Γιατί νέα δέσμευση σε αλλαγή πακέτου???

[kastana]

Καλησπέρα σας,

Είμαι εδώ και σχεδόν 10 χρόνια συνδρομητής στο nova 3play (sportspack). Προσπάθησα πρόσφατα να αλλάξω πακέτο και να κρατήσω μόνο το ADSL (2play) αλλά ενημερώθηκα οτι θα πρέπει να δεσμευτώ για 24 μήνες (υπόψη, αυτή τη στιγμή δεν υφίσταται δέσμευση και μπορώ να διακόψω χωρίς καμία ποινή).
Είναι κατανοητό όταν κάτι τέτοιο γίνεται σε νέο πελάτη, οπότε λαμβάνει εξοπλισμό ή/και κάποια προνομιακή τιμή. Αλλά όταν κάποιος είναι χρόνια πελάτης και θέλει απλά να αλλάξει πακέτο στην standard τιμή, προς τί η νέα δέσμευση?
Είναι επίσης ακόμη πιο κατανοητό οτι και να διακόψω μαζί σας, πάλι 24μηνη δέσμευση θα έχω με τον επόμενο πάροχο.
Όμως, πέραν του οτι είναι παράλογο, διεγείρετε και το "εγωιστικό" γονίδιο των πελατών σας.
Ευχαριστώ

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα kastana,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως καθώς μεταβάλλονται οι παροχές της υπηρεσίας σου, ανανεώνεται η δέσμευση της, διότι αποτελεί νέο συμβόλαιο με νέες παροχές.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Γιώργος, Nova Support