Σελ. 1 από 3 123 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 35
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    81.665
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Wind New
    Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 23 Μαΐου 2018 το 13800 θα αποτελεί το βασικό τηλεφωνικό αριθμό Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών.

    Όσον αφορά στις χρεώσεις:

    • Από σταθερό τηλέφωνο Wind η κλήση χρεώνεται με 0,26€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και τέλη σταθερής τηλεφωνίας
    • Από κινητό τηλέφωνο συμβολαίου Wind / Q η χρέωση της κλήσης διαμορφώνεται στα 0,25€, ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και εφαρμόζεται επιπλέον τέλος κινητής τηλεφωνίας 12,15,18 ή 20% ανάλογα με το, προ ΦΠΑ , ύψος του μηνιαίου λογαριασμού
    • Από καρτοκινητό Wind / Q η κλήση χρεώνεται με 0,25€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ
    • Από άλλο δίκτυο η χρέωση της κλήσης ορίζεται βάσει τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου



    Για βλάβες και παράπονα κινητής τηλεφωνίας ο αριθμός εξυπηρέτησης είναι 8005001380, χωρίς χρέωση. Η πρόσβαση στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Wind από τηλέφωνα εξωτερικού ή Wind Πελάτες σε καθεστώς διεθνούς περιαγωγής παρέχεται μέσω του +306935613800.

    Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 23 Μαΐου 2018 το 13800 θα αποτελεί το βασικό τηλεφωνικό αριθμό Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών.

    Όσον αφορά στις χρεώσεις:

    • Από σταθερό τηλέφωνο Wind η κλήση χρεώνεται με 0,26€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και τέλη σταθερής τηλεφωνίας
    • Από κινητό τηλέφωνο συμβολαίου Wind / Q η χρέωση της κλήσης διαμορφώνεται στα 0,25€, ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ και εφαρμόζεται επιπλέον τέλος κινητής τηλεφωνίας 12,15,18 ή 20% ανάλογα με το, προ ΦΠΑ, ύψος του μηνιαίου λογαριασμού
    • Από καρτοκινητό Wind / Q η κλήση χρεώνεται με 0,25€ ,ανεξαρτήτως διάρκειας, με ΦΠΑ
    • Από άλλο δίκτυο η χρέωση της κλήσης ορίζεται βάσει τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου



    Για βλάβες και παράπονα κινητής τηλεφωνίας ο αριθμός εξυπηρέτησης είναι 8005001380, χωρίς χρέωση. Η πρόσβαση στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Wind από τηλέφωνα εξωτερικού ή Wind Πελάτες σε καθεστώς διεθνούς περιαγωγής παρέχεται μέσω του +306935613800.

    Από 23/8/2018 οι βασικοί αριθμοί εξυπηρέτησης των Οικιακών Πελατών κινητής 1260 ,1222, 1227, 8005000200 & +306935601260 δεν θα είναι προσβάσιμοι.

    Αναλυτικότερα:

    • Από τις 23/5/18 -22/8/18 οι Πελάτες που θα καλούν τους υπό κατάργηση αριθμούς, θα ενημερώνονται ότι από 23/8/18 η εξυπηρέτηση παρέχεται μόνο μέσω των νέων αριθμών και η κλήση θα δρομολογείται σε εκπρόσωπο
    • Από 23/8/18 -22/2/19 θα υπάρχει ενημερωτικό μήνυμα στους μη προσβάσιμους πλέον αριθμούς βάσει του οποίου οι Πελάτες θα καθοδηγούνται να καλέσουν τους νέους αριθμούς για να εξυπηρετηθούν
    • Από 23/2/19 θα υπάρχει το ακόλουθο μήνυμα στους εν λόγω αριθμούς “Ο αριθμός που καλέσατε δεν υπάρχει ή δεν είναι προσβάσιμος από το δίκτυο μας. Παρακαλούμε καλέστε στο 11818 υπηρεσία καταλόγου Ελλάδος”
    • Η εξυπηρέτηση μέσω των ανωτέρω αριθμών παρέχεται αδιαλείπτως 24 ώρες την ημέρα, 7 ήμερες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο.


    Οι αριθμοί Τεχνικής Εξυπηρέτησης Σταθερής και Internet παραμένουν ως έχουν.

    Από 23/8/2018 οι βασικοί αριθμοί εξυπηρέτησης των Οικιακών Πελατών κινητής 1260 ,1222, 1227, 8005000200 & +306935601260 δεν θα είναι προσβάσιμοι.

    Αναλυτικότερα:

    • Από τις 23/5/18 -22/8/18 οι Πελάτες που θα καλούν τους υπό κατάργηση αριθμούς, θα ενημερώνονται ότι από 23/8/18 η εξυπηρέτηση παρέχεται μόνο μέσω των νέων αριθμών και η κλήση θα δρομολογείται σε εκπρόσωπο
    • Από 23/8/18 -22/2/19 θα υπάρχει ενημερωτικό μήνυμα στους μη προσβάσιμους πλέον αριθμούς βάσει του οποίου οι Πελάτες θα καθοδηγούνται να καλέσουν τους νέους αριθμούς για να εξυπηρετηθούν
    • Από 23/2/19 θα υπάρχει το ακόλουθο μήνυμα στους εν λόγω αριθμούς “Ο αριθμός που καλέσατε δεν υπάρχει ή δεν είναι προσβάσιμος από το δίκτυο μας. Παρακαλούμε καλέστε στο 11818 υπηρεσία καταλόγου Ελλάδος”
    • Η εξυπηρέτηση μέσω των ανωτέρω αριθμών παρέχεται αδιαλείπτως 24 ώρες την ημέρα, 7 ήμερες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο.



    Οι αριθμοί Τεχνικής Εξυπηρέτησης Σταθερής και Internet παραμένουν ως έχουν.

    Πηγή : Wind

  2. #2
    Εγγραφή
    20-12-2011
    Περιοχή
    ►Planet Earth◄
    Ηλικία
    30
    Μηνύματα
    4.811
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    300/30
    ISP
    ►Vodafone◄
    Router
    VF Power Station 6
    Path Level
    Interleaved
    Ελπίζω να βελτιωθεί και η εξυπηρέτηση...

  3. #3
    Εγγραφή
    06-05-2006
    Ηλικία
    43
    Μηνύματα
    1.426
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    ISP
    OTE
    Router
    SpeedportEntry 2i
    Δηλαδή καλείς την εξυπηρέτηση της εταιρίας της οποίας είσαι πελάτης, από τηλέφωνο wind και χρεώνεσαι???

  4. #4
    Εγγραφή
    20-12-2011
    Περιοχή
    ►Planet Earth◄
    Ηλικία
    30
    Μηνύματα
    4.811
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    300/30
    ISP
    ►Vodafone◄
    Router
    VF Power Station 6
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από konc Εμφάνιση μηνυμάτων
    Δηλαδή καλείς την εξυπηρέτηση της εταιρίας της οποίας είσαι πελάτης, από τηλέφωνο wind και χρεώνεσαι???
    Μόνο ο ΟΤΕ δε σε χρεώνει (από σταθερό μόνο). Όλες οι άλλες εταιρείες χρεώνουν την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά όχι το τηλέφωνο για προβλήματα και βλάβες...

  5. #5
    Εγγραφή
    22-03-2018
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    1.167
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Wind
    Νομίζω οι πάροχοι υποχρεούνται να έχουν τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης χωρίς έξτρα χρεώσεις.

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από konc Εμφάνιση μηνυμάτων
    Δηλαδή καλείς την εξυπηρέτηση της εταιρίας της οποίας είσαι πελάτης, από τηλέφωνο wind και χρεώνεσαι???
    Δεν έχω δωρεάν χρόνο ομιλίας; Αν ναι, γιατί να χρεώνομαι;

  6. #6
    Εγγραφή
    10-02-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    56
    Μηνύματα
    489
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
    Router
    FritzBox 7590
    SNR / Attn
    27(dB) / 6(dB)
    στα 5ψηφια πάντα χρεώνεσαι. το κόλπο είναι να παίρνεις το 6935613800 που και καλά, είναι μόνο για το εξωτερικό. Έτσι δουλεύουν και οι τράπεζες

  7. #7
    Εγγραφή
    22-03-2018
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    1.167
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Wind
    Έστω και έτσι, αν έχω Χ λεπτά δωρεάν (ή "απεριόριστα"...) προς αστικούς/υπεραστικούς αριθμούς, το οποιοδήποτε 5ψήφιο, εθνικός αριθμός δεν είναι;

