Καλησπέρα στην παρέα.
Πριν λίγες ημέρες (27 Μαρτίου) έκλεισα αισίως ( ; ) ένα μήνα με το VDSL της Cyta και παρακάτω ακολουθεί το χρονικό της εμπειρίας.
Την πρώτη εβδομάδα (27 Φεβρουαρίου - 5 Μαρτίου) όλα λειτουργούσαν ρολόι. 45 Download 4.5 upload, 15-16 ping στο speedtest και με καλώδιο άψογες ταχύτητες και ιδανικό ping για gaming. Στις 5 Μαρτίου εμφανίστηκε πρόβλημα με το download το οποίο κυμαινόταν μεταξύ 7-12 Mbps ενώ τα ξημερώματα έδειχνε να επανέρχεται κοντά στις φυσιολογικές ταχύτητες. Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη και μου είπαν κάτι του τύπου "αντιμετωπίζουμε μια γενικότερη δυσλειτουργία" και το πρόβλημα με το download φάνηκε να λύνεται μετά από μία (!) εβδομάδα όταν επανήλθε στα 45 Mbps σταθερά. Με την επιστροφή του Download, μας εγκατέλειψε το upload ωστόσο και για τις επόμενες δύο εβδομάδες το speedtest έβγαζε είτε error είτε έδειχνε 0.3-0.4 στις ασύρματα συνδεδεμένες συσκευές . Τα πρόσωπα που μίλησα από την τεχνική υποστήριξη δεν φάνηκαν να έχουν ιδέα και έπρεπε εν τέλει να απαιτήσουμε να έρθει τεχνικός, ο οποίος απλά διαπίστωσε ότι οι ισχυρισμοί μας ήταν αληθείς, το ρουτερ ZTE ZXHN H267N αντιμετώπιζε πρόβλημα και οι ασύρματα συνδεδεμένες συσκευές είχαν μηδενικό upload speed. Ο τεχνικός το απέδωσε σε firmware update στα συγκεκριμένα ρουτερ ( ZTE ZXHN H267N ) , μας είπε γελώντας ότι μόνο εμείς και άλλος ένας πελάτης έχουμε αντιληφθεί το πρόβλημα γιατί οι υπόλοιποι πιθανότατα δεν κάνουν χρήση του upload ή είναι συνδεδεμένοι ενσύρματα και μας υποσχέθηκε αντικατάσταση του ρουτερ με άλλο το οποίο "δεν δίνουμε σε εταιρείες, είναι καλό , κι εγώ αυτό έχω σπίτι μου".
Φτάνουμε λοιπόν στις 29 Μαρτίου, ο ίδιος τεχνικός έρχεται σπίτι μας το πρωί με το καινούριο ρουτερ (media access tg788vn v2) . Κάνει τα test, upload και download φαίνονται επιτέλους να δουλεύουν κανονικά και φεύγει. Διαπίστωσα το ίδιο απόγευμα ότι το νέο ρούτερ είχαμε χειρότερο ping (+2 στο speedtest, +10 στα παιχνίδια) ενώ είχε πάρα πολύ συχνά lag spikes. Και μετά με βρήκε η νέα χαρμόσυνη έκπληξη : Σχεδόν συστηματικά ανά 1.5 ώρα κόβεται η πρόσβαση στο διαδίκτυο και για να επανέλθει πρέπει να συνδέσω ενσύρματα τον υπολογιστή μου, να μπω στον πίνακα ελέγχου του ρουτερ, να κάνω restart από εκεί και μετά να πατήσω 2-3 φορές το κουμπάκι "connect το Internet" μήπως δεήσει να συνδεθεί. Ping με ενσύρματη σύνδεση χειρότερο από το ping που είχαμε με ασύρματη σύνδεση στο ZTE και συνεχείς αποσυνδέσεις από το διαδίκτυο με το καινούριο "καλό" ρουτερ.
Συνοψίζοντας λοιπόν, στον ένα μήνα που έχουμε vdsl από την Cyta, 1 μόλις εβδομάδα είχαμε μαζί σωστό download, upload και αξιοπρεπές ping. Η υπομονή μου έχει εξαντληθεί. Τι να κάνω ; Να πάρω ΠΑΛΙ τηλέφωνο και να απαιτήσω νέα αντικατάσταση ρουτερ με ένα που θα μου έχει αξιοπρεπές ping και δεν θα με πετάει συνέχεια ; Δεν είμαι πλέον ψύχραιμος και ίσως ακουστούν βαριές κουβέντες. Θέλω τη βοήθειά σας.
EDIT: Έλουσα και δημοσίευσα εδώ το θέμα, παρακαλώ να μετακινηθεί στη σωστή υποκατηγορία
Εμφάνιση 1-2 από 2
-
30-03-18, 22:38 1 μήνας φανταστικής εμπειρίας με το VDSL της Cyta (SARCASM) #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος avralex21 : 30-03-18 στις 22:45.
-
31-03-18, 11:17 Απάντηση: 1 μήνας φανταστικής εμπειρίας με το VDSL της Cyta (SARCASM) #2
Προσωπικά αν ήμουν στη θέση σου, θα τους ζητούσα εγγράφως να αποκαταστήσουν τη βλάβη το συντομότερο δυνατό και αν αυτό τελικά δεν είναι εφικτό να με άφηναν να φύγω αζημίως εφόσον δεν μου παρέχουν τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνω. Από κει και πέρα περιμένεις ένα εύλογο χρονικό διάστημα και περιμένεις να δεις αποτελέσματα. Αν φτιαχτεί όλα οκ, αν όχι και δε σε αποδεσμεύουν ατελώς, καταγγελία στην ΕΕΤΤ κλπ.
Παρόμοια Θέματα
-
κολλήματα στο internet με το router της cyta
Από ioanniskar στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 16Τελευταίο Μήνυμα: 02-08-19, 15:28 -
Της CYTA τα καμώματα... [solved]
Από geopro64 στο φόρουμ VDSLΜηνύματα: 20Τελευταίο Μήνυμα: 07-10-18, 00:01 -
Υπογραφή Συμφωνίας για Πώληση του Συνόλου των Μετοχών της CYTA HELLAS στην Vodafone
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 89Τελευταίο Μήνυμα: 19-07-18, 21:18 -
Σχετικά με το VDSL Vectoring
Από Kasi86 στο φόρουμ VDSLΜηνύματα: 29Τελευταίο Μήνυμα: 08-06-17, 21:54 -
1+ μήνας για ενεργοποίηση VDSL Vodafone - Καταγγελία
Από stavrop στο φόρουμ Vodafone VDSLΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 11-04-17, 11:44
Bookmarks