WIND FTTH

**jkoukos** · 30-06-20, 20:13

Λέει επί λέξη η ανακοίνωση:
Για τους οικιακούς πελάτες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας:

Μέσω τηλεφωνικής κλήσης προς τον αριθμό 13899* από τη γραμμή με τον αριθμό για τον οποίο έχει υποβληθεί αίτηση φορητότητας προς τη WIND.
Έντυπα σε οποιοδήποτε κατάστημα της WIND, με την προσκόμιση ταυτότητας και την επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας.

Με απλά λόγια, κατάργησαν το φαξ αλλά υποχρεούνται να δεχθούν το έντυπο που θα υπογράψεις και με φωτοτυπία της ταυτότητας.
Θα ζητήσεις να παραλάβουν το έντυπο και να σου δώσουν ενυπόγραφη απόδειξη παραλαβής. Το τι θα το κάνουν μετά, είναι δικό τους θέμα.

Προφανώς ο εξωτερικός συνεργάτης που ήρθε στο σπίτι σου, ακόμη δεν έχει καταχωρήσει την αίτηση και μάλλον γι' αυτό δεν φαίνεται στο σύστημα.
Πιθανόν να την καταθέσει μετά από 14 μέρες που έχει περιθώριο βάσει του κανονισμού, οπότε χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης.

- - - Updated - - -

Η επίσημη ανακοίνωση της Wind, είναι εδώ. Την εκτυπώνεις και την δείχνεις στο κατάστημα για να παραλάβουν το έντυπο.

**Iris07** · 30-06-20, 20:18

Προχώρα το έτσι να δούμε!

**Panos_21** · 30-06-20, 21:00

Το θέμα είναι αν πάω πάλι αύριο στο κατάστημα με την αίτηση υπαναχώρησης θα την δεχτούν από τη στιγμή που δεν θα βλέπουν στο σύστημα τους αίτημα φορητότητας? Δεν θα μου πουν τα ίδια δλδ που μου είπαν και από το 13800?

**jkoukos** · 01-07-20, 08:32

Ο κανονισμός αναφέρει ότι το αίτημα φορητότητας του πελάτη, παραμένει στο συρτάρι για 14 μέρες και κατατίθεται στο πληροφοριακό σύστημα την 15η μέρα.
Αυτό, για να έχει το χρόνο ο πελάτης να δηλώσει υπαναχώρηση και από την 15η μέρα δεν μπορεί πλέον να αρνηθεί την σύνδεση.

Είναι υποχρεωμένοι να πάρουν την δηλωσή σου, αφού αυτό ορίζει ο κανονισμός και είναι η σωστή διαδικασία. Από την 15η μέρα και μετά, πέταξε το πουλάκι και καλά ξεμπερδέματα.

**Panos_21** · 01-07-20, 21:17

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Ο κανονισμός αναφέρει ότι το αίτημα φορητότητας του πελάτη, παραμένει στο συρτάρι για 14 μέρες και κατατίθεται στο πληροφοριακό σύστημα την 15η μέρα.
Αυτό, για να έχει το χρόνο ο πελάτης να δηλώσει υπαναχώρηση και από την 15η μέρα δεν μπορεί πλέον να αρνηθεί την σύνδεση.

Είναι υποχρεωμένοι να πάρουν την δηλωσή σου, αφού αυτό ορίζει ο κανονισμός και είναι η σωστή διαδικασία. Από την 15η μέρα και μετά, πέταξε το πουλάκι και καλά ξεμπερδέματα.

Λοιπόν σήμερα με πήρανε τηλέφωνο από το 2109426326 (όπως έψαξα ανήκει στην APPCO GROUP HELLAS - COBRA ATHENS ΑΕ) και με ρώτησαν να επιβεβαιώσω το αίτημα για την φορητότητα. Τους είπα δεν συνεχίζω και πως θα κάνω και αίτημα υπαναχώρησης στο κατάστημα της WIND. Μου είπαν πως δεν χρειάζεται και πως αυτοί είναι απλά μια προωθητική εταιρία που συνεργάζεται με την WIND και πως αφού δεν επιθυμώ να συνεχίσει η αίτηση φορητότητας, αυτοί δεν θα την προωθήσουν καν στη WIND και δεν χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο.

