Άλλα συμφωνήσαμε...Άλλα βλέπουμε στο συμβόλαιο με την παραλαβή

[stamka]

.
Η καταγραφή της κλήσης υπάρχει, οπότε και γι' αυτό να μην αγχώνεσαι επίσης.

στην περιπτωση του συμβολαίου μου δεν εκανε τιποτα η καταγεγραμμένη κληση. Αθετησαν οτι ειχαμε συμφωνήσει τηλεφωνικα μετα απο 60 μερες

[FuS]

στην περιπτωση του συμβολαίου μου δεν εκανε τιποτα η καταγεγραμμένη κληση. Αθετησαν οτι ειχαμε συμφωνήσει τηλεφωνικα μετα απο 60 μερες

Ζήτησες να ακουστεί η ηχογράφηση της κλήσης;
Εάν το ζήτησες, ακούσατε ύστερα την κλήση μαζί (ο υπάλληλος θα την έχει ακούσει ήδη πριν σε καλέσει) και μετά αθέτησαν ότι είχατε συμφωνήσει στην αρχική συνομιλία, τότε -εγγράφως- ζήτησε την καταγραφή της κλήσης (*) (κοινοποίηση επίσης στην εεττ και στο ινκα) και μετά κάνε τους καταγγελία.

(*) Πιθανόν θα σου πούνε, να ζητηθεί εγγράφως από κατάστημα (και από κει θα πάρει το δρόμο της η αίτηση προς το αρμόδιο τμήμα παραπόνων), ώστε να γίνει ταυτοποίηση πρώτα.

[stamka]

Ζήτησες να ακουστεί η ηχογράφηση της κλήσης;
Εάν το ζήτησες, ακούσατε ύστερα την κλήση μαζί (ο υπάλληλος θα την έχει ακούσει ήδη πριν σε καλέσει) και μετά αθέτησαν ότι είχατε συμφωνήσει στην αρχική συνομιλία, τότε -εγγράφως- ζήτησε την καταγραφή της κλήσης (*) (κοινοποίηση επίσης στην εεττ και στο ινκα) και μετά κάνε τους καταγγελία.

(*) Πιθανόν θα σου πούνε, να ζητηθεί εγγράφως από κατάστημα (και από κει θα πάρει το δρόμο της η αίτηση προς το αρμόδιο τμήμα παραπόνων), ώστε να γίνει ταυτοποίηση πρώτα.

ναι το ζητησα και την ακουσαν. Δεν αρνηθηκαν κατι απ την συνομιλια. Μου ειπαν πλεον γινεται γιατι ηταν νομος της ΕΕ για ευρυζωνικη κτλ κτλ (60 μερες πριν δεν ηταν νομος?) κατι που δεν ισχυει ακομα αφου 2 συγγενικά μου πρόσωπα που ήμαστε και στο ιδιο καφαο δεν εχουν ευρυζωνικη.
Το θεμα ειναι να μην στηρίζεστε και στο στο τηλεφωνημα

[puffy]

ναι το ζητησα και την ακουσαν. Δεν αρνηθηκαν κατι απ την συνομιλια. Μου ειπαν πλεον γινεται γιατι ηταν νομος της ΕΕ για ευρυζωνικη κτλ κτλ (60 μερες πριν δεν ηταν νομος?) κατι που δεν ισχυει ακομα αφου 2 συγγενικά μου πρόσωπα που ήμαστε και στο ιδιο καφαο δεν εχουν ευρυζωνικη.
Το θεμα ειναι να μην στηρίζεστε και στο στο τηλεφωνημα

αν ειναι βασει προγραμματισμου δικτυου δεν το γλυτωνεις με τιποτα. σου λενε η voip η οχι τηλεφωνια XD αλλα αφου 2 ατομα στο καφαο ειναι σε χαλκο μαλλον δεν ειναι απο αυτο XD
αυτο που δεσμευτηκε η υπαλληλος ειναι οτι δεν θα προωθησει η ιδια τη μετατροπη, οπως συνηθως συμβαινει σε αλλαγες πακετου χωρις να ρωτανε καν κτλ
anyway 2-3 χρονια πανω η κατω, εμεις στις καμπινες εκει θα καταληξουμε,
εδω το προωθουν σε γραμμες 5 mbps που ειναι πανω σε χαλκο που δεν εχουν κανονικα κανενα ωφελος γιατι ο χαλκος μενει

[stamka]

αν ειναι βασει προγραμματισμου δικτυου δεν το γλυτωνεις με τιποτα. σου λενε η voip η οχι τηλεφωνια XD
αυτο που δεσμευτηκε η υπαλληλος ειναι οτι δεν θα προωθησει η ιδια τη μετατροπη, οπως συνηθως συμβαινει σε αλλαγες πακετου χωρις να ρωτανε καν κτλ

η συφωνια για το συμολαιο ηταν οτι για την διαρκεια του συμβολαιου η συνδεση δεν θα μεταραπη σε ευρυζωνικη αλλιως δεν ενδιαφερομαι για την προσφορα
Ειναι καταγεγραμενα, δεν το αρνούνται αλλα αθετουν το συμβολαιο Για αυτο κανουμε συμβολαια αλλιως δεν υπαρχει λογος
Απλα το αναφερω γιατι ειπώθηκε κατι τηλεφωνικα συμβολαια και αν πρεπει να τα εμπιστευομαστε

[puffy]

για να απαντησω στον OP επειδη μου ετυχε και μενα λαθος συμβολαιο με λαθος τιμη.

