Η ευέλικτη πολιτική επιστροφών της Amazon μπορεί να μην είναι τόσο ελεύθερη όσο νομίζετε.
Η εταιρεία αποκλείει αγοραστές για παραβιάσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν πολύ συχνές επιστροφές προϊόντων, σύμφωνα με το The Wall Street Journal.
Κάποιοι χρήστες δεν λένε τι έκαναν λάθος.
Η Amazon μπορεί να προσφέρει δωρεάν και εύκολη επιστροφή για πολλά από τα προϊόντα της, τα οποία έχουν ωθήσει πολλά καταστήματα με φυσική παρουσία, να προσφέρουν τις ίδιες πολιτικές, όσο παλεύουν να ανταγωνιστούν τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά αποδεικνύεται ότι η πολιτική επιστροφής του Amazon μπορεί να έρθει σε τιμή.
Δεκάδες άνθρωποι διαμαρτύρονται στο Twitter και το Facebook για το κλείσιμο των λογαριασμών τους στην Amazon χωρίς προειδοποίηση ή εξήγηση, σύμφωνα με το περιοδικό.
Ο Paul Fidalgo έγραψε ότι ήταν «εξόριστος» από την Amazon για «υπερβολικές επιστροφές». Άλλοι, σημείωσαν ότι είχαν επίσης αποκλειστεί από τον ιστότοπο για παρόμοιους λόγους.
Οι αγοραστές διαμαρτύρονται απο χρόνια για τον αποκλεισμό από την Amazon. Ένας πελάτης είπε το 2016 στον Guardian ότι αποκλείστηκε απο την Amazon, αφού έστειλε πίσω 37 από τις 343 αγορές. Και τον περασμένο μήνα, τα μέλη του Amazon Prime μοιράστηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ότι οι λογαριασμοί τους είχαν κλείσει χωρίς εξηγήσεις, με ορισμένες απειλές για μήνυση κατά της εταιρείας.
Η πολιτική επιστροφής του Amazon δεν λέει στους πελάτες ότι η επιστροφή πάρα πολλών αντικειμένων μπορεί να τους αποκλείσει, αλλά οι όροι χρήσης τους λένε ότι η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς κατά την κρίση της.
«Θέλουμε όλοι να μπορούν να χρησιμοποιούν το Amazon, αλλά υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου κάποιος καταχράται την υπηρεσία μας για μεγάλο χρονικό διάστημα», δήλωσε εκπρόσωπος του Amazon. «Δεν παίρνουμε ποτέ αυτές τις αποφάσεις αφήφιστα, αλλά με πάνω από 300 εκατομμύρια πελάτες σε όλο τον κόσμο, αναλαμβάνουμε δράση όταν κρίνεται σκόπιμο, για να προστατέψουμε την εμπειρία όλων των πελατών μας.Αν ένας πελάτης πιστεύει ότι έχουμε κάνει λάθος, τον παροτρύνουμε να έλθει κατ' ευθείαν σε επαφή μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να ανασκοπίσουμε τον λογαριασμό του και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα».
Πηγή : cnet
Εμφάνιση 1-15 από 66
-
23-05-18, 15:23 Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος cranky : 23-05-18 στις 15:29.
-
23-05-18, 15:31 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #2
Απολύτως λογικό.
Πάνω από 1 στις 10 επιστροφές, είναι σαφώς κατάχρηση.Επιτέλους το ελάχιστο δυνατό, ευέλικτο, και ψηφιακό κράτος. Με διαρκή αξιολόγηση.
-
23-05-18, 15:33 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #3
-
23-05-18, 16:15 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #4
Φαντάζομαι υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση της Amazon.
Πχ. έχω επιστρέψει bluetooth ακουστικά πάνω από 1 φορά και πήρα τα χρήματά μου πίσω παρότι μου προσφέρθηκε δωρεάν αντικατάσταση καθώς το προϊόν το θεώρησα ευάλωτο σε βλάβες από τον κατασκευαστή. Σε άλλη περίπτωση που μου δόθηκε η επιλογή της επιστοφής με full refund ή της επισκευής σε τοπική αντιπροσωπεία και πληρωμής της επισκευής από την Amazon , επέλεξα το δεύτερο.
Νομίζω ότι όποιος είναι ειλικρινής και δεν κάνει κατάχρηση του service δεν έχει να φoβηθεί τίποτα. Ευτυχώς που υπάρχουν εταιρίες όπως η Amazon και καταλαβαίνουμε λιγάκι τι σημαίνει customer care.Are you with Us?
-
23-05-18, 16:22 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #5
Κάποια στιγμή τα άρθρα που ανέβαιναν εδώ και είναι Google translate είχαν μια σημείωση στο τέλος.
Προσωπικά είχα ζητήσει η σημείωση να μπαίνει στην αρχή ώστε να ανοίγω και να διαβάζω απευθείας την πηγή (εφόσον με ενδιαφέρει το θέμα) και να μην καίω τον εγκέφαλό μου προσπαθώντας να βγάλω νόημα από τη μετάφραση (μέχρι να καταλάβω ότι είναι μετάφραση).
Αντ' αυτού, τώρα βλέπω πως δεν υπάρχει καν σημείωση.
-
23-05-18, 16:40 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #6
-
23-05-18, 17:00 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #7
Ας αρχίσουν να επιβάλλουν χρέωση όταν επιστρέφεις πολλά, αντί να σε πετάνε έξω. Μία μικρή αλλαγή στους όρους χρήσης χρειάζεται και τέλος.
-
23-05-18, 17:02 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #8
-
23-05-18, 17:09 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #9
Και τότε πως θα μπορούν να δελεάζουν τον πελάτη χωρίς τα τεράστια FREE returns, deliveries κλπ.
Δεν μπορεί να κάνει η Amazon ότι γουστάρει, αν αποδειχθεί ότι η πρακτική της είναι παράνομη τότε θα υποστεί και το spammάρισμα. Κι ας ζητήσει μετά η ίδια να προστατευθεί από τη νομοθεσία.You thought there would be a funny slogan here.
You just fell for one of my classical pranks.
Bazinga
-
23-05-18, 17:19 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #10
-
23-05-18, 17:49 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #11
-
23-05-18, 17:49 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #12
Και γι'αυτό δεν πρόκειται ποτέ να σου στερήσουν το δικαίωμα να επιστρέψεις κάτι που έχεις ήδη αγοράσει.
Αυτό που κάνουν όμως, είναι να μην σου επιτρέπουν να αγοράσεις ξανά (χωρίς να το συσχετίζουν απαραίτητα). Αυτό τυπικά μπορεί να μην είναι παράνομο, αλλά αν κάποιος τους πάει στα δικαστήρια δεν είμαι σίγουρος πως θα δικαιωθούν.
-
23-05-18, 18:00 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #13
- Εγγραφή
- 29-05-2007
- Περιοχή
- δυο κλικ πιο κατω
- Ηλικία
- 48
- Μηνύματα
- 7.812
- Downloads
- 38
- Uploads
- 0
- Άρθρα
- 22
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 14000 εως 6500 /860
- ISP
- βρωμονταφον
- Router
- της hol
- SNR / Attn
- 8(dB) / 29(dB)
- Path Level
- Fastpath
λετε να πεσει εξω απο τις επιστροφες το αμαζον ;
εγω το βρισκω σαν αλλη μια τακτικη εδραιωσης , που μολις εδραιωθει , και φυγει ενα μερος του ανταγωνισμου απο την μεση , αρχιζει να δειχνει το πραγματικο της προσωπο . σαν τον σκαι . πως ξεκινησε και πως εγινε σε 18 μηνες απο την εναρξη του ;
αρκει να το συμπεριλαβεις στο διαιτολογιο του καταναλωτισμου σου . μολις το συμπεριλαβεις αρχζουν τα τροπαρια του γαμου .
ρε ουστ !αντεχεις να αμφιβαλεις για ολα οσα εχεις διδαχτει ;
Cancel my subscription to the Resurrection. Send my credentials to the House of Detention
ο φασισμος ειναι ο νομος των δουλων
AV tip:να ακολουθεις αυτο που ψαχνεις , οχι αυτο που σε βρισκει .
ξερεις ή ασχολεισαι με το να μαθεις ;
-
23-05-18, 18:15 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #14
-
23-05-18, 18:55 Απάντηση: Η Amazon αποκλείει καταναλωτές που κάνουν συχνές επιστροφές #15
Παρόμοια Θέματα
-
Amazon
Από ariadgr στο φόρουμ Internet, web surfing και online υπηρεσίεςΜηνύματα: 3842Τελευταίο Μήνυμα: 06-04-23, 22:18 -
Υπηρεσίες πληρωμών: Οι καταναλωτές θα επωφεληθούν από ασφαλέστερες και πιο καινοτόμες ηλεκτρονικές πληρωμές
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 40Τελευταίο Μήνυμα: 01-12-17, 01:50 -
PlayStation 4: διαθέσιμη η αναβάθμιση 5.00 που προσθέτει την Ελληνική γλώσσα και νέες δυνατότητες στο menu συστήματος
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 17Τελευταίο Μήνυμα: 18-10-17, 14:42 -
Το Amazon Prime Video και η Red Bull TV διαθέσιμα στους κατόχους PS3 και PS4 στην Ελλάδα
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 12-10-17, 00:47 -
Επιτροπή: το Λουξεμβούργο χορήγησε παράνομα φορολογικά πλεονεκτήματα στην Amazon ύψους περίπου 250 εκατ. EUR
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 13Τελευταίο Μήνυμα: 05-10-17, 15:25
Bookmarks