Εγώ επειδή δεν τους πιστεύω, λέω να κάνω αύριο πάλι μια επίσκεψη στο κατάστημα τους. Είχα πάει και χτες και μου είπαν πως δεν δέχονται πλέον αίτηση υπαναχώρησης με φαξ και με διώξανε. Τώρα όμως έχω εκτυπώσει τον Οδηγό Καταναλωτή από την ΕΕΤΤ και θα τους το τρίψω στη μούρη σε περίπτωση που δεν δεχτούν την αίτησή μου.

Συνεχίζω κανονικά με την υπάναχώρηση λοιπόν παρόλο που με καθησύχασε η άλλη πως δεν θα το προοθήσουν καν στη WIND?

**jkoukos** · 02-07-20, 11:54

Φυσιολογικά δεν θα προχωρήσει η σύνδεση, διότι χρειάζεται επιβεβαίωση με ηχογραφημένη συνομιλία ή σε ηλεκτρονική σελίδα, κάτι που δεν έκανες.
Ωστόσο προσωπικά θα πήγαινα στο κατάστημα, διότι δεν έχω εμπιστοσύνη σε συνεργαζόμενες εταιρείες, ειδικά από την στιγμή που δεν έχω κάτι επίσημο στα χέρια μου (τουλάχιστον ένα email ή sms) για την ακύρωση της αίτησης.
Δεν χρειάζεται ο Οδηγός του Καταναλωτή της ΕΕΤΤ, που εξάλλου έχει να ενημερωθεί από το 2016 ενώ ο κανονισμός έχει αλλάξει από το 2018. Αρκεί να εκτυπώσεις την ανακοίνωση της ίδιας της Wind που ρητά αναφέρει ότι μπορείς να καταθέτεις το σχετικό αίτημα σε οποιοδήποτε κατάστημα της εταιρείας.

**Zarko** · 02-07-20, 13:49

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Φυσιολογικά δεν θα προχωρήσει η σύνδεση, διότι χρειάζεται επιβεβαίωση με ηχογραφημένη συνομιλία ή σε ηλεκτρονική σελίδα, κάτι που δεν έκανες.

Ακριβώς όπως τα λέει ο φίλος jkoukos. Μεταπήδησα από τη Cosmote στη Wind, πριν ενάμισι μήνα. Είχα καταθέσει την αίτηση ηλεκτρονικά, και το τελικό βήμα για να ενεργοποιηθεί η σύνδεση, ήταν να απαντήσω στο email που περιείχε το συμβόλαιο με τη λέξη "Συμφωνώ".

**Panos_21** · 03-07-20, 02:18

Πήγα λοιπόν σήμερα στο κατάστημα της WIND και τους έδωσα την αίτηση υπαναχώρησης μαζί με φωτοτυπία της ταυτότητάς μου. Δεν μου έφεραν αντίρρηση αυτή τη φορά, ωστόσο μου είπαν πως θα την στείλουν στα κεντρικά με ταχυδρομείο την άλλη εβδομάδα και πως θα αργήσει να φτάσει στα κεντρικά. Ωστόσο ζήτησα στον υπάλληλο να μου δώσει απόδειξη παραλαβής με σφραγίδα και υπογραφή και με την σημερινή ημερομηνία να αναγράφεται. Νομίζω πλέον είμαι καλυμμένος. Ακόμα και αν κάτι ποτέ γίνει, έχω το αποδεικτικό ότι υπέβαλλα εντός της προθεσμίας το αίτημα για υπαναχώρηση.

**jkoukos** · 03-07-20, 11:05

Ακριβώς, δεν έχεις να φοβάσαι τίποτα καθώς έχεις αποδεικτικό με ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος. Πότε θα το στείλουν αυτοί στα κεντρικά, είναι αδιάφορο και είναι δικό τους θέμα.

**dvixos** · 21-10-20, 20:31

Εκανα αιτηση 28 Ιουλιου. Στον ιδιο οροφο εχει παρει ο ενας γειτονας και ο αλλος οχι. Μιλαμε ολοι καναμε αιτηση wind αυτοι πριν απο μενα. Αυτος που πηρε εκανε Απριλιο ο αλλος Ιουνιο. Ουτε και εγω. Ξερουμε ποσο καιρο πρεπει ακομα να περιμενω και τι ενεργειες πρεπει να κανω? Τους πηρα πριν απο μηνα και μου ειπαν να κανω υπομονη. Δεν καιγομαι γιατι εχω και το vdsl σε κοσμοτε που θα κρατησω. Την οπτικη την εβαλα μιας και πηγε πακετο με καλυτερο προγραμμα στο κινητο,
Τελικα καλα κανω εγω που κραζω τους εναλακτικους. Κοσμοτε και ξερω ψωμι.

**dvixos** · 30-10-20, 19:03

Την Δευτέρα μου στείλαν μήνυμα για τον εξοπλισμό. Παραδόθηκε την Τρίτη και αμέσως με πήραν για ραντεβού. Κλείσαμε για σήμερα στις 11. ¨Ηρθαν 11.10 ευγενέστατοι της εταιρειας PSP υπεργολάβοι. Πολύ καλή δουλειά με το πρώτο μάτι, με ηρεμία χρειάστηκαν 2,30 ώρες δουλειάς. Με το που έφυγαν μετα απο 20 λεπτά έγινε ο σεισμός. Τυχεροί, μιας και άμα ήταν στην σκάλα θα είχαμε ένα θεματάκι.
Η ποιότητα στην φωνη προς το παρόν καλή. Μου είπαν οτι στην οτπική ίνα δεν έχουμε ταχύτητα στο ρούτερ (zyxel) σε ένα πρώτο τεστ με OKLA μεταξυ wind-cosmote έδειξε 95 dowloand και 10 upload. Ping στα 8. Προς το παρόν κρατάω και τον χαλκό μου σε cosmote και βλέπουμε. Αν με κρατήσει η cosmote σε χαλκο θα μείνω αλλιώς nova που ειναι η μόνη που δίνει ακόμα χαλκό.

**NiKapa** · 30-10-20, 19:41

Καλορίζικη ,αν θες μπορείς να πάρεις ένα Gigabit Load Balance Router να παίζουν κι οι 2 μαζί

**dvixos** · 30-10-20, 23:06

Είναι πολλά τα λεφτά, Άρη. Πρέπει να βρεθεί φθηνότερη λύση.... Αυτό που μου έκανε εντύπωση είναι ότι εάν κάνω και τον χαλκό οπτική ίνα θέλει δεύτερο καλώδιο οπτικής λέει....Τι λε ρε φίλε

**Kostinos** · 31-10-20, 00:45

Καλορίζικη εγώ θα έβαζα ΟΤΕ (στα28.90 με e-bill)για ftth κι wind γιά adsl...
Μπορείς να βάλεις ένα load_balance...
Κατά τα άλλα καλορίζικη

**ktlk** · 14-11-20, 11:52

Καλημέρα σας.. Μετά από 2,5 μήνες είμαι κι εγώ 200αρης.. Το θέμα μου τώρα.. Ενώ στο wifi είμαι στα 210mbps στο fast.com στο καλώδιο (μέσω powerline1000) είμαι στα 110..τι προτείνουμε?

Θέμα: WIND FTTH

Παρόμοια Θέματα

Πιλοτικό FTTH από WIND;

FTTC to FTTH γίνεται?

WiND Fiber 100/200 ( Vectoring&Bonding or real FTTH)

ΕΕΤΤ: έγκριση τιμών χονδρικής FTTH στην είσοδο του κτιρίου και FTTH στον όροφο του κτιρίου

Όμιλος ΟΤΕ: πιλοτικό πρόγραμμα Fiber to the Home -FTTH- σε περιοχή της Αθήνας

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές