Παραπλανητικό τηλεφώνημα από το 13888

[titan1]

Καλημέρα,
Σήμερα μου τηλεφώνησε μια κυρία από το 13888 και μου είπε ότι θα μου αναβαθμίσουν την σύνδεσή μου από έως 24 σε fiber 50 με επιπλέον (δεν θυμάμαι καλά ) 7 Ευρώ. Δεν ρωτούσε αλλά το έλεγε καταφατικά. Στην αρχή δεν είχα συνειδητοποιήσει και νόμισα ότι ρωτούσε. Μα της λέω εγώ υπέγραψα σύμβαση για έως 24. Θα γίνουν υποχρεωτικά μου λέει … κλπ. Βέβαια όταν κατάλαβα τι έκανε της είπα ότι θα την καταγγείλω γιατί κάποιος που δεν ξέρει και πολλά θα μπορούσε να παρασυρθεί. Στο τέλος μου είπε να βάλει το τηλέφωνό μου στο άρθρο 11 για να μην με παίρνουν από άλλες εταιρείες τηλεφωνίας ενώ εγώ είμαι ήδη στο άρθρο 11.
Απ ότι κατάλαβα η cosmote ξεκίνησε αυτή την πολιτική και φοβάμαι ότι θα την «πατήσουν» πολλοί. Ποια Δημόσια αρχή είναι υπεύθυνη για τέτοιες περιπτώσεις ώστε να προβώ σε σχετική καταγγελία μήπως με αυτό τον τρόπο προστατεύουν κάποιοι ανυποψίαστοι χρήστες;

[patrickdrd]

κι εγω εχω παρομοιο προβλημα, αν κι εχω κανει υπαγωγη στο αρθρο 11 με παιρνουν τελευταια απο αρκετα 5ψηφια κλπ,
υπαρχει τροπος να κανουμε φραγη στα 5ψηφια σε σταθερο;

[deniSun]

Το ίδιο έγινε και με τον θείο μου.
Μάλιστα η γραμμή ήταν στην ξαδέλφη μου και παρόλα αυτά προχώρησε η υπάλληλος κανονικά στην αναβάθμιση.
Δεν τον ανέφεραν για voip κλπ αλλά μόνο ότι θα έχει μεγαλύτερη ταχύτητα με τα ίδια χρήματα (adsl είχε πριν).
Φυσικά έκανε καταγγελία τηλεφωνικά και περιμένει να τον γυρίσουν στο παλιό πρόγραμμα.
Απ ότι του είπαν από το 13888, το τηλεφώνημα ήταν από Γερμανό.
Μάλιστα η υπάλληλος ήταν πολύ ειλικρινής και του είπε ότι γίνονται τέτοια θέματα λόγω του ότι οι υπάλληλοι παίρνουν μπόνους για νέες συνδέσεις/αναβαθμίσεις.

[PAVMK3]

κι εγω εχω παρομοιο προβλημα, αν κι εχω κανει υπαγωγη στο αρθρο 11 με παιρνουν τελευταια απο αρκετα 5ψηφια κλπ,
υπαρχει τροπος να κανουμε φραγη στα 5ψηφια σε σταθερο;

βάζεις μια συσκευή call blocker και τους καθαρίζεις..... με το καλημέρα!!!

[shocked]

λογικά θα μπορούν να βάλουν φραγές στα 5ψηφια. έχω την εντύπωση ότι το άρθρο 11 ισχύει για εξωτερικούς συνεργάτες και όχι για τα ενδοεταιρικά.

[puffy]

αν θυμαμαι καλα 2 πεδια
1 για τριτους
και 1 για κλησεις απο τον παροχο σου


αλλα παπατζες, ειχαμε ησυχασει κανα χρονο, αλλα παλι τωρα 3-4 κλησεις τη βδομαδα απο τα ανεπισημα μικρο-cc, που δεν λαμβανουν τετοιες λεπτομερειες υποψη,

[titan1]

Αυτό μαλλον εγινε χωρις χρεωση. Και εγω το είχα αρνηθει μεχρι που εφτασε ο καιρος για νεα συμβαση. Τοτε δεν μπόρεσα να κανω αλλοιως. Απλα ζητησαδωρεαν UPS.

[deniSun]

βάζεις μια συσκευή call blocker και τους καθαρίζεις..... με το καλημέρα!!!

Τι να πρωτοκόψεις...

[PAVMK3]

με την καλή θέληση και πίστη δεν γίνετε τίποτα.....
πρέπει ο καθένας να παίρνει και extra μέτρα προστάσιας μόνος του.
Πατάς το κόκκινο κουμπί καθε φορά που δέχεσε ενοχλητικό τηλεφώνημα.....και Τέλος!!!

