ΦΠΑ πληρώνουν οι πάροχοι στον ΟΤΕ χονδρική ενοίκιο για την γραμμή χαλκού απο εσένα στον εξοπλισμό τους.
Δεν χρειάζεται να αναφερθώ σε κάτι άλλο πιστεύω

Σημείωση, μιλάω πιο πάνω για παρόχους σταθερής και όχι για την κινητή για να μην έχουμε παρεξηγήσεις

Ευτυχώς που το καταλάβες μόνος σου (edit) γιατί εγώ αναφερόμουν στην κινητή, παρόλο που δεν το διευκρίνισα.

[fingolfingr]

Αλλο η υπαναχωρηση και αλλο η ακυρωση φορητοτητας. Στην ακυρωση φορητοτητας ισχυει πραγματι το περιθωριο των 3 ημερων πριν την ενεργοποιηση. Στην υπαναχωρηση ομως ισχυουν οι 14 μερες, ασχετα αν στο διαστημα αυτο ενεργοποιηθηκες στον νεο παροχο η οχι. Πληρωνεις απλα τα εξοδα της συνδεσης (τελη συνδεσης κ.λ). Σε αυτο αποτελουν εξαιρεση (και εχουν ερθει σε αντιπαραθεση πολλοι συνδρομητες με τις εν λογω εταιριες) η CYTA και η VODAFONE, που (τουλαχιστον μεχρι πριν μερικους μηνες που γνωριζω) εχουν στους ορους του συμβολαιου τους, οτι το δικαωμα της υπαναχωρησης χανετε με την ενεργοποιηση. Οι αλλες τρεις εταιριες δεν το εχουν.

Δεν είμαι σε θέση τι αναφέρουν τα συμβόλαια καθε παρόχου. Αυτό που δαβαζω στην ΕΕΤΤ ειναι το παρακάτω
http://www.eett.gr/opencms/export/si...entation/3.pdf

Οι 14 ημερες ισχυουν αν δεν εχει ενεργοποιηθεί πλήρως. Αν εχεις ενεργοποιηθεί τότε, αλαγογα με τις εχεις υπογραψει παίζει να εχεις χασει και το δικαωμα υπαναχώρησης.

[jkoukos]

Μέχρι σήμερα ισχύει απόλυτα αυτό που αναφέρει ο goana12. Το δικαίωμα ακύρωσης και το αντίστοιχο υπαναχώρησης είναι διακριτά μεταξύ τους

Το έχεις καταλάβει λάθος, ακόμη και το κείμενο που αναφέρεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει από την υπογραφή της νέας σύμβασης για χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών, άσχετα αν έχει ή όχι ενεργοποιηθεί η σύνδεση.
Εξαίρεση στο παραπάνω είναι η περίπτωση να έχεις συναινέσει εκ των προτέρων, ότι χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον ενεργοποιηθεί νωρίτερα η σύνδεση. Αν και αυτός ο όρος έχει κριθεί καταχρηστικός από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, εν τούτοις μέχρι σήμερα μνημονεύεται και ισχύει στα συμβόλαιa που υπογράφουν οι πελάτες σε Cyta και Vodafone.

Σήμερα επειδή η ακύρωση έχει μόλις 3 μέρες περιθώριο, ενδέχεται να το χάσουμε οπότε μένει μόνο η υπαναχώρηση, που αν έχεις υπογράψει στις 2 παραπάνω εταιρείες, πιθανόν να το χάσεις και αυτό.
Με το νέο καθεστώς σε 6 μήνες, ακόμη και να έχεις χάσει την υπαναχώρηση, εξακολουθείς να έχεις την ακύρωση ότι και να έχεις υπογράψει στο συμβόλαιο και άσχετα αν έχει ενεργοποιηθεί η σύνδεση. Και αυτό διότι τα 2 δικαιωματα αν και διακριτά εν τούτοις εξισώνονται ημερολογιακά.

[sdikr]

Αναφέρει το κείμενο της απόφασης:

Spoiler:

i. Στις περιπτώσεις που η υποβολή των αιτήσεων φορητότητας πραγματοποιείται στο πλαίσιο σύναψης σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, η προώθηση πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την παρέλευση της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, την οποία διαθέτει ο συνδρομητής για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κατ’ εξαίρεση, και μόνο για αντικειμενικούς τεχνικούς λόγους, η προώθηση πραγματοποιείται πέραν της ανωτέρω προθεσμίας της μιας εργάσιμης ημέρας, κατόπιν συμφωνίας με το συνδρομητή. Ειδικά στην περίπτωση σύναψης σύμβασης από απόσταση μέσω τηλεφώνου, η σύναψη της σύμβασης και η υποβολή της σχετικής αίτησης φορητότητας θεωρείται ότι πραγματοποιείται την ημερομηνία που ο συνδρομητής υπογράφει την προσφορά του παρόχου-δέκτη ή του αποστέλλει τη γραπτή συγκατάθεσή του, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Ν.2251/1994, όπως ισχύει.

ii. Η ανωτέρω προθεσμία του σημείου i. δεν ισχύει εάν ο συνδρομητής έχει με ειδική ρητή δήλωσή του προς τον πάροχο-δέκτη δηλώσει ότι επιθυμεί η έναρξη εργασιών για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η ειδική αυτή δήλωση καθώς και η τυχόν επιπρόσθετη δήλωση του συνδρομητή ότι στην περίπτωση αυτή, με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται από τον συνδρομητή μέσω της ενεργητικής επιλογής από αυτόν συγκεκριμένου σχετικού πεδίου ή πεδίων κατά τη συμπλήρωση της αίτησης για σύναψη σύμβασης με τον πάροχο-δέκτη ή, εφόσον η σύναψη γίνεται τηλεφωνικά, κατά την ενυπόγραφη αποδοχή της προσφοράς από τον συνδρομητή ή την παροχή της γραπτής συγκατάθεσής του σε αυτή. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος-δέκτης δύναται να προωθήσει την αίτηση φορητότητας στον πάροχο-δότη νωρίτερα της προθεσμίας του σημείου i.

iii. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, η προώθηση της αίτησης φορητότητας πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της από τον συνδρομητή. Κατ’ εξαίρεση, και μόνο για αντικειμενικούς τεχνικούς λόγους, η προώθηση πραγματοποιείται πέραν της ανωτέρω προθεσμίας της μιας εργάσιμης ημέρας, κατόπιν συμφωνίας με το συνδρομητή.

Στην παράγραφο ii, λέει ότι εφόσον συμφωνήσουμε μπορεί να ξεκινήσει η διαδικασία της φορητότητας πριν περάσει το 14ήμερο.
Και συνεχίζει παρακάτω:

Spoiler:

11. α. Ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλλει αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας μόνον στην περίπτωση όπου η υποβολή της αίτησης φορητότητας πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο σύναψης σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος.

Το αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας γίνεται αποδεκτό εφόσον υποβληθεί εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος.

Εάν ο συνδρομητής έχει υποβάλει ειδική ρητή δήλωσή του προς τον πάροχο-δέκτη ότι επιθυμεί η έναρξη εργασιών για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και ότι στην περίπτωση αυτή δέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την ενεργοποίηση, το αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας γίνεται αποδεκτό εφόσον η ενεργοποίηση της υπηρεσίας πραγματοποιηθεί πριν εκπνεύσει η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και το αίτημα υποβληθεί πριν την ενεργοποίηση.

Η ενεργοποίηση τεκμαίρεται από την έναρξη παροχής υπηρεσιών με την αποστολή του μηνύματος NP RFS από τον πάροχο-δέκτη στην ΕΒΔΑΦ. Ο πάροχος-δέκτης αποστέλλει στον συνδρομητή ενημερωτικό μήνυμα SMS, με το οποίο τον ενημερώνει για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας εντός το πολύ μίας ώρας από την αποστολή του μηνύματος NP RFS.

Με την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης, ο συνδρομητής ασκεί και το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με απλά λόγια, υπάρχει παράθυρο ανοικτό στο να γίνει παιχνίδι, αρκεί να συμφωνηθεί και από τα 2 μέρη και να προχωρήσει νωρίτερα το αίτημα φορητότητας.
Σε κάθε περίπτωση η ακύρωση φορητότητας ισχύει στο ακέραιο ακόμη και αν έχουμε απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης (εφόσον αναφέρεται στους όρους και το έχουμε αποδεχθεί), αφού εξισώνονται οι χρονικές περίοδοι και των 2.

@sdikr, οι 3 μέρες της ακύρωσης εξακολουθούν να ισχύουν έως 2 Ιούνη 2018. Από τις 3 Ιούνη και μετά, ισχύουν τα παραπάνω. Προφανώς δίνει χρονικό περιθώριο στους παρόχους να εναρμονισθούν με τον κανονισμό αφού τους ζητά συγκεκριμένα πράγματα που να είναι ξεκάθαρα στους καταναλωτές και εμφανή παντού.

Μέχρι τώρα (και εως τον Ιούνη) ο νέος πάροχος είχε υποχρέωση απο τον 696/115/11, να στείλει την αίτηση μέσα σε μια εργάσιμη, αυτό και για αίτησης εξ αποστάσεως και για αιτήσεις απο κατάστημα.
Τώρα απο τις 3 Ιούνη δεν έχει αυτή την υποχρέωση για αιτήσεις που θα γίνονται εξ αποστάσεως.
ότι λέει ο νέος κανονισμός για τα κομμάτια που αφόρουν την φορητότητα θα έχει ισχύ απο τις 3 Ιούνη.

Ευτυχώς που το καταλάβες μόνος σου (edit) γιατί εγώ αναφερόμουν στην κινητή, παρόλο που δεν το διευκρίνισα.

Αυτό γιατί δεν εσυ πιο πρίν οτι μιλούσα για την σταθερή με το 20 με όλα μέσα

[jkoukos]

Μέχρι τώρα (και εως τον Ιούνη) ο νέος πάροχος είχε υποχρέωση απο τον 696/115/11, να στείλει την αίτηση μέσα σε μια εργάσιμη, αυτό και για αίτησης εξ αποστάσεως και για αιτήσεις απο κατάστημα.
Τώρα απο τις 3 Ιούνη δεν έχει αυτή την υποχρέωση για αιτήσεις που θα γίνονται εξ αποστάσεως.
ότι λέει ο νέος κανονισμός για τα κομμάτια που αφόρουν την φορητότητα θα έχει ισχύ απο τις 3 Ιούνη.

Δεν καταλαβαίνω που έχεις αντίρρηση για το "παραθυράκι"; Φυσικά μιλάω για τις σταθερές συνδέσεις και τι θα ισχύει σε 6 μήνες, για εκτός καταστήματος.

Από 3 Ιούνη πάλι θα μπορεί να σταλεί αμέσως το αίτημα φορητότητας, εφόσον συναποφασισθεί από τα 2 μέρη (νέος πάροχος και πελάτης), σε διαφορετική περίπτωση θα στέλνεται το αίτημα την 1η εργάσιμη μετά τις 14 ημερολογιακές.
Το πρώτο κομμάτι του παραπάνω είναι το "παραθυράκι" στο νέο καθεστώς του επόμενου μέρους της πρότασης