Καλησπέρα σε όλους,
μετά από πρόσφατη αλλαγή από triple-play ΑDSL στην αντίστοιχη VDSL, δεν λειτουργεί το Vodafone TV.
Συγκεκριμένα, μετά από την εικόνα "Παρακαλώ περιμένετε" όταν ανοίξει, βγάζει μια ενημερωτική μπάρα στο κάτω μέρος της οθόνης που γράφει το μήνυμα :
"Σφαλμα εγκατάστασης πελάτη" ___________________________Έξοδος (button)
Ο αποκωδικοποιητής είναι ο motorola και είναι συνδεδεμένος με το ρουτερ (H267A) μέσω Cat6 καλωδίου (περίπου 10-12μέτρα). Δεν έχω αλλάξει τίποτε στη συνδεσμολογία από ADSL->VDSL
Δοκίμασα και τη διαδικασία του reset μετά από προτροπή της τεχνικής υποστήριξης αλλά περίπου 5-6 λεπτά μετά από το γρανάζι, βγάζει ένα κόκκινο "X" στο μέσον της οθόνης.
Υπάρχει κάποιος που να έχει συναντήσει/επιλύσει αντίστοιχο θέμα ?
Ευχαριστώ
Εμφάνιση 1-15 από 15
-
26-12-17, 23:28 Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #1
-
27-12-17, 00:08 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #2
Εχω την εντύπωση οτι σε VDSL δεν παίζει το Vodafone TV. Ισως κάνω και λάθος βέβαια...
-
27-12-17, 00:17 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #3
Aυτό ήταν το θέμα από την αίτηση που είχα κάνει στις 4/9/2017. Στις 8/12/2017 που επισκέφθηκα κατάστημα με τριπλοβεβαίωσαν ( τους έπρηξα ) ότι πλέον λειτουργεί.
Θα δείξει κατά πόσο είμαι beta-tester.
-
27-12-17, 00:19 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #4
Εάν η υπηρεσία είναι από καμπίνα χωρίς vectoring, λογικά είναι VPU, οπότε η τηλεφωνία είναι POTS και δεν παίζει το Vodafone TV.
Εάν η υπηρεσία είναι από καμπίνα με vectoring, λογικά είναι VLU, οπότε η τηλεφωνία είναι VoIP και παίζει το Vodafone TV.
Σε κάθε περίπτωση μιλάς με το πάροχό σου, δηλώνοντας το πρόβλημα.
-
27-12-17, 01:01 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #5
Εχω ηδη ενημερωσει και αυριο θα με παρουν για να κανονισουμε ραντεβου με τεχνικο.
Εχω μια ακόμη ερώτηση. Διαβαζω για αλλους που ενω εχουν ηδη ADSL αλλα με τη μεταβαση σε VDSL κανουν ενεργοποιηση online (για κωδικο χρηστη κλπ)
Επισης διαβαζω για άτομα που λειτουργει η VDSL τους (κλειδωνει το ρουτερ και εχουν κανονικα ιντερνετ ) αλλά η μεταβαση μπορει να γινεται στις επομενες μερες.
Υπαρχει τετοια περιπτωση? Παιζει να μην εχει ολοκληρωθει η μεταβαση?
Επισης, φαινεται μεσα στο μενου του ρουτερ το VPU/VLU ?
-
27-12-17, 18:08 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #6
Ναι, υπάρχει περίπτωση η μετάβαση να μην γίνει πλήρως αυθημερόν. Συμβαίνει ακόμη και σε πελάτες του ΟΤΕ και μπορεί να πάρει λίγες μέρες (αν και όχι συχνά).
Τα VPU/VLU είναι τρόπος προσφερόμενης υπηρεσίας χοντρικής. Αφορά την σύμβαση που έχουν μεταξύ τους οι πάροχοι, όσον αφορά ποιες υπηρεσίες μπορούν να δοθούν από το DSLAM της όποιας καμπίνας.
-
27-12-17, 19:17 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #7
-
05-01-18, 21:09 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #8
Για πες μας τελικά τι έγινε. Γιατί πλέον μου δίνει και εμένα VDSL αλλά λόγο TV το σκέφτομαι, μην υπάρχουν προβλήματα . Αν θες πες και την τιμή που σου έδωσαν.
