Καλησπέρα σας. Στις 19/03 συμπληρώνεται αίτηση της cyta και αποστέλνεται μέσω email με σκοπό την φορητότητα της γραμμής απο τον ήδη υπάρχοντα πάροχο ΟΤΕ.
Την επόμενη ημέρα δεχόμαστε τηλεφώνημα για καλύτερη προσφορά του ΟΤΕ και την αποδεχόμαστε με την μόνη προϋπόθεση να συμπληρωθεί και να σταλεί μια αίτηση στη cyta σχετικά με την ακύρωσης της αρχικής αίτησης φορητότητας.
Στις 20/3 στέλνονται ήδη 2 fax, μια το πρωί και μια το απόγευμα και γίνεται προσπάθεια επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με την επιβεβαίωση παραλαβής τους. Μετά από από αρκετά λεπτά στην γραμμή δεν συνδεθήκαμε ποτέ με το "τμήμα ακυρώσεων" όπως προσφωνήσατε.
Αμέσως, συμπληρώνεται αίτηση στη φόρμα παραπόνων της cyta και μας καλούν πίσω και τους εξηγούμε τι είχε προηγηθέι και απαντάτε πως χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να παραλάβεται το fax.
22/3 σήμερα το πρωί στις 09:09 περίπου δέχομαστε τηλεφώνημα και μας ενημερώνεται πως έχετε παραλάβει την αίτηση όμως η ταυτότητα δεν είναι ευδιάκριτη . Σας αποστέλνουμαι για τρίτη φορά fax συγκεκριμένα σήμερα το πρωί ωρα 10:19 και άλλη μια το απόγευμα 18:37 από κατάστημα cyta όπως μας ζητήθηκε.
Στις 22/3 το απόγευμα μεσώ τηλεφώνου ο οτέ με ενημέρωσε πως έγινε και σήμερα δεύτερη αίτηση μεταφοράς για τον αριθμό ενώ δεν έγινε κάτι τέτοιο ούτε γραπτός ούτε μέσω τηλεφώνου, πιθανόν κάποιο λάθος έχει γίνει.
22/3 η cyta στέλνει έναν δεύτερο καινούργιο αριθμό αναφοράς ώρα 10:02 και αργότερα 17:44 νέο sms με την ενεργοποίηση της γραμμής μου στις 28/3 .
Να αναφερθεί πως έχει σημειωθεί 1 ωρα περιμένοντας στην αναμονή του τμήματος ακυρώσεων.
Όσο για την ορθή παραλαβή τον fax είναι ευθύνη του παραλήπτη...Και δεν μιλάμε ούτε για 1, ούτε για 2 αλλά για 4 fax!
Παρακαλούμε ας επιβληθεί κάποιος υπεύθυνος επί του θέματος
Σας ευχαριστούμε
Εμφάνιση 1-2 από 2
Θέμα: Αίτηση υπαναχωρησης
-
22-03-18, 20:46 Αίτηση υπαναχωρησης #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thespikesoul : 22-03-18 στις 22:50.
-
26-03-18, 10:13 Απάντηση: Αίτηση υπαναχωρησης #2
Καλημέρα. Μπορείς να μας στείλεις με pm κάποιο στοιχείο της γραμμής σου ωστε να το ελέγξουμε;
Παρόμοια Θέματα
-
Δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εντός 14 ημερών
Από akis1009 στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 36Τελευταίο Μήνυμα: 07-09-18, 16:31 -
Πρόβλημα με αίτηση υπαναχώρησης, χωρίς να έχει υπογραφεί συμβόλαιο, ή να έχει αποσταλεί συγκατάθεση ηλεκτρονικά
Από tzavardin στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 02-03-18, 04:12 -
Αίτημα υπαναχώρησης στο κενό
Από stonec στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 10-01-18, 15:21 -
"Ευκολίες" στο αίτημα υπαναχώρησης από την CYTA
Από eqvus στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 12Τελευταίο Μήνυμα: 23-09-17, 09:45 -
Αίτηση Υπαναχώρησης σε Vodafone
Από Epitaph6663 στο φόρουμ Σταθερή & Κινητή ΤηλεφωνίαΜηνύματα: 37Τελευταίο Μήνυμα: 01-09-17, 20:59
Bookmarks