φυσικα ισχυει οτι γραφει στο συμβολαιο.
αλλα μπορεις να μην το αποδεχτεις και να αξιωσεις οτι ειχε ειπωθει στην ηχογραφηση (η αλλιως δεν το αποδεχομαι)
το συμβολαιο δεν απαιτει υπογραφη εφοσον το παραλαμβανεις ειναι δεδομενο οτι το διαβαζεις και αν διαφωνεις το αμφισβητεις, και εκει ερχεται η ηχογραφηση.
η η κοσμοτε θα σου δωσεις τις παροχες της ηχογραφησης η σπαμε το συμβολαιο κοινως.
ειναι αμφισβητηση συμβολαιου οποτε δεν νομιζω οτι διεπεται απο το χρονικο περιθωριο της υπαναχωρησης. παντως η λογικη λεει να γινει συντομα.

στην περιπτωση μου απλα μου εστειλαν διορθωμενο συμβολαιο, no questions asked ( μηνυμα με link)

φανταζομαι βεβαια οτι μετα απο μια βδομαδα εχεις ξεκαθαρισει το θεμα

[SiliconManC]

Παιδιά τελικά μας πήρε η πωλήτρια του συμβολαιου (οχι η εκπρόσωπος που το ειχαμε κάνει) και μας ενημέρωσε οτι εχει γινει λάθος εκ περιτροπής στο συμβόλαιο που μας ειχαν στείλει. Τελικά ισχύει οτι συμφωνήσαμε τηλεφωνικά δηλαδή +120 λεπτά προς κινητά για 24 μήνες πλέον των 360 λεπτών του βασικού συμβολαίου.
Αν θελουμε μάλιστα μας πρότεινε να το επιβεβαιώσουμε σε κάποιο κατάστημα.

Περιττό να σας πω ποσα τηλεφωνήματα έγιναν καθώς και emails.

Ευχαριστώ πάρα πολύ ολα τα παιδιά για τις συμβουλές και τις προτάσεις σας!!! Να είστε όλοι καλά!!!

[FuS]

η συφωνια για το συμολαιο ηταν οτι για την διαρκεια του συμβολαιου η συνδεση δεν θα μεταραπη σε ευρυζωνικη αλλιως δεν ενδιαφερομαι για την προσφορα
Ειναι καταγεγραμενα, δεν το αρνούνται αλλα αθετουν το συμβολαιο Για αυτο κανουμε συμβολαια αλλιως δεν υπαρχει λογος
Απλα το αναφερω γιατι ειπώθηκε κατι τηλεφωνικα συμβολαια και αν πρεπει να τα εμπιστευομαστε

Αυτό είναι μπερδεμένη περίπτωση διότι -ότι και να σου είπε η συγκεκριμένη υπάλληλος- voip θα γίνουν όλες οι γραμμές σιγά σιγά. Το αν θα γίνει η δική σου όσο ακόμη είσαι σε σύμβαση δεν το γνωρίζω αλλά αν είναι στο σχεδιασμό να γίνει, τότε και θα γίνει. Το λάθος είναι που σου δεσμευτηκέ κάτι τέτοιο τηλεφωνικώς ώστε να "κλείσει" την αίτηση. Και -για να σε προλάβω- δεν φταίει η κοπέλα γι' αυτό αλλά διάφοροι φωστήρες (πάνω από εκείνη) που καίγονται για τις στοχοθεσίες και τους δείκτες. Στην θέση σου, το μόνο που θα μπορούσα να ζητήσω, είναι την στιγμή που είναι να γίνει η γραμμή voip, να γίνει και αποσύνδεση από το δίκτυο (ή φορητότητα) χωρίς τέλος αποδέσμευσης. Βέβαια να έχεις υπόψη σου πως καλώς ή κακώς και οι υπόλοιποι πάροχοι λογικά θα το γυρίσουν κάποια στιγμή σε voip.

Spoiler:

Και κάτι ακόμη, offtopic μεν αλλά επειδή το ανέφερες, η EE δεν έχει να κάνει με την αλλαγή σε voip που λένε. Απλά κάποιος εκεί μέσα είχε την "ιδέα" αυτό να είναι το σενάριο απάντησης σε πιθανό παράπονο πελάτη. Ο λόγος που γυρνάει ο οτε σε voip είναι λόγω της απόφασης της δοικήσης της DT (για πολλούς και διάφορους λόγους, και για υπηρεσίες, και οικονομικούς κλπ κλπ). Κάτι που είχε εξαγγείλει πριν 5-6 χρόνια και η Claudia Nemat της DT με το All-IP Europe.