Αυξήσεις Cosmote

[cranky]

Με email, φυσικά, για αν είσαι σίγουρος οτι το πήραν.

[stelios4711]

Ποια είναι η σειρά για να κάνεις καταγγελία της σύμβασης;
Ενημερώνεις πρώτα την COSMOTE ότι δεν συμφωνείς με τις αυξήσεις και μετά κάνεις αίτηση σε άλλον πάροχο; ή απλά κάνεις πρώτα την αίτηση φορητότητας και όταν επικοινωνήσουν μαζί σου τους λες ότι έφυγες γιατί δεν συμφωνείς με τις αυξήσεις;

Αν κάνεις απλά καταγγελία σύμβασης υπάρχει πιθανότητα να καταργηθεί ο αριθμός σου και να μην έχεις κάτι να μεταφέρεις μετά.
Από την άλλη αν πας πρώτα σε άλλον πάροχο υπάρχει πιθανότητα να σου ζητήσουν ρήτρα καθώς έχεις ενεργό συμβόλαιο μαζί τους και δεν το έχεις διακόψει.

[cranky]

Πρώτα στέλνεις μαίηλ στον πάροχό σου οτι διαφωνείς με τις αυξήσεις.
Καλό θα είναι να του δίνεις και λίνκ με την σχετική ανακοίνωσή του, και οπωσδήποτε μέσα στην προθεσμία του μήνα.
Αν δεν απαντήσουν στο μαίηλ σου, προχωράς σε φορητότητα.

Αν επικοινωνήσουν και σε απειλήσουν με ρήτρα, τους παραπέμπεις στο μαίηλ που τους έστειλες.

[stelios4711]

Πρώτα στέλνεις μαίηλ στον πάροχό σου οτι διαφωνείς με τις αυξήσεις.
Καλό θα είναι να του δίνεις και λίνκ με την σχετική ανακοίνωσή του, και οπωσδήποτε μέσα στην προθεσμία του μήνα.
Αν δεν απαντήσουν στο μαίηλ σου, προχωράς σε φορητότητα.

Αν επικοινωνήσουν και σε απειλήσουν με ρήτρα, τους παραπέμπεις στο μαίηλ που τους έστειλες.

Συγνώμη που ζητάω μασημένη τροφή αλλά μήπως ξέρεις σε ποιο email στέλνουμε τις αντιρρήσεις μας και που υπάρχει δημόσια αναρτημένο το link με τις αυξήσεις ;
Έπειτα γιατί θα πρέπει να περιμένω απαντήσουν για να προχωρήσω; διάλογο θα ανοίξουμε; δεν συμφωνώ με τις αυξήσεις φεύγω καθώς οι ίδιοι μου δίνουν αυτό το δικαίωμα όπως αναγράφουν στον λογαριασμό. Υπάρχει περίπτωση να απαντήσουν ότι δεν θα κάνουν αυξήσεις σε μένα;

[cranky]

Για την επικοινωνία, δές εδώ.

Επίσημη ανακοίνωση για αυξήσεις, δεν βρήκα, και αυτή που υπάρχει στο πρώτο μήνυμα του θέματος, την είδε ο topic starter στον online λογαριασμό του.
Αν δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο για σένα, δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα, γιατί δεν θα σε αφορά.

Όσο για το τελευταίο, κάπου είχε αναφέρει συμφορουμίτης οτι τον είχαν εξαιρέσει απο την αύξηση, πάει πολύς καιρός όμως, και δεν θυμάμαι ούτε καν πάροχο.

[PAVMK3]

Τους έστειλα email....ότι διαφωνω με τις αυξήσεις .....και παράληλα προχώρησα σε φορητότητα

[nicknomik]

Τελικά έκανες φορητότητα ή σου έκαναν κάποια καλή προσφορά;

[manuel]

σημερινή βόλτα στο κατάστημα και καταγγελία της συμβασης.
μου ήρθε sms ότι θα με καλέσουν εντος 7 ημερών

με 28 ευρώ η forthnet δίνει απεριόριστα αστικα και κινητα και vdsl 50
με 26 ευρώ στην cosmote εχω 24αρα adsl και κάποιες ωρες δωρεαν αστικα.
αν δεν μου κανουν τουλάχιστον δώρο την vdsl ... bye bye Cosmote

[adiS]

το θέμα είναι ισχύει για όλους η για μερικά προγράμματα γιατί ανακοίνωση γενικά δεν είδα να βγήκε.

[manuel]

το θέμα είναι ισχύει για όλους η για μερικά προγράμματα γιατί ανακοίνωση γενικά δεν είδα να βγήκε.

δες την τελευταια σελίδα του λογαριασμού σου.
εντός 1 μήνος έχεις προθεσμία για την καταγγελία

[adiS]

Πήρα λογαριασμό τον Απρίλιο και δεν έγραφε κάτι(το ανέφερα και στην προηγούμενη σελίδα) για αυτό αναρωτιέμαι αν είναι μόνο για συγκεκριμένα προγράμματα.

[anthip09]

Πήρα λογαριασμό τον Απρίλιο και δεν έγραφε κάτι(το ανέφερα και στην προηγούμενη σελίδα) για αυτό αναρωτιέμαι αν είναι μόνο για συγκεκριμένα προγράμματα.

Λίγο που το έψαξα το Μάρτη που πήρα το λογαριασμό και έγραφε τις αυξήσεις, αφορούσε προγράμματα adsl και vdsl 30 & 50. όχι τα 100αρια και 200αρια πακέτα.

[tarantules9]

Οι όποιες αυξήσεις σε συμβόλαια που είναι εν ισχύ , έχουν απαγορευτεί με νόμο από 6/12/17 με βάση την ΕΕΤΤ και το ΦΕΚ 4262/Β/6-12-17.
Συγκεκριμένα :
Σύμφωνα με το νέο κανονισμό που δημοσιεύθηκε στις 6 Δεκεμβρίου (ΦΕΚ 4262/Β/6-12-17, νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών) απαγορεύονται οι αυξήσεις για όσο διάστημα βρίσκεται σε ισχύ το συμβόλαιο κάθε καταναλωτή, είτε πρόκειται για αυξήσεις στο μηνιαίο πάγιο, είτε τροποποίησεις π.χ. με μείωση των μηνυμάτων SMS που αποστέλλει ο πελάτης μέσω του συγκεκριμένου συμβολαίου ή μείωση των υπηρεσιών δεδομένων. Μόνο μετά τη λήξη του συμβολαίου μπορούν οι εταιρείες να προχωρήσουν σε σχετικές τροποποιήσεις.

[jkoukos]

Όπως τα λες είναι αλλά με μια διαφορά.
Απαγορεύονται μόνο οι 2 συγκεκριμένες μεταβολές, δηλαδή αύξηση στο πάγιο και μείωση στον χρόνο ομιλίας/όγκο δεδομένων του προγράμματος υπηρεσιών.
Οποιαδήποτε άλλη αύξηση (π.χ. τιμολόγια κλήσεων, υπηρεσιών, υποστήριξης κλπ) ή/και τροποποίηση όρων του εν ισχύ συμβολαίου, μια χαρά μπορούν να γίνουν και προβλέπεται από το ΦΕΚ που αναφέρεις.

[anthip09]

Σε λογαριασμό που εκδόθηκε την 16.10 αναγράφει το παρακάτω (πρόγραμμα vdsl 50L):

Σας ενημερώνουμε ότι από 01/01/19 η χρέωση του οικονομικού σας προγράμματος μετά την κατανάλωση του ανά μήνα παρεχόμενου χρόνου ομιλίας για κλήσεις προς εθνικά κινητά αυξάνεται από 0,26€ σε 0,33€ ανά λεπτό (οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%). Τυχόν κλάσμα λεπτού, σε κάθε κλήση, υπολογίζεται ως ακέραιο λεπτό. Η παραπάνω τροποποίηση ισχύει και για οικονομικά προγράμματα στα οποία δεν συμπεριλαμβάνεται χρόνος ομιλίας. Έχετε δικαίωμα επιλογής κάποιου άλλου οικονομικού προγράμματος του ΟΤΕ ή καταγγελίας της σύμβασής σας αζημίως εντός 2 μηνών από την 01/01/19.