-
06-01-18, 19:03 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #9
Λοιπόν, ο τεχνικός(ευγενικός και εξυπηρετικότατος) ήρθε και έγινε reset στο router, πήρε πάλι την 192.168.2.1 από την 1.1 που του είχα δώσει (όλα τα έχω στατικά στο σπίτι με 1.x, οπότε με την αλλαγή router τα άφησα έτσι).
Κατόπιν έγινε reset και στον αποκωδικοποιητή (Motorola RΜ4100) και έγινε κανονικά η σύνδεση απευθείας στο router και όχι μέσω switch που το είχα και στην ADSL.
Ξεκίνησε ο συγχρονισμός του (1 γρανάζι με loading bar, 2 γρανάζια με loading bar κλπ) και και συνδέθηκε μια χαρά.
Σκέφτηκα ότι δεν θα είχε πάρει σωστά τις ρυθμίσεις με την μετάβαση και ότι το subnet, το switch δεν έπαιζαν κάποιο ρόλο, όπότε την επόμενη μέρα τα ξαναρύθμισα όπως τα είχα.
Έλα όμως που ξανα αποσυγχονίστηκε....
Οπότε σε συνεργασία με το τηλεφωνικό support και έναν εξυπηρετικότατο υπάλληλο καταλήξαμε στο ότι μάλλον το Motorola έχει κάποιο θέμα με τα subnet διαφορετικά του προρυθμισμένου (δεν βγάζει νόημα το ξέρω),
οπότε είμαι αυτή τη στιγμή με 192.168.2.1, όλες τις συσκευές μου γυρισμένες στο 2 και τον Mororola με Gigabit σύνδεση μέσω switch.
Mετράω 4-5 μέρες έτσι χωρίς κανένα θέμα.
Το τηλέφωνο δεν έχει φτιάξει ακόμα παρά την βλάβη που δηλώθηκε στον ΟΤΕ (διαμέσω Voda). Μου αναφέρθηκε από τον τελευταίο υπάλληλο ότι είναι ζήτημα ρύθμισης της VF πλέον.
Σήμερα πάντως είναι ακόμα Unregistered. Αναμένω τις επόμενες μέρες εξέλιξη και θα ενημερώσω.
Eπίσης πήρε το αυτί μου ότι είμαι σε "VPU light" (σε σχέση με αυτά που έλεγε ο jkoukos σε προηγούμενο ποστ).
Αυτά προς το παρόν.
-
09-01-18, 15:38 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #10
Σήμερα έφτιαξε και το τηλέφωνο...Όλα οκ...
Θα τους ζητήσω βέβαια την αντίστοιχη έκπτωση στον τρέχοντα λογαριασμό για τις περίπου 20 μέρες χωρίς TV και τηλέφωνο, για να μην ξεχνιόμαστε....
-
12-06-18, 16:02 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #11
Επανήλθε ξαφνικά το "Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη"...
Περιμένω να δώ αν θα στρώσει με reset το απόγευμα που θα γυρίσω, αλλιώς πάλι αύριο με την τεχνική εξυπηρέτηση.
Στο δίκτυο και τις συσκευές μου δεν έχω αλλάξει τίποτε από τότε μου το έφτιαξαν και λειτουργούσε κανονικά.
-
23-08-18, 15:50 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #12
Έχω κι εγώ -εδώ και καιρό πια- το συνδυασμό Vodafone TV με VDSL αλλά με το δικό τους VDSL router, ένα ZTE.
Από τον Ιούνιο όμως έχει αρχίσει, στα καλά του καθουμένου, και μου χάνει το σήμα το Vodafone TV προτρέποντάς με να τους καλέσω. Όταν ξεκινήσει αυτό το πρόβλήμα μπορεί να κρατήσει από μισή ώρα έως και μέρες και, μετά, μόνο του επανέρχεται. Συγκεκριμένα μόλις γυρνώ σε ένα κανάλι, δείχνει για 3 δευτερόλεπτα σήμα και μετά το χάνει, αν εκείνη τη στιγμή γυρίσω σε άλλο κανάλι κάνει πάλι το ίδιο και πάει λέγοντας.
