ΕΕΤΤ: Σε ισχύ οι νέες ρυθμίσεις για τη φορητότητα αριθμών

[tsioutotrelo]

Από το 13888 του ΟΤΕ που ρώτησα για τη γραμμή του πατέρα μου, πρότειναν να μην περιμένει τις 14 μέρες και ότι θα κάνουν αντιπροσφορά λίγο πριν την ολοκλήρωση της φορητότητας για να κάνει ακύρωση φορητότητας

Και πως θα γίνει αυτό ;;; Λογικά αν δεν περιμένεις 14 μέρες τότε δεν μπορείς να κάνεις ακύρωσης...

[jkoukos]

Αν διαβάζατε τον κανονισμό και τι προβλέπει, θα καταλαβαίνατε αυτό που αναφέρει ο gcf.
Χοντρικά για να μην τα ξαναγράφω δες εδώ, εδώ, εδώ κι εδώ.

[r0ulis]

Από το 13888 του ΟΤΕ που ρώτησα για τη γραμμή του πατέρα μου, πρότειναν να μην περιμένει τις 14 μέρες και ότι θα κάνουν αντιπροσφορά λίγο πριν την ολοκλήρωση της φορητότητας για να κάνει ακύρωση φορητότητας

Επιβεβαιώνω. Με κάλεσαν άλλες 2 φορές από τη voda για αντιπροσφορά και μου είπαν αυτό ακριβώς που λες. Ότι θα πρέπει να μην περιμένουμε τις 14 μέρες και θα προλαβαίνουν αυτοί να κάνουν αντιπροσφορά πριν ολοκλήρωση της φορητότητας.

- - - Updated - - -

Είπες


Τα δικαιώματα συνήθως τα έχουμε με κάποιο νόμο, κάποια απόφαση

Έχεις τρομερό πρόβλημα κατανόησης αγαπητέ. Ή κάνεις πως έχεις.

Οχι δεν είμαι από κάποια εταιρία τηλεφωνίας, αλλά κάτι τέτοια τα λέγαμε στο δημοτικό ή και πιο μικροί

Καλά που μου το πες. Λες αν ήσουν απο εταιρεία κ να το παραδεχόσουν δηλαδή; Ελπίζω τελικά να κατάφερες να το βγάλεις το δημοτικό.

[adiS]

'Αρα με λίγα λόγια με αυτά που διαβάζω, η "διαδικασία" για να πάρει κάποιος αντιπροσφορά είναι.

1.Κάνω αίτηση στον νέο πάροχο με τσεκαρισμένο το "κουτάκι" που λέει ότι θέλω να ξεκινήσουν οι διαδικασίες πριν τις 14 μέρες.
2. Αν(πρέπει κανονικά) ενημερωθεί ο παλιός μου πάροχος μέσα σε αυτές τις 14 μέρες και με πάρει τηλέφωνο πάλι μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορώ να συμφωνήσω μαζί του και τελικά να ζητήσω με αίτηση(στον νέο πάροχο), ότι δεν θα πάω στον νέο πάροχο.
3. Όλα αυτά πρέπει να γίνουν πριν ενεργοποιηθεί η γραμμή και πάρω το sms ενεργοποίησης. Ερώτηση Αν ενεργοποιηθεί μέσα σε αυτές τις 14 μέρες η γραμμή από τον νέο πάροχο μπορώ να κάνω κάτι?

[r0ulis]

'Αρα με λίγα λόγια με αυτά που διαβάζω, η "διαδικασία" για να πάρει κάποιος αντιπροσφορά είναι.

1.Κάνω αίτηση στον νέο πάροχο με τσεκαρισμένο το "κουτάκι" που λέει ότι θέλω να ξεκινήσουν οι διαδικασίες πριν τις 14 μέρες.
2. Αν(πρέπει κανονικά) ενημερωθεί ο παλιός μου πάροχος μέσα σε αυτές τις 14 μέρες και με πάρει τηλέφωνο πάλι μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορώ να συμφωνήσω μαζί του και τελικά να ζητήσω με αίτηση(στον νέο πάροχο), ότι δεν θα πάω στον νέο πάροχο.
3. Όλα αυτά πρέπει να γίνουν πριν ενεργοποιηθεί η γραμμή και πάρω το sms ενεργοποίησης. Ερώτηση Αν ενεργοποιηθεί μέσα σε αυτές τις 14 μέρες η γραμμή από τον νέο πάροχο μπορώ να κάνω κάτι?

Σωστά. Αν ενεργοποιηθεί η γραμμή δεν μπορείς να κάνεις κάτι, αλλά το θέμα είναι , βάσει των όσων κατάλαβα εν κατακλείδι, ότι θα σε καλέσουν απευθείας από τον παλιό πάροχο για αντιπροσφορά.

Εγώ εντέλει δε βγήκα χαμένη γιατί το πρόγραμμα που πήρα ήταν χαμηλότερο από αυτό που πλήρωνα στον παλιό.

[jkoukos]

'Αρα με λίγα λόγια με αυτά που διαβάζω, η "διαδικασία" για να πάρει κάποιος αντιπροσφορά είναι.

1.Κάνω αίτηση στον νέο πάροχο με τσεκαρισμένο το "κουτάκι" που λέει ότι θέλω να ξεκινήσουν οι διαδικασίες πριν τις 14 μέρες.
2. Αν(πρέπει κανονικά) ενημερωθεί ο παλιός μου πάροχος μέσα σε αυτές τις 14 μέρες και με πάρει τηλέφωνο πάλι μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορώ να συμφωνήσω μαζί του και τελικά να ζητήσω με αίτηση(στον νέο πάροχο), ότι δεν θα πάω στον νέο πάροχο.
3. Όλα αυτά πρέπει να γίνουν πριν ενεργοποιηθεί η γραμμή και πάρω το sms ενεργοποίησης. Ερώτηση Αν ενεργοποιηθεί μέσα σε αυτές τις 14 μέρες η γραμμή από τον νέο πάροχο μπορώ να κάνω κάτι?

1. Σωστά.
2. Όχι "κανονικά πρέπει", αλλά 100% ενημερώνεται, διαφορετικά πως θα μπορούσε να ξεκινήσει η διαδικασία αφού πρέπει να αποδεσμεύσει την γραμμή. Μόνο τότε το μαθαίνει και μπορεί (αν θέλει) να κάνει αντιπροσφορά. Στην άλλη περίπτωση το μαθαίνει την 15η ημέρα, όταν πλέον είναι αργά και δεν ισχύει πλέον καμιά υπαναχώρηση/ακύρωση.
3. Αν ενεργοποιηθεί η γραμμή στον νέο πάροχο, απλά συνεχίζεις με αυτόν, εκτός κι αν δεν σε απασχολεί το τέλος πρόωρης διακοπής του συμβολαίου και το διακόψεις.

[sdikr]

Επιβεβαιώνω. Με κάλεσαν άλλες 2 φορές από τη voda για αντιπροσφορά και μου είπαν αυτό ακριβώς που λες. Ότι θα πρέπει να μην περιμένουμε τις 14 μέρες και θα προλαβαίνουν αυτοί να κάνουν αντιπροσφορά πριν ολοκλήρωση της φορητότητας.

- - - Updated - - -



Έχεις τρομερό πρόβλημα κατανόησης αγαπητέ. Ή κάνεις πως έχεις.



Καλά που μου το πες. Λες αν ήσουν απο εταιρεία κ να το παραδεχόσουν δηλαδή; Ελπίζω τελικά να κατάφερες να το βγάλεις το δημοτικό.

Έχεις δίκαιο τι δημοτικό και βλακείες, νήπια και πολύ σου βάζω.

