Σύσταση της ΕΕΤΤ προς τους παρόχους υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο σχετικά με τις ταχύτητες σύνδεσης

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Με την Απόφαση ΕΕΤΤ ΑΠ. 842/13/22-02-2018, η ΕΕΤΤ απευθύνει την παρακάτω σύσταση προς όλους τους παρόχους υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω σταθερού δικτύου:

α) στο πλαίσιο της προσυμβατικής ενημέρωσης, να ενημερώνουν τους συνδρομητές για το εκτιμώμενο άνω όριο της ταχύτητας σύνδεσης στο διαδίκτυο που μπορεί να επιτευχθεί ρεαλιστικά (με όποια διαθέσιμα στοιχεία έχουν, π.χ. μέσω των ταχυτήτων συγχρονισμού) και για τα πακέτα σύνδεσης με την πλησιέστερη ονομαστική ταχύτητα.

β) σε όσους υφιστάμενους συνδρομητές το ζητούν, να δίνουν τη δυνατότητα να επιλέξουν πακέτο με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα λήψης ή/και αποστολής δεδομένων, πλησιέστερη στην ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί ρεαλιστικά (εφόσον υπάρχει τέτοιο πακέτο), χωρίς να χρειάζεται να καταβάλλουν τέλος για την πρόωρη διακοπή/καταγγελία μιας σύμβασης ορισμένου χρόνου. Η δυνατότητα αυτή θα πρέπει να δίνεται ακόμα και μεταξύ διαφορετικών τεχνολογιών σύνδεσης (π.χ. από VDSL σε ADSL).

Η σύσταση αυτή εκδίδεται από την ΕΕΤΤ βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120 για το ανοικτό διαδίκτυο, με αφορμή παράπονα συνδρομητών οι οποίοι διαμαρτύρονται ότι η πραγματική ταχύτητα της σύνδεσής τους είναι πολύ χαμηλότερη από την ονομαστική που αναφέρεται στη σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο.

[nnn]

μμμ ενδιαφέρον

[vaskor]

Αυτό είναι ανέφικτο. Νομίζω πως ναι μεν σαν οδηγία έχει λογική, όμως πρακτικά λόγω του ότι πολλοί διαφορετικοί παράγοντες επηρεάζουν μια σύνδεση ίντερνετ, είναι ανέφικτο από τους παρόχους να δώσουν μέγιστη τιμή ανά σύνδεση αλλά και διαφορετικό πακέτο. Για φανταστείτε να δίνουν διαφορετική τιμή έως 24Mbps , διαφορετική για έως 12Mbps κ.ο.κ. Αυτό ίσως ωθήσει και σε ακριβότερο κόστος. ..

[LEONTAS21]

Καπως ευχαριστα τα νεα αν δεν καλυπτει η ταχυτητα σταματαω χωρις τελος?

[lghikas]

Υπάρχουν πολλοί τρόποι επίτευξης χαμηλότερης ταχύτητας, για να επιτευχθεί έμμεσα διακοπή συμβολαίου χωρίς χρέωση, δεν πιστεύω να υλοποιηθεί...

[gzam]

Οκ καλή αρχή άλλα δεν νομίζω οτι θα αλλάξει κάτι.. Ας τους υποχρεώσει να δίνουν πακέτα ανάλογα με τις πραγματικές ταχύτητες η να παρέχουν έκπτωση ανάλογα με την πτώση της ταχύτητας όταν είχα βάλει 50αρα για αρκετό διάστημα είχα 49999/4999 με τον καιρό έχει φτάσει στα 41000/4999 και αυτό σταδιακά δλδ πρώτα 48 μετά 46 μετά 43 κτλ με την δικαιολογία οτι φταίει που έχει γεμίσει η καμπίνα.

Πάντως μπράβο σε όσους κάνουν αυτές τις καταγγελίες-παράπονα και μπράβο που επιτελούς γίνετε κάτι..

[Zer0c00L]

σωστή η κίνηση της ΕΕΤΤ αλλά δεν νομίζω να εφαρμοστεί στην πράξη από τους παρόχους (είπαμε κάνουν επενδύσεις) - -

Οκ καλή αρχή άλλα δεν νομίζω οτι θα αλλάξει κάτι.. Ας τους υποχρεώσει να δίνουν πακέτα ανάλογα με τις πραγματικές ταχύτητες η να παρέχουν έκπτωση ανάλογα με την πτώση της ταχύτητας όταν είχα βάλει 50αρα για αρκετό διάστημα είχα 49999/4999 με τον καιρό έχει φτάσει στα 41000/4999 και αυτό σταδιακά δλδ πρώτα 48 μετά 46 μετά 43 κτλ με την δικαιολογία οτι φταίει που έχει γεμίσει η καμπίνα.

Πάντως μπράβο σε όσους κάνουν αυτές τις καταγγελίες-παράπονα και μπράβο που επιτελούς γίνετε κάτι..

σωστός

άρα εγώ που είμαι κολλημένος στο 49.999/4999 να ανησυχώ...βέβαια εγώ δεν παίρνω από καμπίνα (δεν έχουν βάλει ακόμα...) αλλά είμαι από Α/Κ.

[astbox]

άρα εγώ που είμαι κολλημένος στο 49.999/4999 να ανησυχώ...βέβαια εγώ δεν παίρνω από καμπίνα (δεν έχουν βάλει ακόμα...) αλλά είμαι από Α/Κ.

