Λήξη συμβολαίου

[vkonstad]

Καλησπέρα.

Είχα ετήσιο συμβόλαιο με Nova (προπληρωμή για 1 έτος), το οποίο έληξε τον Νοέμβρη στις 2 του μηνός, και την ημέρα λήξης έκανα αίτηση φορητότητας στη Vodafone. Η φορητότητά μου εκτελέστηκε μετά από κάποιες μέρες (στις 15 του ίδιου μήνα), και ξεκίνησα να έχω πλέον τηλεφωνική γραμμή και ίντερνετ εκεί. Άρα πέρα της λήξης του συμβολαίου μου έμεινα περίπου 15 μέρες ακόμα στη Nova.

Τι προβλέπεται να λάβω και να πρέπει να πληρώσω από τη Nova; Μου ήρθε ένας πλήρης δίμηνος λογαριασμός 42ευρώ και μου είπε ένα κατάστημα να το πληρώσω και όταν έρθει ο επόμενος θα είναι αρνητικός (αλλά λεφτά πίσω δεν μου δίνουν??). Ο λογαριασμός δεν αναφέρει διακοπή ή κάτι αντίστοιχο, απλά χρεώνει πάγιο για 2 μήνες χωρίς όμως να είμαι στην NOVA παρά μόνο 15 ημέρες. Περιμένω να εκδοθεί ο εκκαθαριστικός λογαριασμός, αλλά ακόμα δεν ήρθε!

Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να ξεκαθαρίσω το θέμα; Γιατί είναι κρίμα να μου ζητάει η NOVA 42 ευρώ, να της χρωστάω ουσιαστικά το 1/4 αυτού (15 μέρες σε δίμηνο πάγιο) και να με παίρνουν από εισπρακτική ουσιαστικά για 15 ευρώ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα vkonstad,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε ένα προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου (π.χ. τον αριθμό τηλεφώνου, το ΑΦΜ του κατόχου), ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Παραμένουμε στην διάθεση σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Αντώνης, Nova Support