Αναβάθμιση σε vdsl με μεγάλη διακοπή internet

[ElliG]

Καλησπέρα. Έκανα αίτηση για αναβάθμιση της γραμμής μου σε vdsl η οποία καταχωρήθηκε στις 9/2. Παρέλαβα το νέο ρούτερ και το εγκατέστησα με επιτυχία. Στις 20/2 παρατήρησα ότι δεν είχα internet. Πήρα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι είναι στο τελικό στάδιο ενεργοποίησης η οποία θα γίνει την επομένη. Την επόμενη μέρα δεν άλλαξε τίποτα, ξαναπήρα τηλέφωνο και μου είπαν ακριβώς το ίδιο. Σήμερα είναι 3η μέρα χωρίς internet και στο τηλεφωνο παλι τα ιδια. Απο αυριο σε αυριο αλλα αύριο ειναι Παρασκευή. Με λιγα λογια πολυ πιθανο να μεινω και το Σαββατοκυριακο εκτός. Από όσο ξέρω η διακοπή που γίνεται συνήθως είναι λίγων ωρών. Θα ήθελα να μάθω σε τι οφείλεται όλη αυτή η καθυστέρηση. Ξερω ότι είναι θέμα του κρατικού παρόχου αλλά μπορούμε με κάποιο τρόπο να μάθουμε που έχει κολλήσει η επανασύνδεση μου? Και πόσες περίπου ημέρες μπορεί να μείνω χωρίς σύνδεση?
Ευχαριστώ

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα ElliG,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου (π.χ. τον αριθμό τηλεφώνου, τον ΑΦΜ του κατόχου), για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support