Γιατί κι εκεί δεν μπορούν να κάνουν overbook;

Καλή η κίνηση της ΕΕΤΤ αλλά άλλα λόγια να αγαπιόμαστε. Θα φτιάξουν ένα πακέτο στα 8Mbps με 2€ χαμηλότερο πάγιο και χωρίς απεριόριστες κλήσεις και θα καλύψουν την ανάγκη αλλά ποιος θα το πάρει.

[Verde]

Επιτελους μια πολυ σωστη αποφαση για τους καταναλωτές!
Κι απο οτι καταλαβα ουσιαστικα υποχρεωθηκαν να εκδοσουν αυτη τη συσταση λογο Ε.Ε. ... απο μονη της η ΕΕΤΤ δεν κανει τιποτα!

Μενει να δουμε πως θα εφαρμοστει.

[SystemWide]

Γιατί κι εκεί δεν μπορούν να κάνουν overbook;

Καλή η κίνηση της ΕΕΤΤ αλλά άλλα λόγια να αγαπιόμαστε. Θα φτιάξουν ένα πακέτο στα 8Mbps με 2€ χαμηλότερο πάγιο και χωρίς απεριόριστες κλήσεις και θα καλύψουν την ανάγκη αλλά ποιος θα το πάρει.

Αυτό ακριβώς. Συν του ότι το παραπάνω δεν είναι υποχρέωση παιδιά. Είναι απλά οδηγία.

[gzam]

σωστή η κίνηση της ΕΕΤΤ αλλά δεν νομίζω να εφαρμοστεί στην πράξη από τους παρόχους (είπαμε κάνουν επενδύσεις) - -


σωστός

άρα εγώ που είμαι κολλημένος στο 49.999/4999 να ανησυχώ...βέβαια εγώ δεν παίρνω από καμπίνα (δεν έχουν βάλει ακόμα...) αλλά είμαι από Α/Κ.

Και εγώ σε Α/Κ είμαι.. Πιστεύω οτι θα έχεις το ίδιο θέμα αν την έχεις πολύ καιρό και είσαι ακόμα στα 50/5 τότε εισαι τυχερός..

Γνωστός μου έβαλε 100αρα στην αρχή ολα καλα είχε 99,9/9,9 και μέσα σε 2 εβδομάδες έφτασε στα 79/9 σε καμπίνα είναι αυτός του είπαν οτι φταίει η καμπίνα η οποία είναι μάλιστα καινούργια με αποτέλεσμα να πάει στην 50αρα.

Το απαράδεκτο της υπόθεσης είναι ότι και σε έμενα άλλα και σε εκείνον μας είπαν οτι αν έχουμε απώλειες εως 35% απο την ονομαστική ταχύτητα τότε είμαστε οκ δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα...

[geodimis]

Από την εμπερία μου σε Wind VDSL, πάνω από 20% απώλεια θεωρούνταν αφορμή για δήλωση βλάβης όπερ και εγένετο και αποκαταστάθηκε λεγοντας μου ότι ήταν πρόβλημα ΟΤΕ με αποτέλεσμα να συγρονίζω σταθερά 43-47 όπως και κατά τη διάρκεια του τελευταίου 1,5 χρόνου.

[ThReSh]

Θεωρητικά οι απώλειες στο συγχρονισμό θα μειωθούν (όχι εξαλειφθούν) όταν ενεργοποιηθεί το vectoring στην καμπίνα. Από εκεί και πέρα έχετε κανει έλεγχο αν δημιουργεί πρόβλημα η εσωτερική καλωδίωση?

[spelljammer]

Πάντως από Μεγάλη Βρετανια που ξέρω, πριν κάνεις αίτηση σου λένε online περίπου τι ταχύτητα πιάνει η περιοχή σου σε ADSL για να ξέρεις τι σύνδεση να κάνεις. Και μάλιστα πέφτουν μέσα (έλεγαν περίπου 8Mbps και πιάναμε γύρω στα 9...).

Φαντάζομαι δεν είναι τόσο δύσκολο να γίνει κι εδώ. Τουλάχιστον να ξέρεις τι να περιμένεις.

[sdikr]

Καπως ευχαριστα τα νεα αν δεν καλυπτει η ταχυτητα σταματαω χωρις τελος?

Δεν νομίζω, λέει οτι σου δίνει το δικαίωμα να πας σε μικρότερο πρόγραμμα εφόσον παρέχεται κάτι που ισχύει και σήμερα σε όσους παρέχουν μικρότερη ταχύτητα σύνδεσης.

Δεν λέει ότι μπορείς να διακόψεις εντελώς την σύνδεση, μπορείς πχ να πας απο vdsl σε adsl, ή να πας απο εως 24 σε 4 που παρέχουν κάποιοι. αλλά όχι να διακόψεις πλήρως.

Το μόνο που σου λεεί είναι οτι θα πρέπει πλέον να λένε στον πελάτη πριν κάνει την αίτηση, πόσο περίπου θα πιάνει, όποτε αν ο παρόχος έχει ενα πακέτο σύνδεσης πχ εως 24 και πει στον πελάτη στην περιοχή πιάνουν 3mbit πάλι τα εως 24 θα του πουλήσει.