Wind: αλλαγή αριθμών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

**computersgr** · 21-05-18, 21:55

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Δεν υπάρχει απάντηση στο ερώτημά σου, καθώς εκ του κανονισμού ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ να χρεώνονται οι κλήσεις στην τεχνική υποστήριξη. Αν αλλάξει ο κανονισμός το συζητάμε.

Αυτό το γνωρίζω, αλλά π.χ. επέλεξε ο συνδρομητής την εταιρία γιατί είχε δωρεάν εξυπηρέτηση, ενώ τώρα αυτή χρεώνεται άρα αλλάζει τους όρους. Θέλει ενδεχόμενα ψάξιμο στα ψιλά...

**jkoukos** · 21-05-18, 22:18

Άλλο τηλεφωνική εξυπηρέτηση γενικά και άλλο ειδικά εξυπηρέτηση για βλάβες. Η δεύτερη υποχρεούται εκ του κανονισμού να είναι δωρεάν. Η πρώτη δεν ρυθμίζεται.
Οι 5ψήφιοι έχουν ξεχωριστό τιμοκατάλογο από τον κανονικό των γεωγραφικών κλήσεων και είναι στην πολιτική της εταιρείας τι κόστος θα έχουν. Μάλιστα οποιαδήποτε μεταβολή τους σύμφωνα με τον κανονισμό, δεν αποτελεί λόγο για αζημίως διακοπή του συμβολαίου.

**Chingachgook** · 21-05-18, 22:51

Αυτά τα παράθυρα, αυτές οι "ειδικές" κατηγορίες με στέλνουν.

**mondeo** · 22-05-18, 09:40

Το 1399 της Vodafone είναι δωρεάν αλλά το καλούμε μόνο όσοι έχουμε επαγγελματικές συνδέσεις.
Επίσης κάπου είχα βρει ένα νούμερο της Cosmote από 210 αλλά δεν το θυμάμαι.

**jkoukos** · 22-05-18, 09:53

Και στη Wind στις επαγγελματικές συνδέσεις έχει το 1277 δωρεάν. Αλλά και στη Vodafone, στις αντίστοιχες οικιακές συνδέσεις (που αναφέρεται το παρόν θέμα) υπάρχει χρέωση.
Όπως αναφέρθηκε μόνο στον ΟΤΕ δεν υπάρχει ακόμη χρέωση στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

**MitsosDaBest13** · 22-05-18, 10:29

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Και στη Wind στις επαγγελματικές συνδέσεις έχει το 1277 δωρεάν. Αλλά και στη Vodafone, στις αντίστοιχες οικιακές συνδέσεις (που αναφέρεται το παρόν θέμα) υπάρχει χρέωση.
Όπως αναφέρθηκε μόνο στον ΟΤΕ δεν υπάρχει ακόμη χρέωση στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Στον ΟΤΕ όμως, είναι σαν να τα έχεις ήδη πληρώσει όλα, μέσα από το ακριβό πάγιο...

**jkoukos** · 22-05-18, 11:05

Μήτσο δεν το έγραψα ως πλεονέκτημα, αλλά έβαλα το "ακόμη", διότι δεν αποκλείεται να το κάνει και αυτός κάποια στιγμή στο μέλλον.

**MitsosDaBest13** · 22-05-18, 11:16

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Μήτσο δεν το έγραψα ως πλεονέκτημα, αλλά έβαλα το "ακόμη", διότι δεν αποκλείεται να το κάνει και αυτός κάποια στιγμή στο μέλλον.

Το ξέρω. Απλά το γράφω για όσους το σκεφτούν ως πλεονέκτημα.

Υ.Γ. Προχθές, ο υπάλληλος του ΟΤΕ, θέλοντας να μας πείσει να μην πάμε στη WIND, μου έθεσε ως ένα από τα πλεονεκτήματα τις δωρεάν κλήσεις προς το 13888, ενώ η WIND χρεώνει το 13800...

**alexandros** · 22-05-18, 11:21

Και φυσικά πουθενά δεν διασφαλίζεται ότι δεν θα χρεωθείς αν δεν εξυπηρετηθεί η κλήση σου. Δλδ καλείς, χρεώνεσαι, περιμένεις και μετά σου βγαίνει μήνυμα "λόγω φόρτου εργασίας δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε τώρα"!
Η ΕΕΤΤ δεν κάνει τίποτα για αυτό. Εχω κάνει και καταγγελία.

**stefanos1999** · 22-05-18, 11:54

Αρχικό μήνυμα από MitsosDaBest13

Το ξέρω. Απλά το γράφω για όσους το σκεφτούν ως πλεονέκτημα.

Προσωπικά τη δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών τη θεωρώ πλεονέκτημα.

**Rage** · 22-05-18, 12:06

Σα την εξυπηρετηση παντως της forthnet δευτερολεπτο και κοπανημα.....απαιχτοι.

