Πρόβλημα στις κλήσεις μέσω Asterisk

[WatergateGR]

Καλημέρα σε όλους,

Έχουμε στήσει στο γραφείο ένα Asterisk τηλεφωνικό κέντρο και τον τελευταίο καιρό, όταν τηλεφωνούμε ή μας καλούν, σε άσχετες χρονικές στιγμές κατά την κλήση, αυτή πέφτει, σταματά να λειτουργεί. Αυτό συμβαίνει μόνο όταν έχουμε και τις 2 ISDN γραμμές επάνω στο τηλεφωνικό κέντρο, και μάλιστα επηρεάζονται και οι 2. Προσπαθώντας να πάρουμε περισσότερες πληροφορίες για το πρόβλημα, τα logs εμφανίζουν το παρακάτω:

[3190] sig_pri.c: -- Span 2: Channel 0/2 got hangup, cause 101
Wrong call state error 101

Είδα ότι αυτό σημαίνει για το ISDN
AST_CAUSE_WRONG_CALL_STATE 101. Message not compatible with call state

Παραπάνω πληροφορίες δεν μπορώ να βρω. Επίσης δεν μπορώ να το συνδέσω με κάποια χρονική ή άλλη αιτία. Μήπως κάποιος είχε μια αντίστοιχη εμπειρία ή γνωρίζει κάποιον τεχνικό για να μας υποστηρίξει;

Ευχαριστώ,

[astbox]

Λες ότι έχεις δύο isdn. Συνδέεσαι με netmode ή μέσω router. Αν είναι με netmod, πόσα έχεις και ποιες θύρες συνδέεις από το καθένα. Αν είσαι με router ποιες θύρες συνδέεις;

[WatergateGR]

Λες ότι έχεις δύο isdn. Συνδέεσαι με netmode ή μέσω router. Αν είναι με netmod, πόσα έχεις και ποιες θύρες συνδέεις από το καθένα. Αν είσαι με router ποιες θύρες συνδέεις;

Έχω 2 netmod, 2 κεφαλικές, (μας τα αναβάθμισαν της εταιρίας ELCON), καθένα έχει 2 ψηφιακές και 2 αναλογικές θύρες. Εμείς συνδέουμε τη μία ψηφιακή από το κάθε netmod στην αντίστοιχη ψηφιακή του Asterisk. Το παρακάτω σχεδιάγραμμα δείχνει τη διάταξη στο Asterisk.



Ελπίζω να βοηθάει αυτό. Έχω δοκιμάσει να αλλάξω θύρα στη γραμμή που είδα το πρόβλημα, αλλά η συμπεριφορά ήταν ίδια.

Ευχαριστώ,

[astbox]

Μέσα από το cli του asterisk τρέξε τις εντολές

pri show spans

και

dahdi show channels

Τις τρέχεις κάποια στιγμή που το κέντρο δεν έχει για κάποια ώρα κλήσεις από τις ISDN.
Αν δεν γίνεται να περιμένεις τότε κάποια στιγμή που δεν μιλάει κανένας με εξωτερικές γραμμές.

Έχεις το κέντρο σε ups; Αν ναι τι μάρκα και μοντέλο είναι.

Ανέβασε τι έχεις στο αρχείο dahdi-channels.conf

[WatergateGR]

Η απάντηση στην εντολή

pri show spans

είναι:

PRI span 1/0: Up, Active
PRI span 2/0: Up, Active
PRI span 3/0: In Alarm, Down, Active
PRI span 4/0: In Alarm, Down, Active

Η απάντηση στην εντολή

dahdi show channels

είναι:

Chan Extension Context Language MOH Interpret Blocked State
pseudo default default In Service
1 from-pstn gr default In Service
2 from-pstn gr default In Service
4 from-pstn gr default In Service
5 from-pstn gr default In Service
7 from-pstn gr default In Service
8 from-pstn gr default In Service
10 from-pstn gr default In Service
11 from-pstn gr default In Service
13 from-internal gr default In Service
14 from-internal gr default In Service
15 from-pstn gr default In Service
16 from-pstn gr default In Service

Την ώρα που έτρεξα τις εντολές, δεν είχαμε καμμία εισερχόμενη ή εξερχόμενη κλήση. Το κέντρο δεν το έχω σε UPS. Το αρχέιο dahdi-channels.conf έχει τα παρακάτω:

; Autogenerated by /usr/sbin/dahdi_genconf on Wed Feb 7 13:00:45 2018
; If you edit this file and execute /usr/sbin/dahdi_genconf again,
; your manual changes will be LOST.
; Dahdi Channels Configurations (chan_dahdi.conf)
;
; This is not intended to be a complete chan_dahdi.conf. Rather, it is intended
; to be #include-d by /etc/chan_dahdi.conf that will include the global settings
;

; Span 1: B4/0/1 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 1" (MASTER)
group=0,11
context=from-pstn
switchtype = euroisdn
signalling = bri_cpe_ptmp
channel => 1-2
context = default
group = 63

; Span 2: B4/0/2 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 2"
group=0,12
context=from-pstn
switchtype = euroisdn
signalling = bri_cpe_ptmp
channel => 4-5
context = default
group = 63

