Καλησπέρα,
Στις 22 Ιανουαρίου έμαθα ότι η γραμμή μου αναβαθμίστηκε σε vdsl. Προσπάθησα να ρυθμίσω το router αλλά δεν μπορούσε να συγχρονηστεί σε vdsl ταχύτητα. Οι τεχνικοί μου είπαν θα το κοιτάξουν αλλά αντί να το φτιάξουν μου διέκοψαν εντελώς την πρόσβαση. Από τότε και μέχρι στιγμής δεν έχω Internet. Η δικαιολογία: Δώσαμε την βλάβη στον ΟΤΕ και αυτός δεν αποκρίνεται.
Θα ήθελα λοιπόν να σας ρωτήσω εάν υπάρχει άλλος τρόπος να κινηθώ πέρα από το να καλώ την εξυπηρέτηση πελατών και τι μπορώ να διεκδικήσω ως αποζημίωση πέραν της επιστροφής του παγίου για τις μέρες που δεν έχω υπηρεσίες.
Εμφάνιση 1-15 από 16
-
01-02-18, 20:37 Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #1
-
01-02-18, 20:49 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #2
-
01-02-18, 20:57 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #3
Δεν συγχρονιζε, έκαναν κάποιες ενέργειες τώρα συγχρονίζει αλλά δεν παίρνει ip. Εντωμεταξύ δεν μπορούν ούτε να με γυρίσουν πίσω σε ads ώστε να έχω δίκτυο
-
02-02-18, 23:26 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #4
Οι κωδικοί δεν έχουν καμία σχέση με το συγχρονισμό. Πρέπει να συγχρονίζει το ρούτερ -αν δεν υπάρχει άλλο πρόβλημα- κανονικά και μετά περνάς τους κωδικούς για να πάει ΙΡ και να αποκτήσει πρόσβαση στο internet.
Εφόσον συγχρόνισε, τώρα είναι η ώρα να περάσεις τους κωδικούς που σου έδωσαν από τη Vodafone. Αν δεν σου έδωσαν πάρε τηλέφωνο να σου φτιάξουν. Αν είσαι σε καμπίνα ΟΤΕ επίσης δοκίμασε να βάλεις σαν κωδικούς τα username/pass: otenet@otenet.gr/otenet.
Για θέματα VDSL πάντως υπάρχει άλλος τομέας: https://www.adslgr.com/forum/forums/...DSL2-Providers
-
03-02-18, 19:53 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #5
Τα δοκίμασα όλα. Από ότι μου είπαν στην Vodafone έχουν αναφέρει βλάβη στον ΟΤΕ και αυτός δεν δίνει προτεραιότητα. Μάλιστα τεχνικός της Vodafone μου είπε ότι ίσως είναι καλύτερα να αλλάξω πάροχο γιατί πιθανόν να είναι ο γρηγορότερος τρόπος να αποκτήσω ξανά Internet. Καμιά συμβουλή;
-
03-02-18, 22:56 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #6
Διευκρινησε μας σε παρακαλω οταν λες ''Στις 22 Ιανουαρίου έμαθα ότι η γραμμή μου αναβαθμίστηκε σε vdsl''
Εκανες αιτηση για VDSL στην vodafone??Ειχες adsl πριν??
Μου φαινετε εντελως περιεργο και κουλο να σου ειπε ο τεχνικος της βονταφον να αλλαξεις παροχο...
Φυσικα θα ζητησεις να γινει πιστωσει για τις μερες που ησουν χωρις ιντερνετ.
-
04-02-18, 11:00 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #7
Είχα adsl, έκανα αίτηση για vdsl, παίρνω τηλέφωνο στις 22 Ιανουαρίου για να ρωτήσω πότε θα ενεργοποιηθεί το vdsl, μου λένε ότι έχει ενεργοποιηθεί, το δοκιμάζω αλλά δεν συγχρονιζε σε vdsl, το αναφέρω, πάνε να το φτιάξουν και από τότε καθόλου Internet. Το ότι μου είπε υπάλληλος να αλλάξω πάροχο ισχύει αλλά δεν μπορούσε να μου το στείλει γραπτώς.
-
04-02-18, 11:07 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #8
ρουτερ για vdsl σου στειλανε?