[dimiSCOOBY]

με την καλή θέληση και πίστη δεν γίνετε τίποτα.....
πρέπει ο καθένας να παίρνει και extra μέτρα προστάσιας μόνος του.
Πατάς το κόκκινο κουμπί καθε φορά που δέχεσε ενοχλητικό τηλεφώνημα.....και Τέλος!!!

Ρε παιδια τι ειναι αυτη η συσκευη call blocker για διαφωτιστε μας ...κοκκινο κουμπι..? πυρηνικο πυραυλο μου κανει..

[cranky]

Δές αυτό.

[teodor_ch]

Να πώ και εγώ τί μου έκαναν.
Αφού είμαι στο μητρώο 11 απο πέρυσι τουλάχιστον
με καλούν απο το 13888 συνεχώς τις τελευταίες μέρες όλες τις ώρες (3,4,5 το μεσημέρι).

Απάντησα προχτές και ενώ ενημέρωσα ότι ανήκω στο μητρώο μου είπε ότι δεν είναι διαφήμιση (!!!!) και ότι αφορά αναβάθμιση της υπηρεσίας μου (του λέω δωρεάν? και βαρέθηκα να συνεχίσω το παιχνίδι με τις λέξεις...)

Πάμε παρακάτω. Μου λέει ότι στη περιοχή μου μπορώ να βάλω έως 24 (απο 4 που έχω με max attainable 4500 και μέσω όρο περιοχής 5-6).
Του λέω ότι βλέπω να έριξαν το μπετό της βάσης της καμπίνας και δεν έχει αλλάξει κάτι.
Όχι μου λέει το βγάζει το σύστημα.
Του λέω περνάνε την οπτική 5 χλμ μακριά και ο τεχνικός τους μου είπε ότι τον Ιούνη θα φτάσουν σπίτι.
Όχι μου λέει το βγάζει το σύστημα!!!!

Του λέω να το προχωρήσουμε να μήν γίνεται και να χάσω χρόνο δε το κάνω αφού είμαι 99.99% σίγουρος!

Και συνεχίζει να επιμένει.
Κρατάω όνομα και στέλνω εμαιλ για να πάρω γραπτή απάντηση ώστε να προβώ σε καταγγελία.

Έχω την εντύπωση ότι προσπαθούν να κλειδώσουν τους πελάτες τους σε συμβόλαια πρίν δώσουν vdsl.

[patrickdrd]

το ιδιο ακριβως πρεπει να συμβαινει και σε μενα,
η διαφορα ειναι οτι δεν ειμαι σπιτι οταν παιρνουν,
οποτε (τωρα καταλαβα γιατι..) παιρνουν/πρηζουν την μανα μου...

[valen_gr]

Ναι ΟΚ... τα ιδια και εδω. Πηραν την μητέρα μου για "αναβαθμιση γραμμης με οπτικη ινα" . Ουτε κουβεντα για voip κλπ.

[teodor_ch]

Όταν έκλεινε η Altec μου είχαν κάνει πάλι προσφορά και έλεγαν ότι θα κλείσει και θα μείνω χωρίς νετ και είχα κάνει καταγγελία μαζί με άλλους 20-25 και έφαγαν πρόστιμο.

Εγώ θα κάνω και τώρα σίγουρα οπότε όσοι περισσότεροι τόσο το καλύτερο.
Προσωπικά με ενοχλεί πάρα πολύ.
Άλλο το ανθρώπινο λάθος και άλλο αυτή η λαμογιά.

- - - Updated - - -

Οι άνθρωποι δεν παίζονται!

Με παίρνουν πάλι σήμερα στις 3 το μεσημέρι.

Μου λέει η κοπέλα ότι θέλει να με ενημερώσει ότι το πρόγραμμα στο οποίο είμαι adsl έως 4Μ σταμάτησε να υπάρχει και να πάω στο έως 24Μ.
Μα τις λέω είχα βάλει έως 24Μ και έπιανα ~5Μ οπότε και μου πρότειναν να το κατεβάσουν!!
Ρωτάω αν έχει κόστος και μου λέει ότι είναι +2ευρώ το μήνα.

Τις λέω δε θέλω να αλλάξω και μου λέει ότι όταν λήξει το συμβόλαιο δε θα μπορώ να κάνω αλλιώς.
Τις λέω πότε λήγει? Και μου απαντάει ακριβώς μετά απο ένα χρόνο.

Και τις λέω....με παίρνεται τηλέφωνο να μου πείτε ότι μετά απο ένα χρόνο θα πρέπει να αναβαθμίσω σε έως 24Μ με έξτρα κόστος 2 ευρώ?
Και απαντάει ότι οφείλει να με ενημερώσει.
Και τις λέω ότι ούτε αυτή ξέρει αν θα υπάρχει του χρόνου το έως 24Μ και τη λυπήθηκα.

Όλα αυτά θα γραφτούν στην καταγγελία.