[adiS]

1. Σωστά.
2. Όχι "κανονικά πρέπει", αλλά 100% ενημερώνεται, διαφορετικά πως θα μπορούσε να ξεκινήσει η διαδικασία αφού πρέπει να αποδεσμεύσει την γραμμή. Μόνο τότε το μαθαίνει και μπορεί (αν θέλει) να κάνει αντιπροσφορά. Στην άλλη περίπτωση το μαθαίνει την 15η ημέρα, όταν πλέον είναι αργά και δεν ισχύει πλέον καμιά υπαναχώρηση/ακύρωση.
3. Αν ενεργοποιηθεί η γραμμή στον νέο πάροχο, απλά συνεχίζεις με αυτόν, εκτός κι αν δεν σε απασχολεί το τέλος πρόωρης διακοπής του συμβολαίου και το διακόψεις.

το αν να σου πω την αλήθεια το έβαλα για το εξής παραθυράκι που βλέπω.

Αν ο νέος πάροχος περιμένει 14 μέρες άσχετα που έγω τσέκαρα ότι το θέλω νωρίτερα δεν μπορεί να γίνει κάτι. Θα ενημερώσει τον παλιό αλλά όταν θα είναι αργά.

Αυτό μπορεί να το κάνει με διάφορες δικαιολογίες εννοείται. Δεν νομίζω να υπάρχει πουθενά γραμμένο που θα λέει ότι πρέπει να ενημερώσει άμεσα τον προηγούμενο πάροχο.

[minas]

Παρότι το έχουμε καλύψει, θα ξανακάνω μία σύνοψη, όπως την βλέπω εγώ.
1. Προφανώς και υπάρχουν και άνθρωποι που σχετίζονται με τις εταιρείες στο φόρουμ, και είναι πολύ προτιμότερο. Έτσι έχουμε όλοι επιπλέον πληροφόρηση και ακούμε γνώμες από όλες τις πλευρές, αντί να ακούμε μόνο τη δικιά μας και να αυτοεπιβεβαιωνόμαστε.
2. Στην στρεβλή κατάσταση των τιμολογίων των παρόχων, η διαδικασία αντιπροσφοράς ήταν μία χρήσιμη επιλογή για τους καταναλωτές. Όμως είναι προτιμότερο για όλους να εξορθολογιστούν τα προγράμματα και να μην χρειάζεται να καταφεύγουμε σε τεχνάσματα για να πετύχουμε την επιθυμητή προσφορά.
3. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κατέληξε στο ίδιο συμπέρασμα, και παρότι αναγνωρίζει ότι ως πελάτες χάνουμε κάποια ευελιξία, οι αλλαγές έχουν προοπτική να δράσουν θετικά, πχ οι υπάρχοντες πελάτες να παίρνουν εξαρχής καλύτερη προσφορά ανανέωσης ή οι πάροχοι να μην επιβαρύνονται με έξοδα που δεν θα αποζημιωθούν σε περιπτώσεις ανάκλησης φορητότητας.

[bang]

Παρότι το έχουμε καλύψει, θα ξανακάνω μία σύνοψη, όπως την βλέπω εγώ.
1. Προφανώς και υπάρχουν και άνθρωποι που σχετίζονται με τις εταιρείες στο φόρουμ, και είναι πολύ προτιμότερο. Έτσι έχουμε όλοι επιπλέον πληροφόρηση και ακούμε γνώμες από όλες τις πλευρές, αντί να ακούμε μόνο τη δικιά μας και να αυτοεπιβεβαιωνόμαστε.
2. Στην στρεβλή κατάσταση των τιμολογίων των παρόχων, η διαδικασία αντιπροσφοράς ήταν μία χρήσιμη επιλογή για τους καταναλωτές. Όμως είναι προτιμότερο για όλους να εξορθολογιστούν τα προγράμματα και να μην χρειάζεται να καταφεύγουμε σε τεχνάσματα για να πετύχουμε την επιθυμητή προσφορά.
3. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κατέληξε στο ίδιο συμπέρασμα, και παρότι αναγνωρίζει ότι ως πελάτες χάνουμε κάποια ευελιξία, οι αλλαγές έχουν προοπτική να δράσουν θετικά, πχ οι υπάρχοντες πελάτες να παίρνουν εξαρχής καλύτερη προσφορά ανανέωσης ή οι πάροχοι να μην επιβαρύνονται με έξοδα που δεν θα αποζημιωθούν σε περιπτώσεις ανάκλησης φορητότητας.

Τα μπλεξίματα που γινόντουσαν μεχρι τώρα με την διαδικασία ακύρωσης ή μη της φορητότητας οφειλόντουσαν σε λάθος των εταιριών και της επικοινωνίας τους.
Οπότε η συγκεκριμένη κίνηση δεν είναι αναγκαίο μέτρο για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας. Θα μπορούσαν να επιβάλουν μεν την επικοινωνία μέσω του συστήματος αλλά να μην αναιρείται η δυνατότητα υπαναχώρησης.

Με την εικόνα που έχουν δείξει οι εταιρίες τηλεπικοινωνιών αμφιβάλω αν θα μετακυλίσουν στους πελάτες οποιαδήποτε οφέλη αποκομίζουν από μια θετική ρύθμιση.
Οπότε από την σκοπιά του καταναλωτή μικραίνει το περιθώριο σε ένα "εργαλείο" πίεσης ενώ από την σκοπιά της εταιρίας γίνεται ευκολότερη η διαχείριση της φορητότητας και μειώνεται η πίεση των καταναλωτών.

Με αυτό το σκεπτικό σαν καταναλωτής βλέπω αρνητική την ρύθμιση.

[r0ulis]

Έχεις δίκαιο τι δημοτικό και βλακείες, νήπια και πολύ σου βάζω.

Καλα πηγαινε τωρα να δωσεις ραπορτο στην εταιρεία σου

[anonymos1982]

Λοιπόν, μου έκαναν προσφορά από την Cosmote για να φύγω από την Wind (στα 26 ευρώ σταθερό-Ϊντερνετ), έβαλα να μην ισχύει το 14ημερο και περίμενα λογικά να μην υπάρξει αντιπροσφορά μετά από αυτά που διάβαζα.
Με πήραν από την wind όταν τους ήρθε το αίτημα, μου έκαναν αντιπροσφορά στα 16 ευρώ (240 ευρώ όφελος τα 2 χρόνια), με έστειλαν σε κατάστημα της Wind και έστειλαν από εκεί ένα φαξ. H Cosmote με πήρε για να κλείσω ραντεβού με τον τεχνικό, όταν τους ενημέρωσα για το φαξ με πήραν μετά από λίγο τηλέφωνο, επιβεβαίωσαν και ακύρωσαν την αίτηση.
Το αναγνωρίζω στην Cosmote ότι φέρθηκε άψογα, η Wind όταν είχα πάει είχε αγνοήσει επιδεικτικά αντίστοιχο φαξ που της είχα στείλει, συν τα προβλήματα που είχα στην συνεργασία μας. Αλλά η διαφορά στην τιμή ήταν πολύ μεγάλη για να αρνηθώ.

[jkoukos]

Έχουμε γράψει ότι το παιχνίδι των αντιπροσφορών μπορεί να γίνει μόνο στην περίπτωση που αποποιηθούμε το 14 ήμερο και ξεκινήσει νωρίτερα η φορητότητα (όπως έπραξες εσύ ).
Πάντως πρέπει να υπάρχει θέληση και από τον πάροχο για να παιχθεί.

[tsioutotrelo]

Άρα από τη στιγμή που ο παλιός μας πάροχος πάρει ενημέρωση για διακοπή πριν την πάροδο των 14 ημερών, μπορεί αν θέλει να σου κανει αντιπροσφορά και δεν απελευθερώνει την γραμμή μέχρι την απάντηση σου. Αν συμφωνήσεις με το παλιό πάροχο τότε στέλνεις στο νέο ένα φαξ και του λες ότι τελικά δεν ενδιαφέρεσαι...
Κάτι είναι και αυτό...

[jkoukos]

Την γραμμή υποχρεούται να την απελευθερώσει.