Αλλαγή ονόματος πελάτη και ταυτόχρονα γραμμής (αριθμού τηλεφώνου)

[Αναστάσιος1]

Κάποιος που δεν είναι ευχαριστημένος από την τηλεφωνία με adsl της vodafone και θέλει να σταματήσει το συμβόλαιο των 24 μηνών στους 10 μήνες, μπορεί να το κάνει χωρίς να καταλήξει σε κανά Τειρεσία μαρκαρισμένος ως κακοπληρωτής;

Μια ιδέα που είχα ήταν να συνεχίσει το συμβόλαιο με άλλο όνομα πελάτη (γνωστού μου) και ταυτόχρονα σε άλλη γραμμή τηλεφώνου σε αστικό περιβάλλον με καλύτερη ταχύτητα κλπ. Γίνεται;

Γίνεται να επικοινωνήσω γραπτώς με κάποιον μάνατζερ, γιατί τα νεαρά άτομα που απαντούν στο τηλέφωνο δυσκολεύονται με πολύ πιο εύκολα;

[shocked]

δεν μπορώ να πω ότι έχω καταλάβει καλά τι ζητάς.
αν πάντως θες να κόψεις το συμβόλαιο πριν λήξει, πληρώνεις την υπολειπόμενη ρήτρα και σε διαγράφουν.
πιστεύω αυτός ο πίνακας να βοηθάει
σε κάθε περίπτωση κάλεσε την εξυπηρέτηση και ρώτησέ τους ότι θες. θα σου απαντήσουν, δεν θα στα κρατήσουν μυστικά.

Spoiler:

[Αναστάσιος1]

Eννοώ "κύριοι της vodafone, σας προσφέρω ένα νέο πελάτη συγγενή μου στην Aθήνα, υπό τον όρο ότι θα δεχτείτε διακοπή του δικού μου συμβολαίου χωρίς χρέωση"

"(αλλιώς θα το διακόψω ούτως ή άλλως και θα καταλήξετε με ένα πελάτη λιγότερο)"

Aπίθανο να υπάρχει επιλογή για "διακοπή συμβολαίου χωρίς χρέωση" στην οθόνη που βλέπουν τα παιδιά που απαντούν στο τηλέφωνο. Xρειάζεται νομίζω παρέμβαση κάποιου manager. Nα ακυρώσει τη χρέωση που θα βγάλει το σύστημα. Σε ποια διεύθυνση email ή ταχυδρομική το βρίσκουμε το κατάλληλο πρόσωπο;

[sdikr]

Οχι, φυσικά και δεν γίνεται. ο μόνος τρόπος να γλυτώσεις την χρέωση είναι να αλλάξουν τιμοκαταλόγους

[shocked]

ΔΕΝ θα σου ακυρώσουν το συμβόλαιο χωρίς να σε χρεώσουν. το ξεχνάς αυτό. ακόμα και να τους φέρεις 3.000.000 νέους πελάτες.
τους καλείς, σε ενημερώνουν για τις επιλογές σου, και από 'κει και πέρα, πράττεις ανάλογα. αν θες πληρώνεις το υπολειπόμενο ποσό της ρήτρας ή δεν το πληρώνεις καθόλου, το αφήνεις να μπουν φραγές και το διεκδικούν αργότερα δικαστικά.

και γιατί δεν περιμένεις μέχρι να λήξει το συμβόλαιο και να πας όπου θες μετά; τσάμπα λεφτά θα δώσεις για ρήτρα.
επίσης ΔΕΝ θα σου δώσουν όνομα/email/εταιρική διεύθυνση των ανωτέρων τους για να τους στείλεις τέτοιο μήνυμα εσύ, θα σου πουν "στείλε το στα κεντρικά μας, και θα το προωθήσουμε στο κατάλληλο τμήμα". (αν υποθέσουμε ότι θα δεχτούν αίτημα σου για τέτοια εξέταση)

[Αναστάσιος1]

Μια φορά πήγα να αλλάξω πάροχο κανονικά μετά τη λήξη του συμβολαίου και με παίρνει τηλέφωνο ένας από τον παλιό πάροχο με τελείως διαφορετικό τονισμό φωνής από τα παιδιά που απαντούσαν στο τηλέφωνο και μου λέει "είστε μαζί μας τόσα χρόνια, γιατί θέλετε να φύγετε;" και επέμενε για λίγη ώρα. Πρέπει να ήταν ο προϊστάμενός τους. Προφανώς κάθε απώλεια πελάτη τους πονάει και έχει δοθεί εντολή να το παλεύουν πριν δώσουν τη γραμμή. Γι αυτό πιστεύω υπάρχει περίπτωση να δεχτούν διακοπή χωρίς χρέωση οι τωρινοί, ονομάζοντάς το "αλλαγή ονόματος" και καπάκι "αλλαγή αριθμού τηλεφώνου". Δεν κοστίζει τίποτα να κάνω μια προσπάθεια. Ποιο είναι το email πωλήσεων ή γενικής χρήσεως;

[shocked]

εδώ

σαφώς και όταν ένας πελάτης θέλει να φύγει θέλουν μάθουν γιατί φεύγει και αν μπορούν να κάνουν κάτι για να τον κρατήσουν. πάντως είμαι 1000% σίγουρος ότι δεν θα πραγματοποιήσουν αυτό που ζητάς.