**prometheas** · 22-05-18, 14:44

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Και στη Wind στις επαγγελματικές συνδέσεις έχει το 1277 δωρεάν. Αλλά και στη Vodafone, στις αντίστοιχες οικιακές συνδέσεις (που αναφέρεται το παρόν θέμα) υπάρχει χρέωση.
Όπως αναφέρθηκε μόνο στον ΟΤΕ δεν υπάρχει ακόμη χρέωση στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Nα την χαίρονται την δωρεάν τηλ. εξυπηρέτηση.
Έχω ticket ανοιχτό εδώ και τρεις εβδομάδες για ένα απλούστατο θέμα. Περιμένω να δω πόσο καιρό θα κάνουν να το λύσουν χωρίς να βάλω τα μεγάλα μέσα...

By far το χειρότερο και πλέον ανεκπαίδευτο call center..

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από MitsosDaBest13

Το ξέρω. Απλά το γράφω για όσους το σκεφτούν ως πλεονέκτημα.

Υ.Γ. Προχθές, ο υπάλληλος του ΟΤΕ, θέλοντας να μας πείσει να μην πάμε στη WIND, μου έθεσε ως ένα από τα πλεονεκτήματα τις δωρεάν κλήσεις προς το 13888, ενώ η WIND χρεώνει το 13800...

Aν έχουν φτάσει σε σημείο να επικαλούνται την δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση για επιχείρημα προσέλκυσης πελατών από την Wind (αντί την ποιότητα του δικτύου τους) τότε υπάρχει θέμα...

sdikr · 22-05-18, 15:04

Αρχικό μήνυμα από prometheas

Aν έχουν φτάσει σε σημείο να επικαλούνται την δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση για επιχείρημα προσέλκυσης πελατών από την Wind (αντί την ποιότητα του δικτύου τους) τότε υπάρχει θέμα...

Αν προσπαθούν να πουλήσουν σύνδεση σε ορκισμένο εχθρό του ΟΤΕ, ναι όλα τα επιχειρήματα θα τα ρίξουν στο τραπέζι

Στους άλλους αρκεί η ποιότητα

**MitsosDaBest13** · 22-05-18, 17:19

Αρχικό μήνυμα από prometheas

Aν έχουν φτάσει σε σημείο να επικαλούνται την δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση για επιχείρημα προσέλκυσης πελατών από την Wind (αντί την ποιότητα του δικτύου τους) τότε υπάρχει θέμα...

Αρχικό μήνυμα από sdikr

Αν προσπαθούν να πουλήσουν σύνδεση σε ορκισμένο εχθρό του ΟΤΕ, ναι όλα τα επιχειρήματα θα τα ρίξουν στο τραπέζι

Στους άλλους αρκεί η ποιότητα

Off Topic

Όντως, τη δωρεάν εξυπηρέτηση πελάτών επικαλέστηκε ο υπάλληλος του ΟΤΕ, ως πλεονέκτημα έναντι της WIND. Επιπλέον, μου είπε ότι σε περίπτωση βλάβης ο ΟΤΕ θα στείλει αμέσως τεχνικό στο σπίτι, ενώ η WIND δε θα στείλει (ψέμα) και ότι σε ADSL ο ΟΤΕ δίνει δωρεάν ρούτερ αξίας 50€ (και καλά), ενώ η WIND δε δίνει (λες και με νοιάζει, έχω καμιά 10αριά μαζεμένα από παλιά)...

sdikr · 22-05-18, 18:02

Αρχικό μήνυμα από MitsosDaBest13

Off Topic

Όντως, τη δωρεάν εξυπηρέτηση πελάτών επικαλέστηκε ο υπάλληλος του ΟΤΕ, ως πλεονέκτημα έναντι της WIND. Επιπλέον, μου είπε ότι σε περίπτωση βλάβης ο ΟΤΕ θα στείλει αμέσως τεχνικό στο σπίτι, ενώ η WIND δε θα στείλει (ψέμα) και ότι σε ADSL ο ΟΤΕ δίνει δωρεάν ρούτερ αξίας 50€ (και καλά), ενώ η WIND δε δίνει (λες και με νοιάζει, έχω καμιά 10αριά μαζεμένα από παλιά)...

Και όμως αυτά που σου είπε ισχύουν, αλλά όπως είπα, αν είσαι ορκισμένος ενάντια σε κάτι ότι και να πει το ίδιο αποτέλεσμα θα έχει

Θέμα: Wind: αλλαγή αριθμών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

Παρόμοια Θέματα

αλλαγή εργασίας από COSMOTE σε WIND

Wind: Αλλαγή στις χώρες περιαγωγής συνδρομητών Wind & Q

Αλλαγη παροχου σε WIND. Τι πληρώνω επιπλεον;

Δημόσια Διαβούλευση για την τροποποίηση του Κανονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην Ελληνική Αγορά

WIND - Ταχυτητα / Αλλαγη modem/router

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές