Μετά από αμέτρητα τηλέφωνα και αφού μου έδιναν διαρκώς τις ίδιες οδηγίες για 1+ χρόνο (restart router, αλλαγή channel, επαναφορά ρυθμίσεων κ.τ.λ), λες και δεν τα είχα κάνει όλα αυτά, κατάφερα να τους πείσω να το δηλώσουν σαν βλάβη. Το εκνευριστικό ήταν πως κάθε φορά που έπαιρνα τηλέφωνο έπρεπε να τους εξηγώ όλο το ιστορικό του προβλήματος, τι έχω δοκιμάσει και τι έχω διαπιστώσει και εν τέλη να λαμβάνω την απάντηση "αλλάξαμε το channel, θα το παρακολουθούμε για 2 μέρες" και μετά τις 2 μέρες να μου λένε "δεν εντοπίσαμε πρόβλημα". Είναι λογικό σε όσους παίρνουν τηλέφωνο και αναφέρουν πρόβλημα στο wifi να αλλάζουν το channel σαν 1η κίνηση, αλλά είναι απαράδεκτο να τους λέω πως έχουν δοκιμαστεί όλες οι λύσεις που προτείνουν και να ξανακάνουν τα ίδια από την αρχή.
Αφού το δήλωσα σαν βλάβη, πήρα τηλέφωνο 1 εβδομάδα μετά να δω τι έγινε και η απάντηση ήταν πως έγινε 2βαθμιος έλεγχος και δεν βρέθηκε πρόβλημα.
Μόλις δήλωσα πως θα αλλάξω εταιρία το ξαναδήλωσαν σαν βλάβη, με πήρε τηλέφωνο τεχνικός και μου είπε πως θα αλλάξει router για να δούμε αν διορθωθεί. Έβαλαν πάλι ZTE αλλά άλλο μοντέλο και μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν αποσυνδέσεις.

Το πρόβλημα με το άλλο router ήταν πως ενώ φαινόταν να είμαι συνδεδεμένος στο wifi, δεν είχα internet (είχα τηλεφωνία), δεν μπορούσα να κάνω ping προς το router και δεν είχα πρόσβαση στο προφίλ του router για 1-2 λεπτά ή και παραπάνω. Από την πλευρά τους μου είπαν πως εκείνη τη στιγμή έβλεπαν αποσυνδέσεις μόνο για 2"! Η μόνη μου εικασία είναι πως κάτι κολλούσε στο router (ίσως ο DHCP server), αν και οι συσκευές δεν έχαναν την ip τους, και κάποιες φορές μετά από λίγα λεπτά το router κράσαρε και αποσυνδεόταν για λίγα δευτερόλεπτα, με αποτέλεσμα το τμήμα βλαβών να βλέπει τις μικρές αποσυνδέσεις του αλλά όχι τα "κολλήματα" στο δίκτυο που οδηγούσαν στην αποσύνδεση. Ό,τι και να λένε πάντως το πρόβλημα ήταν 100% στο router (ίσως κάποιο bug στο firmware) όπως προσπαθούσα να τους εξηγήσω επί 1 χρόνο. Δεν το παραδέχονται βέβαια γιατί θα πρέπει να το αντικαταστήσουν σε όλους.