  8. #8
    Εγγραφή
    17-09-2005
    Περιοχή
    ATHGR
    Μηνύματα
    2.528
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    ISP
    4G+
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από MitsosDaBest13 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μόνο ο ΟΤΕ δε σε χρεώνει (από σταθερό μόνο).
    Σου δίνει όμως περισσότερες επιλογές, δλδ απο κινητό ή σταθερό (εκτός του ΟΤΕ) καλείς στο 210-6513888 και αφαιρείται είτε από (τυχόν) ενεργό πακέτο με λεπτά προς όλα τα δίκτυα (αν από κινητό) ή από τις αστικές/υπεραστικές κλήσεις (αν από σταθερό).
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος stefanos1999 : 21-05-18 στις 16:45.

  9. #9
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    13.319
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από papako Εμφάνιση μηνυμάτων
    στα 5ψηφια πάντα χρεώνεσαι. το κόλπο είναι να παίρνεις το 6935613800 που και καλά, είναι μόνο για το εξωτερικό. Έτσι δουλεύουν και οι τράπεζες
    Μόνο που στη Wind για να είναι 100% σίγουρο οτι θα επιβαρυνθεί ο πελάτης για την κλήση, δεν επιτρέπουν το 693... να κληθεί εντός Ελλάδας!!!

  10. #10
    Εγγραφή
    22-03-2018
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    1.167
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Wind
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μόνο που στη Wind για να είναι 100% σίγουρο οτι θα επιβαρυνθεί ο πελάτης για την κλήση, δεν επιτρέπουν το 693... να κληθεί εντός Ελλάδας!!!
    Όχι ότι δεν είχα λόγο να το πιστέψω, αλλά έκανα δοκιμή και, ω του θαύματος, δεν μπόρεσα να κάνω κλήση από σταθερό.

  11. #11
    Το avatar του μέλους vforvendetta85
    vforvendetta85 Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από MitsosDaBest13 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μόνο ο ΟΤΕ δε σε χρεώνει (από σταθερό μόνο). Όλες οι άλλες εταιρείες χρεώνουν την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά όχι το τηλέφωνο για προβλήματα και βλάβες...
    Μην παίρνεις όρκο. Ακόμα ψάχνω να βρω το τηλέφωνο, χωρίς χρέωση, της nova aka forthnet για βλάβες, όπως και της Vodafone aka hol. Τουλάχιστον στην τελευταία καλείς στο 2130013844 και κάνεις την δουλειά σου χωρίς να δώσεις το νεφρό σου.

  12. #12
    Το avatar του μέλους Skipper
    Skipper Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από vforvendetta85 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μην παίρνεις όρκο. Ακόμα ψάχνω να βρω το τηλέφωνο, χωρίς χρέωση, της nova aka forthnet για βλάβες, όπως και της Vodafone aka hol. Τουλάχιστον στην τελευταία καλείς στο 2130013844 και κάνεις την δουλειά σου χωρίς να δώσεις το νεφρό σου.
    800 1001112

    Επίσης παλιότερα το 211100100 της Forthnet έπιανε αν έπαιρνες με απόκρυψη. Μετά το ανακάλυψαν και το έκοψαν

  13. #13
    Εγγραφή
    05-03-2017
    Μηνύματα
    87
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    ΕΔΕΤ Δίοδος
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από vforvendetta85 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μην παίρνεις όρκο. Ακόμα ψάχνω να βρω το τηλέφωνο, χωρίς χρέωση, της nova aka forthnet για βλάβες, όπως και της Vodafone aka hol. Τουλάχιστον στην τελευταία καλείς στο 2130013844 και κάνεις την δουλειά σου χωρίς να δώσεις το νεφρό σου.
    Από την δική μου έρευνα " 800 100 1112 χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο, για εταιρίες ισχύει από σταθερό και το 13832 χωρίς χρέωση " , όλες είναι υποχρεωμένες για βλάβες να έχουν δωρεάν τρόπο (βλέπε ΕΕΤΤ)


