Αίτηση φορητότητας 2PLAY - τηλ. εκτός λειτουργίας πριν τη μετάβαση

[mithrandir]

Καλησπέρα σας

όταν αποφάσισα να κάνω αίτηση στη nova μου είπαν ότι θα πάρει συνολικά 8 μέρες περίπου και τη τελευταία μέρα θα μείνω χωρίς τηλέφωνο περίπου 3 ώρες. Το τηλέφωνο μου έχει διακοπεί από χτες στις 5 τα ξημερώματα αν όχι πιο πριν και η σελίδα σας που ενημερώνει το status λέει "Η γραμμή σας βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής. Εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης: 18/01/2018 00:00" και μετά "Προωθήθηκε το αίτημα φορητότητας του τηλεφωνικού σας αριθμού"

Τι θα κατασκευάσετε ακριβώς η γραμμή μου λειτουργούσε κανονικά. Φορητότητα σας ζήτησα όχι να μείνω χωρίς τηλέφωνο οπότε απαιτώ μέχρι να γίνει αυτό να έχω τη σύνδεση μου όπως ήταν
Στο facebook support δε μου είπαν τίποτα παραπάνω από αυτά που σας είπα παραπάνω.
Επίσης ο αριθμός που έχετε για επικοινωνία από το εξωτερικό ισχύει ή όχι?

Ευχαριστώ πολύ
Χρήστος

edit
μπορεί να μεταφερθεί στο nova support παρακαλώ. εκ παραδρομής ανοίχτηκε στο κεντρικό forum
edit 2
μου απάντησαν οι αντιπρόσωποι σε προσωπικό μήνυμα οπότε μπορείτε να το μεταφέρετε και να το κλειδώσετε αν γίνεται