Διαθεσιμότητα VDSL

[NikoLakis]

Καλησπέρα σας,

Επιθυμώ να κάνω αίτηση για αναβάθμιση της γραμμής μου σε VDSL, αλλά το τμήμα εξυπηρέτησης με ενημερώνει συνεχώς πως δεν είναι δυνατόν να γίνει αίτηση γιατί σύμφωνα με το σύστημα σας δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για τη γραμμή μου. Ο online έλεγχος διαθεσιμότητας στην ιστοσελίδα σας όντως δεν εμφανίζει διαθεσιμότητα, αλλά τα αντίστοιχα website των ΟΤΕ (που έχει και τις καμπίνες στην περιοχή μου..), αλλά και της Wind εμφανίζουν διαθεσιμότητα VDSL 50 εδώ και τουλάχιστον ένα 6-μηνο. Το γεγονός αυτό το έχω αναφέρει επανηλλειμένα στους εκπροσώπους σας αλλά η απάντηση είναι πάντα η ίδια: παρακολουθείτε τη σελίδα μας και όταν υπάρξει διαθεσιμότητα επικοινωνήστε μαζί μας
Μπορείτε παρακαλώ να μου εξηγήσετε για ποιον λόγο δεν προχωράτε καν στην αίτηση, ώστε να εξυπηρετήσετε τις ανάγκες ενός συνδρομητή σας, και ας αποφασίσει ο καθ'ύλην αρμόδιος (ΟΤΕ) εάν υπάρχει ή όχι διαθεσιμότητα.

Με εκτίμηση

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα NikoLakis,

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου σε ένα προσωπικό μήνυμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Κώστας, Nova Support