Εντυπώσεις ενεργοποιημένων χρηστών της On Telecoms

[giwrgosth]

Μπορώ να πω ότι τηλεφωνία και τηλεόραση δουλεύουν μια χαρά πλέον. Φυσικά δεν είναι υπηρεσίες που τις χρησιμοποιώ συχνά, ειδικά την τηλεόραση, για να τις παρακολουθώ, αλλά όποτε τις δοκιμάζω δουλεύουν.
Το πρόβλημα είναι στο internet το οποίο μπορώ και παρακολουθώ. Μεγάλη αστάθεια βρε παιδιά! Συχνές διακοπές τις οποίες τις βλέπω και από τα στατιστικά του mTorrent, όπου βλέπω πότε τις ταχύτητες να πέφτουν σε χαμηλά επίπεδα και πότε να μηδενίζοντε τελείως. Και δε μιλαω για μια στο τόσο, αλλά για πολύ συχνά. Έχω και μια επιφύλαξη για την τηλεφωνία, για το θέμα των συνακροάσεων. Όπως είπα δεν μιλάω πολύ συχνά για να μιλήσω με σιγουριά, αλλά έχω την εντύπωση ότι εξακολουθούν να υπάρχουν? Κάτι ακούω κάποιες φορές στο βάθος, ειδικά όταν καλώ στο σπίτι.

[atheos71]

Tις τελευταίες ημέρες ,εντόπισαν αντίλαλο οι συνομιλητές μου ,τον οποίον εγώ δεν ακούω.
Στο ίντερνετ τα κλασσικά προβλήματα.Αποσυνδέσεις ,αν και τώρα διάγει φεγγάρια
σταθερότητας(μέχρι να ξαναχαλάσει).

[jmarin]

εχει κοπει σε κανεναν το τηλεφωνο σημερα?

[atheos71]

Eδώ όχι.

[jmarin]

ωραια... καλά περασα 4 μηνες. Τωρα αρχιζουν τα δυσκολα...

[ngeront]

εχει κοπει σε κανεναν το τηλεφωνο σημερα?

μου εχει κοπει το τηλεφωνο απο τις 11-2-08
ιντερνετ και τηλεοραση εχω κανονικα
παρα τα καθημερινα τηλεφωνα στην ΟΝ μου λενε οτι θα το κοιταξουν
αλλα τιποτα
μεγαλο γραψιμο
δεν ξερω τι να κανω

[CMS]

μου εχει κοπει το τηλεφωνο απο τις 11-2-08
ιντερνετ και τηλεοραση εχω κανονικα
παρα τα καθημερινα τηλεφωνα στην ΟΝ μου λενε οτι θα το κοιταξουν
αλλα τιποτα
μεγαλο γραψιμο
δεν ξερω τι να κανω

έχει συμβεί σε μερικούς ... δυστυχώς όταν έχεις adsl και κοπεί το τηλέφωνο, η ΟΝ δεν μπορεί να κάνει τίποτα τεχνικά παρά μόνο να κόψει ticket με αναφορά προβλήματος στον ΟΤΕ ..μέσα σε 24-48 ώρες το πρόβλημα λύνεται ...

Προσπάθησε να ενοχλήσεις ξανά και ξανά ...γνωρίζω ανθρώπους που το συγκεκριμένο πρόβλημα λύθηκε σε μία μέρα ...σε άλλους λύθηκε σε 2 ...

είναι και αυτό ένα σύμπτωμα των χιλιάδων νέων ενεργοποιήσεων στις κάρτες στα DSLAM και στην ρύθμιση ορίων/εύρους σύνδεσης των χρηστών ...

[amora]

... δυστυχώς όταν έχεις adsl και κοπεί το τηλέφωνο, η ΟΝ δεν μπορεί να κάνει τίποτα τεχνικά παρά μόνο να κόψει ticket με αναφορά προβλήματος στον ΟΤΕ ..μέσα σε 24-48 ώρες το πρόβλημα λύνεται ...

Μπορούν όμως να δώσουν προσωρινά την τηλεφωνική γραμμή μέσω VoIP από το ρούτερ, όπως μου είχαν πει ότι θα έκαναν σε μένα όταν είχα αντίστοιχο πρόβλημα, αλλά τελικά λύθηκε πριν χρειαστεί να ντο κάνουν, επειδή πήγα από Σωρού. Δεν είναι δύσκολο να φτιάξουν στο cc μια διαδικασία ώστε όταν ένας συνδρομητής καλεί και ανακοινώνει τέτοιο πρόβλημα να το ενεργοποιούν αμέσως για όση ώρα υπάρχει η βλάβη, αλλά αυτά όλα προϋποθέτουν πελατοκεντρική στρατηγική και ευέλικτο και αποτελεσματικό τεχνικό τμήμα, που προς το παρόν απουσιάζουν από την ΟΝ.

........Auto merged post: amora added 3 Minutes and 18 Seconds later........

Να συμπληρώσω απλώς ότι η ΟΝ δεν θα χάσει τίποτα σε μια τέτοια περίπτωση, ίσα ίσα θα κερδίσει αφού θα συνεχίσει ο συνδρομητής να χρησιμοποιεί το τηλέφωνο, με ενδεχόμενες κλήσεις που χρεώνονται (κινητά, μη γεωγραφικοί αριθμοί κλπ). Το μόνο που δεν θα πάρει είναι το κλάσμα του παγίου των 12 ευρώ που θα αντιστοιχεί στο χρόνο ενεργοποίησης της VoIP, αλλά ούτως ή άλλως ευθύνη της ΟΝ είναι προς τον πελάτη η διακοπή παροχής τηλεφωνικής υπηρεσίας.

[ngeront]

μου εχει κοπει το τηλεφωνο απο τις 11-2-08
ιντερνετ και τηλεοραση εχω κανονικα
παρα τα καθημερινα τηλεφωνα στην ΟΝ μου λενε οτι θα το κοιταξουν
αλλα τιποτα
μεγαλο γραψιμο
δεν ξερω τι να κανω

να σημειωσω επισης πως κατα ενα περιεργο τροπο
οταν καποιος με καλεσει, του διχνει οτι καλει κανονικα
και οταν το κλεισει τελικα (αφου κανεις δεν το ακουει για να το σηκωση) στην τηλεφωνικη μου συσκευη καταγραφετε σαν αναπαντητη κληση

[amora]

να σημειωσω επισης πως κατα ενα περιεργο τροπο
οταν καποιος με καλεσει, του διχνει οτι καλει κανονικα
και οταν το κλεισει τελικα (αφου κανεις δεν το ακουει για να το σηκωση) στην τηλεφωνικη μου συσκευη καταγραφετε σαν αναπαντητη κληση

Στο κάνει σε παραπάνω από μία συσκευές;

[ngeront]

Στο κάνει σε παραπάνω από μία συσκευές;

ναι και στις δυο (μια κανονικη και μια ασυρματη)

........Auto merged post: ngeront added 10 Minutes and 14 Seconds later........

ασε που ξαφνικα ανακαλυψα οτι το noise απο 14 επεσε στο 6 και η ταχυτητα απο 15227/964 σε 12952/538
τι γινετε τελικα?
παντως ειμαι 5η μερα χωρις τηλεφωνο παρα τις διαμαρτυριες

[amora]

Το ότι οι συσκευές σου σου βγάζουν την αναπάντητη σημαίνει ότι η σηματοδοσία που ενεργοποιείται από τον τερματισμό κλήσης αυτού που σε καλεί φτάνει, ενώ δεν φτάνει το σήμα καλούντος. Το πρόβλημα είναι στο switch της ΟΝ κατά πάσα πιθανότητα και όχι στον ΟΤΕ.

[ngeront]

Το ότι οι συσκευές σου σου βγάζουν την αναπάντητη σημαίνει ότι η σηματοδοσία που ενεργοποιείται από τον τερματισμό κλήσης αυτού που σε καλεί φτάνει, ενώ δεν φτάνει το σήμα καλούντος. Το πρόβλημα είναι στο switch της ΟΝ κατά πάσα πιθανότητα και όχι στον ΟΤΕ.

μπορει και να εχεις δικιο
εγω ομως που δεν εχω ιδεα απο αυτα ρωταω....
γιατι δεν ασχολουνται με το προβλημα μου τοσες μερες?
τοσο πολυ φορτο εργασιας εχουν?
τους λειπει τεχνικο προσωπικο?
ο τεχνικος που μιλαω δεν μπορει να το τσεκαρει επιτοπου και να μου δωσει μια απαντηση (εαν τελικα ειναι προβλημα της ΟΝ)?

Ημαρτον!!! τετοια ταλαιπωρια

[papakion]

Ο τεχνικός που μιλάς δεν είναι και τόσο τεχνικός. Οι πραγματικοί τεχνικοί της On ειναι στην Μεταμόρφωση και εκεινοι ειναι οι μονοι που θα λύσουν το πρόβλημα σου (μόλις ερθει η σειρά σου)

[chrysi71]

Παιδια καλησπερα! εφυγα επιτελους απ την ΟΝ και ξαναγυρισα στον ΟΤΕ conn-x 2048/256kbps .Για την ωρα δεν ξαναρισκαρω με αλλη εταιρια απ οτι καταλαβα ολες απ τον ΟΤΕ κρεμοντε...