εμπαιγμός: αναίτια χρέωση τέλος επανασύνδεσης

[cokobloko]

μετά την τεράστια ταλαιπωρία που πέρασα από την WIND (βλέπε εδώ https://www.adslgr.com/forum/threads...83%CE%B1%CF%82 ) και αφού τους έκανα 2 καταγγελίες στην ΕΕΤΤ, στις οποίες φυσικά δεν απάντησαν σε ότι τους ρωτούσα (π.χ. να μου δώσουν τις ηχογραφημένες κλήσεις, να μου δώσουν ακριβείς πίνακες με ημερομηνίες για το πως θεωρούν οι ίδιοι ότι μου παρείχαν υπηρεσίες ενώ δεν μου παρείχαν, να μου δώσουν όλα τα ticket-IDs από τα τηλεφωνήματα μαζί με τι κατέγραψε ο κάθε υπάλληλος με όνομα, επώνυμο, θέση κτλ για να ελέγξω κατά πόσο οι υπάλληλοι τους αποτυπώνουν στο σύστημα helpdesk σωστά αυτά που ακούν τηλεφωνικά όταν τους μιλάω, κ.α.) ακούστε τι απάντησαν στην δεύτερη καταγγελία της ΕΕΤΤ

" {...} η εταιρία μας προέβη σε πίστωσεις τάδε τάδε και τάδε {...} και ποσό ύψους 15,53€ θα εμφανιστεί σε επόμενο πιστωτικό τιμολόγιο"

Παράλληλα όμως με χρέωσαν 6€ για (αναίτια) επανασύνδεσης κινητού !!!

ΑΛΛΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ - ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
Τέλη επανασύνδεσης 4,88 € + ΦΠΑ

μπράβο WIND, από την μια δηλώνεις στην ΕΕΤΤ ότι μου πιστώνεις και την ίδια στιγμή με χρεώνεις αναίτια τέλη επανασύνδεσης κινητού


μπράβο

[cranky]

...να μου δώσουν όλα τα ticket-IDs από τα τηλεφωνήματα μαζί με τι κατέγραψε ο κάθε υπάλληλος με όνομα, επώνυμο, θέση κτλ για να ελέγξω κατά πόσο οι υπάλληλοι τους αποτυπώνουν στο σύστημα helpdesk σωστά αυτά που ακούν τηλεφωνικά όταν τους μιλάω, κ.α.

Απο 'κεί ξεκίνησε το λάθος.
Πάντα γραπτή επικοινωνία, την οποία και διατηρείς μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.

Αν είσαι δικτυωμένος σε social media, κράξ' τους άγρια.