Εμφάνιση 1-2 από 2
  1. #1
    Εγγραφή
    22-03-2018
    Ηλικία
    30
    Μηνύματα
    8
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    Καλησπέρα σας. Στις 19/03 συμπληρώνεται αίτηση της cyta και αποστέλνεται μέσω email με σκοπό την φορητότητα της γραμμής απο τον ήδη υπάρχοντα πάροχο ΟΤΕ.
    Την επόμενη ημέρα δεχόμαστε τηλεφώνημα για καλύτερη προσφορά του ΟΤΕ και την αποδεχόμαστε με την μόνη προϋπόθεση να συμπληρωθεί και να σταλεί μια αίτηση στη cyta σχετικά με την ακύρωσης της αρχικής αίτησης φορητότητας.
    Στις 20/3 στέλνονται ήδη 2 fax, μια το πρωί και μια το απόγευμα και γίνεται προσπάθεια επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με την επιβεβαίωση παραλαβής τους. Μετά από από αρκετά λεπτά στην γραμμή δεν συνδεθήκαμε ποτέ με το "τμήμα ακυρώσεων" όπως προσφωνήσατε.
    Αμέσως, συμπληρώνεται αίτηση στη φόρμα παραπόνων της cyta και μας καλούν πίσω και τους εξηγούμε τι είχε προηγηθέι και απαντάτε πως χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να παραλάβεται το fax.
    22/3 σήμερα το πρωί στις 09:09 περίπου δέχομαστε τηλεφώνημα και μας ενημερώνεται πως έχετε παραλάβει την αίτηση όμως η ταυτότητα δεν είναι ευδιάκριτη . Σας αποστέλνουμαι για τρίτη φορά fax συγκεκριμένα σήμερα το πρωί ωρα 10:19 και άλλη μια το απόγευμα 18:37 από κατάστημα cyta όπως μας ζητήθηκε.
    Στις 22/3 το απόγευμα μεσώ τηλεφώνου ο οτέ με ενημέρωσε πως έγινε και σήμερα δεύτερη αίτηση μεταφοράς για τον αριθμό ενώ δεν έγινε κάτι τέτοιο ούτε γραπτός ούτε μέσω τηλεφώνου, πιθανόν κάποιο λάθος έχει γίνει.
    22/3 η cyta στέλνει έναν δεύτερο καινούργιο αριθμό αναφοράς ώρα 10:02 και αργότερα 17:44 νέο sms με την ενεργοποίηση της γραμμής μου στις 28/3 .
    Να αναφερθεί πως έχει σημειωθεί 1 ωρα περιμένοντας στην αναμονή του τμήματος ακυρώσεων.
    Όσο για την ορθή παραλαβή τον fax είναι ευθύνη του παραλήπτη...Και δεν μιλάμε ούτε για 1, ούτε για 2 αλλά για 4 fax!
    Παρακαλούμε ας επιβληθεί κάποιος υπεύθυνος επί του θέματος
    Σας ευχαριστούμε
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thespikesoul : 22-03-18 στις 22:50.

  2. #2
    Εγγραφή
    27-10-2008
    Μηνύματα
    801
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΑΘΗΝΑ
    Καλημέρα. Μπορείς να μας στείλεις με pm κάποιο στοιχείο της γραμμής σου ωστε να το ελέγξουμε;

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 36
    Τελευταίο Μήνυμα: 07-09-18, 16:31
  2. Μηνύματα: 6
    Τελευταίο Μήνυμα: 02-03-18, 04:12
  3. Αίτημα υπαναχώρησης στο κενό
    Από stonec στο φόρουμ Nova
    Μηνύματα: 9
    Τελευταίο Μήνυμα: 10-01-18, 15:21
  4. Μηνύματα: 12
    Τελευταίο Μήνυμα: 23-09-17, 09:45
  5. Αίτηση Υπαναχώρησης σε Vodafone
    Από Epitaph6663 στο φόρουμ Σταθερή & Κινητή Τηλεφωνία
    Μηνύματα: 37
    Τελευταίο Μήνυμα: 01-09-17, 20:59

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας