Απαράδεκτη συμπεριφορά από Vodafone

[akilleas]

Πόσο εποικοδομητικό ποστ το τελευταίο.
Πόσο!!!!

[DVader]

Πόσο εποικοδομητικό ποστ το τελευταίο.
Πόσο!!!!

Εννοώ το δικό σου..πολύ..

[Kristina]

Καλησπέρα.
Είχα συμβόλαιο με την Vodafone το οποίο και τήρησα μέχρι το τέλος.
2 μήνες πρίν λήξει πήγα σε κατάστημα της vodafone και δήλωσα ότι θα διακόψω στο τέλος του συμβολαίου.
Η κοπέλα έκανε αυτό (προφανώς θέλω να πιστεύω) που έπρεπε να κάνει και μου είπε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου.
Πράγματι μου έστειλαν μήνυμα ότι βρίσκομαι σε διαδικασία διακοπής χωρίς όμως τηλεφωνική επικοινωνία.
Μετά το "υποτιθέμενο" τέλος του συμβολαίου και αφού εχω εξωφλήσει και τον τελευταίο λογαριασμό ως εκ θαύματος η σύνδεση δεν είχε διακοπεί.
Λιγες μέρες πριν την ημερομηνία της διακοπής ξαναπήγα στο κατάστημα όπου η κοπέλα μου επιβεβαίωσε ότι στις 5/1/18 η σύνδεση θα διακοπεί.
Ομως μου έστειλαν καινούριο λογαριασμό.
Ξανά στο κατάστημα για να διαμαρτυρηθώ και η κοπέλα μου λέει ότι έπρεπε να είχα ξαναπάει στο κατάστημα αφού δεν με πήραν τηλέφωνο.
Της έδειξα το μύνημα και εισέπραξα ένα αμήχανο χαμόγελο.
Διαμαρτυρήθηκα φυσικά με έντονο τρόπο γιατί δεν είναι δυνατόν να γίνεται αυτό και ούτε έχω χρόνο να πηγαινοέρχομαι στο κατάστημα.
Με λίγα λόγια γίναμε μαλλιά-κουβάρια.
Η αλητεία σε όλο της το μεγαλείο.

Πηγαίνεις από βδομάδα, όταν μπορέσεις, πάλι απ' τη Vodafone. Ζητάς ένα έντυπο για να υποβάλλεις παράπονα. ΕΓΓΡΑΦΩΣ. Ξεκινάς με ένα ιστορικό του τί έχει γίνει μέχρι τώρα,ποιό είναι το πρόβλημα και ζητάς πάλι τη διακοπή. Ζητάς υπογραφή για την παραλαβή κι ένα αντίγραφο. Κι από εκεί και πέρα βλέπεις. Τα προφορικά είναι έπεα πτερόεντα, τα γραπτά μένουν.

[ToroLoco]

Με τα πολλά κατάφερα να μπλοκάρω την κάρτα και να μην γίνει η χρέωση. Και μετά από το μπλοκάρισμα και μια καταγγελία στον συνήγορο του πολίτη μου ήρθε απαντητικό email από την Vodafone το οποίο δεν λέει και πολλά.
Ότι στην ουσία η εταιρία προχώρησε στην χρέωση (χωρίς να αναφέρει τπτ για την χρέωση στην πιστωτική μου χωρίς την έγγραφη ή έστω προφορική άδεια μου) όπως θα έπρεπε (!!!!) και όταν λάβω τον εκκαθαριστική λογαριασμό να ξαναεπικοινωνήσω μαζί τους για να δρομολογήσουν το όποιο πιστωτικό υπόλοιπο.

Επειδή έλειπα στο εξωτερικό, από εβδομάδα που θα είμαι πίσω θα συντάξω απαντητική επιστολή που θα ξαναναφέρω ότι χρέωσαν την πιστωτική χωρίς την άδειά μου και ότι φυσικά δεν δέχομαι την χρέωση.

Και αναμονή 2 χρόνια για κλείσω και το συμβόλαιο στα κινητά που έχω.
Χάλια σήμα, πολλές φορές πέφτει η γραμμή και από service μέχρι στιγμής μεγάλη απογοήτευση.

[sakis.kom]

Θέλουμε ενημέρωση για το θέμα, όταν έχεις νεότερα.

[ToroLoco]

Τελικά μου ήρθε εχθές λογαριασμός της Vodafone που είναι πιστωτικός.
Άρα πήραν πίσω την χρέωση.
Φυσικά έχω 5€ επιβάρυνση από φόρους στην κάρτα, τα οποία προήλθαν από την χρέωση που είχαν κάνει...

Εφόσον αναγνώρισαν το λάθος και πήραν πίσω την χρέωση τον 168€, θα πληρώσω τα 5€. 5 μήνες με κούρασε αυτή η ιστορία.

[sakis.kom]

Το βασικό ερώτημα με ποια δικαιολογία τράβηξαν τα χρήματα, αυτό είναι που καίει.

[ToroLoco]

Δεν έδωσαν κάποια απάντηση σε αυτό.
Και βασικά νομίζω ότι αυτό είναι που τους θορύβησε και έκαναν πίσω.
Δεν είχαν καμία δικαιολογία γι αυτό. Την ίδια περίοδο είχε λήξη ο λογαριασμός κινητής και είχα ξεχάσει να τον πληρώσω και μου ήρθε το ποσό στον επόμενο λογαριασμό, ενώ για την σταθερή χρέωσαν την κάρτα μου.