Έσκασε η μνήμη στο laptop! Εγγύηση;

[RASTAVIPER]

Όλα δούλευαν τέλεια στο Dell 1737 με 2x2gb Kingston modules μέχρι τα Χριστούγεννα.
Φεύγω διακοπές και είχα κλείσει και το ρεύμα από την πρίζα. Μπαταρία έχει πάνω κανονικά.

Γυρνάω βάζω μπρος, μπλε οθόνη στο login. Δοκίμασα πόσες φορές πάντα μπλε οθόνες, με διάφορα μηνύματα: IRQ, POOL DATA, kernel κλπ.

Ανοίγω πίσω καπάκι και τσεκάρω τις μνήμες. Η μια έχει το άσπρο σημάδι που βλεπετε. Όμως με το δάχτυλο δεν έχει την αίσθηση του ανάγλυφου, ότι λείπει κομμάτι από το τσιπάκι.
Την βγάζω και αφήνω μόνο την δεύτερη. Μπουταρε κανονικά.

Τώρα τι κάνω με αντικατάσταση;
Την είχα πάρει από Αμερική μέσω EBAY το 2014.
Ξέρει κανείς αν η Kingston Ευρώπης μπορεί να την αλλάξει χωρίς αποδείξεις αγοράς κλπ; Η μόνο μέσω πωλητή;

- - - Updated - - -

Κανείς δεν ξέρει να μου πει ποιος είναι υπεύθυνος για την αντικατάσταση;
Το μαγαζί ή η ίδια η Kingston.
Εγώ προτιμώ φυσικά να μιλήσω απευθείας με τον κατασκευαστή αλλά τι γίνεται αν μου πει λύσε το θέμα με τον αγοραστή και εκείνος κάνει τον κινέζο μετά από τόσα χρόνια;

[sdikr]

Αυτό δυστυχώς δεν το καλύπτει η εγγύηση, δεν είναι δηλαδή βγάζει error το memtest, είναι κάτι που κατα πάσα πιθανότατα έγινε από ρεύμα.

Απο εκεί και πέρα η Kingston έχει εγγύηση ανάλογα το μοντέλο μπορεί 3 χρόνια, μπορεί lifetime, όποτε θα πρέπει να δεις πόσο έχει το δικό σου, θα χρειαστείς απόδειξη αγοράς και μετά μιλάς μαζί τους, αν δεν έχεις τότε θα πρέπει να μιλήσεις με αυτόν που σου την πούλησε.

[RASTAVIPER]

Αυτό δυστυχώς δεν το καλύπτει η εγγύηση, δεν είναι δηλαδή βγάζει error το memtest, είναι κάτι που κατα πάσα πιθανότατα έγινε από ρεύμα.

Απο εκεί και πέρα η Kingston έχει εγγύηση ανάλογα το μοντέλο μπορεί 3 χρόνια, μπορεί lifetime, όποτε θα πρέπει να δεις πόσο έχει το δικό σου, θα χρειαστείς απόδειξη αγοράς και μετά μιλάς μαζί τους, αν δεν έχεις τότε θα πρέπει να μιλήσεις με αυτόν που σου την πούλησε.

Ρεύμα σε pc το καταλαβαίνω.
Ρεύμα σε laptop πώς γίνεται να το προκάλεσε αυτό; Δεν δουλεύει η μπαταρία ως ups;

Επίσης, απόδειξη αγοράς, έχω μόνο την συναλλαγή στο paypal. Όχι κάποιο χαρτί.

[yiapap]

Εγώ προτιμώ φυσικά να μιλήσω απευθείας με τον κατασκευαστή αλλά τι γίνεται αν μου πει λύσε το θέμα με τον αγοραστή και εκείνος κάνει τον κινέζο μετά από τόσα χρόνια;

Τα προβλήματα λύνονται step-by-step.
https://www.kingston.com/en/support στέλνεις email στην kingston. Για μένα βάζεις και την φωτό. Ρωτάς σε ποιον αντιπρόσωπο της Kingston στην Ελλάδα μπορείς να απευθυνθείς για την εγγύηση ή αν μπορούν αυτοί να αναλάβουν την αντικατάσταση "εφόσον καλύπτεται από την εγγύηση".
Ανάλογα με την απάντηση (έχει λήξει, μίλα με τον Μπάμπη, μίλα με τον πωλητή) βλέπεις και πράττεις.

[sdikr]

Ρεύμα σε pc το καταλαβαίνω.
Ρεύμα σε laptop πώς γίνεται να το προκάλεσε αυτό; Δεν δουλεύει η μπαταρία ως ups;

Επίσης, απόδειξη αγοράς, έχω μόνο την συναλλαγή στο paypal. Όχι κάποιο χαρτί.