; Span 3: B4/0/3 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 3" RED
group=0,13
context=from-pstn
switchtype = euroisdn
signalling = bri_cpe_ptmp
channel => 7-8
context = default
group = 63

; Span 4: B4/0/4 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 4" RED
group=0,14
context=from-pstn
switchtype = euroisdn
signalling = bri_cpe_ptmp
channel => 10-11
context = default
group = 63

; Span 5: WCTDM/4 "Wildcard TDM400P REV E/F Board 5"
;;; line="13 WCTDM/4/0 FXOKS"
signalling=fxo_ks
callerid="Channel 13" <4013>
mailbox=4013
group=5
context=from-internal
channel => 13
callerid=
mailbox=
group=
context=default

;;; line="14 WCTDM/4/1 FXOKS"
signalling=fxo_ks
callerid="Channel 14" <4014>
mailbox=4014
group=5
context=from-internal
channel => 14
callerid=
mailbox=
group=
context=default

;;; line="15 WCTDM/4/2 FXSKS"
signalling=fxs_ks
callerid=asreceived
group=0
context=from-pstn
channel => 15
callerid=
group=
context=default

;;; line="16 WCTDM/4/3 FXSKS"
signalling=fxs_ks
callerid=asreceived
group=0
context=from-pstn
channel => 16
callerid=
group=
context=default

Ευχαριστώ

[astbox]

Για ανέβασε τι έχεις στο chan_dahdi.conf αλλά και στο /etc/dahdi/system.conf.

[WatergateGR]

chan_dahdi.conf

[trunkgroups]

[channels]
context=from-pstn
signalling=fxs_ks
rxwink=300 ; Atlas seems to use long (250ms) winks
usecallerid=yes
hidecallerid=no
callwaiting=yes
usecallingpres=yes
callwaitingcallerid=yes
threewaycalling=yes
transfer=yes
canpark=yes
cancallforward=yes
callreturn=yes
echocancel=yes
echocancelwhenbridged=no
faxdetect=incoming
echotraining=800
rxgain=0.0
txgain=0.0
callgroup=1
pickupgroup=1
language=gr
;Uncomment these lines if you have problems with the disconection of your analog lines
busydetect=yes
busycount=3


immediate=no

#include dahdi-channels.conf
#include chan_dahdi_additional.conf


chan_dahdi_additional.conf

;--------------------------------------------------------------------------------;
; Do NOT edit this file as it is auto-generated by FreePBX. All modifications to ;
; this file must be done via the web gui. There are alternative files to make ;
; custom modifications, details at: http://freepbx.org/configuration_files ;
;--------------------------------------------------------------------------------;
;


/etc/dahdi/system.conf

# Autogenerated by /usr/sbin/dahdi_genconf on Wed Feb 7 13:00:45 2018
# If you edit this file and execute /usr/sbin/dahdi_genconf again,
# your manual changes will be LOST.
# Dahdi Configuration File
#
# This file is parsed by the Dahdi Configurator, dahdi_cfg
#
# Span 1: B4/0/1 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 1" (MASTER)
span=1,1,0,ccs,ami
# termtype: te
bchan=1-2
hardhdlc=3
echocanceller=oslec,1-2

# Span 2: B4/0/2 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 2"
span=2,2,0,ccs,ami
# termtype: te
bchan=4-5
hardhdlc=6
echocanceller=oslec,4-5

# Span 3: B4/0/3 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 3" RED
span=3,3,0,ccs,ami
# termtype: te
bchan=7-8
hardhdlc=9
echocanceller=oslec,7-8

# Span 4: B4/0/4 "B4XXP (PCI) Card 0 Span 4" RED
span=4,4,0,ccs,ami
# termtype: te
bchan=10-11
hardhdlc=12
echocanceller=oslec,10-11

# Span 5: WCTDM/4 "Wildcard TDM400P REV E/F Board 5"
fxoks=13
echocanceller=oslec,13
fxoks=14
echocanceller=oslec,14
fxsks=15
echocanceller=oslec,15
fxsks=16
echocanceller=oslec,16

# Global data

loadzone = us
defaultzone = us

Ευχαριστώ

[astbox]

Η κάρτα είναι OpenVox;

[WatergateGR]

Όχι, οι κάρτες που έχω είναι

02:08.0 ISDN controller: Cologne Chip Designs GmbH ISDN network Controller [HFC-4S] (rev 01)
02:09.0 Network controller: Tiger Jet Network Inc. Tiger3XX Modem/ISDN interface

Ευχαριστώ,

[astbox]

Δεν νομίζω ότι έχεις κάποιο πρόβλημα στο κέντρο, όλα φαίνονται σωστά. Θα πρέπει να ενημερώσεις τον πάροχο. Το μήνυμα στο στέλνει ο πάροχος μέσα από το isdn οπότε θα πρέπει να δει αυτός τι γίνεται.
Αν θες μην πεις ότι έχεις κέντρο και ότι συνδέεσαι με isdn τηλέφωνο κι αν γίνεται να ελέγξουν την γραμμή.

[WatergateGR]

Σε ευχαριστώ πολύ, θα δοκιμάσουμε τον πάροχό μας.

Καλή συνέχεια