Από τότε έως τώρα, το πρόβλημα εξακολουθεί με άσχετη συχνότητα και από τους τεχνικούς τους δε μπορούν να βρουν τίποτα παρά το ότι μου άλλαξαν ακόμα και το Vodafone TV box!!!
Επειδή έχω πλέον αρκετά φορτωμένο δικτυακά τον χώρο μου (ενσύρματα και ασύρματα) και είδα κάπου πως δεν σηκώνει και πολλά τέτοια το ZTE, είπα να "επενδύσω" σε ένα καλύτερο VDSL modem/router και πήρα πολύ πρόσφατα το TP-Link Archer VR900 v.2 που δείχνει να είναι αξιόπιστο και που γράφει πως έχει πρόβλεψη και για συσκευές IPTV (όπως Vodafone TV).
Δεν το έχω βάλει ακόμα λόγω δυσκολίας σε ελεύθερο χρόνο μου καθώς θέλω να το κάνω προσεκτικά. Ωστόσο με τα όσα έχω διαβάσει από εδώ κι από εκεί (αλλά και εδώ συγκεκριμένα) έχω τρομάξει λίγο για το αν θα είναι πράγματι "συμβατό" με το Vodafone TV box.
Οι δε τεχνικοί της Vodafone μου λένε (εκ των υστέρων) πως κανονικά -το Vodafone TV box και η αντίστοιχη υπηρεσία τους- είναι "προσαρμοσμένα" να δουλεύουν σωστά μόνο στα routers που αυτοί δίνουν, δηλαδή π.χ. τα φτωχό ZTE, παρά μάλιστα το ότι -στην περίπτωσή μου- ούτε αυτό δείχνει να δουλεύει σωστά εδώ και πόσο καιρό.
Εσένα πώς πήγε τελικά;..."So, so you think you can tell, Heaven from Hell"...
-
29-08-18, 13:52 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #13
Μιας και παίζουν back2back αναποδιές από τότε, ξέχασα να ενημερώσω.
Μου έστειλαν δεύτερο Vodafone TV Box και έγινε και reset στο router (πέρασα όλες τις ρυθμίσεις χειροκίνητα, μήπως και το config backup που είχα σώσει έκανε το ίδιο πρόβλημα).
Το ΤV παίζει πλέον καλά, αν και δεν ξέρω ποιά από τις 2 αλλαγές ήταν η αιτία (δεν τολμώ να δοκιμάσω πάλι το παλιό box, μήπως και χαλάσει κάτι )
-
24-12-18, 15:25 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #14
Το έπαθα κι εγώ κι έφαγα τον κόσμο να το βρω...κατάλαβα τι ήταν..είχα βάλει φίλτρο OpenDNS στις ρυθμίσεις Local Network>LAN>DHCP Server>Primary DNS και Secondary DNS (208.67.222.222 k 208.67.220.200). Τα αφαίρεσα και γύρισα πάλι στις αρχικές ρυθμίσεις διότι μπλοκαραν το IPTV με σφάλμα εγκατάστασης πελάτη!...έβαλα Primary DNS 192.178.0.1 (δηλ τη διεύθυνση του router ZTE της Vodafone και Secondary DNS 0.0.0.0...
Δε φταίει λοιπόν το μηχάνημα! Καλή συνέχεια!
-
24-12-18, 19:05 Απάντηση: Vodafone TV - Σφάλμα εγκατάστασης πελάτη #15
Από περιέργεια ... με οπτική ίνα έχει δουλέψει σε κανέναν η vodafone tv; 1 μήνα + και με κοροϊδεύουν!
Παρόμοια Θέματα
-
Τα κανάλια Novasports στο Vodafone TV
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 70Τελευταίο Μήνυμα: 24-01-18, 14:28 -
VODAFONE TV (vdsl 50/5) και FASTPATH...
Από ktinos στο φόρουμ Vodafone VDSLΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 19-12-17, 17:54 -
Προσφορες Vodafone double play + TV
Από bill27 στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 09-12-17, 17:26 -
Συνδυασμός Vodafone TV + TP Link Archer D20
Από Kostas2419 στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 02-10-17, 03:47 -
Συνεργασία Vodafone TV με το CBS
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 02-01-17, 14:07
Bookmarks