και ups να έχεις αν κάτι δεν πάει καλά με το τροφοδοτικό, μητρική whatever μπορεί να έχεις το ίδιο αποτέλεσμα, πάντως όχι δεν προστατεύει απο υπερτάσεις η μπαταρία, άλλες φορες μπορεί να είναι η μπαταρία ο υπεύθυνος χωρίς να το έχεις στο ρεύμα.

Αν η συναλλαγή απο το paypal γράφει οτι είναι για την μνήμη ίσως και να το δεχτούνε.

[RASTAVIPER]

Τα προβλήματα λύνονται step-by-step.
https://www.kingston.com/en/support στέλνεις email στην kingston. Για μένα βάζεις και την φωτό. Ρωτάς σε ποιον αντιπρόσωπο της Kingston στην Ελλάδα μπορείς να απευθυνθείς για την εγγύηση ή αν μπορούν αυτοί να αναλάβουν την αντικατάσταση "εφόσον καλύπτεται από την εγγύηση".
Ανάλογα με την απάντηση (έχει λήξει, μίλα με τον Μπάμπη, μίλα με τον πωλητή) βλέπεις και πράττεις.

Ήδη έγινε αυτό με φώτο στην Kingston.
Αλλά με προβληματίζει πού ρώτησαν πρίν πόσα χρόνια και από πού αγοράστηκε.

- - - Updated - - -

Νομίζω ότι ο πωλητής με δουλεύει.
Δεν γίνεται να του στέλνεις φωτογραφία και να του λες ότι σκάνε BSOD και να σου λέει ότι θέλει καθάρισμα η μνήμη!!

Μου απάντησε τα παρακάτω:

Step # 1 If you have canned air, then use that to blow any dust, etc. out the memory slots on the computer mainboard.
Step # 2 Use Isopropyl Alcohol with a Q-Tip to clean each memory stick and slot several times. Simply dip the Q-Tip into the Alcohol, then apply with firm back and forth pressure on the gold contacts of each memory stick. That is the gold contacts of the memory stick where it inserts into your mainboard memory slot. Re-seat in the slot several times while a little wet with alcohol...CAUTION! make sure that computer is off and unplugged. And make certain to let air dry for like 30 minutes to ensure it is dry before turning your computer on. Use a flashlight to see that each slot and memory module is shiny gold to ensure optimum electrical contact of memory module to slot otherwise your computer will show symptoms of not to working to random, erratic behavior.
That should clean any residue off. Normally the memory is clean.

[Φανερός Πράκτωρ]

Έχεις σκεφτεί να αγοράσεις apple;

[RASTAVIPER]

Για memory test, στα windows δεν μπαίνω αφού σκάνε, αλλά τρέχει κανονικά το Windows memory diagnostics.
Είναι αξιόπιστο;

Γιατί το ετρεξα 2 φορές και την πρώτη (με τις 2 μνήμες μαζί) έβγαλε errors και την δεύτερη μόνο με την προβληματική και δεν έβγαλε τίποτα..

[sweet dreams]

Δεν χρειάζεται να μπεις στα Windows, το κάνεις με Bootable μέσο.

[RASTAVIPER]

Δεν χρειάζεται να μπεις στα Windows, το κάνεις με Bootable μέσο.

Ευχαριστω, αλλα δεν εχω ελευθερο usb να ετοιμασω για διαμορφωση.

[sweet dreams]

Aυτός είναι όμως ο πιο ασφαλής τρόπος, DVD ή USB.

[RASTAVIPER]

Τελικά η Kingston ξηγήθηκε!
Παρέλαβαν την χαλασμένη και χωρίς καν να μου πουν αν την τσέκαραν, έστειλαν άλλη κατευθείαν με UPS και παράδοση στο σπίτι μου!
Σε 1 βδομάδα καθάρισα, ενώ αν στηριζόμουν στον πωλητή ακόμα θα μιλάγαμε για καθάρισμα του τσιπ και άλλα χαζά.

[racing4mat]

Τελικά η Kingston ξηγήθηκε!
Παρέλαβαν την χαλασμένη και χωρίς καν να μου πουν αν την τσέκαραν, έστειλαν άλλη κατευθείαν με UPS και παράδοση στο σπίτι μου!
Σε 1 βδομάδα καθάρισα, ενώ αν στηριζόμουν στον πωλητή ακόμα θα μιλάγαμε για καθάρισμα του τσιπ και άλλα χαζά.

Μπράβο για την Kingston, είχα ακούσει για την άψογη εξυπηρέτηση πελατών και παλαιότερα από φίλους.
Σύνήθως αγοράζω μνήμες Kingston & Corsair.
Με την Corsair που είχα προβλήματα σε memtests με BSODs στον 2ο χρόνο χρήσης (4 στικ των 2Gb DDR2 στα 1024MHz), έκανα RMA και μου ήρθε σε 15 ημέρες με κούριερ
στην ίδια συσκευασία με ανεμιστήρες.