[Αναστάσιος1]

Αλλαγή ονόματος στην ίδια γραμμή, είσαι και για αυτό σίγουρος ότι δεν θα το δεχτούν σαν πρώτο βήμα;

[shocked]

αν το τηλέφωνο 2101234567 είναι στο όνομά σου και θέλεις να το μεταφέρεις στο όνομα της γυναίκας σου, ναι θα το κάνουν. αλλά δεν θα σου χαρίσουν το συμβόλαιο.

[Αναστάσιος1]

Αν το τηλέφωνο είναι 210 1234567 και θέλω να το αλλάξω και να το κάνω 2310 123456 σε διεύθυνση Θεσσαλονίκης αλλά πάλι στο όνομά μου γιατί να μην δεχτούν;

[shocked]

και πάλι θα δεχτούν. αλλά ο αρχικός σου ισχυρισμός για δωρεάν διακοπή ΔΕΝ υφίσταται.
τέλος πάντων ότι απορία έχεις, κάλεσέ τους στο 13830 ή στείλε μέιλ και θα σου απαντήσουν.

[sdikr]

εδώ έχει την αίτηση για μεταφορά γραμμής σε άλλο πρόσωπο.

έχεις χρεώσεις 50 + 15 για αλλαγή διεύθυνσης και αριθμού, αν δεν κάνω λάθος έχει και χρέωση για την αλλαγή ονόματος


Αν τώρα κάνουν κάποια αλλαγή στον τιμοκατάλογο του πχ αντί για 0,020 το λεπτό το πάνε 0,021 τότε μπορείς να ζητήσεις διακοπή χωρίς κάποια χρέωση

[stelios4711]

Αυτό ακριβώς θα έλεγα και εγώ
Η μεταφορά της γραμμής δεν είναι δωρεάν. Χρεώνεται. Οπότε δεν έχεις κάτι να κερδίσεις από όλη αυτή τη διαδικασία
Είτε μεταφορά γραμμής/αλλαγή ονόματος είτε ρήτρα κάτι θα πληρώσεις
Από την άλλη ο συγγενής/γνωστός σου στην Αθήνα αφού διατίθεται να πάρει την γραμμή σου είναι εν δυνάμει μελλοντικός πελάτης τους. Θα πάει σε αυτούς έτσι και αλλιώς ότι και να γίνει με σένα. Άρα γιατί να δεχτούν να στη χαρίσουν και να μην τα πάρουν και από σένα;

[Αναστάσιος1]

Έχουν κάνει μία παρασπονδία, υποσχέθηκαν καρτοκινητό vodafone cu για 12 μήνες και το τήρησαν μόνο για 6 περίπου μήνες και μετά είχαν την απαίτηση να βάζω κάρτες 10 ευρώ κάθε τόσο που δεν έβαλα αφού δεν το χρησιμοποιούσα καθόλου. Αλλά πως το αποδεικνύεις αυτό σε δικαστήριο;

Αντί για μπλέξιμο τέτοιο, πιο ελκυστική η αλλαγή ονόματος και αμέσως μετά αλλαγή αριθμού και διεύθυνσης με κόστος 65 ευρώ, μικρότερο από τη ρήτρα 17% επί 6 μήνες επί 22 ευρώ συν 8 μήνες επί 22 ευρώ αν κατάλαβα καλά. Η γραμμή του συγγενή είναι υπάρχουσα, ίσως γλυτώσω τα 65 ευρώ.

- - - Updated - - -

Θα πάει σε αυτούς έτσι και αλλιώς ότι και να γίνει με σένα.

Δεν έχει γίνει καμία κουβέντα ακόμα. Χατήρι θα ήταν.

[sdikr]

Έχουν κάνει μία παρασπονδία, υποσχέθηκαν καρτοκινητό vodafone cu για 12 μήνες και το τήρησαν μόνο για 6 περίπου μήνες και μετά είχαν την απαίτηση να βάζω κάρτες 10 ευρώ κάθε τόσο που δεν έβαλα αφού δεν το χρησιμοποιούσα καθόλου. Αλλά πως το αποδεικνύεις αυτό σε δικαστήριο;

Αντί για μπλέξιμο τέτοιο, πιο ελκυστική η αλλαγή ονόματος και αμέσως μετά αλλαγή αριθμού και διεύθυνσης με κόστος 65 ευρώ, μικρότερο από τη ρήτρα 17% επί 6 μήνες επί 22 ευρώ συν 8 μήνες επί 22 ευρώ αν κατάλαβα καλά. Η γραμμή του συγγενή είναι υπάρχουσα, ίσως γλυτώσω τα 65 ευρώ.

- - - Updated - - -



Δεν έχει γίνει καμία κουβέντα ακόμα. Χατήρι θα ήταν.

Δεν είναι μονο τα 65, έχεις πρώτα το κόστος μεταφοράς της γραμμής και μετά έχεις και το κόστος μεταφοράς απο ιδιώτη σε ιδιώτη, αν υπάρχει γραμμή τότε όπως καταλαβαίνεις δεν γίνεται και μεταφορά, πρέπει να γίνε σε νέα γραμμή.

Anyway δεν χάνεις κάτι να το δοκιμάσεις, δεν χρειάζεται κάποιος manager, θα τους πεις μπορώ να μεταφέρω την γραμμή και τι χρέωση θα έχω