    Υπάρχει περίπτωση η αλλαγή όρων τεχνικής εξυπηρέτησης με κόστος πλέον να αποτελεί λόγο προσβολης του συμβολαίου σου ;;;
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος computersgr : 21-05-18 στις 20:29.
    Κάποτε πουλούσα Hardware, μετά Software και τώρα πλέον... Tupperware
    Μια διαδρομή στην ελληνική αγορά πληροφορικής https://computersgr.wordpress.com

  14. #14
    Το avatar του μέλους Skipper
    Skipper Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από computersgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Από την δική μου έρευνα " 800 100 1112 χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο, για εταιρίες ισχύει από σταθερό και το 13832 χωρίς χρέωση " , όλες είναι υποχρεωμένες για βλάβες να έχουν δωρεάν τρόπο (βλέπε ΕΕΤΤ)


    Υπάρχει περίπτωση η αλλαγή όρων τεχνικής εξυπηρέτησης με κόστος πλέον να αποτελεί λόγο προσβολης του συμβολαίου σου ;;;
    Θεωρητικά, από τι στιγμή που αλλάζει κάποιος όρος του συμβολαίου που έχουν αποδεχτεί από κοινού και τα 2 μέρη, αυτό αποτελεί αθέτηση του από αυτόν που τους αλλάζει μονομερώς, και ο κανονισμός της ΕΕΤΤ σου επιτρέπει να φύγεις χωρίς το πέναλτι. Ας πει κάποιος που γνωρίζει καλύτερα το θέμα.

    Πάντως είμαι σίγουρος ότι αν φύγεις θα σου στείλουν να πληρώσεις το πέναλτι. Επίσης φαντάζομαι ότι αν μετά τους κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ θα το αποσύρουν.

    Έτσι έγινε και στην περίπτωση του πατέρα μου, που ενώ ήταν στην Wind. Του είπα να αλλάξει εταιρία (δεν ήταν ευχαριστημένος) και του πρότεινα να πάει στη Vodafone ώστε να κάνει και συνδυαστικό με το κινητό του. Μόλις το αναφέραμε αυτό στην ΕΕΤΤ, μετά από 1 μήνα η wind έστειλε επιστολή, με την οποία έλεγε ότι το πέναλτι μπήκε (και καλά) κατά λάθος και ότι πλέον έχει διαγραφεί...

  15. #15
    Εγγραφή
    25-02-2005
    Περιοχή
    Αθήνα - Αμπελόκηποι
    Ηλικία
    60
    Μηνύματα
    25.371
    Downloads
    26
    Uploads
    5
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    110Mbps/11Mbps
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΗΡΟΚΟΜΕΙΟ
    Router
    Fritz 7590
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Chingachgook Εμφάνιση μηνυμάτων
    Έστω και έτσι, αν έχω Χ λεπτά δωρεάν (ή "απεριόριστα"...) προς αστικούς/υπεραστικούς αριθμούς, το οποιοδήποτε 5ψήφιο, εθνικός αριθμός δεν είναι;
    Τα 5ψήφια αποτελούν ξεχωριστή κατηγορία (σύντομοι κωδικοί) κι έχουν την δικιά τους χρέωση, που αποτελεί πολιτική εκάστου παρόχου για το ύψος αυτής.

    - - - Updated - - -

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από computersgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Υπάρχει περίπτωση η αλλαγή όρων τεχνικής εξυπηρέτησης με κόστος πλέον να αποτελεί λόγο προσβολης του συμβολαίου σου ;;;
    Δεν υπάρχει απάντηση στο ερώτημά σου, καθώς εκ του κανονισμού ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ να χρεώνονται οι κλήσεις στην τεχνική υποστήριξη. Αν αλλάξει ο κανονισμός το συζητάμε.

Σελ. 1 από 3 123 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. αλλαγή εργασίας από COSMOTE σε WIND
    Από wifi στο φόρουμ Εκτός θέματος
    Μηνύματα: 3
    Τελευταίο Μήνυμα: 07-05-18, 17:29
  2. Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 29-03-18, 11:45
  3. Μηνύματα: 8
    Τελευταίο Μήνυμα: 07-12-17, 03:41
  4. Μηνύματα: 31
    Τελευταίο Μήνυμα: 04-08-17, 10:33
  5. WIND - Ταχυτητα / Αλλαγη modem/router
    Από LocoDiceGR στο φόρουμ Wind
    Μηνύματα: 19
    Τελευταίο Μήνυμα: 19-07-17, 23:47

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας