Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ, με αφορμή τη μεγάλη αύξηση καταγγελιών το τελευταίο διάστημα, σχετικά με Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (YΠΠ) και ειδικότερα, αυθαίρετες χρεώσεις μέσω 5ψήφιων αριθμών αυξημένης χρέωσης, απευθύνει στους καταναλωτές τις ακόλουθες συστάσεις:
Προστατεύετε κάθε συσκευή που συνδέεται στο Διαδίκτυο, εγκαθιστώντας ειδικό πρόγραμμα προστασίας από ιούς, εάν δεν διαθέτει ήδη. Επίσης, “κατεβάζετε” τακτικά τις ενημερώσεις, ώστε να αναβαθμίζετε το επίπεδο ασφαλείας της συσκευής σας. Επιλέξτε το πρόγραμμα προστασίας αποκλειστικά από επίσημα «app stores».
Μην παρακάμπτετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας της συσκευής, ώστε να μην καθίσταται ευάλωτη σε κακόβουλο λογισμικό. Επισημαίνεται ότι, η εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού σε κινητές συσκευές συχνά δεν γίνεται αντιληπτή από τον χρήστη και συνεπάγεται κινδύνους, όπως η αποστολή μηνυμάτων σε αριθμούς αυξημένης χρέωσης, χωρίς τη βούλησή του.
“Κατεβάζετε” εφαρμογές μόνο από επίσημα «app stores». Συνιστάται να διαβάζετε προσεκτικά τους όρους, πριν εκχωρήσετε στην εφαρμογή το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης των προσωπικών δεδομένων (π.χ. αριθμοί τηλεφώνων, SMS, φωτογραφίες) που έχετε αποθηκεύσει στο κινητό τηλέφωνό σας.
Πριν καταχωρήσετε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας σε διαδικτυακούς τόπους ή εφαρμογές για να εγγραφείτε ή να συμμετάσχετε σε ΥΠΠ, διαβάζετε προσεκτικά τους όρους και το κόστος. Το ίδιο ισχύει και για υπηρεσίες που προσφέρονται ή διαφημίζονται μέσω ηλεκτρονικών και έντυπων ΜΜΕ.
Διαβάζετε προσεκτικά τους όρους διαφημιστικών καταχωρήσεων και ελέγχετε εάν αφορούν σε συνδρομητική υπηρεσία ή υπηρεσία που ολοκληρώνεται σε περισσότερα από 1 SMS κ.λπ.
Το μηνιαίο κόστος για συνδρομητικές ΥΠΠ δεν πρέπει να υπερβαίνει τα €20 ανά υπηρεσία (αριθμό), πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ, εκτός εάν έχετε δηλώσει διαφορετικό όριο.
Επιλέγετε τη φραγή, είτε σε όλες τις ΥΠΠ, είτε σε ορισμένες αριθμοδοτικές σειρές, ανάλογα με τη χρήση. Για την ενεργοποίηση της φραγής, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην οποία είστε συνδρομητής.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε αδικαιολόγητες χρεώσεις στον λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου σας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην οποία είστε συνδρομητής.
Υπενθυμίζεται ότι οι ΥΠΠ αφορούν σε ψηφοφορίες, διαγωνισμούς, αγορές (downloading) μέσω SMS (π.χ. παιχνίδια, ringtone, video), παιχνίδια από την τηλεόραση με συμμετοχή μέσω τηλεφώνου, υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός), αστρολογία/χαρτομαντεία, υπηρεσίες ενηλίκων κ.ά. Η πρόσβαση στις συγκεκριμένες υπηρεσίες είναι εφικτή μέσω κλήσεων ή λήψης/αποστολής SMS/MMS προς πενταψήφιους αριθμούς (π.χ. 14ΧΧΧ, 190ΧΧ-195ΧΧ, 54ΧΧΧ) ή δεκαψήφιους αριθμούς που ξεκινούν από 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, 190-195 κ.ά. Η χρέωση για τη χρήση των παραπάνω υπηρεσιών είναι υψηλότερη από τις βασικές υπηρεσίες.
Η ΕΕΤΤ ελέγχει τον βαθμό συμμόρφωσης των παρόχων με το κανονιστικό πλαίσιο που αφορά στις ΥΠΠ. Σε αυτό το πλαίσιο, προβαίνει αυτεπάγγελτα ή κατόπιν καταγγελιών, σε ελέγχους, και, όπου κρίνεται απαραίτητο, επιβάλλει διοικητικές κυρώσεις, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Πηγή : ΕΕΤΤ
Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ, με αφορμή τη μεγάλη αύξηση καταγγελιών το τελευταίο διάστημα, σχετικά με Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (YΠΠ) και ειδικότερα, αυθαίρετες χρεώσεις μέσω 5ψήφιων αριθμών αυξημένης χρέωσης, δημοσιεύει συστάσεις προς τους καταναλωτές.
Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συνιστά τρόπους αποφυγής ανεπιθύμητων χρεώσεων κατά τη χρήση ΥΠΠ. Σε αυτό το πλαίσιο, συστήνει στους καταναλωτές να εφαρμόζουν ειδικές ρυθμίσεις ασφαλείας, ώστε να προστατεύουν τη συσκευή κινητής τηλεφωνίας από ιούς και να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή κάθε φορά που καταχωρούν τον αριθμό τους σε διαδικτυακούς τόπους ή εφαρμογές, για να εγγραφούν ή να συμμετάσχουν σε ΥΠΠ. Τονίζεται ότι η εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού σε κινητές συσκευές συχνά δεν γίνεται αντιληπτή από τον χρήστη και συνεπάγεται κινδύνους, όπως η αποστολή μηνυμάτων σε αριθμούς αυξημένης χρέωσης, χωρίς τη βούλησή του.
Επισημαίνεται ότι η ΕΕΤΤ το 2017, κατόπιν σχετικών ελέγχων και 13 ακροάσεων, επέβαλε πρόστιμα ύψους 1.013.120 ευρώ σε 11 παρόχους, που διαπιστώθηκε ότι είχαν παραβιάσει το σχετικό κανονιστικό πλαίσιο. Επίσης, το τελευταίο διάστημα έχει δρομολογήσει την κλήση σε ακρόαση καταγγελλόμενων εταιρειών, ενώ παράλληλα, διεξάγει συνεχώς ελέγχους, αυτεπάγγελτα ή κατόπιν καταγγελιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για τα παραπάνω θέματα, η ΕΕΤΤ συνεργάζεται με άλλους αρμόδιους φορείς, συμπεριλαμβανομένων των Διευθύνσεων Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και Οικονομικής Αστυνομίας, της Ελληνικής Αστυνομίας, του Συνηγόρου του Καταναλωτή, καθώς και των αρμόδιων υπηρεσιών της Ελληνικής Δικαιοσύνης.
Υπενθυμίζεται ότι οι ΥΠΠ αφορούν σε ψηφοφορίες, διαγωνισμούς, αγορές (downloading) μέσω SMS (π.χ. παιχνίδια, ringtone, video), παιχνίδια από την τηλεόραση με συμμετοχή μέσω τηλεφώνου, υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός), αστρολογία/χαρτομαντεία, υπηρεσίες ενηλίκων κ.ά. Η πρόσβαση στις συγκεκριμένες υπηρεσίες είναι εφικτή μέσω κλήσεων ή λήψης/αποστολής SMS/MMS προς πενταψήφιους αριθμούς (π.χ. 14ΧΧΧ, 190ΧΧ-195ΧΧ, 54ΧΧΧ) ή δεκαψήφιους αριθμούς που ξεκινούν από 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, 190-195 κ.ά. Η χρέωση για τη χρήση των παραπάνω υπηρεσιών είναι υψηλότερη από τις βασικές υπηρεσίες.
Πηγή : ΕΕΤΤ
Εμφάνιση 1-15 από 50
-
31-05-18, 13:27 ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #1
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.831
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
31-05-18, 13:29 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #2
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.831
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
Συστάσεις, όχι μέτρα
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
31-05-18, 13:31 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #3
Καλές οι ανακοινώσεις/ενημερώσεις, ακόμη καλύτερες οι ενέργειες. Από το 2ο, έχουμε μεγάλη υστέρηση.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε αδικαιολόγητες χρεώσεις στον λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου σας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην οποία είστε συνδρομητής.
-
31-05-18, 13:55 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #4
δλδ δεν μπορουν να κανουν κατι σε συνδυασμο με τους παροχους? καλα ειμαστε σοβαροι τωρα?????
πχ χτες η μανα μου σηκωσε το κινητο και ηταν νουμερο από Λονδινο! λεει ενας ότι είναι ο ταδε μιλαγε Ελληνικα τελεια του το εκλεισε στην μαπα…
μετα από 2 ωρες το ιδιο νουμερο πηρε τηλ τον αδερφο μου. Τυχαιο? δε νομιζω….
μια γνωστη μου χρεωθηκε 45 ευρω σε SMS προς 5ψηφιους αριθμούς που δεν εχει στειλει ποτε!!!
τελικα μετα από φασαρια εγινε πιστωση το ποσο και φραγη από την Κοτε. Ενταξει ΕΛΕΟΣ! ας παρουν μετρα! αν θελουν μπορουν!
η ευκολη λυση είναι οι προειδοποιήσεις...
-
31-05-18, 14:38 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #5
-
31-05-18, 14:51 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #6
-
31-05-18, 15:11 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #7
-
31-05-18, 15:18 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #8
Δεν ισχύει πάντα αυτό. Σε μένα άρχισαν να έρχονται sms τέτοιου τύπου χωρίς να έχω κάνει κάποια ενέργεια. Εννοείτε έκανα φραγή άμεσα και ζήτησα πίστωση του ποσού που με χρέωσαν.
Οι συγκεκριμένες εταιρίες θα έπρεπε να κλείσουν κανονικά γιατί πουλάνε προιον "αέρα", χωρίς καμία ουσία και με μεγάλες χρεώσεις. Αμφιβάλω αν έστω και ένας "πελάτης" τους, έχει κάνει εγγραφή με τη θέληση του.i5-12600K + Arctic Freezer 34 Duo || MSI Pro Z690-A DDR4 || G.Skill Ripjaws V 2x16GB 3600MHz || Gigabyte GeForce RTX 3060 12GB GDDR6 Gaming OC || Samsung 970 Evo Plus 500GB || Dell S2721DGFA IPS HDR Gaming Monitor 27" QHD || Logitech G502 Proteus
-
31-05-18, 15:19 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #9
-
31-05-18, 15:32 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #10
Αυθαίρετες χρεώσεις καλά κάνουν και το ονομάζουν γιατί στην ουσία δεν το παίρνει χαμπάρι ο πελάτης πως γίνεται ..
Πέρα από το όνομα όσες φορές μου έχει τύχει από γνωστούς και φίλους και συγγενείς και ναι είναι πολλές πάνω από αρκετές μετά από ενδελεχή έρευνα πάντα έβρισκα τον τρόπο που γινόταν αυτό ... και στο 100% των φορών ένα περίεργο πράγμα δεν έβρισκες τρόπο να το σταματήσεις...
Αυτό που δέχομαι είναι ότι στο 95% των περιπτώσεων δεν το αντιλαμβάνεται ο χρήστης πως αρχίζει ...
Π.χ σε μένα ποτέ δεν μου έχει συμβεί ...
Τεσπά...
-
31-05-18, 16:19 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #11
Η λύση με αυτά τα SMS αυξημένης χρέωσης, όπως και με τους αριθμούς αυξημένης χρέωσης είναι μία: Να είναι απενεργοποιημένη η χρήση τους και να πρέπει να κάνεις κάποια διαδικασία για να τα ενεργοποιήσει ο πάροχος. Όπως έγινε και με τη χρονοχρέωση αν συνδέεσαι στο internet χωρίς ενεργό πακέτο, απλό ήταν, έπρεπε να το πάρουν απόφαση οι πάροχοι μετά τα τόσα παράπονα που διαχειρίζονταν. Αν τώρα η ΕΕΤΤ κάνει τέτοιες ανούσιες συστάσεις, εμένα μου φαίνονται σαν αυτή της κινέζικης αστυνομίας για τους μαχαιροβγάλτες.
hnesne
-
31-05-18, 16:58 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #12
Σωστά, αλλά δεν είναι θέμα των παροχών αυτό, είναι θέμα της ΕΕΤΤ που δεν το επιβάλει.
-
31-05-18, 17:16 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #13
παντως αυτο με τα μυνηματα εχει παραγινει....απο οταν πηγα στην κοτε...παλια με την φονε δεν ειχα κανενα προβλημα. Εννοειται και δεν εχω στειλει ποτε μου σε πενταψηφιο νουμερο sms παρα μονο για το deals4u ...και ομως στα καλα καθουμενα που εμφανιστηκαν χρεωσεις απο 5ψηφια, τα οποια sms εγω δεν τα εβλεπα ποτε για το κινητο τα εκοβε μονο του και τα εβαζε στα spam..
Ακομα περιμενω απαντηση για τα λεφτα που τους πληρωσα
Και απο χθες με περνει και καποιος απο Αγλλια και κλεινει μετα απο 10δευτερα...επειδη ομως εχω συγγενεις αγγλια δεν ξερω ποιος ειναι μεχρι να το σηκωσω... λες να εχω και απο εκει τιποτα χρεωσεις??
-
31-05-18, 17:43 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #14
Για όλους αυτούς τους τρόπους αυξημένων χρεώσεων υπάρχουν τρόποι φραγής με τις ψηφιακές υπηρεσίες του κάθε παρόχου. Δυνατότητα που ουσιαστικά φράζει το σταθερό από το να κάνει κλήσεις τέτοιου τύπου και να χρεώνεται.
-
31-05-18, 17:57 Απάντηση: ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς καταναλωτές για αυθαίρετες χρεώσεις μέσω αριθμών αυξημένης χρέωσης #15
Εγώ έχω βάλει φραγή σε όλα τα 5ψηφια στο κινητό μου. Αν ποτέ γίνει χρέωση θα γίνει μήνυση
[IMG][img]//kat.cr/userbar/giannhs1985.png[/img][/IMG]
Παρόμοια Θέματα
-
ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς τους καταναλωτές για τον ραδιοεξοπλισμό
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 21Τελευταίο Μήνυμα: 24-12-17, 20:18 -
Δημιουργια site για προκαταβολη μονο μεσω ecommerce , χρειαζεται δικηγορο για τους ορους;
Από johnmegarythmos στο φόρουμ Εκτός θέματοςΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 07-11-17, 19:45 -
Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος: δικογραφία για απόπειρα απάτης μέσω διαδικτύου
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 8Τελευταίο Μήνυμα: 04-09-17, 16:26 -
Συστάσεις από την ΕΕΤΤ προς τους καταναλωτές:«Όσα πρέπει να γνωρίζω για τις κινητές συσκευές»
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 10-07-17, 18:31 -
ΕΕΤΤ: απαντήσεις στην διαβούλευση για τους Αριθμοδοτικούς πόρους
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 05-07-17, 19:56
Bookmarks