-
04-02-18, 14:09 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #9
Ναι από την 21 Ιανουαρίου (γιαυτό και το τηλέφωνο στην Vodafone). Να προσθέσω ότι στην τελευταία (χθεσινή) επικοινωνία ο προϊστάμενος της βάρδιας μου είπε ότι ο ΟΤΕ αρνείται να δώσει προτεραιότητα στην βλάβη μου και ανάφερε το θέμα στην ρυθμιστική αρχή. Και όταν το ρώτησα εάν για να αποκτήσω πρόσβαση πρέπει να αλλάξω πάροχο μου είπε ότι μπορεί να είναι έτσι καλύτερα. Αρνήθηκε βέβαια να μου το στείλει γραπτώς.
-
04-02-18, 14:14 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #10
ξεκινα καταγγελια στην εεττ και συνηγορο του καταναλωτη
-
08-02-18, 22:04 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #11
Συγνώμη που θα το πω τόσο ωμα αλλά δεν νομίζω κανένας προιστάμενος ή υπάλληλος ISP να πει ποτέ σε πελάτη άλλαξε πάροχο. Ακόμα και αν ένας πελάτης είναι με τεχνικό θέμα χαρακτηρισμένο Ανεπίλυτο ΔΕΝ του λένε ποτέ άλλαξε πάροχο. Η VDSL θέλει 2 πραγματάκια
1) VDSL εξοπλισμό
2) Username/pass ΟΧΙ σε όλες τις περιπτώσεις.
Απο όταν συνδέεται ενας εξοπλισμός VDSL σε μια γραμμή ενω η γραμμή ειναι παραδωμένη θέλει 24 ώρες περίπου για να συγχρονίσει VDSL το κύκλωμα
-
15-02-18, 10:35 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #12
Μήπως έχουν κάνει καμία χαζομάρα στην VODAFONE και προσπαθούν να βρουν χρόνο να την διορθώσουν?
Και εγώ είμαι της άποψης πως δεν λες στον πελάτη άλλαξε πάροχο. Εκτός και αν αυτός που στο είπε είχε νεύρα με την εταιρία που εργάζεται.2x WIND VDSL >>> TP-LINK TL-R470T+ v5
-
16-02-18, 23:15 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #13
Guys guys guys.....τα παρισσότερα vdsl και vdsl-vectoring ειναι από καμπίνα ΟΤΕ. Πρώτον, κατά την ενεργοποίηση πιθανότατα το εκάστοτε CPE να συνχρονίζει σε adsl profile, αλλά θεωρητικά υπάρχει και VLAN άρα παίζει ο πελάτης έστω και με μη VDSL ταχύτητα. Εφ'όσον συνχρονίζεις (όσο και να συνχρονίζεις) και δεν παίρνεις IP ούτε και με otenet@otenet.gr/otenet είναι 1000% σίγουρο ότι δεν έχει η υπηρεσία περασμένο VLAN με αποτέλεσμα να αναγκαστεί η Vodafone αυτή την στιγμή (και η κάθε Vodafone) να ενημερώσει τον ΟΤΕ για το πρόβλημα. Κλασσικά η διόρθωση θα γίνει σε 1-2-3 εργάσιμες. Υπάρχει πιθανότητα όμως να περαστεί VLAN από μεριάς ΟΤΕ χωρίς να χρειαστεί κάτι παραπάνω αλλά αυτό γίνεται εργάσιμες και βραδυνές ώρες.
Όποιος στον κόσμο θε να'ρθεί και στην Αξά δεν πάει, το πέρασμα του απ'την ζωή χαμένο θε να πάει!
-
26-03-18, 20:39 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #14
-
27-03-18, 12:29 Απάντηση: Αναβάθμιση σε vdsl διακοπή internet #15
Αυτή τη στιγμή, Vf+Wind μαζί έχουν ~5% των ενεργών καμπινών σε σύγκριση με του ΟΤΕ. Περίπου 400-500 καμπίνες ενεργές.
Παρόμοια Θέματα
-
Αναβάθμιση σε VDSL 50 απο VDSL 30.
Από Thanasis_A στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 25-01-18, 18:13 -
αναβαθμιση σε vdsl
Από KostakisK στο φόρουμ Nova VDSLΜηνύματα: 18Τελευταίο Μήνυμα: 14-12-17, 20:35 -
Αναβάθμιση σε VDSL
Από KERTIS στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 21-10-17, 13:20 -
Λογαριασμός μετά απο αναβάθμιση σε VDSL
Από nevrakd στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 23-09-17, 13:12 -
Αναβάθμιση σε VDSL ως 50Mbps με €5,50 επιπλέον για πελάτες COSMOTE Home Double Play 24Mbps
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 188Τελευταίο Μήνυμα: 20-05-17, 17:33
Bookmarks